OnLayn Treyd
49 reviews
January 4
Заказывала товар в подарок, в ПВЗ товар не вскрывала, при вскрытии обнаружены косметические дефекты (царапины), явные следы эксплуатации (попытка настройки оборудования), коробка имела вторичную оклейку скотчем. По данному факту я обратилась в поддержку, после чего меня "отфутболили" первое знакомство с торговой сетью не удалось, никому не рекомендую!
Мои слова соответствуют действительности, фото приложенные к обращению сделаны в момент распаковки, я честно расстроена ответом менеджера (который был дан через 6 дней после написания обращения) и указанием сотрудника на то, что повреждения были получены в момент эксплуатации. Ситуация меня отпустила после получения некачественного товара, но после едкого ответа менеджера я снова испытала негодование....
September 25, 2024
Претензии не к пункту выдачи, а к правилам работы компании. Я заказал и оплатил заказ полностью. Он пришел в пятницу и я не смог забрать. Потом были выходные, я уехал за город. Приезжаю на следующий день после окончания резерва. 3 дня резерв, вы серьезно? Товар лежит на полке я его вижу. Но отдать мне его не могут. Им проще его обратно в Москву увезти и деньги вернуть, чем его выдать.
Посмотрите сколько на других маркетплейсах время ожидания и сделайте выводы, что ваши правила утопичны и не удобны потребителю. Я в итоге потерял время и не получил что хотел.
1
October 10, 2024
Оценка не пункту выдачи. Интересное отношение к покупателям. Купила в прошлом году щетку. Цена вопроса 8000. Отработала меньше 1,5 лет. Да, гарантия на чеке 3 месяца, это понятно. Но официальный представитель сообщил, что щетки такие официально не ввозились в страну. Это как? Не официально ввезены? Разбираться не хотят. Операторы всегда отправляют в обращения, а там отписка. Больше нет желания покупать в этом магазине
1
1
January 31
Быстрое обслуживание,много сотрудников.
ХНе очень удобное расположение пункта выдачи. Крупногабаритные товары тяжело вынести через узкую дверь.
October 16, 2024
Покупал газовую плиту ,доставка на следующий день в срок,занесли в квартиру без слов. Единственное попросили предоплату 100%,т.к. крупногабаритный товар .5 баллов.
February 6
Заказал холодильник . Все привезли , выгрузили , подождали пока проверю . Претензий нет , все оперативно и качественно .
January 29, 2024
Отличный пункт выдачи .Большой выбор товаров . Хорошие цены. Привозят быстро в срок. Сотрудники всегда готовы оказать содействие .Помогают донести крупный товар до машины. Всё отлично.
1
January 25, 2024
Долго искал где заказать ноутбук остановил свой выбор на онлайн магазине ОНЛАЙНТРЕЙД, заказывал на следующий день уже привезли, сотрудники очень вежливые, предложили осмотреть товар, помогли открыть и включить ноутбук, рассказали все подробно о гарантии, Спасибо большое опытным специалистам) В следующий раз буду заказывать стиральную машину
October 11, 2023
К пункту выдачи претензий нет, ребята быстро все выдают-молодцы. Вопрос к магазину и его алгоритмам и скидкам. Заказ 29660178, две гирлянды по скидке, я с радостью заказываю и уже представляю, как буду кайфовать под этой гирляндой, но потом приходит через 2 часа сообщение что товар закончился. Но заходя в карточку мы видим, что товар есть, только цена другая. Зачем так обманывать? Почему правила и оферты позволяют потом в одностороннем порядке отменять заказ? Кошмар
1
January 25, 2024
Сотрудники очень вежливы, покупал телевизор мне сразу предложили осмотреть и проверить его, все подключили и объяснили. После упаковали и даже помогли донести до машины. В общем всем доволен советую Онлайн Трейд. Супер цены и быстрое обслуживание.
