Optics store +delivery point Ochkarik
140 reviews
July 30
Хочу поблагодарить сотрудника салона «Очкарик» Карину , в тц «Пятое Авеню». Очень вежливое, приятное обслуживание, достаточно профессионально все объясняет, советует и помогает с выбором. Спасибо большое, Карина!
June 25
Надеюсь, мой отзыв прочитает руководитель этой конторы.
Приобрел дорогие солнцезащитные очки в интернет магазине, привезли курьером.
Примерял на работе, вроде ок. Позднее, дома, примерил, оправа не сидит, кривая.
Согласовал в колл центре возврат, приехал в ТЦ Саларис, салон.
Сотрудники говорят, очки примем, как их передадут на склад, со мной кто-то свяжется. Ни актов, ни подтверждения приемки не выдают. Сидел в салоне час, пока приняли решение - РАСПИСКА от руки, от сотрудника, что приняли возврат.
Пещерный век.
Надеюсь, вернут деньги.
Подумайте, кто приобретает через интернет магазин и придется вернуть, вас ждёт потеря времени, нервов и настроения.
Дополню отзыв. Спустя 3 дня звонит сотрудник колл центра, чтобы направить на электронную почту форму для возврата средств. Просит продиктовать адрес электронной почты. В очередной раз удивляюсь компетентности сотрудников, теперь оператор не знает как пишутся английские буквы ))), пришлось ассоциативно типа "палочка с точкой" объяснять...Занавес.
У меня 7-летний сын первоклассник быстрее соображает, чем оператор Очкарика.
1
1
June 5
Чудесный персонал «Очкарика» на красностуденческом проезде. Произошло недоразумение с выдачей контактных линз по интернет заказу. Сотрудник Алла Литвиненко быстро решила проблему, вошла в положение, оперативно все оформила. Подсказала как можно получить скидку.
Однозначно рекомендую 🌟🌟🌟🌟🌟
July 1
Обратился в салон на Красногвардейской(ТЦ Облака) 29,06.2024 по вопросу подбора линз в свою оправу. Попал на консультанта Ирину. Сразу общение не задалось. Ответы высокомерный, сквозь зубы. То встанет, то сядет. Кое-как рассказала про линзы для чтения. Когда я стал интересоваться про линзы для работы на компьютере, она Взяв в руки папку, ответила, что я должна Вам озвучивать все цены.???? Может она и профессионал своего дела(не заметил), но профессионалом в работе с клиентами он должна быть. Больше в салон Очкарик не собираюсь, и не советую этого консультанта. Хотя раньше именно в этом салоне оказывали услугу. Неприятное ощущение.
November 15
Шикарное место, все проверят, все подберут, скидку сделают, и вокруг можно погулять - прекрасная атмосфера старой Москвы!
May 11
Купил очки по хорошей скидке, на кассе сумма так и вышла, все честно. Оптика симпатичная, просторно, выбор разных оправ большой. Я искал более бюджетный вариант, но и брендовые всякие тоже есть. Сотрудники приятные и обслуживают шустро.
1
June 30
Заказала очки в Очкарике, сказали заказ делается 5 дней, прошла неделя очки не готовы, говорят ждать еще неделю. Очкарик где ваша клиентоориентированность? Обслуживание? Мне поступил звонок 18:51 от вас и так грубо сказали, что будут готовы через неделю, или приезжайте вернем деньги…. Я переношу операцию на глаза, мне предлагают неделю ждать или деньги, я в шоке… менеджеры посмотрите что творится в вашей организации… разочарование … всегда брала здесь линзы, все было ок, и на тебе.
October 16
Заказала очки 08/10, срок выполнения указали 13/10, достаточный срок для изготовления, потом перенесли на 16/10, сегодня перенесли на 18/10, когда будет готово, не знают, где находятся очки (я меню только линзы в них), не знают. Я хотела бы их вернуть и сделать там, где это не занимает столько времени. Обещали сегодня со мной связаться. Посмотрим.
August 29
Ужас! Бесчеловечное отношение сотрудников салона! Я несколько лет подряд в этом салоне покупаю очки. В очередной раз придя в салон за покупкой попросилась в туалет, но получила отказ из-з того что у них туалет только для сотрудников!
Почему то в салонах красоты, в поликлиниках, в ресторанах всем можно ходить в один и тот же туалет, а в очкарике на Пятницкой нельзя-абсурд!
Из-за такого отношения уже больше не хочется посещать этот салон!
3
June 24
Переживала насчет контактных линз, потому что не носила до этого их. Спасибо девушке, подсказала, как правильно надевать и снимать, сейчас уже попривыкла немного, занимает буквально минуту. В линзах как-то удобнее даже лично мне, чем в очках.
May 17
Рекомендую, обслуживание отличное! Выбирали дочке первые очки, все прошло хорошо. Сначала проверили зрение, потом долго смотрели и мерили разные оправы) Выбрали конечно самую красивую со всеми нужными аксессуарами и чехлами. Девочки сотрудницы очень отзывчивые, мы остались довольны).
1
July 7
При оформлении и оплате заказа в инет магазине не указан был срок доставки, вернее укпзано что от 1 дня, не указано что товар только под заказ
В итоге ждем возврата оплаты.
Сотрудник колцентра разговаривает грубо, отказалась помочь просто посмотреть в наличии др марку.
При наличии такой конкуренции - странно иметь такой сервис
August 20
Изготавливала здесь очки новые, немного задержали на пару дней, но в остальном все хорошо. Забрала готовые очки на днях, нормально сели, все отлично видно, прочные стекла и дужки.
April 22
Неприметный салон оптики, но только снаружи. Внутри освещение хорошее, и тепло, и выбор большой. Очки подобрали, оправу правда делали 5 дней, но оно того стоило. Все-же при выборе очков важно чтобы было и видно хорошо, и не спадали, и при этом еще и не давили.
1
May 27
Не первый раз заказываю здесь очки, на этот раз обновила солнцезащитные. Онлайн заказывала в первые, но перед выдачей можно было примерить, так что не переживала. Персонал приветливый, качество отличное, еще и акции частенько бывают. Солнечные вот очки на скидках заказывала, выгодно вышло!
1
April 26
Большой ассортимент оправ, без труда нашли вариант именно под меня. Я та еще придира если честно, поэтому и очки без особого удовольствия раньше носила, но тут нашла симпатичную оправу, ношу теперь и прям нравится. Спасибо за помощь с выбором.
1
June 11
Низкое качество линз,сразу начинают засаливаться, оправы также быстро ломаются.Полное несоответствие цены и качества товара.В салоне на проспекте Мира невежливое отношение к клиентам.
1
April 10
Всегда почему-то думала что солнцезащитные очки в салоне оптики стоят дорого. Ну хотя да, немного дороже, но за то после покупки хамелеонов в оптике для себя открыла, что у меня до этих никогда нормальных хамелеонов не было! Очка с заправки это когда нужно доехать в солнечную погоду, а на постоянку советую покупать хорошие солнцезащитные очки.
1
May 14
Не первый раз у них, была с подругой, понравились очки, которые она забирала. Сегодня забирала свои. Удобные, не давят, на нос не сползают, хотя по привычке все еще пытаюсь поправлять. Знала бы, что тут такие хорошие делают, давно бы уже обновила. Причем и цены у них приятные.
1
April 19
Хотела на сайте заказать, там оказывается можно только солнцезащитные. Пришла в салон, подобрали на месте. Очки хорошие, тонкая и прочная оправа, на голове сидят хорошо, не давят. Довольна, очки обошлись в 3700, но предлагали варианты и сильно дешевле.
1
May 15
Пришлось конечно подгадать время для записи, т.к все удобные окошки у врача были заняты, но на осмотр-таки попал. Давно пора было очки заменить, тем более зрение упало нехило так. Оправ много на любой вкус (и кошелек кстати), выбрал ту что попрочнее и проще. Изготовили быстро, всем доволен.
2
September 29, 2023
Была очень разочарована отношением сотрудника Олесей Обоевой ( отделение на Первомайской)
Всегда очень доброжелательный, внимательный и профессиональный персонал.
Поэтому была совершенно не готова к такой реакции сотрудника.
Не закончив обслуживание предыдущего клиента( девушка примеряла очки), обратилась к нам. Типо: что вам надо?
Мне был нужен небольшой ремонт оправы( потерялся винтик)
С такой проблемой я уже обращалась. Мне всегда помогали. Не вникнув в ситуацию, мне сразу было сказано, что они ремонтом не занимаются. Я попробовала объяснить, что уже обращалась. Но, к сожалению, меня не слушали и на слышали. Я была очень удивлена. Всегда внимательно слушали и старались объяснить если не могут что то сделать. Но в этот раз было все наоборот , огромное количество причин по которым не могут сделать( не зная о чем речь вообще.Очешник был закрыт) Я стала возмущаться и пытаться понять, что на самом деле происходит. После этого мне предложили показать очки. Я уже не стала ничего показывать и ушла. У дверей услышала : ну пошла отсюда. Я просто в шоке. Обидно, что такое происходит на ровном месте. Зачем идти на такую работу, если нет желания нормально общаться с людьми.
