Optikom

1.8

435 ratings

Rate this place

Лариса Чуб

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность провайдеру Opticom за оперативное решение проблемы с интернетом. Недавно у меня произошел сбой, и я сразу обратилась в службу поддержки. Специалисты быстро отреагировали на мою заявку и в кратчайшие сроки устранили неполадку. Теперь интернет работает стабильно и без перебоев. Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом команды Opticom. Рекомендую всем, кто ищет надежного и ответственного провайдера.

Wisemann

Level 6 Local Expert

В целом нормальный провайдер - с интернетом бывают сбои, аварии и просто глюки, но не слишком часто (всё же нужно сравнивать и здесь они далеко не худшие) Есть очень хорошие и высококвалифицированные сотрудники техподдержки - не всегда попадаешь на таких, но когда попадаешь, то вопрос решается быстро и понятно. Пишу отзыв на основе опыта пользования услугами Оптиком уже больше 5 лет.

Полина

Level 10 Local Expert

Последний раз сидели без интернета неделю. Ждали мастера. Спустя неделю ожидания он отменил визит потому, что в будний день днем я его не могу принять. Передоговорились на другой день. Я не пошла на работу, сидела, ждала его весь день. Ни звонка, ничего. К вечеру интернет просто заработал. Проблема была не у меня дома, а где-то у них на линии. Мне так и не позвонили, не сказали, что мастера можно не ждать. Скорость интернета в целом совершенно не конкурентная, фильмы больше чем в 720 не грузят.

Имя Ф.

Level 2 Local Expert

Пользуемся услугами этого провайдера более 10 лет Абонент № 7931-23000. 07.01.26 отключился интерент. По состоянию на 14.01.25 проблемма так и не устранена. Тех отдет назначает всё новые и новые сроки. Мастер не едет. Написано две жалобы в их службу контроля качества, руководству и в абонентский отдел. Результат нулевой. Давно не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к клиенту. Оперативно устрять проблеммы видимо в компании не способны.

Муза

Level 4 Local Expert

Меня конечно предупреждали о сложностях в подключении интернета с ними, но такого я не ожидал! Обратился к ним за подключением интернета так как в моем доме только они и предоставляют данные услуги, сказали мастер прийдет подключать, ждите через неделю, через неделю позвонили и сказали не получается у мастера к вам приехать, ждите информации когда сможет, может через неделю может к концу месяца. (Город домодедово улица жуковского 4к3)

Николай С.

Level 3 Local Expert

Благодарю операторов ОПТИКОМ Мытищи за оперативную и квалифицированную помощь по устранению проблем с Интернетом. Я уже не очень молодой человек, который мгновенно ориентируется в современных гаджетах. Сотрудник Виктор терпеливо и грамотно все рассказал и объяснил суть проблемы и как ее возможно устранить. Спасибо ему огромное! Здесь очень важна эмоциональная отзывчивость и просто человеческое участие. Еще раз благодарю!

Daria O.Дарья

Level 6 Local Expert

Пользуемся данным провайдером около 13 лет.Тариф один и тот же.Скорость выдают близкую к указанной.Да,допустим в Москве есть и быстрее и дешевле,Но я довольна этим интернетом,тк отключения если и были ,то очень редко из-за тех работ или вот ,недавно,копали рабочие и повредили кабель..Пос.Пироговский.Поправили на следующее утро.Оплата по Киви отключили давным давно,оплата через сберонлайн,никакой разницы не вижу.

Мурад Б.

Level 5 Local Expert

Хорошая связь по оптимальным ценам. Отдельное спасибо тех. поддержке. Столкнулись с ситуацией которую никак не получалось решить и уже сдались, но по личной инициативе сотрудника(к сожалению не запомнил имя) который сам перезвонил поздно вечером решили проблему и все работает отлично. Спасибо.

Иван Н.

Level 3 Local Expert

На протяжении месяца, скорость падает мало то, так еще и обрубается соединение раз в 10-15 минут. Что отвечает поддержка-«у нас атаки на наши сервера» чушь полнейшая, ничего не могут сделать для стабильного интернет-соединения. Если есть вариант подключить другого провайдера, берите лучше его. Терпения просто нет. Кроме них в ближайших домах ничего нет на Заречной. ЖК Афродита. Как только появятся сразу пере подключать буду на других.

Антон Догаев

Level 13 Local Expert

Предыстория. С 2019 сидел на «Мягком Видео» (500 руб/мес). С августа 2024, года Ютуб уже тормозил у провайдеров, но работал у сотовиков, переподключился на модем от Мегафона (1300 руб/мес). В январе 2025, когда сотовиков тоже заблокировали, метнулся обратно к «Мягкому Видео», но цена оказалась уже 1000 руб/мес, как новому абоненту. В итоге в «Оптиком» пришел от безнадёги, что нет альтернативы, думая, что и связь будет на 1,8 балла, как здесь в отзывах. Решился на авось – вдруг повезёт? Выбрал самый дешевый тариф за 299 руб/мес со скоростью 25 Мбит/сек – потому что сота давала такую же скорость, а больше и не надо. Специально подождал 3 месяца, и могу упрямо и уверенно поставить провайдеру пятёрку! Скорость соответствует, перебоев никогда не замечал. Одновременно можно смотреть видео на телевизоре, на компьютере и на телефоне – ничего не тормозит. На телевизоре через приставку Сбербокс Ютуб ессесна не работает, но на компе проблема решается маленьким exe-файлом от добрых людей и HDMI-шнуром к телеку. За 3 месяца в поддержку не обращался ни разу. Мастер, что подключал – грамотный, даже в брендированной одежде Оптикома. Всё цивильно, как и должно быть. Тем, кто тут пишет гневные отзывы: компаний с оценкой 1,8 не бывает – иначе её давно закрыли и засудили бы, не мытьем так катаньем, и на место пришел бы другой оператор. Если у некоторых пользователей и утюг сгорает в первый же день, то тут синастрическая несовместимость с техникой на уровне звёзд. Таким рекомендуют даже пультом пользоваться, не вынимая из целлофана.

Алексей К.

Level 11 Local Expert

К сожалению в нашем жк на заречной улице является монополистом, перейти на другого провайдера просто нет физической возможности. Ни одного дня без проблем с соединением или скоростью передачи, связываться и просить исправить ситуацию бесполезно. Если в вашем доме есть возможность выбрать любого другого провайдера то используйте ее.

Олег Быков

Level 6 Local Expert

Скатились до того, что забирают ,деньги со счета и просто не оказывают услугу по договору Подключили интернет 21го сентября, заплатил за месяц. Интернет пробыл 10 дней, отключился. На мой вопрос: "Где интернет?" Сказали, что пакет обновляется 1-го числа, поэтому платите снова. Если бы предупредили, то я бы подождал бы просто до 1го числа. Попросил вернуть деньги за 20 дней, так как услуга не оказана - молчание. Готовлю заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Да и сам интернет низкокачественный, скорость ужасная.

Лариса Анастасиева

Level 10 Local Expert

Качество интернета плохое. Всё время слетает(особенно при плохих погодных условий). Заявленных 100мб/сек нет вообще. Дозвониться до оператора тот ещё квест. Приходится пользоваться только потому, что в доме нет другого провайдера.

Татьяна Скорик

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер.Постоянные перебои с интернетом.Последний раз проводили работы в подъезде,в квартире пропал интернет.Оставили заявку через оператора на вызов мастера,но он сможет приехать ТОЛЬКО!через неделю.По вине провайдера мы не имеем возможности пользоваться интернетом,а переподключиться на другого провайдера нет вожномжности.

offensiveeeee

Level 3 Local Expert

интернет просто ужасен вечером в играх пинг скачет под 600 и невозможно играть в онлайн играх, каждую неделю по 2 раза случаются аварии или сбои и по 2 часа нету интернета иногда каждые 10 минут на 3-5 минут выключает интернет и это только за день!!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Контора та еще. Интернета нет уже 4 дня! Мастера вызвали в пятницу. Прям обещали что будет в понедельник. Вот понедельник. А тут опачки и у него рабочий день закончился! Ни какого перерасчета ни какой компетенции! А самое обидное что захватили полностью улицу и ни пускают ни кого! Ну так работайте нормально!

Леонид Эйгин

Level 11 Local Expert

Никому не советую!Несколько раз оставался без интернета по неделям.Вот и сейчас интернета уже нет дней 10.Постоянно «кормят завтраками».Видимо,прийдется обратиться в прокуратуру

Елена Белокрылова

Level 9 Local Expert

Безобразная работа компании. Люди вообще не хотят работать, трое суток не могу добиться вызова мастера по настройке роутера,переваливают друг на друга, обманывают,что не могут дозвониться. Беспредел и безнаказанность. С таким отношением к людям обязательно вернётся бумеранг.

