Optovik
105 reviews
January 30
Хороший магазин, искали входную дверь в квартиру, объездили много магазинов по городу, нашли подходящую нам здесь. Менеджер Александр очень грамотно и подробно рассказал по всем моделям, в наш бюджет до 40 тыс. Здесь же заказали доборы в цвет и установку с доставкой. Установили дверь в выбранный нами день, заранее согласовали время, на следующий день приехали облагородить дверной проем. Все быстро и аккуратно сделали, именно так как договаривались. Мы остались довольны, можем рекомендовать
1
February 5
Вежливый персонал, Александр помог выбрать входную дверь, доходчиво рассказал о качестве предлагаемого товара, сделал скидку, предложил дверь в ванную комнату. Двери установлены. Качество дверей устраива ет, цена приемлимая. Рекомендую данный магазин для совершения покупок!
1
January 29
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту сеть магазинов! К сожалению, я приобрела здесь три вида товаров: входную дверь, межкомнатные двери и ламинат. И каждая из этих покупок обернулась серьезными проблемами. Расскажу подробнее, надеюсь, мой опыт поможет кому-то избежать подобных ошибок.
Перед покупкой приезжает специалист для замера, который рассчитывает необходимое количество материалов и составляет смету работ. Однако в моем случае по всем трём направлениям были допущены ошибки. Такое впечатление, что это не случайность.
Входная дверь. Были неверно рассчитаны доборы, из-за чего их пришлось менять. Для этого мне нужно было сдать один добор обратно на склад, который, находится в х. Ленина!
Ламинат. После укладки остались лишние упаковки с ламинатом (которые рассчитывал тот же специалист по замерам). Я попыталась вернуть излишки в магазин, но там меня ждал новый неприятный сюрприз — магазин отказался принимать ламинат обратно!
Межкомнатные двери. Здесь ситуация оказалась вовсе катастрофической. На установку приехал мастер, который с порога грубо заявил, что двери можно поставить либо «как попало», либо «красиво», но за второе, естественно, придется доплатить. Его поведение было хамским и совершенно недопустимым, он ясно дал понять, что я, по его мнению, не желанный клиент. В результате из трёх дверей нормально была установлена только одна. На двери в санузел, например, доборы и наличники оказались только с одной стороны — проблему, как выяснилось позже, допустил замерщик.
Обратившись в магазин с просьбой исправить ситуацию, я услышала, что должна оплатить услуги повторной установки, включая выезд мастера, стоимость которых практически сравнялась с монтажом новой двери. Альтернативным вариантом мне предложили самостоятельно приклеить пластиковый уголок.
Итогом всей этой эпопеи стали зря потраченные деньги, время и нервы.
Огромное спасибо менеджеру Максиму, который в этой неприятной ситуации оказался единственным человеком, пытавшимся хоть как-то помочь. Он всегда был на связи и старался найти варианты решения.
Уважаемое руководство сети магазинов «Оптовик», вы вкладываете крупные средства в развитие компании и ее продвижение, но подобные ситуации сводят на нет все приложенные усилия. Судя по отзывам, мой случай не единичный. Надеюсь, вы обратите внимание на мнение клиентов и донесёте до сотрудников, что жажда сиюминутной выгоды в ущерб репутации Компанни наносит непоправимый урон Вашему бизнесу. Пока же я буду советовать своим друзьям и знакомым обходить ваши магазины стороной.
1
1
February 1
Супер персонал
Большой выбор товара, в наличии и под заказ
Неплохое качество дверей
Быстрая доставка и монтаж
Скидки для новоселов, пенсионеров и при больших покупках
1
February 1
Огромный выбор, думаю что абсолютно любой человек найдет что то именно для себя, по своему вкусу. Мне понравился магазин, особенно хочу сказать спасибо менеджеру Александру. Всё об ъяснил, рассказал, показал, помог выбрать фурнитуру и по материалам сориентировал. Магазин рекомендую!!
2
February 24
Отличный магазин, большой выбор товаров, менеджеры быстро помогли выбрать дверь, все доходчиво объяснили, качество отличное, спасибо 👍.
