OnLayn Treyd
42 reviews
May 15
Качественные товары, очень быстрая доставка в точку выдачи! Очень дружественный и квалифицированный персонал! 👍
March 10
Удобное расположение. Большие проблемы с гарантийным обслуживанием, особенно с большим гарантийным сроком. Потеря времени и нервов. Очень жаль, раньше постоянно делал заказы и друзьям советовал, теперь жалею. Ну вот, всё и подтвердилось ещё раз...
May 2, 2023
Заказал триммер с сайта на 30 апреля.
Заказал отсюда, потому что нужен был быстро.
Пришел действительно 30 апреля. Уже собирался проверить, но торопился. Мужчина на пункте выдачи сказал, что 2 недели могу дома спокойно проверить.
Думаю здорово, проверю дома.
Вытащил триммер из коробки, даже не снял крышку - как меня встретил чей то волос.
Снял крышку, нашел еще волосы.
Триммер нужен 30го, потому написал обращение. Ответа долго не было - вернулся в тот же день.
Вот сюрприз
Тот же мужчина, который рекомендовал проверить дома, сказал, что ничего менять/возвращать не будет.
Коробка же была в целофане, значит все должно быть ок.
Я даже целофан к слову не выкинул.
Так что жди ответ на обращение. Или оставь волосатый триммер себе, он же был в целом целлофане.
Я написал 3 разных обращения. Мне отказались менять триммер.
Внимание: вы должны были проверить на пункте выдачи, раз на пункте дефекты не вылезли - волосатый триммер ваш.
Дальше я требовал официальный отказ на возврат/обмен волосатого триммера, в обращениях сначало просто игнорировали что я требую официальный отказ.
По телефону отправляют писать обращения. Я спрашиваю что делать, если в обращениях меня морозят и требование игнорят.
Ответ - только обращения. То есть если через обращение тебе никто не помогает - то никто не поможет, волосатый триммер оставь себе.
После очередного обращения, ответили, что чтобы получить отказ, нужно написать бумагу в пункте выдачи. Очень интересно.
Конечно я дойду и напишу это обращение. И все сделаю, чтобы не дарить такой конторе даже 2 копейки.
Тем временем, триммер нужен был утром/днем 30 апреля, а уже 2 мая. И мне никто ничего возвращать не собирается.
В общем если не хотите, чтобы за ваши же деньги, вас катали и отписывались, что вы сам дурак, подумайте перед тем как тут заказывать.
Если заказать очень хочется, никого не слушайте - 100 раз все проверяйте на пункте выдачи.
Потому что потом вам никто не поможет.
Я несколько раз уже там заказывал, в целом можно заказывать. Но если можно заказать в другом месте, еще и проще вернуть триммер с чужими волосами (боюсь подумать откуда) - я бы выбрал другое место.
P.S. Если немного присмотреться, видно, что я даже только-только разобрал коробку
1
July 8, 2023
Удобная фирма, делал/ю заказы много лет подряд. Обычно то что нужно доставляется своевременно. Меня устраивает и логистически расположено удобно.
1
January 20, 2023
Удобный пвз,чисто, уютно. Приятный, вежливый и отзывчивый персонал. Заказы отдают быстро, на возникающие вопросы всегда ответят.
2
September 13, 2022
Магазин очень странно поступили с моим заказом:
я не заказывала курьера и собиралась получать заказ в пункте выдачи, проверить лампы перед оплатой заказа и всё такое...
В результате я очень недовольна потому что:
1. заказ оказался оформленным с доставкой - что за сайт?
Возможно я неудачно щелкнула на пункте выдачи, но почему по-умолчанию при оформлении стоит доставка курьером, если все люди в 99% случаев получают заказы в одном и том же пункте выдачи?
2. До меня не смогли до меня дозвониться, причем позвонизи 8 (!!!) раз за 15 минут. Не дозвонились (была у врача, не могла отвечать). Этого мало, менеджер Юлия Хакамова написала на email - ей тоже не ответили, НО это не смутило сотрудников магазина! Они приехали вручать заказ по адресу, которого я даже не указывала при оформлении !!!
3. В результате заказ всучили бабушке и взяли с неё деньги - это с человека, который не делал заказ!
4. Чека не дали.
5. В ответ на жалобу менеджер Лика, написала, что с её точки зрения они отлично сработали. Даже отсутствие чека, видимо, считает нормой
2
2
May 15, 2023
Ну вот и этот магазин испортился к сожалению. Начали продавать фальсификат. Купил 4 пачки Lavazza Ozo. Бонусы сгорали, да еще по акции типа.. вчера кончился кофе, открыл новую пачку и запах не кофе, а скорее горелых семечек, зерна разные по размеру и цвету. Почитал в интернете это очевидный признак подделки. К продукции магазина теперь нет доверия.
1
August 29, 2022
Совершил 3 раза крупные покупки, сервис отличный, после того как намучился с погорельцами, на Онлайнтрейд непроизвольно жду подвоха и косяков, а их.. просто нету :), сервис поддержка работает позитивно, все ответы получил, мне нравится магазин, всё чётко, быстро и удобно, надеюсь и дальше будет так. Особое спасибо за информирование от статусе заказа: даже без регистрации и приложения постоянно знал где формируется, едет и приехал. ПВЗ Зеленоград-ул.Юности ребята хорошие вежливые и профи, special thanx.
3
September 1, 2022
Удобно, быстро, качественно
Основной плюс - доставка день в день..
Немного неудобная лестница, но здесь плюс в карму продавцам - всегда помогают спустить крупный товар.
