Optics store + delivery point Ochkarik
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Kutuzovskaya
680 m
Dunayevskogo Street
186 m
116 reviews
August 26
Уважаемые руководители! Вы отстаете в развитии! В call center(е) не могут найти в вашей базе заказ по номеру телефона или ФИО. При заказе сотрудники ваших салонов с какой целью собирают личные данные?! Это первая претензия. Во-вторых, сотрудник салона на Кутузовском рекомендовала линзы именно те, что есть в наличии. По какой причине заказ задерживают на 5 дней? Жду официального ответа на жалобу № 000010581, принятую оператором Валерией 26 августа в 16:57. После моего звонка в колл-центр и жалобы все же удалось найти мой заказ, так как пришло сообщение, что изготовление моего заказа откладывается еще на 3 дня. Оператор с салоном не соединяет, связи с ним у него тоже, якобы, нет. В общем, «каменный век». Оператор предлагает заехать в салон и выяснить, что с заказом, больше нам покупателем-то делать нечего… а, если я потеряю свою квитанцию, что будет? Исходя из логики ваших операторов, заказ я получить, видимо, не смогу.
June 7
Так получилось, что свои первые очки я заказала здесь.
Они удачны, красивая оправа, соответствующие стекла.
Предварительно определили мой плюс, вежливо и непринужденно.
И вот уже четыре года хранятся в базе данные. Удобно, приятно работать и смотреть сквозь очки на мир
July 21
Филиал на Кутузовском.
1. Записалась онлайн, получила смс с напоминанием приема. Пришла в офис - оказалось врач заболел и "вы вообще не могли записаться, так как программа не должна была дать это сделать". Ну, как видите, программа все дала. Пришлось перезаписывается.
2. Крайне не приветливая девушка Александра в зале. Всё вроде делает, но всё с недовольным лицом.
Я не прошу меня развлекать, но с таким лицом обслуживание тоже получать очень неприятно.
Когда размечала стекла на оправе - общалась в формате не знаю советской больницы - "смотрим на меня", "ну, наверное если вы привыкли задирать голову".
Девушка молодая совсем, но наверное их таких выращивают в каком-то инкубаторе.
1