1
February 28
Хороший магазин, огромный выбор входных и межкомнатных дверей на любой вкус и цвет! Грамотные менеджеры, проконсультировали от и до и помогли подобрать входную дверь по моим запросам. Однозначно, вернусь сюда еще! Спасибо! Всем рекомендую!
1
November 26, 2022
Отличное место, для приобретения дверей. Сравнивали с работой других магазинов и "Оптовик" выигрывает по всем позициям. Прекрасное соотношение цена-качество, большой выбор в разных категориях. Особенно понравился именно сервис, менеджер - Никита рассказал всё понятным языком, ни чего не навязывал и помог с выбором долгожданной двери. Сопровождение сделки вплоть до установки двери, Никита всегда был на связи! Установка прошла быстро и качественно, через час дверь стояла, очень аккуратная и слаженная работа мастеров. Было очень удобно, что установку сделали именно в нужный временной отрезок. Также есть скидка для новосёлов 10% - а это не мало)
4
November 3, 2023
Хороший магазин, хорошие консультанты.. Всегда подскажут и помогут. Огромный выбор дверей и напольного покрытия. Всем рекомендую! Множество интересных акций и выгодных предложений!
2
September 13, 2023
Хороший магазин. Хороший выбор, грамотная консультация, цены тоже норм. Зашел сначала сюда, потом прошел по другим магазинам, но в итоге все равно купил здесь. Все четко. Установили входную, дали скидку на межкомнатные. Дали гарантию. Выбрал их т.к. сеть крупная и по гарантии можно предъявить, с мелкими ИП сложнее, они постоянно закрываются, и потом не понятно кому предъявлять если что.
3
May 8, 2024
Не имею претензий к Оптовику, как к компании, но нет предела возмущению по работе менеджера данного салона продаж Александра. Нами был сделан заказ в который входили 6 распашных дверей, одна дверь купе, фурнитура, их установка и облагораживание дверного проема входной двери, а также плинтуса в цвет наличников. Заказ делался специально для нас на заводе. Входная дверь покупалась не в Оптовике. Хамоватая манера общения в переписке, вместо деловой, не особо напрягала до дня установки дверей. В день установки мастер сообщил, что у нас не оплачено облагораживание входной двери. Мы очень удивились, но как выяснилось, что в установку двери купе не входит облагораживание дверного проема (хотя в обычные распашные двери это входит по умолчанию), о чем менеджер нам не сказал. Монтажник нам предложил выбрать что ему облагораживать, входную дверь или дверь купе. После звонка менеджеру Александру мы услышали ответ, что договоритесь на месте с монтажником сами и оплатите его работу. В конце установки уже уходя из квартиры было сказано, цитирую, "с вас пятак". На вопрос почему так много (стандартная цена облагораживания в прайсе компании 3000 рублей),было сказано, что это из-за сложности облагораживания. Что там настолько сложного, увеличивающего стоимость работы почти в два раза я не знаю. Кроме обычной работы ставилась стартовая планка, конструктивно представляющая из себя еще один телескопический наличник. Не стал спорить с матером, перевел деньги. Сегодня, 08.05.24,решил уточнить у менеджера Александра насколько данная сумма соответствует расценка компании. В ответ в свойственной ему хамской манере мне было сказано, что мы вообще не обсуждали облагораживание входной двери, что с чужим материалом не работают, что мастер мог назвать любую сумму хоть 5, хоть 10 тысяч рублей. Неоднократные попытки привести разговор в конструктивное русло не привели к успеху, было рекомендовано обратиться к руководителю и заблокировал меня в мессенджере Ватсапп, что я и делаю. Прошу связаться со мной, скриншоты ведения переписки предоставлю. Менеджера Александра необходимо направить на курсы по клиентоориентированности и навыкам деловой переписке, если у компании есть такая возможность.
6
4
March 4
К сожалению, получили неудачный опыт. 90% работы выполнено просто превосходно, но, не обошлось без но.
Во первых, после проверки монтажа увидели царапину на двери. Компания отказалась что либо делать, сославшись на "механическое повреждение". Только вот в квартире мы не живём, и единственный, кто мог оставить это повреждение это мастер.