9
March 23
Большой выбор женских оправ. Вежливый и квалифицированный персонал. Заказы на изготовление очков выполняются в срок. Часто бывают акции.
1
1
September 6, 2023
Впервые подбирала линзы. (М Театральная) Попался очень хороший врач, весь процесс был комфортным и без лишних волнений. Обслуживание так же было безупречным. Провели полное обследование и отправили счастливую в линзах домой.
Отдельное спасибо горячей линии, оперативно решили возникшую проблему
1
January 12
Очень уютная оптика с доброжелательным персоналом. Заказывала здесь очки и проверяла зрение. Сотрудники оптики ничего не навязывают, спокойно и подробно рассказывают о разных линзах для очков. Цены очень приемлемые. Очки я получила через три дня(в большинстве сетевых оптик мастера на месте теперь нет, заказы отвозят в мастерскую). Очками я довольна, спасибо большое.
1
1
November 6, 2023
Ужасный сервиз.Впервые решила заказать себе линзы.Дата оформления интернет-заказа 03.10.23,срок доставки указан был 13.10.23.Однако заказ к указанной дате не доставили,позвонил менеджер и сообщила,что срок доставки переносится на..внимание! 03.11.23(т.е ожидание заказа 1 мес!),к чести менеджера она поинтересовалась,готова ли я ожидать и сказала,что сроки ориентировочные и скорее всего заказ придет РАНЬШЕ!Наступило 03.11.23-тишина.Сама звоню в очкарик,заказ по-прежнему не известно где.Через 2-3 дня со мною связываются и сообщают о новых сроках переноса моего заказа,теперь уже обещая доставить 22.11.23!Вы серьезно?Если сроки поставки НАСТОЛЬКО НЕПРЕДСКАЗУЕМЫ-пишите сразу "под заказ" и указываете месячное+ ожидание!
3
1
March 7, 2023
Отличный сервис, прекрасное обслуживание, очень хорошее соотношение "цена-качество". Я - очкарик "со стажем", поэтому покупала очки и линзы во многих магазинах разных городов России и не только. Могу скащать, что в очкарике работают профессионалы! Спасибо
1
1
June 3
Отличная оптика! Помогли с выбором и не навязывали ничего лишнего! Большой выбор оправ на любой вкус и кошелек! Всем советую!
November 13, 2022
Обратилась в Очкарик по рекомендации офтальмолога и все ожидания были оправданы на 100%. Отличный сервис, большой выбор оправ и качественные долговечные линзы для очков. Несколько лет хожу именно в этот салон и все просто отлично)спасибо сотрудникам салона за помощь в выборе и терпеливые объяснения)
1
May 24
Хорошие консультанты, понравилась работа врача по проверке зрения, все тщательно проверила и объяснила мне. Ассортимент конечно огромный, но "свою" оправу нашла без проблем, уже забрала и ношу около недели новые очки. Все вижу, в зеркале постоянно на себя залипаю как очки стильно выглядят).
1
April 29, 2023
Все нравится.
Специалисты на врачах, свое дело знают прекрасно
Могут подобрать очки ,линзы для людей ,страдающих проблемами со зрением.
Единственное что не нравится . Некоторые врачи , которые считают , что ты их дело должен знать на отлично. Когда задаешь вопросы , не нужно отвечать будто я к ним домой пришел
1
1
June 2, 2023
Сделала заказ линз на сайте 18.05.2023 г. самовывоз из салона, доставка должна была быть 23.05.23 деньги списали конечно же сразу! Звонят 23.05. сообщают, что доставка задерживается, линзы будут 30.05.2023. По итогу 30.05 никто ничего не сообщает, звоню, снова информируют, что доставка переносится на 02.06.2023.
Сегодня 02.06.2023 г. никакого уведомления не пришло о заказе, звоню, еле дозвонилась, сообщили заказа нет, направят запрос в отдел логистики. Ссылаются на сложную экономическую ситуацию, мы в курсе как бы в одной стране живем.
Так зачем вы продаете линзы (оплата сразу), которых нет на складе, даже не предупредив о том, что заказ может и не прийти или сроки ожидания как на алиэкспресс??
Я могла бы тогда 18.05.2023 заказать в другой оптике и уже видеть этот мир четко!
Заказ №4352288 18.05.2023, 17:07 где мой заказ?