2
December 29, 2022
Приехали забирать предоплаченный заказ. Заказ наш вынесли, потом завис компьютер, потом, похоже зависли и оба сотрудника пункта выдачи. В итоге, прождав двадцать минут, нам заявили, что документы они оформить не могут, ничем помочь не могут и до свидания, ждите звонка. Даже не извинившись. А на вопрос, является ли сотрудник пункта выдачи представителем ОНЛАЙНТРЕЙД, тот ничуть не смущаясь заявил, что он просто частное лицо. Два часа времени, деньги потраченные на такси и не отданный товар - вот что такое ОНЛАЙНТРЕЙД. Не рекомендую!!!
1
2
June 26, 2023
Обычно заказываю в другой пвз, но в этот раз вынужден был забирать отсюда. Пвз очень понравидмя, вежливый сотрудник помог с осмотром товара. Спасибо
2
October 29, 2021
Всем доброго времени суток. Начнем с положительного. В новый дом искали мебель и конечно проманиторили все сайты. Нашли в онлайн трейде кухонный стол за 56 в других магазинах он стоил от 70 точно такойже, кухонные стулья за 7900 а на других сайтах точно такая же модель онют 11 000. Классно заказали все привезли и все хорошо. Решили заказать набор мебели на веранду и естественно самая выгодная цена оказалась в онлайн трейд. Заказали, привезли мы приняли в спешке т к шел ремонт в доме и просто устали. Но, заказали набор за 13900 а привезли за 6900, с июля месяца с момента заказа прошло 3 месяца)). В гарантийный отдел писали, жалобы оставляли но воз и ныне там. Связатся с гарантийным отделом ГОЛОСОМ не возможно, только через форму обратной связи и в итоге тишина. Это конечно ужас, для покупателей у которых проблемы с заказом. Совет всем проверяйте заказы внимательно т. к обменять или вернуть не получится))))
2
September 16, 2022
Отвратительный пункт выдачи именно на площади Юности! Именно этот пункт портит все отношение к магазину. Чтобы дождаться документов на отгрузку надо ждать 15-20 мин!!! А то и больше!!! 2 заказа одновременно обратать не могут. Евгений на пункте выдачи хамит, и говорит что мне обьясняет по русски!!! Жду звонка от представителей из Онлайнтрейда ОЧЕНЬ!!!
2
2
February 11
Давно беру тут разные вещи . Стараются . Но надо обновить сайт , устарел …
1
June 14, 2023
Отличный ПВЗ!
Вежливый, грамотный персонал, большая парковка рядом.
Очень быстрая доставка со склада.
2
December 31, 2022
Приветливые, толковые сотрудники отпусксющие товар, в помещении чисто.
2
May 26, 2023
Много раз заказывал в этот пункт. Никаких проблем с товаром не было! Сотрудник всегда отзывчив
2
April 27
Все на отлично.
July 31, 2022
Надежный магазин,товары привозят вовремя,я доверяю этому магазину,вежливые сотрудники, часто забывают заполнить гарантийный талон
2
September 2, 2021
Удобное расположение, парковка.
Второй этаж, нет лифта или пандуса. Довольно часто (несколько раз в день?) объявляется технический перерыв 15 минут, но указан номер для связи с продавцом.
3
June 29, 2021
Вежливые продавцы, всё как заказывали, спасибо большое ребятам! Процветания и всех благ!!! 👍👍👍💖💖💖
3
May 3, 2022
Отличные продавцы, удобно найти, быстро получить.
5
March 21, 2023
Пункт выдачи работает хорошо!
2
May 19, 2020
Много лет пользуюсь этим пунктом выдачи. Отзывчивые и внимательные сотрудники всегда помогаю решить любые вопросы в рамках своей компетенции.
3
September 7, 2021
Сделал заказ и его привезли, а через день отправили обраино на склад, нихрена не понял но они молодцы, 5 звезд
3
April 20, 2023
Быстро, удобно , качественно
2
August 8, 2021
5 звезд за пункт выдачи! Сам магаз- барахло с завышенными ценами! Есть гораздо дешевле.
3
December 26, 2021
Удобно, быстро, вежливые сотрудники.
3
January 15, 2019
Пользуюсь этим онлайн магазинов и, соответственно, этим пунктом выдачи очень даввно. Доставка в срок, все отличного качества. Если проблемы, то все претензии решаются быстро. Находится на втором этаже. Есть примерная. Покупала аккумулятор - на месте протестировали. Ребята работают замечательно.
8
December 3, 2019
Хороший интернет магазин, все привозят вовремя, вежливые сотрудники всегда относятся с пониманием, заказываю уже около 5 лет!
10
May 3, 2020
Отличный магазин! Очень рад, что рядом с моим домом есть пункт выдачи данного онлайн магазина!)
3
April 22, 2020
Не знаю, что случилось с телефоном, хотел 5* поставить только первую нажал, она отправилась. Много раз заказывал в онлайн трейде, никогда ничего плохого не было. Заказывал на следующий день все было всегда
1
November 25, 2019
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Очень оперативно решают проблемы.
9
January 28, 2020
Некомпетентная служба. Обещают то, что не могут и не хотят выполнять. В результате тратишь время напрасно. Цены не очень - можно найти дешевле.
2
February 11, 2018
Всегда мало очереди, продавцы вежливые, опытные подскажут посоветуют. Если товар не подошел всегда можно вернуть, препятствий нет. Для зеленоградцев живущих в старом городе очень удобно. Спасибо.
5
December 31, 2020
Всё очень даже классно. Отличный сервис.
3
September 22, 2021
Удобно, чисто.
3
November 20, 2019
Все привозят на след день очень удобно
10
August 29, 2018
Отличный пункт выдачи. Всё быстро, четко.
6
February 27, 2020
Хороший интернет магазин
4
August 21, 2020
Получаю здесь заказанные товары.
3
November 7, 2019
пока жалоб небыло
7