OnLink

4.4

266 ratings

Rate this place

Сергей Злобин

Level 2 Local Expert

Посоветовали знакомые. Позвонил, заказал выезд инженера. Приехал очень квалифицированный инженер Андрей. Пообщались, все обьяснил, предложил несколько вариантов подключения. Заключил договор. Приехали монтажники-отработали на отлично. Сервис тоже на высоте, все время были на связи. Надеюсь если придется обратится тех. поддержка тоже не подкачает.

Show business's response

Виктория Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность монтажной бригаде! Всё подробно объяснили, установку сделали качественно. Очень вежливые и приятные в общении специалисты. Отдельное спасибо Руслану — за внимательность и профессиональный подход. Имя второго парня, к сожалению, не запомнила, но хочу выразить благодарность и ему — отличная работа!

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность монтажной бригаде в лице двух сотрудников - Русланов за их оперативность и профессионализм! После урагана у нас возникла проблема с поврежденным оптоволоконным кабелем, и ребята очень быстро отреагировали на наш запрос. Они не только быстро выполнили работу, но и сделали это качественно. Остались довольны их услугами и рекомендуем их всем, кто нуждается в надежном интернет провайдере. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Лариса Лекарева

Level 6 Local Expert

подключили нормально, оборудование, подключение... Всё оплатили. взяли недешевый тариф. на второй месяц пошли проблемы. личный кабинет не открывается... ну ок, оплатили по ИНН. пропадает интернет.. милая девушка говорит, обрыв, ну никак сегодня не успеем, завтра приедем. завтра никого нет. уже не такая милая девушка сообщает, что когда придут мастера, она сказать не может. жалею, что вписались. надо было другого провайдера брать.

Ksusha

Level 5 Local Expert

Какое-то время все было хорошо, но два месяца назад начались перебои, операторы принимают заявки, но никто не перезванивает, оплатили выезд мастера, выполнили его рекомендации, но ничего не изменилось, интернет пропадает постоянно, договор заключен с юр.лицом, стоят кассы, постоянные сбои в работе, на которые компания Магистраль-Телеком закрывает глаза, вынуждены искать другого оператора....

Станислав Крицкий

Level 9 Local Expert

Демократичные цены, что на установку, что на тарифы. Взял пакет 200. Мастера по протяжке кабеля приехали заранее, учли пожелания по месту установки оборудования, проверили что все работает. Ура, теперь в загородном доме есть интернет, стабильный. А то мобильные вышки до нас нормально не добивают

Владимир Аганцев

Level 2 Local Expert

Подключил интернет в Магистраль-Теликом по проводу со скоростью 200. Оформление договора и установка подключения прошли грамотно и быстро со знанием дела.Протянули провод с оптоволокном аккуратно, провели настройки,обьяснили как пользоваться,за что большое спасибо.Рекомендую компанию.

Валерий

Level 24 Local Expert

Техническая поддержка отсутствует как класс. Дозвониться не реально, а когда дозвонишься, лучшее, что вам могут предложить - отправить по почте список неработающих сайтов. Я серьезно! Цены высоковаты, но там, где они работают альтернатив нет.

Воробьева Е.

Level 5 Local Expert

Необходимо провести интернет на даче, оставила заявку на сайте 24.07, но на нее никто не отреагировал. 29.07 пришлось уже звонить лично. Дозвонилась не с первого раза и оставила еще одну заявку. По состояние на 01.08 реакции никакой, многократные звонки в офис не помогают - просто не берут трубку. Страшно представить, каким будет качество обслуживания, если все же до моей заявки снизойдут и подключат интернет.

Екатерина Артемьевна

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за оперативную установку и подключение в СНТ Климовец! Все четко и быстро! Пользуемся интернетом и нарадоваться не можем, надеюсь что так будет и дальше🥰 приехали два милых парня тезки и все сделали! Спасибо большое!

Show business's response

Владислав У.

Level 3 Local Expert

Периодически интернет не работает. Если это происходит в будние дни, то хотя бы можно позвонить в офис и узнать причину и время подключения. Но когда отключение происходит в выходные, дозвонится до офиса по телефону указанному на сайте как круглосуточная техническая поддержка не возможно, в новостях на своей странице также нет информации, приходится ждать когда закончатся выходные и разбираться в проблеме, как правило произошедшей в этой конторе.

Show business's response

Марина Павлова

Level 10 Local Expert

Не отвечают на звонки, не дают информации при личном присутствии, если хотите ждать неделями или месяцами после какого-то обрыва, то вам сюда, никаких графиков ремонта, никаких вразумительных ответов, кормят завтраками, если у вас есть альтернативные варианты интернета, используйте их)

Максим Ерофеев

Level 4 Local Expert

В СНТ Зелёный остров работы по прокладке оптики к дому производили два Руслана . Позвонили в срок, обсудили всё до начала работ, сделали быстро ..

Show business's response

Михаил Главнов

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. 27.06.2025 г. перешел на обслуживание к данной компании. Тариф на 200 мбит подключил. Мастера сменив ip-адрес ушли не продемонстрировав скорость Интернета. Скорость оказалась в 4 раза меньше заявленной (скрины есть, отправлял в компанию). На мой вопрос "почему нет скорости", компания запросила шильду роутера, начали мне рекомендовать с 2,4 на 5G переключиться и замерить скорость (по итогу в 3 метрах от роутера одно и тоже примерно). В итоге оказалось, что роутер только на 100 мбит. На мой вопрос "а почему при подключении мастера не сказали мне о том, что роутер на 100?" ответ меня убил: "а они не технические специалисты, мы же вас спрашивали есть ли у вас роутер, вы ответили, что да, есть....". Два года ждали, когда в поселке появится альтернативный провайдер, который собственно и нас уговаривал всякими плюшками к ним перейти и вот в итоге что получилось.

Аня Кузнецова

Level 7 Local Expert

Интернет не работает целый день. До компании не дозвониться. Дозвонилась с 50 раза на что услышала, что ничего страшного: люди по 6 дней сидят без интернета. Обещали сделать, и ничего не происходит. Не советую данную компанию к подключению. Я работаю на удаленке и мне без интернета никак. А сумму в месяц плачу не маленькую. Буду искать другого провайдера .

ZMEI4X4

Level 12 Local Expert

«Прекрасно» организовано обслуживание абонентов. В пятницу (днем) 04.07 пропал интернет, телефон для связи есть только один, чтобы дозвониться нужно потратить минут 20 своего времени, после уточнения всех данных говорят что заявку передали. Утро субботы (05.07), дозваниваюсь опять на протяжении 20 минут. (Отвечают что отправили повторную заявку) День субботы. Повезло, смог дозвониться за 10 минут. Ничего нового не услышал. Вечер субботы. Опять 20 минут на дозвон и в очередной раз удивление оператора на то что так никто и не позвонил. Утро воскресенья 06.07 минут 15 потребовалось на то чтобы дозвониться и в очередной раз уточнить все данные, услышать что на линии аварии нет, что мне обязательно кто-нибудь позвонит. День воскресенья, ну тут рекорд уже. 30 (ТРИДЦАТЬ МИНУТ) понадобилось чтобы дозвониться. В очередной раз удивление что так никто мне и не позвонил, абсолютно НИКАКОЙ информации о том- через сколько со мной свяжутся. И очередная пометка (срочно) в заявке. Ночь воскресенья, точнее уже понедельник (00:15) и о чудо, дозвонились мы очень быстро, но есть нюанс что это так же ни к чему не привело. Видимо нужно рассматривать другого провайдера для подключения…

Николай Алексеев

Level 8 Local Expert

Сделали очень быстро! Всё сразу заработало как надо! Больше никаких мучений с модемом! Плачу через личный кабинет. Короче, не выходя из дома, я получил быстрый интернет за вменяемые деньги! Рекомендую!

ira.chernakov.90

Level 5 Local Expert

Частые сбои в работе интернета. По телефону поддержки ничем не помогают, лишь оставляют заявки, которые рассматриваются днями и остаются без обратной связи. На конкретно поставленные вопросы, когда решится проблема и в чем она заключается не отвечают. На просьбы переключить на нужного специалиста - бросают трубку. Просто БРОСАЮТ ТРУБКУ!!!!))) В данный момент сижу без интернета уже 3-ий день. И даже не знаю причину. К-клиентоориентированность! Дозвонится хотя бы по одному телефону - уже победа.