10
August 22, 2023
Сделал на сайте заказ линз. Дата доставки стояла 18.08.2023. На сайте было указано, что линзы доставлены. На мой звонок в службу поддержки мне сказали, что проблемы с доставщиками. 22.08.2023 сотрудница службы поддержки не смогла объяснить мне причину задержки (Вероника) и в хамской манере рекомендовала ждать. На вопрос сколько ждать, мне ответили, что от них ничего не зависит. Не рекомендую заказывать у них что либо.
1
1
August 25, 2023
Консультант Светлана из ТЦ Панкрата очень разочаровала, поскольку предлагала сходить в другой торговый центр , поскольку человек вообще не хочет заниматься своей непосредственной работой, ей намного лучше чтобы клиенты ушли в другие магазины
1
August 11, 2023
Замечательные женщины работают в оптике по адресу Ломоносовский пр-т, д. 23. Столько доброжелательности и внимания, желания помочь я давненько не встречала. Спасибо вам от всей души Елена, Лариса и Светлана. Всего вам самого доброго!
Алла.
1
June 16, 2023
Ужасный магазин! Сделал заказ, линзы с доставкой, указал оплата картой курьеру, приехал курьер и давай мне рассказывать что я ОБЯЗАН оплатить через СБП по номеру телефона... То есть покупая медицинские изделия у меня даже чека на них не будет, а будет перевод курьеру транспортной компании... А самое интересно это сам Очкарик - открестился, это не они, это все курьерская служба, обещали все выяснить и перезвонить, вот уже две недели прошло и тишина....
2
1
August 15, 2023
При входе в магазин никто не поздоровался (два работника магазина находились в зале), никто не подошел и не предложил помощь с выбором, я провела более 10 минут в зале с желанием приобрести солнечные очки, но никто ко мне так и не подошел. Очки нельзя было померить, они все были на блоке! При выходе из магазина никто не попрощался!
2
1
March 2, 2023
Хороший салон. Удобно расположен. Отличный врач - внимательная, детальная консультация. Оч.хорошие рекомендации продавца при оформлении заказа,
1
February 13, 2023
Прочёл бы раньше- узнал много интересного. А так пошёл по граблям Итак. Сохраните РОЗОВУЮ бумажку, на нее будут ссылаться все те, к кому вы обратитесь впоследствии. А если нет времени посетить салон и хотите что-то получить дистанционно- забудьте, у них разные базы, салоны сами по себе -колл-центр сам по себе. А без розовой бумажки - это вообще утопия получится. Не рекомендую идти неподготовленным информационно или идти и сразу что-то покупать под предлогом бесплатного приема , который бесплатный только при покупке- выйдет по итогу дороже. Вообще сходите в несколько салонов оптики, переспросите о необходимости именно тех или иных линз, что "рекомендует" Очкарик- судя по минимальному кол-ву посетителей и наличию постоянно меняющихся врачей , коих на потоке огромное количество в каждом салоне- назревает вопрос, за чей счет этот банкет . Правильно, за счёт неосведомленных мечтающих вернуть зрение пациентов. Не буду раскрывать и вываливать весь негатив сюда, да и нет смысла, так как у всех своя история с Очкариком, куда я точно больше ни ногой, до сих пор непонятно, что мне нужно было делать все эти три месяца , если я как бы не дал очкам раскрыть их потенциал , так как не носил их круглосуточно, а носить было невозможно из-за головокружения и невозможности адекватно воспринимать действительность. Но виноват в этом я сам, так как в розовой бумажке все было написано ) Кстати, при повторном визите не предложили новые простые за 999 рублей линзы, попытались еще 20к вытянуть , сославшись на то, что это я прошу . Но , уж если попали в это логово- используйте свои ТРИ месяца, в течение которых действует их рецепт и не ленитесь в рамках этого срока их вытрясти за эти деньги все, что можно, чтобы не получить по итогу : Вы не дали поработать Вашим очкам !!!!! К слову, в менее раскрученном салоне сделал великолепные линзы с бесплатной установкой в выбранную оправу , что купил в Очкарике ( заслуга мирового бренда -качественная оправа, которая оправдала свою цену - не заслуга салона) и радуюсь очкам без навязывания дорогостоящих мерцаний каких-то, полировки , алмазных граней и еще невесть чего, без привыкания ... антиподход и антибизнес в текущих реалиях рано или поздно покажет кто прав. Потребитель, который как бы всегда прав-неправ)) или коммерческая структура, называемая себя Очкарик . PS: контактные линзы , кстати, тоже некорректно подбирают , они тоже лежат на полке с линзами из очков - в них не видно ничего . Но , как скажут в Очкарике- Вы же сами не приехали в течение тех трех месяцев, что на РОЗОВОЙ бумажке. Да да, не забывайте о Розовой бумажке взятой в очкарике и сохраняйте зрение , чтобы не попадать в ситуации , на которых наживаются псевдо помощники в белых халатах !!!