Ксения Малиновская

Level 2 Local Expert

Хуже не придумаешь. Дозвониться очень сложно. Может быть просто недоступен телефон. Часто какие то неполадки, тянет плохо. Оплата поступает в течении недели, если платить в приложении банка. Если именно через сайт оптикома, то пройдет быстрее.

Лерочка Лерусик

Level 4 Local Expert

Пользуемся уже 5 лет. Очень довольны. Скорости интернета хватает и киношки посмотреть и детям поиграть на компах. Сотрудники приветливые и при заключении договора и при поспродажном обслуживании. Если возникает какой-то вопрос -всегда на связи и готовы помочь.

Lum_ Lu

Level 5 Local Expert

Я от всей души ненавижу этого провайдера. В доме нет других операторов и я мучаюсь на протяжении долгих лет и ничего не могу сделать. После работы, уставшая, нервная, хочу сесть просто посмотреть сериал, просто поиграть в игру, а интернет отключается каждые две минуты. Вместо отдыха, я получаю лишь больше стресса. Пожалуйста, прекратите! Просто перестаньте существовать, если вы не можете обеспечить интернет людям, займитесь чем-то другим, только не ломайте психику и нервы . Сейчас и так не сладко живётся :(

Дмитрий Гузеев

Level 4 Local Expert

Компания дерьмо. В очередной раз отключили интернет, сказали через 9!!!! Дней приедет мастер. За день до приезда написали что точно приедет и время когда. На следующий день на мой звонок где мастер, сказали что приехать не сможет и записали приезд еще через 10 дней. Сдержаться не смог. Наговорил этим уродам гадости и чудесным образом на следующее утро интернет заработал. Правда через 9 дней позвонили и сказали что завтра будет мастер но были посланы далеко и надолго вместе со со всем Оптикомом. С сегодняшнего дня у меня новый провайдер, что всем советую. Надо оставить эту помойку без клиентов и соответственно без денег

Герасимов Тимофей

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный провайдер. С таким дном я не сталкивался уже несколько лет, постоянный перебои и вылеты каждые 2-3 минуты, низкая скорость, высокие цены, равнодушие поддержки Никому не рекомендую

Evgeny.yurzhovkon

Level 2 Local Expert

Худший интернет, персонал грубит, говорят не нравится как работает интернет отключайтесь. Две неделе не работает интернет нормально. Удаленно не возможно работать . Не советую ни кому подключать данного провайдера.

Екатерина Котова

Level 7 Local Expert

Худший интернет-провайдер в моей жизни. Скорость интернета низкая, плюс он вечно пропадает. Вызвать мастера - настоящий цирк, ждать приходится по 2 недели. Отвратительное отношение к клиентам. Когда перестали принимать оплату с сайта, даже не предупредили, просто кнопка оплаты стабильно выдавала ошибку. Почему бы не написать на том же сайте, что схема оплаты изменилась? Не рекомендую однозначно.

Илья Жатько

Level 5 Local Expert

Отличные монтажники, делают просто невозможное! Бывает нужно подождать, но в целом организация отличная, всем рекомендую!

Павел Котов

Level 12 Local Expert

Хуже провайдера я ещё не встречал. Оставляем заявку на сайте, оставляем телефон, проходят сутки - тишина. Звоним сами, ЯКОБЫ у них с сайта заявки не проходят. ОК, через полчаса должны позвонить. Полтора часа - тишина. Люди, видимо, работать не хотят.

Павел Д.

Level 4 Local Expert

1. при первичном подключении не удалось настроить соединение, запросили доп деньги за выезд специалиста 2. вместо обещанного тарифа подключили со скоростью в 2 раза ниже требуемой 3. частые перебои со связью

Юлиана Ткаленко

Level 7 Local Expert

еще в августе столкнулась с тем, что не работает сайт и не могу оплатить. смешно конечно, интернет провайдер, который не может решить проблему с сайтом до октября. теперь еще и через сбер оплатить нельзя. напишите туда, вам пришлют ссылку, что за кустарщина. о качестве интернета молчу, он хреновый. нужно срочно валить из этой конторы, тянула до последнего, т.к. в частном доме новый провайдер это новые провода и телодвижения, но видимо уже не стоит терпеть.

Владимир Люкшин

Level 3 Local Expert

Плачу 900 рублей в месяц за скорость 250 мб/с. В будни днем при скачивании игр на xbox скорость хорошая - 150-200. Но вечером и в выходные просто жесть - 30-60. Я конечно понимаю, что это все распределяется на весь дом и 250 не выдаст, особенно вечером, но 30??? Я за что плачу такие деньги, за скорость 2007 года???

Павел Бичаев

Level 6 Local Expert

Впервые подключился к такому плохому и медленному провайдеру. Смешно когда в Мытищах за 1500т в месяц можно до 1 гигабита взять. С стабильной сетью. По итогу раздача интернета с телефона оказалось лучшем решением!!

Петр Суворов

Level 8 Local Expert

Отвратная работа - частые выключения вечером-ночью. Отвратная скорость что по проводу, что по вай-фай. Ценник неадекватный такому качеству услуг не соответствует. Пользуются тем, что они монополисты, кроме них и ещё одной шарашкиной конторы в ЖК нет провайдеров. Ждём когда зайдут адекватные. Тупая система отключения связи в 0:00 в начале нового месяца, если забыл закинуть деньги на счёт. Я закидываю на 2-3 месяца вперёд, но иногда просто по-человечески забываешь и пропускаешь этот час икс - тебе отрубят связь, без напоминания. Вот такой вот "сервис". Из плюсов только хороший мастер, который занимался непосредственно подключением. Сделал быстро, общался адекватно.

Михаил А.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь 4 года, от безысходности. Самый худший провайдер, которым я пользовался. Частые потери соединения, просадки по скорости, дорогие тарифы (плачу 600р за 100мбит). Если есть возможность, проходите мимо.

Nekrasova_Murr

Level 11 Local Expert

Ерунда та еще.. связь постоянно пропадает, сигнал роутера только на половину. Все постоянно зависает и невозможно нормально посмотреть кино или просто полазить в интернете. В определенных местах в квартире сигнал роутера просто пропадает.

Анна Васильева

Level 2 Local Expert

Ужасное качество интернета, не работает по несколько дней. А если и работает, то еле-еле. Общение с клиентами хамское. Тех.поддержка проблемы не исправляет. Ссылаются на пункты договора, где указано что они ответственности ни за что не несут. И деньги не возвращают. Не рекомендую Оптиком.

Олег Скворцов

Level 13 Local Expert

Пишу а самого прям колбасит от несправедливости. Ну как, откуда появляются такие операторы? Залезли как то монопольно в ЖК Мытищи Лайт, альтернативы им никакой, качество интернета ниже плинтуса, Wi-Fi в квартире мертвый, ну если только не стоять под роутером, несмотря на то что роутер установлен не скупясь. Услуги ТВ отдельная история, всем известно что для качественного воспроизведения IP ТВ достаточно 15-20 Мбит/сек!! При оплачиваемом тарифе в 100 Мбит/сек, постоянно все зависает, то и дело где то что то рвется и тормозит. В общем ничего хорошего сказать про Оптиком нечего. Очень все ждем какую то альтернативу в ЖК.

Владимир Митрофанов

Level 9 Local Expert

Достаточно долго пользуюсь ихними услугами, есть акции и скидки качественное предоставление услуг недорогой безлимитный интернет. В случае проблем с интернетом провайдер всегда на связи и в кратчайшие сроки решает проблемы.

Show business's response

Азизбек Султанов

Level 3 Local Expert

Очень очень очень плохо работает вай фай, каждый день в любое время по несколько раз может отключаться, постоянно работает очень медленно, стабильности нет, еще и ценники на тарифы неадекватные. Никому не советую, поберегите свои нервы

Артем Урванцев

Level 7 Local Expert

Разное бывало, но в целом тащит, бывают конечно критические дни у провайдера, но это не на постоянной основе

