Не раз чинила своего коня (куго м4) в этом сервисе, очень довольна. Ребята всегда выручают, работают тщательно, скурпулезно выполняя нетривиальные для меня операции по восстановлению функциональности различных агрегатов машинки. Скорость исполнения заказа зависит от сложности работ, цены нормальные. Большое спасибо за вашу работу и успехов в бизнесе!

Show business's response

Nikita N. Postulgin

Level 21 Local Expert

Привозил своего полудохлого Halten Cross v.2, была куча поломок: сломанный гусь, порвана проводка, болталась левая грипса, требовалась замена заднего тормозного диска и тормозных колодок, требовалась замена передней панели (где кнопка сигнала и фары), герметизация. Из плюсов: привёз разобранный самокат не на ходу, его отремонтировали достаточно быстро (недели не прошло), по герметизации был сделан видеотчёт (!), проводку подсветки восстановили, задний диск поменяли и тормоза настроили. Кстати, девайс получил с полным зарядом - это большой плюс. Минусы незначительные и с мастерами не связаны, скорее невнимательность приёмщика: грипсу не поменяли, но сказали как отрегулировать (!), переднюю панель также не поменяли/не отремонтировали, но там требуется заказывать деталь - предложили встать в очередь (в итоге я решил, что просто посажу перебитую часть провода на термоусадку). Тормоз задний был затянут слабовато (пришлось дома подтянуть, т.к. по сути там рекуперация и маааасенький захват диска). Цена, учитывая объём работ, была адекватной. Навязанных доп. услуг не было. В целом, сервисом доволен.

