Как я рада, что нашла вашу оптику.
Мне очень сложно выбрать оправу, но у вас я выбрала в течении 20 мин. Очень понравился выбор, прекрасная акция "оправа+линзы+работа", ненавязчивый консультант. 🤗И самое главное, сроки выполнения заказа. Я была в восторге, 26.06 заказала, а 27.06 уже забрала свои великолепные очки)🥰
Спасибо Вам от души)🌸
С большим удовольствием обращусь к Вам ещё❤
Show business's response
Лана Кулевич
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Не ходите к этим мошенникам.
Купила очки ( оправы +работа +Лизы) вышли 18100.цены устанавливают сами. Приехала на Савушкина забирать. Хамские тётки не дают чек и обидное до слез, качество выполненной работы ужасное. В очках невозможно ходить так как линзы установлены криво, я не просила делать толстим в углу, а они сделали и сейчас у меня все в этих очках как в бинокле. На номер телефона звоню отвечают хамские старухи. Позвонила в Роспотребнадзор, они с радостью приняли жалобу и обратили внимание на кассовую дисциплину
Show business's response
Дарья
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Обратилась в Оптику Призма на Испытателей 6, понравился широкий выбор оправ, великолепное обслуживание, подобрали с точностью до мелочей) я рада, что мой выбор остановился именно на этой Оптике ) однозначно рекомендую !!!
Show business's response
Илона П.
Level 8 Local Expert
October 12, 2021
Это самая ужасная оптика, которую я встречала . Сломалась душка на очках(хочу отметить на дорогих очках), надо было срочно починить. Нашли ближайшую оптику к дому, это была Призма на Герасимовской. Отнесли очки. Сказали ремонт займёт 5 дней, заплатили 1300 за ремонт, через неделю очки не были готовы. Сказали приходите через несколько дней. Мы звонили, но нам все время говорили, что очки ещё не готовы. На 16-ый день пришли, какого было удивление, когда нам пытались впарить совершенно другие очки, утверждая, что это наши. После выяснения, что очки не наши, говорят да, перепутали, приходите в конце недели(итого прошло больше двух недель). Звоним в конце недели, спрашиваем готовы ли очки, на другом проводе совершенно невменяемая, грубая, хамоватая женщина отвечает что нет. Пришли выяснять, где очки? Нам говорят они готовы, но их не привезли и они находятся на пр. Испытателей. Это за наши же деньги, мы ещё должны выслушивать хамство и ехать сами за очками. Поехали на пр. Испытателей, что там началось, на просьбу дать жалобную книгу, сотрудницу лет 50-ти понесло, она орала, оскорбляла, материлась, это был ужас. Очень агрессивная, ей нельзя работать с людьми, она социально опасна. Угрожала. Где таких берут, неизвестно.
Отдали очки. Дома стали смотреть работу, отдавали в ремонт сломанную левую душку, по итогу правую они походу сами сломали и тоже запаяли, да так, что на очки без слез не взглянешь . Видимо поэтому и не отвали сразу очки. На самих душках следы от паяльника в нескольких местах, ощущение, что паяльник выпадал из рук и прожег очки.
Никакой гарантии на работу не дают, вводят в заблуждение по срокам ремонта, портят очки.
Убедительная просьба руководство данной компании (Рудковского А.В.) связаться лично с нами, телефон для связи указан в жалобной книге. Жалоба от 8.10.2021 г. Как минимум должны вернуть деньги за ужасную работу и уволить социально опасного сотрудника.
Константин Оборин
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Во всей округе единственные, кого нашёл, кто ремонтирует очки сразу и на месте. Если нет нужного для ремонта сразу, то можно либо оставить, либо запишут контакт для связи как в моём случае. И цены не заоблачные. Рекомендую однозначно.