January 29, 2024
Заказывала в этот пункт несколько раз. Всё пришло вовремя, очередей не было, сотрудники приятные, вежливые. Быстро всё нашли, никаких дефектов на товаре не обнаружила. В целом осталась довольна)
August 12, 2023
Не редко покупал у них крупную бытовую технику и разные мелочи. Ни разу не было нареканий по срокам и качеству товара. Еще из плюсов - регулярные акции и зачисления бонусов. В общем целом могу порекомендовать данный онлайн магазин.
October 31, 2024
Отличный пункт выдачи, все быстро и четко
February 13, 2024
Беда с Вашим пунктом! Ставят машину на разргузку прям на пешеходную зону, сделали замечание... предложили обойти весь шлагбаум! Господа среди нас много пенсионеров, нечищеных дорог, да и многим просто тяжело даются эти дополнительные метры! Будьте добрыми!
1
July 28, 2024
Непросто найти пункт выдачи. Над отдельным входом в пвз едва заметная консольная вывеска, повесьте нормальную заметную вывеску.
January 28, 2024
Спасибо вашим сотрудникам вежливые и внимательные к прозьбам. Помогли упакавать и донести до машины. Быстрая доставка. Вчера зеказал сегодня привезли.
January 31, 2024
Отличный пункт выдачи,в центре города,удобно и доступно.
Забираю товары здесь после работы!
В пункт выдачи отдельный вход,слева от центрального. Рядом с ТЦ есть парковка.
January 28, 2024
Хороший пункт выдачи, удобное расположение и время работы, всегда чисто, приветливые и улыбчивые сотрудники, товары можно заказать в том числе и с доставкой на дом, и с возможностью получить их за 24 часа!
April 17, 2023
Сотрудники неадекватные. Сам магазин сплошное кидалово. Им бы помидоры на базаре продавать, а не высокотехнологичную технику. Не советую связываться с этим интернет магазином, проблемы с возвратом товара будут обеспечены.
Update
Увидел официальный ответ.
Но я первым делом и написал обращение на сайте магазина, очень подробно описав ситуацию. Обращение 844333
И получил на него официальный ответ:
Решение магазина окончательное, оно основывается на результатах проверки технического специалиста.
2
August 21, 2023
Быстрое и качественное обслуживание ПВЗ. Возможна примерка. Есть стол с розетками для проверки товаров. Возможные способы оплаты: карта, наличный расчет или СБП.
January 25, 2024
Заказывал пусковое зарядное устройство,привезли на следущий день быстро,удобно, сотрудники вежливые
November 23, 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Быстро,чисто, вежливо!
September 14, 2023
Был в этом пункте выдачи пару раз. Обычный пункт, как и многие другие, отрицательных эмоций не вызывает, уже хорошо)))
April 12, 2022
Неоднократно пыталась сделать заказ на товар который в наличии. Первый раз заказ приняли, но через некоторое время позвонили с извинениями что товара нет. В итоге он оказался в наличии, но ценник вырос на 30%. 11.03.2022 сделала заказ вновь, оператор убеждала что все в наличии, ценник не изменится, все хорошо. Попросили сделать предоплату. В итоге 12 марта позвонили с извинениями, товара нет. Возврата денег нет, чека на подтверждение возврата нет. Служба поддержки ни за что не отвечает, ничего не знает. Категорически не советую связываться.
1
2
July 18, 2023
Доставка только по областному центру, В пригород не возят, даже если до него ближе, чем до некоторых районов областного центра
September 4, 2022
Впервые за много лет негативный отзыв. Сперва перенесли доставку на день, а потом перепутали и не смогли доставить. Естественно, в будни никто ждать не будет.
И весь выходной день испорчен из за ожидания.
Пришлось перезаказывать на следующее удобное время.
В таком случае могли бы ради извинения баллы подарить. Как это некоторые делают.