9
2
April 5, 2021
Уютный салон в центре, ассортимент небольшой, но много симпатичных моделей. Официалы RayBan, что тоже несомненный плюс. Прекрасные сотрудники, всегда помогут, предложат, спасибо им за терпение и грамотность, выручали меня не раз, хоть я и достаточно привередливый покупатель. Готовый заказ делают за неделю или меньше, что сильно выручает с моей традицией потерять/поломать очередные очки раз в полгода. Отдельное спасибо Александре (надеюсь правильно запомнила имя).
2
January 3
Не советую разводят на деньги на услуги которые не соответствуют
Не предупреждают то что линзы очковые будут пластиковые возврат не делают пишу заявление в прокуратуру
1
1
April 3, 2023
Клиентоориентированность? Не, не слышали.
Я пришла в 20.30, за полчаса до закрытия. Я знаю, какую мне нужно взять оправу, на какие диоптрии. Ожидаю, что оформление займет 5 минут, не больше. В итоге мне прямо со входа сказали, что меня не успеют принять до закрытия, даже не выслушав, что именно мне нужно.
Очень обидно. Я надеялась, что вы единственные современные салоны оптики.
В итоге буду искать другой салон.
5
May 12, 2023
Пришла присмотреть очки, сказали проверка зрения бесплатно, а потом, когда влепили нереальную сумму за какие-то супер дупер линзы и в придачу насчитали что-то еще, отказалась и мне тут же сказали платите за проверку зрения. Вопрос, почему сразу не говорят, что если не покупаете очки, то и проверка платная. Наживаются на клиентах. Никому не советую данную сеть оптики.
3
1
March 27, 2023
Покупку оправ и заказ линз категорически не рекомендую, т.к. о клиентоориентированности работники Очкарика на Пятницкой ничего не слышали! В случае неисправности/поломки оправы или как моем случае (скол пластика с одного из заушников) помогать работники вам не будут пока вы не предоставите квитанцию, чек и т.д., хотя есть дисконтная карта и можно выяснить когда и по какой цене покупались очки!
2
January 21, 2023
Обратились в очкарик впервые. Некомпетентные сотрудники оставили крайне неприятное впечатление. Заказали очки на леске, ранее заказывали в полной оправе. При получении выяснилось что стекла разной толщины, т.к. разные диоптрии. Раньше с этим не сталкивались, видно при полной оправе это не заметно. При получении сотрудник совал какие то картинки и сказал что надо было заказывать утонченные линзы. Почему картинки не показывали при заказе? мы провели много времени в салоне, просили рассказать и посоветовать. и вот такой итог. 9000 на ветер, т.к. подросток отказывается носить такие очки
5
April 8, 2023
Высокое качество по нормальной цене. Удачно попала, на акцию.Заказала сразу две пары очков. Сели прекрасно, дизайн стильный, вижу отлично. Почти год ношу, а они как новые, нигде ничего не разболталось, сколов нет.
1
September 1, 2022
В августе приобрел очки в салоне "Очкарик" на Братиславской. Хочется отметить хороший уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту в работе коллектива под руководством директора Елены Власовой. Рекомендую этот салон.
September 27, 2022
Оплатив заказ, через некоторое время увидел, что заказ выполнен. Странно, ведь дата доставки была выбрана на послезавтра. Звоню, выясняется, что заказ передали в службу доставки и всё!!! Ок, дождался дня доставки, по плану с 9 до 14, но заказ не привезли и в 15:00 Звонки в Очкарик привели к оформлению какого-то запроса в какую-то службу доставки. С третьего раза удалось все-таки через оператора Очкарика дозвониться до курьера. Курьер, получивший с утра около 30 заказов, из которых по его словам 20 назначены на 9-14, он просто не в состоянии довезти. Конкретно ко мне он сможет привезти заказ к 16:30.
Считаю, что курьер ни при чем, Очкарик опустил себя в моих глазах ниже плинтуса и это на фоне других магазинов других товаров, где также полно заказов, у других такого пока не встречал. Или хотя бы звонят или пишут, что заказ будет позже, а в Очкарике теперь нет никакой связи между магазином и доставкой.
8
2
May 21
Не считая того, что перенесли запись на проверку зрения, все ок. О переносе предупредили, да и мне не к спеху было, так что не страшно. Хотела обновить очки, здесь и проверилась и заказала сразу. Выбор большой, оправы симпатичные.
September 1
Линзы дешевые и много оправ