Купила сертификат отцу на 23 февраля Списалась с Менеджером вк по поводу возможности проверить зрение бесплатно и заказать очки Сказали , что диагностика зрения бесплатная при заказе очков У них два филиала : на Калиновской и на Лагерной . Волшебным образом оказалось, что на Лагерной диагностика вдруг стала платной, так как там принимает врач офтальмолог, а не обычный специалист Об этом нигде обозначено не было На минуточку , проверка офтальмолога составила 1/3 стоимость сертификата. Об этом нигде обозначено не было. Два филиала одной организации и совершенно разное ценообразование Непонятно, почему на Лагерной нельзя также пройти диагностику бесплатно и сразу заказать очки. А на Калиновской можно Учтите этот факт при покупке подарков вашим близким!

sklvdnl

Level 6 Local Expert

Несколько раз делали очки в этой оптике и нас всё устраивало. Цена = качество. Именно поэтому, когда мы с мамой решили обновить очки, не сомневаясь, пошли именно в «Сокол». Но этот поход мы запомним очень надолго… Мы пришли со своей абсолютно новой премиальной оправой, купленной в онлайн-оптике. Продавец сразу очень грубо начала нас отчитывать, как школьников-малолеток, за то, что мы купили оправу без консультации и не в их оптике (оговорившись, что у них, конечно, нет таких дорогих моделей, зато выбранные очки будут сидеть на нас «правильно»). Женщина читала нам минут тридцать лекцию о том, что мы, если дадим в работу свои очки, то нам их обязательно сломают и вручат разломанную оправу и купленные линзы без возврата денег. Продавец настойчиво говорила о том, что в нашу оправу просто невозможно вставить стёкла - и у меня, и у мамы нет никаких сложностей, самые простые диоптрии - и очки у нас «имиджевые» и то, скорее всего, подделка, потому что на них нет кода с параметрами линзы. Мы с мамой были в шоке. Поход в оптику превратился в какое-то отчитывание. Но мы, несмотря на уговоры женщины, всё-таки склонялись к тому, чтобы вставить диоптрии именно в те очки, которые мы купили, так как оправа была недешёвая, брендовая, вернуть её было сложно… Поняв это, продавец начала насчитывать нам сумму под шесть тысяч за каждую пару, говоря о том, что нам оправу сломают и её нужно срочно сдать, прийти снова в «Сокол» и купить новую, а её коллега «поддакивала». На возникшие вопросы продавец толком не ответила. Желая окончательно убедить нас в том, какие же мы дураки, она попросила надеть нас наши оправы и начала, надавливая на очки, доказывать, что они нам совершенно не подходят, и давать свои неприятные комментарии. Например, моей маме сказала, что у неё широкая и короткая переносица, а мне - «когда щёки наедите, оправа будет запотевать». Это нормально вообще? Этот цирк продолжался очень долго. Потом, конечно, начали навязывать очки из салона, но тогда мы уже забрали оправы и убежали… В итоге, после этого «агрессивного маркетинга» мы пришли в оптику на этой же улице, где нам без лишних разговоров подобрали и вставили линзы в три раза дешевле той суммы, что нам озвучила чудо-продавец!!! А самое интересное, там нашли на очках маркировку с параметрами и код, которые подтверждает подлинность оправы! Удивительно, как быстро заветная надпись появилась на очках, или просто некомпетентная продавец даже не знает, где и что пишут на новых моделях очков?🧐 В общем, «Сокол», не знаю, на кого вы работаете и в каком веке вы застряли, но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Если вы не способны выполнить сложную работу, то это ваша проблема, за вас её с удовольствием сделают конкуренты. Adios!

Show business's response

Евгений Травкин

Level 4 Local Expert

Был постоянным клиентом.Решил поменять оправу и зря.Попалась оправа с заводским браком, развалилась на месте пайки через 2 с небольшим месяца.Ответ сотрудников оптики - наверное сели, легли, наступили ну и т.д., покупайте такую же оправу(еще 1900 рублей которая опять может сломаться).Ремонт оправы 1200 рублей.На фото все видно. Внутри сломаной,оправа как новая 5 й год пользуюсь (я на ней сижу ,лежу ну и т.д.).Вывод:искать другой салон, этот без гарантий.Закон о правах потребителя на их оправы не действует, как то так. Восхитительно!!!

Optika Sokol

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews