OnLayn Treyd
25 reviews
March 4
+ уже много лет покупаю тут необходимые вещи.
+ широкий ассортимент, хоть и цена не лучшая
+ удобно, потому что по пути, но...
- парковки нет, только под знаком на остановке или во дворе дома, если найдешь место.
- недавно, сотрудник, представился Игорем, увидел меня "интересным" после слов о том что я тороплюсь. Нашел не точности в доверенности, 30 минут не мог обьяснить что не так, заказ так и не отдал. За эти 30 минут наш разговор перешел на повышенный тон, где меня оскорбил нецензурно.
- написал жалобу клиентскому сервису компании, провели проверку, написали что я не цензурно выражался, в результате чего Игорь спровоцировался и оскорбил меня, с ним поговорили по этому поводу... Не удивительно, встали на сторону сотрудника), так как извинений я так и не дождался (вроде мелочь, но показывает отношение к клиентам)
Как итог:
Скорее всего, буду сокращать активность в данном магазине, полно конкурентов более уважительно относящихся к своим клиентам. Одно дело на кассе, но совсем другое в поддержке... В общем пазл сложился.
Всем добра.
January 17
Хороший пункт выдачи, уютно, персонал вежливый, всегда готовы помочь в проверке товара, оформлении в озврата, очередей никогда не замечал. Немного портит впечатление мрачноватый фасад, и чувствуешь себя очень неудобно когда в слякотную погоду заходишь в пункт выдачи и нет коврика вытереть ноги, получается натоптал и ушел, а работнику потом после тебя убирать
March 14
Мне нравится этот пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливые, быстро отпускают, помогают упаковать товар после проверки
March 5
Забирала несколько заказов почти друг за другом, в том числе номер 37030537 и 37090996. (Да, тем, кто читает отзывы, эта информация абсолютно не нужна, это для магазина, иначе он баллы за отзывы не начисляет).
В целом, пункт довольно удобно расположен недалеко от метро и транспорта, с парковочными местами чуть сложнее. Сотрудники приятные, вежливые, быстро ориентируются. Есть кабинка для примерки, но я ни разу не пользовалась. Есть небольшая скамеечка на пару человек присесть подождать. А вот доставка в пункт выдачи прошла с проблемами, покупала фурнитуру для межкомнатных дверей, заказала торцевой шпингалет, в первый раз пришёл некомплект - без креплений и ответной планки, мне его пытались выдать, сотрудник в таких нюансах естественно не разбирается, я тоже не очень, если б не производитель, с которым раньше имела дело и который очень хорошо упаковывает свою продукцию, а тут какой-то затертый пакетик, вскрытый и без признаков бренда. Проверили по сайту - брак и некомплект. Перезаказала, отложила работы по установке дверей. Пришёл опять брак, не исключено, что тот же самый, мне его уже не показали. Сказали, что больше таких шпингалетов нет, только эти бракованные. Хорошо, что сразу заказала запасной вариант, менее подходящий, зная, что магазин может отгрузить явно не годную вещь. МСС для оплаты картой в пункте выдачи 5399 “Различные вещи", по такому банки повышенный кэшбек не предлагают, иногда эта информация бывает актуальной, МСС смогла узнать только после оплаты, сотрудники не в курсе. Служба поддержки на сайте магазина работает, видимо, ровно до 18 часов, в 17:59 мне отвечали, после 18 замолкли оставив вопрос не решённым.
September 20, 2024
Пыльные окна. Сотрудник приходит на работу позднее официального начала работы ПВЗ.
Если научиться персонал минимальной культуре работы с розничными клиентами - то других вопросов нет. Рад что открыли пвз в пешей доступности от метро.
February 3, 2024
Вежливые сотрудники, качественный товар, всё во время пришло, что очень было важно
January 29, 2024
Заказ приехал быстро. Упаковка без повреждений. На месте сразу проверил
January 25, 2024
хороший магазин, быстрая доставка.
April 18, 2022
Отличный пункт выдачи. Забирал себе кресло весом 30кг, на выдаче был прекрасный человек, даже помог мне донести кресло до машины, респект 👍
November 9, 2021
ужасное отношение к клиентам, то отказываются принимать товар по гарантии и направляют напрямую в СЦ, то отказываются в законных требованиях вернуть деньги за товар. в итоге за год больше 3 месяцев мой видеорегистратор провел в ремонте, деньг и до сих пор не могут вернуть. каждый раз какие-то отмазки, каждый сотрудник разную информацию предоставляет. некий Тимур вчера вообще заявил: "я не знаю, че Вы вообще приехали". хотя до этого звонил другой сотрудник и сказал, что можете подъехать в понедельник, все будет готово.
первый мой опыт с онлайн трейд. более ничего не собираюсь здесь приобретать.
1
September 20, 2022
Маленькое место, выдают товары не упакованные, пакетов нет.
December 17, 2021
Достаточно удобный пункт выдачи, бы стро обслуживают. Нет очередей.
1
March 28, 2020
Мне понравилась как сама организация, так и данный пункт выдачи. Молодой человек помог найти интересующую меня информацию о товаре. Все во время, все чётко. Я доволен.
1
1
November 20, 2023
Рекомендую!
December 3, 2021
Нормальный пункт выдачи, никогда не было проблем с получением товара.
July 4, 2022
Пункт как пункт, пришёл и получил свой заказ
January 6, 2021
Всегда быстро выдают заказ, предлагают проверить прямо на месте, но вскрытие коробок это такой интимный процесс, что ни разу там на месте не вскрывал, всё только дома.
1
February 5, 2022
Мне не понравилось что доставка хранения 3 дня
1
May 3, 2023
Все норм.
April 27, 2020
Обслуживают быстро,принимают возврат без никаких лишних вопросов.Удобное местоположение ,200 м до метро.И на машине можно приехать,убрали знак "Остановка запрещена")))
1
December 8, 2021
Быстро и удобно
1
May 16, 2019
Удобно расположен. Вежливый персонал. С дал товар по гарантии- жду)))
2
May 3, 2022
Всё хорошо
June 11, 2020
Товар пришел совершенно не тот к оторый заказывали!
2
June 13, 2020
Непомню вообще была ли там🤨🤔
2