Екатерина Алекперова

Level 3 Local Expert

Тех поддержка ужасная, кормят завтраками, разговаривают так, как будто одолжение огромное мне делают что вообще взяли трубку. Заявка на почте у них висит несколько дней, ни ответа что приняли, ни решения. Полное забвение, так и не решена проблема с открытием одного сайта. ТИШИНА В остальном всё устраивает. Поддержку поменяйте, пожалуйста, это полный провал!

Ольга Каткова

Level 3 Local Expert

Про скорость и радиус покрытия 100 баллов! 2 телевизора ,4 телефона - все летает! Но! Менеджер по работе с клиентами, ни то что не клиентоориентирована, такое ощущение, что она не понимает русского языка, неделю пытались добиться стоимости подключения под ключ…. Монтажники приехали без звонка, начали производить работы молча( на улице) час наблюдали и ждали когда же они поинтресуются, нашим согласием на работы( может я за несколько дней передумала) В дом вошли как к себе, элементарно не спросив разуваться или нет? Ждала бахил…. Но увы….( где свердить отверстие спрашивать не собирались, благо сама попросила в нужном месте, иначе провод бы висел через пол стены…. Черный провод на белой стене….Песня! Обьяснений ни каких не было, молча подключили, ткнули пальцем на пороль и ретировались, товарищ с ноутбуком, котрый делал настройку оборудования, максимально грубый, выполнял свои обязанности будто одолжение мне делает…. Ни хочу ни кого конечно обидеть, но руководству нужно уделить больше времени на обучение своего персонала!

Show business's response

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Под домом произошел обрыв оптоволоконного кабеля. На следующий день в обговорённое время приехал инженер. Быстро, сваркой соединил обрыв. После прошёл вдоль линии, подтянул кабель там где между столбами он провис, исправил подвод к дому. Всё чётко и аккуратно. Инженера зовут Карапетов Сергей. Оставил после своего визита очень приятное ощущение.

Show business's response

дина каргина

Level 5 Local Expert

Проводила интернет на даче. Благодарю мастеров: Руслана и Станислава. Ребята работают быстро, профессионально и качественно.

Александр Я.

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет:скорость очень не стабильная,может работать пару дней нормально но потом начинает падать.Очень не стабильное подключение работает 10 секунд выключается на 15 секунд сколько бы не долбился в поддежку ее просто нету,ждешь ответа 40 минут на трубке для того чтобы услышать перезагрузите роутер🤦‍♂️.УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!

Def Def505

Level 4 Local Expert

Работа поддержки оставляет желать лучшего. В целом интернет работает неплохо, но если случается сбой(с причиной на стороне провайдера) готовьтесь к тому, что суетиться придется вам. С февраля подняли тарифы на 15%, а качество сервиса, к сожалению, осталось на том же уровне

Александра F

Level 3 Local Expert

Три года пользовалась услугами магистраль - телеком. Конечно скорость интернета не всегда соответствовала заявленной. Но вопиющее это обслуживание. У нас пропал сигнал, на мои ежедневные обращения оператор вообще не обращает внимания. Третьи сутки нет интернета, мне даже мастер не позвонил уточнить нет ли пробоем с модемом. На линию проверить соединение, конечно же ни кто не выходил.

Валерий Д.

Level 3 Local Expert

Частые перебои. Мастеров нет. Сейчас интернета нет 3-й день, оставил 6 заявок на горячую линию, оператор Юлия говорит: «Ожидайте с вами свяжется мастер»….. жду 2 дня, никакой мастер не связывается…. Отвратительный сервис

Moontake

Level 7 Local Expert

Если работаете на удаленке и часто пользуетесь интернетом - настоятельно рекомендую обходить стороной данного провайдера. В первой половине рабочего дня исчез интернет, позвонил в поддержку, где мне ответил еле живой Сергей, который бубнил под нос что ничего не знает и что стабильность подключения «от нас не зависит», на вопрос работает ли в воскресенье технический отдел после долгого молчания был ответ «по крайней мере я передал вашу заявку». В целом ответ был «ну может сегодня включат, может завтра». А у меня два рабочих дня, которые пришлось отменить и соответственно великолепный Магистраль телеком лишил меня денег и репутации в коллективе. «Сегодня», естественно, интернет не заработал, а на повторный звонок вечером вообще сказали «завтра-послезавтра». Что можно столько чинить - загадка. Внятных ответов я не получил, ни по причине отсутствия интернета, ни по сроком восстановления, из Сережи вообще приходилось самостоятельно тянуть информацию, но он не сдавался и ничего мне так и не ответил. Отключаюсь от этого безответственного провайдера с января и работающим на удаленке крайне не рекомендую рисковать с этой конторой, кто его знает когда им захочется восстановить вам подключение.