Елизавета

Level 6 Local Expert

Пока лежала вспомнила ,что когда то оставляла отзыв о данной компании и оказывается что прошло уже 8 месяцев😱Решила обновить отзыв и рассказать что произошло за это время и что изменилось.За это время был 1 сбой ,я позвонила на горячую линию ,мне объяснили что ведутся по данному адресу плановые работы и интернет восстановится в течении для ,для меня важно чтобы интернет был стабильный, так как учусь на дистанционном обучении в институте , и за 8 месяцев всего 1 сбой ,который к слову решили через 4 часа...Для меня это хороший показатель работы провайдера.По сравнению с тем же ростелекомом который подключен на другой квартире, этот провайдер явно выигрывает .Во первых всегда можно дозвониться до сотрудников .Всего 1 сбой,когда за это время у ростелекома интернет отключался 5 раз🤔 Что еще нравится ,что нет надоедливых звонков. И еще что хочу сказать на счет негативных отзывов,видимо данные люди не научились читать,ведь большинство придирок не было бы к компании если взять и 1 раз просто прочитать договор . Надеюсь что люди когда нибудь научаться писать не только негативные отзывы, но и позитивные ,что бы люди видели не только плохую сторону ,но и хорошую.И опять же спустя уже 8 месяцев могу также с уверенностью сказать что продолжаю и буду продолжать пользоваться интернетом данной компании и так же советую не бояться и подключаться и сами увидите , что большинство негативных отзывов просто глупости и попытки напугать других людей.По крайней мере я не жалею что у меня данный провайдер. Вот кстати показатели для тех кто не верит,при тарифе 250 Мб/с , на хорошем роутере(Кстати приобретала у них же).

Дмитрий Савенков

Level 3 Local Expert

Оставил заявку на подключение,объяснили что тип подключения витая пара, сказали купить, роутер сколько чего надо заплатить,но потом когда роутер уже был куплен и я пытался узнать когда будет подключение, оказалось что оно будет по технологии gpon и ещё надо заплатить за какое-то оборудование помимо роутера 3000!!!Не рекомендую эту компанию т.к .в отделе подключения неквалифицированные сотрудники,и прилично дороже чем других провайдеров.

irinaloner

Level 7 Local Expert

Пользуюсь этим провайдером с 2011 года, примерно в то время они стали монополистами в нашем районе. И вот за 10 лет пользования услугами данной компании я не могу сказать о ней ничего хорошего. Интернет всегда работает с перебоями. Одно время подключения не было целую неделю, якобы проводили новое оборудование и обещали, что будет выше скорость, стабильнее интернет. Так же обещали, что сделают перерасчёт. Как вы понимаете, ни один из пунктов не был выполнен. Собственно сейчас уже третий день, в очередной раз, отсутствует интернет дома. Спасибо, что у меня на теле2 удобный пакет, где я могу раздать интернет с телефона 🙌🏻 Ну, и конечно, если есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами данной компании

вася п.

Level 6 Local Expert

Нормальный провайдер, за 4 года, ну было несколько отвалов, в т. ч. и техработ, ну а у кого их нет? Так-то и оплачивать надо вовремя, чтобы ровно в 0:00 1 числа интернет не превращался в тыкву ;)

Анна

Level 8 Local Expert

Честно ставить одну звезду это даже много для такого сервиса, ведь с постоянные помехи и частые выключения это перебор

Елена Я.

Level 7 Local Expert

Давно пользуюсь услугами Оптиком, высокая скорость интернета, доступные цены, грамотная техподдержка.

Level 4 Local Expert

Не оказывают услугу как указано в договоре Обман Скорость вообще 20/вместо тарифа 100 указано в дороговоре

Алкодав Премудрый

Level 2 Local Expert

Научитесь нормально проводить интернет, чтобы он каждую неделю не падал, а вместо решения не говорили про отговорки в стиле: "Порвалась линия передач".

Татьяна Бутузова

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер. Ценник на тарифы конский. В конце месяца забыла оплатить, так теперь оплата не проходит ни через сберпэй, ни картой на сайте. Так уже третий день. Трубки не берут, постоянно занято. Вечером у них вообще сайт отрубается. Никому не советую. Мобильный интернет лучше работает

Роман

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данным провайдером уже 4 год. в период 21-23 все было идеально, в середине 24 начались постоянные перебои сети и продолжаются по сей день, провайдер не для тех кому нужен постоянный интернет, буду менять. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Ильдар

Level 6 Local Expert

Начало года: нет интернета 2-3 месяца, по словам оптиком он есть, но разве это интернет когда каждые 5 минут его отрубают на пол минуты?! Прошло несколько месяцев и такая же история, интернета нормального уже нет 2 недели, в поддержку не дозвониться, а если и получилось, они ничего не знают. Директор за те 2-3 месяца дал команду возместить средства целых 40% от тарифа, спасибо! И это даже не за все время, за недели 3 примерно) Посидел без интернета за 2000 в месяц со скидкой))) Всегда хотел пользоваться чем то, чего нет и еще за деньги.

Optikom

204 reviews