One Store
Address
Contacts
+7 (987) 004-43-94
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Kozya Sloboda
2.4 km
Чистопольская улица
112 m
37 reviews
October 22, 2024
Не хотела я писать плохих отзывов,но отсутствие сервиса и понимания со стороны персонала онлайн магазина заставило меня сделать это.
06.10 я заказала костюм,которого постоянно не было в наличии, мне оперативно оформили заказ на «единственный оставшийся экземпляр!!», получив посылку я увидела,что это совершенно другой костюм, ни цветом,ни фасоном не похожий на тот, что я заказывала. Сразу написала менеджерам, извинились и предложили обменять на мой «единственный оставшийся экземпляр», если честно сложилось впечатление, что решили отправить просто что-то похожее на ту же сумму,потому что моего костюма не было))
Я отправила заказ обратно,пока он шел,поняла,что мне нужен возврат средств за него, так как прошло почти две недели и уже два мероприятия на которых я собиралась быть в нем прошли.
Сообщила менеджеру о своем решении, 18.10 они забрали посылку,я сразу же написала по поводу возврата,на что мне ответили,что курьер им еще не привез посылку, три дня я пыталась достучаться и узнать,как там решается данная ситуация,отвечали мне естественно в привычной манере менеджера Лианы, раз в сутки и однотипными сообщениями. Не понимаю,как меня должно волновать,что курьер им не привез посылку , с учетом того,что мне прислали другу вещь,по вашей вине я должна теперь ждать 10 дней пока мне вернуть деньги, по отзывам уже неоднократно такое было,только другим людям обещали в течение 3х дней))Мне же на встречу почему-то пойти не хотят)
Несколько раз заказывала здесь,но впервые столкнулась с таким отношением, руководству судя по отзывам тоже не интересно решение таких ситуаций.
Заказывать здесь больше не буду,очень обидно
1
March 6
Всегда нравился этот шоурум, к офлайн покупкам нет вопросов, но вот ОНЛАЙН покупки - это ужас ! Поменяйте своих менеджеров на нормальных!!! Ответа не дождешься ЗА УЖЕ КУПЛЕННЫЙ МНОЮ ТОВАР , единственное, что мне быстро прислали, так это чек на оплату ))))) оплатила , далее начала узнавать информацию по купленному товару во сколько / до скольки/ можно забрать , так как мне отправили только адрес их склада, а у склада график неизвестен)))) ждала ответ пару часов, пока уже не начала писать им о том, как вообще можно так относиться к покупателям, ответили своим шаблонным сообщением , чтобы все таки уже наконец дали информацию пришлось заново все спрашивать ! Ну как так можно? Сколько лет покупала тут вещи,безумно нравился шоурум, но вот это все испортило , что даже нет больше желания тут что то приобретать …
February 4
Онлайн- сервиз отвратительный. Заказалаа костюм, для поездки за 4.990р.. Мне прислали его, я оплатила доставку 500 рублей. Костюм прислали с дефектами, былы белые полосы, будто цвет протерт. Был не выглажен, но меня это не пугало. Я написала менеджеру, на что мне сказали, что после глажки все пройдет( не совсем меня поняли). Фото постараюсь приложить, чтобы вы понимали о чем речь. Стала офрмлять возврат, и попросила их опатить доставку, так как это упущение магазина, а не просто не подходящий для меня костюм. По итогу, они согласились. Прислали меня фото, после получение костюма, что полосы пропали, но там все же остались блики выцветшего костюма, а не яркого цвета.( Заказывла синий, по итогу был будто стирали не раз). Оформили мне возврат 4.790 рублей.
Меньше, чем стоил костюм.
Заказыать онлайн не советую.
За такое качество и сервис нет смысла платить!!!!
Не советую однозначно!