Павел Сестрорецк

Level 4 Local Expert

После шторма 4-го числа пропал интернет. Сегодня 11-ое. Прошла уже неделя.Интернет отсутствует. Служба поддержки отвратительно!!! Звоню каждый день,"кормят завтраками". Ничего толкового ответить не могут. Мы оставили заявку, бригады работают... Как интернет провайдер вроде ничего,но если что-то случится,то это просто ужас . Я думаю надо менять эту "магистраль" на другого провайдера. Терпения уже не хватает . Дополню. Сегодня 12.07. 2025 интернет отсутствует. И снова дополню отзыв. Сегодня 21.07. 2025. Интернета нет. Служба поддержки назначает дату визита ремонтников,никого нет

Robert De Niro

Level 3 Local Expert

Все отлично. Скорость по проводу 300+. Ребята установщики Руслан и Руслан, красавцы, быстро, профессионально, вежливо. Всем рекомендую, будете подключатся, попросите двух Русланов, отличные мастера. Обращяюсь к их начальству, ДАЙТЕ ИМ ПРЕМИЮ. :))))) Не могу забыть про менеджера Ольгу, очень приятный и дружелюбный человек. ЕЙ ТОЖЕ ПРЕМИЮ :))) Все работает, скорость супер. Ну и Всех с Новым годом!!!!!

Данила Я.

Level 3 Local Expert

Первое время, всё работало без перебоев,но теперь он стал переодически отключатся,а на данный момент совсем перестал работать. Отвратительная работа операторов. 4 дня не работает интернет,кормят завтраками и ничего, тишина. При попытке позвонить оператору,бросают трубку. В общем,интернет работает хорошо,ровно до первой проблеме со стороны провайдера,которую решать будут очень неохотно и очень не быстро.

Алексей Большаков

Level 6 Local Expert

Самая убогая компания..!.. Постоянные аварии и обрывы кабелей. Оплачиваешь месяц , а интернет работает в лучшем случае 2 недели. На устранение обрывов уходит от 3 до 5 дней .

Show business's response

Лео П.

Level 5 Local Expert

2023 Год за годом платишь, но когда возникает техническая проблема, вас будут просто игнорировать. Не рассчитывайте на тех поддержку вообще, не говоря уже про выходной день. В лучшем случае: "у меня нет никакой информации, с вами свяжутся в ближайшее время" ВСЁ! 2024 Решил повысить тариф... деньги взяли, навязали выкупить их модем, ок, а скорость автоматически конечно не повысилась, как обещали с 1ого числа, пришлось обратиться за тех поддержкой... за год ничего не изменилось. нет никакой технической поддержки клиентов, увы. Ждал ответа почти две недели, когда в третий раз обратился, мне прислали просто инструкцию как заполнить IP адрес))) Деньги в кассе, нас не волнует, теперь модем Ваш настраивайте его сами, как хотите видимо.

Show business's response

Иван Поддубный

Level 4 Local Expert

Пользуюсь интернетом больше трех лет,проблем не возникало,5 дней назад пропал интернет на целой улице под ИЖС,все были подключены к Магистраль,звоним по очереди ,оставляем заявки,ни одному человеку не перезвонили,пошел пятый день без интернета.

Roma E

Level 7 Local Expert

Категорически не советую. 4 дня не могут восстановить Интернет. Техподдержке на все плевать, отвечают дежурными фразами. Выбирайте других провайдеров.

Алекс ВДОВ

Level 3 Local Expert

Подключил интернет в Магистраль-Теликом тариф со скоростью 200. Оформление документов и подключение прошло быстро и качественно. Монтажная бригада провод с оптоволокном завели в дом аккуратно, учли все пожелания, провели настройки. Спасибо за выполненную работу.

Иван И.

Level 5 Local Expert

Технически все нормально. Ужасный сервис. Ужасные операторы в кол-центре. Ужасная тех поддержка, фактически ее нет. Если можете подключится к другому оператору то подключайтесь, только не к этому.