Show business's response
Наталья Проскурякова
Level 9 Local Expert
February 25, 2022
Очень жаль что не читала отзывы раньше, не заказывала бы у них очки. Очки были сделаны в срок но при получении обратила внимание что линзы болтаются решила что так може и должно быть да и было это 31 декабря ан нет по прошествии меньше двух месяцев линзы выпали, отдала в ремонт обещали на следующий день ну максимум через день а теперь выясняю что мастер только будет в понедельник а сдала в четверг, консультант даже не извеняется за не компетентность своей коллеги, посмотрим что будет дальше но не рекомендую пользоваться их услугами.
1
Show business's response
Дарья А.
Level 4 Local Expert
April 24, 2022
Забрала свою оправу с готовыми линзами,оправа треснутая ,и к сожалению на видном месте,ходить уже с такой оправой только дома ,и врятле она прослужит мне долго,так как скол рядом с линзой . . Видимо деформировалась при замене стёкол. Никто меня конечно же не предупредил,что если оправа повредится никто мне денег возвращать не будет . Не рекомендую
Show business's response
Елена Тарасова
Level 3 Local Expert
June 10, 2021
Приобрела солнцезащитные очки в салоне на Испытателей 6. В тот же день, буквально через полтора часа, обратилась в салон с заменой, так как не подошел размер. Подходящих очков подобрать мне не смогли.
Надо отдать должное, продавец очень старалась, и сделала все возможное.
В итоге вернула, поскольку очки не являются медицинскими и не сделаны на заказ.
Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II Статья 25
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Мне выдали расписку даже без печати. Добиться чтобы ее завизировали я не смогла, так же как и встретиться с управляющей магазином. Реквизиты для возврата средств у меня тоже не взяли. Сообщили что позвонят и все.
На звонки отвечает продавец, ответ один и тот же:
«Вам позвонят». На просьбу связаться с руководством — отказ.
Видимо придется обратиться с заявлением. Претензию в салоне написать не получится, в силу того что руководство категорически не желает общаться.
2
Анастасия И.
Level 4 Local Expert
June 15, 2021
Доброго времени суток! Хочу поделиться положительным опытом посещения оптики «Призма»!)
Очень приятное впечатление оставило качество обслуживания и персонал, чувствуется профессионализм, атмосфера в целом доброжелательная. К сожалению, не спросила имени офтальмолога, очень милая девушка, все проверила и помогла подобрать подходящую оправу.
Ничуть не пожалела, что обратилась в данную оптику, рекомендую👍🏻
2
Немченко Надежда
Level 2 Local Expert
February 28, 2021
Непрофессиональное отношение к приему и исполнению заказа.
04 февраля 2021 года с помощью сотрудницы оптики подобрали оправу для очков и заказали очки со сроком исполнения заказа 08.02.2021 г.
Внесли аванс.
08.02.2021 г. поступил звонок о том что заказ не может быть исполнен из за невозможности установить линзы в оправу. Предложили подобрать другую оправу.
Из вновь предложенных вариантов оправы ничего выбрать не удалось.
Написали заявление от 08.02.2021 г. на возврат авансового платежа .
О рассмотрении нашего заявления никто не сообщил, хотя сотрудница имела наш контактный телефон и обещала сообщить о получении ответа.
Ответ на заявление получили только 27.02.2021 г. при личном посещении оптики.
В возврате денежных средств было отказано на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" так как линзы изготовлены и не могут быть возвращены/обменены.
Хотя линзы были стандартные и не были изготовлены по индивидуальному заказу.
Жалко потерянного времени, очки нужны были срочно, так как зрение +5,5.
Пришлось обращаться в другую оптику где специалисты профессионально отнеслись к подбору оправы и сразу учли все нюансы .
Заказ был исполнен качественно и быстро.
А вот с этой оптикой предстоит длительное претензионное и судебное разбирательство, так как ИП Рутковский А.В. нарушил наши права.
От посещения данной оптики сплошной негатив.
Будьте внимательны при выборе оптики.
3
1
Show business's response
Роман Буров
Level 8 Local Expert
September 29, 2020
Прекрасные офтальмологические услуги!!!Хороший выбор оправ с щадящими ценниками!Наличие скидок!!!Мы очень довольны.Попали по рекомендации знакомых,которые также здесь заказывали себе очки.