Сделала заказ и в тот же день получила товар, менеджер Екатерина помогла с выбором товара и всегда была на связи. Очень понравился ваш магазин и уровень клеентоориентированости. Ваш менеджер просто замечательная, спасибо вам за такой сервис. Кальян брали в подарок, всем очень понравился.
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
November 15, 2024
Менеджер помог подобрать все необходимое и даже посоветовал пару миксов от себя, доставили заказ в лучшем виде, спасибо!
Show business's response
Регина Усова
Level 4 Local Expert
March 15
Качество обслуживания никакое, стремится к нулю. В электронках много брака
Ксения Орлова
Level 5 Local Expert
May 14, 2024
Забрала свой заказ из пункта выдачи, спасибо. Всё было достаточно быстро и качественно)
Show business's response
Анастасия Суслова
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Ужаснее качества сервиса я ещё не встречала.
Вечер субботы полностью испорчен благодаря тому, что доставку мы заказали именно в Piter Smoke! Интернет-магазине! Я в шоке, что данная история произошла, когда ты заказал именно у официального поставщика, а не в магазинах франшизы!
Заказ сделали и подтвердили оператору ещё в 14;00 дня. Девушка заранее предупредила, что сейчас большая нагрузка на доставку и мы сможем получить наши товары только с 19:00 до 22:00 , и курьер перед доставкой нам обязательно позвонит.
Так как ранее мы были лояльными клиентами, конечно же пошли на эти условия.
Итог:
Время 22:15. Ни по одному каналу связи нам не отвечаю . Тупо выключен телефон. Курьер конечно же не звонил. Да мы уже и не надеемся, что он объявится. Чат поддержка на сайте не доступна. В телеграмм также все молчат. Молодцы! Супер клиентоориентированность!!!
Ко всему прочему, в соседнем доме находятся конкуренты вашей компании. И даже при этом мы покупали продукцию именно у вас, о чем сегодня я жалею, и больше не планирую и никому не советую даже связываться с вами! Разочаровали окончательно.
Никому не советую заказывать доставку от этого магазина. Все, что они смогут вам доставить, это плохое настроение и испорченный вечер.
1
Show business's response
...
Level 4 Local Expert
April 24
Элементарно телефон не поднимают 🖕
Николай К,
Level 7 Local Expert
June 12, 2022
Данный интернет-магазин скатился до уровня "0". Заказы обрабатывают сутками и если сам не позвонишь, то и ничего не сдвинется с места и заказ не обработают.Что-то выяснить получится с трудом, так как в приоритете у них не покупатель, а они сами и их не интересуют проблемы и для решения их они могут предпринять лишь один выход - отменить заказ! На официальном сайте данного интернет-магазина имеется возможность выбора покупки и получения заказа "самовывозом" из выбранного магазина компании, но не факт, и совсем не означает, что работники будут товар туда доставлять, если данного нет в указанном магазине, более того - они отказываются доставлять оформленный заказ в указанный магазин и сами отменяют все условия прописанные на сайте интернет-магазина и утверждают, что заказы они доставляют лишь до указанного адреса, а в свои магазины(при отсутствии товара в заказе) и магазины по франшизе - интернет-магазин доставку оформленных заказов на сайте - не осуществляет!!! И данные заявления делает лично управляющий интернет-магазином!!! Очень хочется довести данную инфу до владельцев компании и о том беспределе, что происходит в интернет-магазине компании и его бездарного, неквалифицированного управлении нынешнего руководителя!
1
3
Show business's response
Михаил Новиков
Level 8 Local Expert
October 21, 2023
Заказали в 16:00
Сказали доставят до 22
Ничего не приехало!) причем я думал заказать у них или у конкурентов, выбрал их, теперь жалею. Никогда ничего не куплю у вас. Смешные. -10к к вам в кассу!
Show business's response
Андрей Шнуров
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Очень большой ассортимент! Минус что нет терминала!