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Сколько мы имели дело с другими провайдерами, без негатива не обходилось! Про Магистраль-Телеком. Во-первых, в поселке наконец-таки появился НОРМАЛЬНЫЙ интернет, в лице Магистраль-Телекома. Во-вторых, пользуемся уже 4 года, единственный раз был очень кратковременный сбой ( в течении получаса не было интернета) В-третьих, общались по телефону и в офисе с Татьяной, на тему смены тарифа, очень приятный в общении человек. Это тот случай, когда ты уходишь с хорошим настроением и решенным вопросом, без бюрократии! Однозначно рекомендую эту компанию!

Show business's response

Галина Слесаренко

Level 4 Local Expert

Вчера подключили интернет - все прошло быстро, чётко,аккуратно. Особое спасибо Руслану-все объяснил,показал,рассказал. Ну а работу интернета оценим позже.

Show business's response

Bubun

Level 6 Local Expert

Интернет тащит как буйвол в плугу. Монтажники как дядя Стёпа 1 к 1. Быстро чётко красиво. Невероятно доволен. Менеджеру отдельный лайк за связь с клиентом. Цена за монтаж самая гуманная из всех кто есть. Цена тарифа за 200 метров огонь. Рекомендую!!!!!!!

Show business's response

Вячеслав К.

Level 7 Local Expert

По ситуации на 01.08.2025: Личный кабинет не работает, дозвониться, как до кремля, невозможно, от куда берут цены на тарифы не понятно, оплатить услуги не понятно как, гневные комментарии в группе ВК удалили... Возможность оставлять комментарии закрыли...

ТУК ТУК

Level 2 Local Expert

Всё классно приехали вовремя , сделали всё качественно и очень быстро , учли все наши пожелания, предлажили свои. Мне очень понравилось , очень всем рекомендую. Особенно бригаду инженеров Руслана и Станислава , ребята очень грамотные комуникабельные и вежливые. Рекомендую!!!!

Level 2 Local Expert

Списали больше денег за тариф! Тариф стоит 1265,а списали 1430! Интернет отключили, служба поддержи не отвечает! Где заявленная служба поддержи 24 часа??ало?

Кирилл Марков

Level 7 Local Expert

Качество интернета на уровне 36.6 кб/с Тех поддержки можно сказать что нет. Была бы аозможность выбрать другого провайдера, то давно бы поменял

Кирилл

Level 7 Local Expert

В воскресенье был обрыв кабеля на ул Шишкина . Сразу подал заявку на устранение . Ребята приехали в понедельник и все устранили за час, за что им большая благодарность 🤝 В целом стабильный и качественный интернет у этой компании , рекомендую👍 Единственное , хотелось бы чтобы оперативнее устраняли аварии, чтобы не оставлять людей без связи , но к сожалению на выходных большая проблема с мастерами (((

Show business's response

Александр Ш.

Level 3 Local Expert

Быстро качественно. Приходили два Руслана протянули- подключили-час работы и я с интернетом! Спасибо все было четко !

Dmitri

Level 15 Local Expert

регулярно отваливается интернет, иногда все работает только с ВПН. даже русские сайты.

Winter K.

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. Плачу за 100 мб, скорость по спидтесту 0,02, интернет прыгает. Тех подержала не перезванивает. Платеж 1200 руб в месяц. Оператору вообще по барабану :))) ищу нового провайдеры.

Денис Таржанов

Level 5 Local Expert

сервис отвратительный, случился обрыв на линии . Третий день(с момента подачи заявки) сервис кормит отговорками с "Вами свяжутся" и ничего не происходит.

Show business's response

Сергей Лузан

Level 2 Local Expert

Интернет хороший. Но как случается что-то, всё телефоны не отвечают. Где персонал который круглосуточно должен решать проблемы? Где обратная связь с клиентами?

Show business's response

Валентина Ч.

Level 9 Local Expert

На этапе подключения все идеально, но как только начинаются проблемы с интернетом, вы будете ждать несколько дней, пока их решат. Вас будут убеждать в том, что проблемы на линии, у вас сломался новый роутер, навязывать доп услуги за вызов их мастера 1500 руб. И если вы их все же "достанете", то интернет подключат обратно, может быть 🤔 По Ольгино уже много таких жалоб, одинаковая схема: нет интернета-ждите, пока проверят линию-у вас сломался роутер-вызывайте нашего специалиста 1500 р-не будем вызывать- интернет появился. Как итог, несколько дней без интернета.

OnLink

152 reviews