1
3
January 22, 2023
Большой выбор товаров, часто покупаю единственное долго жду документов если через юр лицо покупаю, что то с приложением у них или с инет каналом, ускорьте!
July 25, 2023
Всегда вежливы персонал, подскажут при возврате товара, как правильно оформить
1
August 10, 2022
Вчера заказала - сегодня привезли. Огромное спасибо курьерам и персоналу на Свободы. Все улыбчивые и доброжелательные👏
2
September 17, 2022
Очень ответственный персонал! Товар проверит, все объяснит, подскажет и даже поможет с погрузкой.
October 22, 2023
Быстро выдали заказ. Отзывчивый персонал
August 19, 2021
Покупали ноутбук с предустановленной ОС windows 10. По факту включения уже дома - выяснилось что ОС нет. Служба поддержки телефоны не берет, в обращениях через сайт - все «включают дурака», что все в порядке и описание продукта не является офертой и производитель может менять комплектации и т.д. Больше похоже на разводку, заманивают ценой и быстрой доставкой, а потом концы в воду.
2
August 31, 2023
Удобно. Хорошее обслуживание
November 30, 2021
К самому пункту выдачи претензий пока не имею - пришел получил.А вот магазин - это еще то:заказал у них аккумуляторы .Вообщем продают по таким ценам старье,ну это еще ладно .так один акб оказался разряжен в полный ноль и его не восстановить ,а второй с потерей емкости .
August 15, 2021
Заказали детскую кровать-машинку в ПВЗ ТЦ Лента. При проверке заказа выяснилось что не хватает еще одной коробки. Мы приехали из Рыбинска специально за этой кроваткой. В итоге пришлось ехать обратно без кроватки. Сколько раз везде заказывали всего но такого еще не было. Очевидно на складе у них бардак.
3
October 6, 2021
Пункт выдачи хороший- быстрое и вежливое обслуживание.
Цены в самом интернет-магазине надо проверять. Когда дешевле, чем у конкурентов, а когда и значительно выше.
Но в целом магазин на 5+
November 26, 2022
Быстро выдали заказ и проверили его на месте.
Хороший персонал
April 16, 2019
Вежливое обслуживание, приятная обстановка, забирал товары раза два, нареканий нет ни к сотрудникам ни к помещению всё чисто, аккуратно и комфортно. Побольше бы таких фирм помогающих экономить время и деньги :)
3
December 9, 2020
Сервис абсолютно ужасен. Мне отказались доставить товар на 2(ДВА!!!) километра за черту города. Якобы такие правила только в черте города, дополнительная оплата значения не имеет. Т.е. приходи забирай свой набор мебели и дальше как хочешь.
3
January 10, 2020
Пункт выдачи отлично Ребята проверяют все и если что ... отказ без проблем. Товар можно сдать без проблем О магазине цены нормально но за с 1тыс а так оплата доставки С баллами надо с 3тыс поскромнее бы ...
1
October 31, 2022
Все быстро и четко. Проблем нет.
July 28, 2020
Отличный магазин! Давно покупаю здесь, всем доволен! К качеству товара нареканий не было!
1
June 30, 2022
Все четко !!
Привезли в указанные сроки !!
October 15, 2021
Очень оперативно доставили. Рекомендую
December 18, 2018
Персонал подобран отвратительно. Постоянное желание кинуть клиента у сотрудников имеется. Противно общаться с молодыми людьми из этого места. Грубость и ложь постоянные присутствуют в разговоре. Исключение женщина есть у них и новенький совсем молодой парень.
2
1
March 7, 2020
По работе там заказы забирал раза три. Всё обычненько. Кидалова, обмана нет. Работники не конфликтные, решают вопросы по скрипту.
2
1
March 26, 2020
Очень отзывчивые сотрудники! Никогда нет очередей!
1
February 4, 2019
Отлично, есть парковка, пункт выдачи на первом этаже
1
August 14, 2020
Всё хорошо