Ужасная хамка непрофессионал продавец работает в салоне. На вопросы отвечает с наездами, а информацией не владеет и не смогла адекватно вежливо объяснить. Больше здесь заказывать не хочу

Ника

Level 3 Local Expert

Оптика72. С тех пор как сыну в 4 года выписали очки для коррекции зрения, три раза приобретали в этом салоне оправу+линзы+работа мастера. Первые очки были с детской "силиконовой" оправой, то есть гнутся и не ломаются, послужили полтора года. Ребёнок подрос и оправа стала ему мала, пришли за новой и вот тут начались "приключения". На такой возраст (6 лет) ассортимент оправ в данных салонах довольно небольшой, к тому же все оправы ненадежные, дудки обычный пластик с креплением на болтиках. Даже если ребенок сам по себе аккуратно носит очки, в садике ему их приломают все равно. Силиконовой оправы на выбор на этот размер салон не предлагает. Итак, купили мы в конце июля новую оправу в данном салоне на Щербакова. Обошлись нам очки с линзами, футляром и работой мастера в 5 с лишним тысяч. Никаких скидок как постоянному покупателю у салона не предусмотрено. Также как и нет скидок в принципе ни по каким льготным категориям (инвалидность, пенсионер и пр.). Ну да ладно. Спустя три недели данная оправа была сломана в садике, ребёнок вновь перешёл на свои предыдущие очки, дабы зрение не ухудшилось. Следующую оправу решили заказать уже после планового осмотра офтальмологом в октябре (мог измениться рецепт на линзы). В ноябре пришли за новой оправой. Вновь оставили немаленькую сумму за оправу+линзы+работа мастера - 3800 рублей. Никаких скидок, напомню, не предусмотрено, ремонт предыдущей оправы также обходится в копеечку, плюс линзы нужны уже новые по новому рецепту и плюс опять работа мастера, выйдет дороже, чем если заказать новые. В общем, очередная новая оправа прослужила ребёнку ровно 10 минут до той поры, как он неаккуратно снял их, потянув за одну дужку, и хрупкий пластик треснул у основания. Моё терпение на этом лопнуло. Я залезла в интернет и заказала оправу с силиконовыми дужками и креплениями по размерам ребёнка. Тем не менее, понимая, что оправы сломались по идее по нашей вине, заказывать линзы в новую уже оправу мы вновь отправились в салон на Щербакова. И там выяснилось, что с нашей оправой цена линз и работы мастера вырастает чуть ли не вдвое, так как мы оправу не у них покупаем (напомню, выбора нормальных оправ, адаптированных под детей, у них нет). Более того, гарантии того, что они нам не сломают НАШУ оправу во время работы с линзами, они нам не дают и оплату произвести, а также оставить свою дорогостоящую оправу нужно сейчас. А потом, возможно, получить её сломанной, но при этом не иметь претензий (показали всё это задокументированное в правилах)) В общем, несмотря на вроде бы серьёзную сеть, пришло осознание, что имеем дело с какой-то несерьёзной организацией, которая абсолютно не уважает своих клиентов, не даёт никаких гарантий ни на свои оправы, ни на работу с вашей личной оправой, зато деньги просит вносить здесь и сейчас без гарантии возврата в случае чего. В данной оптике по итогу оставили больше 12 тысяч рублей за 3 пары очков, две из которых даже не успели толком использовать и которые требуют ремонта безо всякого лояльного отношения со стороны продавца. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ и ищем нормальную оптику для заказа линз, так как ребёнок в итоге до сих пор без очков, а зрение начало ухудшаться, судя по заключению последнего пройденного в саду медосмотра.

Show business's response

Optica72

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews