Несколько раз делали очки в этой оптике и нас всё устраивало. Цена = качество. Именно поэтому, когда мы с мамой решили обновить очки, не сомневаясь, пошли именно в «Сокол». Но этот поход мы запомним очень надолго… Мы пришли со своей абсолютно новой премиальной оправой, купленной в онлайн-оптике. Продавец сразу очень грубо начала нас отчитывать, как школьников-малолеток, за то, что мы купили оправу без консультации и не в их оптике (оговорившись, что у них, конечно, нет таких дорогих моделей, зато выбранные очки будут сидеть на нас «правильно»). Женщина читала нам минут тридцать лекцию о том, что мы, если дадим в работу свои очки, то нам их обязательно сломают и вручат разломанную оправу и купленные линзы без возврата денег. Продавец настойчиво говорила о том, что в нашу оправу просто невозможно вставить стёкла - и у меня, и у мамы нет никаких сложностей, самые простые диоптрии - и очки у нас «имиджевые» и то, скорее всего, подделка, потому что на них нет кода с параметрами линзы. Мы с мамой были в шоке. Поход в оптику превратился в какое-то отчитывание. Но мы, несмотря на уговоры женщины, всё-таки склонялись к тому, чтобы вставить диоптрии именно в те очки, которые мы купили, так как оправа была недешёвая, брендовая, вернуть её было сложно… Поняв это, продавец начала насчитывать нам сумму под шесть тысяч за каждую пару, говоря о том, что нам оправу сломают и её нужно срочно сдать, прийти снова в «Сокол» и купить новую, а её коллега «поддакивала». На возникшие вопросы продавец толком не ответила. Желая окончательно убедить нас в том, какие же мы дураки, она попросила надеть нас наши оправы и начала, надавливая на очки, доказывать, что они нам совершенно не подходят, и давать свои неприятные комментарии. Например, моей маме сказала, что у неё широкая и короткая переносица, а мне - «когда щёки наедите, оправа будет запотевать». Это нормально вообще? Этот цирк продолжался очень долго. Потом, конечно, начали навязывать очки из салона, но тогда мы уже забрали оправы и убежали… В итоге, после этого «агрессивного маркетинга» мы пришли в оптику на этой же улице, где нам без лишних разговоров подобрали и вставили линзы в три раза дешевле той суммы, что нам озвучила чудо-продавец!!! А самое интересное, там нашли на очках маркировку с параметрами и код, которые подтверждает подлинность оправы! Удивительно, как быстро заветная надпись появилась на очках, или просто некомпетентная продавец даже не знает, где и что пишут на новых моделях очков?🧐 В общем, «Сокол», не знаю, на кого вы работаете и в каком веке вы застряли, но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Если вы не способны выполнить сложную работу, то это ваша проблема, за вас её с удовольствием сделают конкуренты. Adios!

Show business's response

Евгений Травкин

Level 4 Local Expert

Был постоянным клиентом.Решил поменять оправу и зря.Попалась оправа с заводским браком, развалилась на месте пайки через 2 с небольшим месяца.Ответ сотрудников оптики - наверное сели, легли, наступили ну и т.д., покупайте такую же оправу(еще 1900 рублей которая опять может сломаться).Ремонт оправы 1200 рублей.На фото все видно. Внутри сломаной,оправа как новая 5 й год пользуюсь (я на ней сижу ,лежу ну и т.д.).Вывод:искать другой салон, этот без гарантий.Закон о правах потребителя на их оправы не действует, как то так. Восхитительно!!!

Лариса В.

Level 2 Local Expert

Заказываю очки уже второй раз. Очень нравится. Качественное обслуживание. Очень доброжелательный персонал. Спасибо за вашу работу.

Show business's response

Optika Sokol

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews