НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ОБЕЩАНИЯ, КОТОРЫЕ ОЗВУЧИВАЮТ КЛИЕНТАМ
1) При заключении договора обещают, что с сиделками проблем нет - если понадобится оперативно пришлют замену. По факту это не работает - когда потребовалась замена сиделки (по состоянию здоровья - операция), за месяц не смогли никого подобрать. Присылали только на 3 дня, хотя договор был на 5 дней в неделю.
Дальше-больше, перед Новым годом вообще сказали, что работать некому - сиделок нет, поэтому в нужные дни никто не выйдет.
Все это озвучивает куратор - типа ну извините, не смогли мы.
2) Говорят, что сиделки опытные и постоянно обучаются. Это не так - сиделки мало что умеют, приходится натаскивать самим. Но люди хорошие.
3) Выделенный куратор оперативно не отвечает, иногда вообще игнорирует вопросы. Ответ - очень занята. До руководства вообще не дозвонишься - оно скрыто от общения с клиентами.
4) Сиделка получает в разы меньше, чем платит клиент, отсюда слабая мотивация.
5) Контроль качества работы сиделок отсутствует, хотя это тоже рекламируют как преимущество - за пол года к нам никто с проверками не приезжал. Видимо контролируют телепатически.
И еще интересный факт - Анастасия Проскурня, которая написала один из отзывов - это куратор Опеки. Из серии: сам себя не похвалишь - никто не похвалит !!!
Анастасия Проскурня
Level 2 Local Expert
March 14, 2024
Обратились в данную патронажную службу, для подбора сиделки для пожилых родителей. Сиделка была подобрана оперативно, во время приступила к работе и со всем справляться.
Выражаем слова благодарности.
Павел
Level 14 Local Expert
December 1, 2023
В поисках помощника для пожилых бабушки и маломобильного дедушки в сентябре познакомились с патронажной службой Опека. Нам очень понравилось взаимодействие со службой. Работница, осуществляющая уход, имеет необходимый уровень квалификации, очень терпелива и добра. Ответственное отношение к делу. Очень рекомендуем!