Show business's response

Петр

Level 4 Local Expert

Решил написать ПОЛНУЮ историю от начала до конца, поделюсь в подробностях чтобы у всех было представление об этом СЦ "на батарейках"... Купил я самокат новый в магазине, открыли коробку, предпродажку не сделали, я ничего не проверил, уехал, мое упущение, хотел везти обратно. Потом думаю сделаю гидроизоляцию и заодно ТО в СЦ, ведь и гарантия будет расширенная тогда, не 1,а 3 года при условии посещенеия СЦ 1 раз в год. Позвонил в СЦ на батарейках, говорю что у вас в гидроизоляцию входит и сколько стоит? Мне ответили 10.000 и сказали что входит, я приезжаю и уточняю. еще на месте когда отдаю самокат: 1. Проливка контролеров компаундом, ВНУТРЬ, мне сказали что компаунд полностью заливается сверху и во внутрь в контролер. 2. Обработка мотор колес лаком 3. Обработка заднего фонаря, боковой подсветки и курка. 4. Герметят входы и выходы и крышку. Я сказал что мне нужно еще убрать в термоусадку все соединения, протянуть весь самокат, промазать болты синим фиксатором. Меня заверили, что все это сделают. Также я сообщил еще о некоторых проблемах с самокатом, и купил вторую зарядку для самоката в этом же СЦ (не оригинал), проблемы которые я заявил: 1. Биение колес на скорости 2. Не настроенные тормоза 3. Люфт и скрип руля, грякала задняя подвеска. Мои требования никто не записал, это так и осталось "в воздухе". Когда отдавали зарядку, я обратил внимание на штекер, провода немного торчали и было все сделано небрежно. Я спросил почему так? Мне сказали что перепаивали разъем. Я спросил зарядка соответствует характеристикам, которые на ней указаны. Меня заверили что все проверили и ДА, она полностью соответствует. Через неделю позвонили и сказали забирать самокат. Я приехал и забрал, на улице был дождь, поэтому просто приехал и забрал. Поставил самокат на зарядку, смотрю одно гнездо не работает. Думаю как так? Мне же сделали ТО, сказали все проверили, а почему тогда гнездо не проверили? Ведь у них же брал вторую зарядку, понятно что буду двумя заряжать... Я еще когда самокат отдавал просил фото ВСЕГО процесса сделать, чтобы знать что работа выполнена и видеть как, а когда забирал отправили только несколько фото в конце с открытой крышкой мангала. То есть фото покрытия лаком мотор колес, фото промазавания стоп сигнала, курка и подсветки не было. Меня еще тогда это насторожило. Как-то все очень странно. На следующий день начал кататься, и как же я офигел мягко говоря когда увидел, что все проблемы как были так и остались. Более того появилась новая проблема с курком, ошибка e00 и e08. Нажимаешь газ на полную, а он сначала едет, потом провал, потом снова едет... Так его могло колбасить в разное время по разному интервалу. Тут в первый раз я почувствовал, что меня мягко говоря обманывают в СЦ и с самокатом вообще полная ДИЧЬ происходит. Сложилось ощущение, что его вообще не делали. Настолько все было плохо. Приехал в СЦ второй раз, в этот раз был сам Алексей, руководитель этого СЦ. Я ему все объяснил, какие проблемы с самокатом, что ошибка с курком появилась, что приезжаю второй раз и ничего толком не исправили, сказал насчет гнезда зарядки, сказал что делали ТО и не проверили это, как так и прочее. Также высказал сомнения насчет гидроизоляции курка, так как болты на курке с обратной стороны были вообще нульсовые, то есть видно что их не крутили. Алексей внимательно выслушал, сказал все исправим, все проверим, не волнуйтесь. Сказал я ЛИЧНО проверю работу мастеров и беру этот вопрос на контроль. Я думаю вот круто, сам руководитель был, ну думаю о не даст никому расслабиться и теперь все сделают хорошо.... Проходит несколько дней, звонит мастер из СЦ, говорит следующую инфу, цитирую: "мы проверили самокат, ошибки на дисплее не нашли, но провалы подтвердились, в общем странно работает, отправили запрос в Халтен на замену. Насчет гнезда зарядки ,сказали что отвалилась "Китайская пайка", припаяли снова"... Ну думаю ок. Звоню еще через несколько дней, все готово сказали, приезжаю, и как раз опять попадаю на Алексея. Отдают мне самокат, начинаем проверять: 1. Тормоза, сделали только один, задний, передний так и цеплял, или наоборот, не помню, в общем 1 работал не нормально. Алексей сказал что со временем это уйдет, колодки новые, а вообще предложил около ручки тормозной побольше болт выкрутить, чтобы колодки отодвинулись подальше друг от друга. 2. Хруст руля ушел, люфт вроде тоже, но он снова появился позже, через несколько дней. То есть если СЦ и решил что-то то только на несколько дней. 3. Насчет биения колес меня уверяют что это норма и у всех так. 4. Курок тестировали, но к сожалению ничего не нашли. 5. Гнездо для зарядки сделали, Алексей сказал, что с завода не было подключено. Спрашиваю у Алексея, почему мне до этого сказали другую инфо насчет курка и гнезда зарядки, он сделал круглые глаза и сказал не знает кто мог дать такую информацию. Забрал самокат с большим осадком, по факту сделали очень мало, только гнездо и руль (временно как выяснилось) получается. Еду домой и думаю, но не может все так быть, я же адекватный, я же чувствую что какая-то лажа. Начинаю ковырять интернет, решаю отвезти к другому СЦ, еду в ЦИМ. Да кстати, перед поездкой в ЦИМ еще одна проблема вылезла, при зарядки самоката с двух зарядок, родная отключалась, а которую купил в СЦ на батарейках продолжала заряжать и не отключалась, ждал даже 20-30 мин. Приехал в ЦИМ обрисовал все проблемы, отдал самокат. Ребята при мне посмотрели самокат сразу сказали, что постараются решить все проблемы, более того сразу же отметили что вибрация очень сильная, и так конечно ездить нельзя, хотя Алексей говорил, что это норма. Интересно как так получается? В общем мне исправили все люфты, убрали вибрации, починили курок (смогли выявить ошибку, а в СЦ "На батарейках" не могли.) Большое спасибо и низкий поклон всем сотрудникам ЦИМ. В ЦИМе я рассказал насчет зарядки, взяли вольтметр, меряем напряжение, 67.8 вместо 67.2. Вот и ответ почему вторая зарядка дальше заряжала, а родная отключалась. Но Алексей тоже "не заметил" этой проблемы, хотя когда отдавал самокат Алексей сказал, что ЛИЧНО проверит курок и зарядку, и когда я забирал самокат я спросил 2 раза у него во время приемки работ, точно ли зарядка соответствует характеристикам указанным на ней и точно ли промазали курок, Алексей ни у кого ничего не справшивал, ни у какого мастера, а утвердительно ответил что сам все проверил. То есть нагло врал мне, а сейчас тут оправдывается и пытается свалить вину на свой персонал. А теперь господа, кто дочитал до конца, как вы думаете, после стольких ситуаций можно верить Алексею и этому СЦ? Ситуация была де одна и даже не две за это время, и СЦ "на батарейках" показали себя балаболами которые только воздух сотрясают и берут бабки с людей и ни хроена не делают, а сказки рассказывают про норму! А есть другой С,Ц ЦИМ, где ребята каждый самокат делают как свой и почему-то решают проблемы и находят пути их решения! Так почему Алексей вы и ваши сотрудники не способны на это, когда другой СЦ это делает с легкостью!? Ваши оправдания здесь выглядят как детский лепет, уж очень много не довольных людей вашей работой. И это не совпадения, а закономерность! Вы думаете так и будете ЗАРАБАТЫВАТЬ на людях которые в этом не разбираются? Спешу вас огорчить, я найду еще людей кто пострадал от ваших действий, будем писать в одиночку и коллективные жалобы! Начнем с досудебной претензии, отправкой инфомации в защиту прав потребителей и не забудем про роспотребнадзор. Вы даже не пытались за все это время со мной связаться и как-то урегулировать конфликт, это тоже о многом говорит, то что вам плевать и вы в принципе привыкли к такому положению вещей. Кстати это не только мое мнение, очень много критики и помоев я выслушал о вашей работе. Я думаю если тут чат поковырять то много можно что найти о вашей работе. P.S. Только после оставления данного отзыва и массы сообщений в группе Халтен, в итоге Алексей НАПИСАЛ (а не связался) и вернул 10.000 за гидроизоляцию! На самом деле они больше навредили чем что либо сделали! Итог: куча потраченных нервов, денег, и еще за ними теперь массы работы переделывать людям пришлось!

On Batteries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

50 reviews