Отвратительное обслуживание, была здесь 6 мая. Раньше никаких нареканий не было к точке, работали милейшие люди. Сейчас.. Заходить больше не хочется. Молодой человек, принимавший заказ, то ли устал, то ли ему плевать на всё (честно, похоже на второй вариант). Пользуюсь ли я приложением никто не спросил, а я и сама подзабыла в моменте. Спросила про терминал, потому что не привыкла , что сейчас он без кнопок, просто экранчик. В ответ косой взгляд и фраза: "В смысле, вот он". Было неприятно. Атмосфера в заведении некомфортная и не особо дружелюбная, как раньше. Прошу обратить внимание на людей, которых берете работать. Дело же ведь не то, что во вкусном кофе, а в отношении к клиенту.
4
2
Show business's response
Линда Пант
Level 3 Local Expert
September 2
Добрый день. Хочу оговориться, что саму сеть кофеен я люблю и часто посещаю. Но на Старой деревне уже с мая месяца творится что-то непонятное.
В мае я часто перед учебой заходила в кофейню, однако бариста работали очень медленно, в кофейне было откровенно грязно, не хватало ингредиентов (молока, сиропов), трубочек.
Летом я также посетила кофейню, но и тогда не сложилось: кофе-машина не работала.
И вот 1.09.24 я снова посетила кофейню в надежде, что ситуация в целом улучшилась, но, как только я зашла, девушки бариста просто стояли ко мне спиной (что-то друг другу объясняли у кофе-машины, может быть, как готовить кофе?) и не поздоровались со мной в ответ (то есть, они прекрасно знали, что клиент стоит у кассы). Я простояла минут 10, ожидая, что мой заказ хотя бы примут или же скажут, что не могут его принять, но в ответ были лишь спины работниц и из увлеченная беседа. За мной уже собралась очередь из покупателей, но работницы не обращали на это никакого внимания.
Я ушла, не дождавшись. Жаль, я часто бываю на данной станции метро, хотелось бы выпить кофе в одной из любимых сетей, но почему-то не выходит.
Show business's response
Ганджинаи Мухторзода
Level 3 Local Expert
June 11
Вчера брала два бабл ти. Честно говоря, нет желания больше брать напитки именно у этой кофейни у Старой Деревни. Поясню. Искренне не хотела писать плохой отзыв, но, на мой взгляд, баристе следует более вежливо относиться к посетителям либо менять свою деятельность. Во-первых, когда я только зашла, и выключила музыку в наушниках, и искала приложение one price, бариста не очень вежливым тоном (повышенным) спрашивает «Чеего жеелааем?». На что я вежливо попросила два бабл ти: один с клубникой, другой с малиной. Он спрашивает «Вам теплый или горячий?». Ответила «Холодный», пошутил, наверное, подумала я. Тут я думаю ок, жду бабл ти. Он приготовил первый с черникой, второй с клубникой. Я говорю «я вообще то просила вас с малиной и клубникой», он с недовольным лицом хотел забрать черничный, на что я ему сказал, в принципе, не так страшно, можете оставить. Он даже не попросил прощения просто оставил, накрыл крышкой и подошел к следующему посетителю. Я не подумала о том, что трубочки нужно большие для бабл ти, а не стандартные черные, беру две черные трубочки и ухожу, только дома обнаружила, что трубочки должны были дать другие. Не хотела писать ничего плохого относительно этого сотрудника, однако, извините, накипело.