Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Я очень довольна своим онлайн-туром в Тайланд! 🌴☀️ Ребята из турагентства были просто супер: помогли выбрать отель, подобрали классные экскурсии и даже дали кучу полезных советов о местной жизни. Они всегда были на связи, отвечали на все мои вопросы и решали любые проблемы. 😄 Но, к сожалению, не все прошло идеально. 😔 Из-за каких-то организационных сложностей мы не смогли поехать на пару экскурсий, которые я очень хотела посетить.
В целом, всё было просто потрясающе! Я очень рекомендую это турагентство всем, кто хочет поехать в Тайланд. 😊
1
Show business's response
Варвара П.
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Мы с семьей уже не первый год летаем в отпуска и всегда обращаемся в Onlinetours за помощью в организации. Всегда все на высшем уровне. Уже разрекламировала всем своим друзьями, и они тоже теперь обращаются только сюда.
Недавно слетали в Катар и остались очень довольны!!!
Отдельную благодарность хочу выразить Ларисе, которая не только все помогла организовать, но еще и всегда оставалась на связи для помощи в решении любых вопросов, которые у нас возникали! Большое Вам спасибо !!!!
Show business's response
Елизавета К.
Level 4 Local Expert
March 13
16.02.2025 мной было оставлено заявление на аннулирование тура, приобретенного в приложении данной компании у туроператора Библио Глобус (детали бронирования: заказ № 1568593 от 02.02.2025). Заявление было принято в тот же день, что подтверждено электронным письмом.
Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя (включая возврат денежных средств) в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Также после принятия заявления на аннулирование тура компания сообщила о сроке возврата денежных средств в течение 14 дней.
Однако до настоящего момента (13.03.2025) деньги не были возвращены ни в срок согласно законодательству, ни в указанный срок компанией.
На мои неоднократные запросы о статусе возврата денежных средств отвечают просьбами подождать, несмотря на истечение всех установленных сроков.