Очень люблю в ван прайсе сырный латте, только его всегда и беру. Очень расстроилась, когда закрыли кофейни там где я работаю, а потом и там где живу. Сегодня вышла на замену только лишь из-за того, что здесь есть ван прайс. Заказала как обычно сырный латте, парень бариста предложил сырные шарики и я не отказалась. Сырные шарики забыли положить, но я вернулась за ними. Парень извинился и добавил еще и порцию сливок. В общем то я счастлива и пошла работать. А то, что забыли положить шарики вообще не страшно, я тоже работаю с людьми и знаю, что бывает всякое))
Show business's response
Валерия …
Level 5 Local Expert
February 13
13.02.2025 08:10 зашла купить кофе. На кассе стоял молодой человек, темные волосы. Хочу выразить свое недовольством , а именно: написано раф 170 + сироп 10 (S и М) . С меня сняли 190 , на вопрос почему ? Молодой человек закатил глаза и сказал что - а ничего что я вам добавляю двойную порцию?!
Откуда мне знать. У вас для клиентов написано что 10 рублей сироп (кофе S и М ) .
Получила свой кофе , отошла , пробую на вкус и понимаю что сиропа никакого нет . Я подхожу уточнить добавляли ли мне сироп. Выражение лица конечно у него было явно недовольное. Сказал что добавляет по дозировке , я не первый день пью кофе и либо у вас сироп безвкусный, либо меня обманули. Так вот, уважаемый молодой человек который меня обслуживал. Если тебе не нравится работать с людьми и не умеешь грамотно отработать выражение с клиентами, то меняй работу. В работе с людьми явно нужно уметь быть улыбчивым и доброжелательным. А так же, уважаемая организация, напишите что за размер М вы берете двойную плату за сироп. Не я так другой человек пожаловался бы на вас, особенно на ваших сотрудников.
Не стала ссорится и портить себе утро просто потому что у мужчины не было настроения . Но прошу провести проверку по его работе и изменить ваше меню!
1
Show business's response
Татьяна Федина
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Здравствуйте, хочу написать отзыв. Посетила сегодня данную кофейню, обслуживание на единицу, девушка грубо сказала ЖДИТЕ, хотя не было никого, взяла Капучино в 9ч36 мин, 20.10.2022 г. Чек мне не дали, а должны, кофе среднего объёма. И кофе обжигало рот, пришлось ждать пока чуть остынет и потом пить. Мухи летают, садятся на всё, в конце только их заметила, не сразу, ужасно, требую разобраться и решить вопрос, в качестве извинений с удовольствием заберу кофе, в этой или по другому адресу кофейне. Есть выписка по карте, по оплате напитка.