Отвратительное отношение к покупателям, продавец хамит, упорно вызывает на эмоции, обозвала меня заразной..., мое заявление, оставленное 21.10.2019 и очки до сих пор не отдает своему руководству. Стала звонить в офис, продавец тут же закрыла ширму, свой ларек и убежала!!! Вот такое отношение к покупателям!!!
И продавец не предупреждает что обмену и возврату не подлежат..., эта бумажка приклеена внизу прилавка, куда мы облокачиваемся примеряя очки...
Когда я сделала замечание продавцу, почему не предупреждаете о том, что возврату не подлежат и обмену, она ответила "Тогда я ничего не продам"!
Но, начала мне давать взамен другие..., а как я могу брать другие очки, если у меня от приобретенных боль в глазах..., вот я ей их вместе с заявлением и отдала для руководства...,но, как я поняла, руководству она их и не собирается отдавать, они до сих пор лежат у нее на столике...
Посоветуйте что делать?!
Причем на очках нет цены!!! И продала самые дорогие, хотя у них на сайте очки от 400 руб.
Не возвращают 1250 руб. за очки, которые нанесли вред моим глазам
3
1
Show business's response
Нина С.
Level 3 Local Expert
October 24, 2019
21.10.2019 в 16-51 по чеку 001 купила очки стоимостью 1250 руб. +4, по адресу Санкт-Петербург, ул. ЗАМШИНА 29, магазин Сезон, фирма ОПТИКА STASON, продавец не предупредила что очки не подлежат обмену и возврату, дома одев очки я почувствовала боль в глазах от этих очков и 22.10.2019 я поехала их сдавать, вот тут мне показали что внизу на прилавке приклеена бумажка с предупреждением о невозможности возврата и т д, на ней нет ни печати,ни подписи руководителя..., я написала заявление на имя руководителя о возврате денег и приложила к ним очки и даже чек..., позвонила в офис по тел. 6291395, не успев договорить продавец закрыла ставню, закрыла ларек и ушла, после чего мне стало плохо...
Сегодня я написала заявление в Прокуратуру и описала все как отнеслась продавец..., вчера я пришла забрать чек, чек она мне отдала, разговаривать со мной категорически отказывалась, угрожая что снова закроет ставню и ларек и уйдет! Это что за обращение к покупателям, ей не место там работать, оскорбила меня что может я заразная..., или где-то нашла очки дешевле и ей вернула, причем я с ней разговаривала очень вежливо, хотя, как мне сказали надо было закатить истерику, вызвать милицию и скорую.
Убедительно прошу рассмотреть мое заявление, которое она руководителю так еще и не отдала, и вернуть мне 1250 руб.
На очках ни фирмы ни цены, ни даже салфеточку не дали при такой цене, но продавец утверждала что они фирменные...
2
1
Show business's response
Светлана Кириченко
Level 11 Local Expert
January 14, 2020
Вы покупаете готовые очки и хотите быть ими довольными???????Это разве возможно???Хотите быстро и дешево,да и еще и качество при этом?И есть закон,по которому вы имеете право вернуть свои денежные средства в течении двух недель!И бамажка,наклеянная где-то,в не читаемом месте,для дурака!