Так же были косячные наличники. Обнаружили косяки так же после монтажа. Наличники согласились исправить. Так что будьте предельно внимательны, проверяйте каждый сантиметр и при малейшем косяке ни в коем случае не подписывайте ничего. В этом была моя ошибка. Подписал, отпустил человека по доброде душевной , так было позднее время, а на следующий день обнаружил эти недостатки.
1
July 24, 2022
Отличная компания!!!! Начиная от ассортимента до установки дверей - профессионально, качественно, своевременно и удобно! Менеджер Никита, ненавязчиво способствовал лучшему выбору из изобилия вариантов, а далее под его четким сопровождением и доставка, и установка прошли легко и "без сюрпризов". Если бы все остальные моменты, связанные с ремонтом, проходили бы также, как установка дверей, то это ремонт можно было бы перевести в разряд удовольствий.
4
April 16, 2024
Купила дорогущую дверь. Она мне со всеми прикрутами вышла в 50 тысяч. Привезли дверь с повреждённым глазком, через время глазок заменили, вопросов нет. Через 4 месяца полетел замок, а гарантия на него 3 месяца. Вопрос. Кто отвечает за качество деталей ? И почему я должна каждые три месяца менять замки, это что, акция такая о которой меня не предупредили ? Никому не посоветую данную компанию. Не первый плохой опыт. Внутриквартирые двери при монтаже закосячили, наличники не правильно подрезали и не заменили, сказали только "Ой". Дёрнул черт дальше связываться с этой компанией!
1
January 30, 2022
Отличные двери, очень красивые. Менеджеры зала грамотные, приятные в общении. Установка от магазина. Всё профессионально, аккуратно, чётко. Но! В моме нт доставки проверяйте ВСЁ ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО! Иначе потом начинается лютый гемор со складом, заменой, возвратом. Нам привезли дверные ручки отвратительного качества и пришлось целую неделю торчать в городе, чтобы решить элементарный вопрос замены. Оказалось, что сотруднику склада для этого необходимо не менее 3 дней, чтобы доехать от района оз молл до магазина и привезти другие ручки. При этом их необходимо везти непременно на грузовике и только вместе со всеми другими собранными заказами.
4
August 25, 2024
Нет четких сроков поставки товара, пункты в договоре не корректны, сначала ты должен заплатить - а потом узнаешь срок доставки и дату монтажа...
Вопрос это с менеджером Максимом мы так и не решили, на что было предложено найти другую дверную компанию - так и сделаю, раз вы так относитесь к клиентам.
2
November 26, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент,порадовала возможность купить всё в наличии с доставкой в кротчайшие сроки. Советую менеджера Никиту, очень грамотный специалист, всё рассказал, показал,оформил,и спасибо за поддержку дистанционной связи и ответ на все интересующие вопросы!
2
July 24, 2022
Магазин замечательный, выбор замечательный. А менеджер чудаков Никита прост о профессионал. Помог определиться и с входной дверью, и с межкомнатными. Сделали скидку как нлвоселам. Подобрали отличные двери (не подороже, а то что нужно нам) в обг, мы довольны, мы в восторге? И цены аоиемлемые. Подобные двери смотрели в др магазине, таи была акция 3+1, в итоге по из акции было на 20 тыс дороже, чем в оптовике без акции 🙈
1
May 6, 2024
Добрый день ,покупали двери в оптовике ,у менеджера Максима ,очень понравилось с ним работать,помог как в личном общении так и онлайн,спасибо большое)
2
October 28, 2023
Хороший магазин! Широкий выбор ассортимента, быстрая доставка ламината и дверей. Благодарим Александра за помощь в выборе😊
2
August 31, 2023
Лучшие двери только тут. Обслуживание на высоте😎 грамотно посоветуют, какие двери лучше( и нет, не всегда дорогие лучше🧐) цена-качество дверей👍 просто радует. Рекомендую
3
December 20, 2022
Хороший магазин ! Большой выбор входных и межкомнатных дверей по приятным ценам.
Весь товара оказался в наличии !
Благодаря грамотному специалисту были улажены важные вопросы и товар был приобретён именно в вашей компании! Спасибо Чудакову Никите за умение находить общий язык с клиентами !
1
October 4, 2022
Отличный магазин с большим ассотртиентом межкомнатных дверей, менеджер Инна проконсультировала по всем интересующим наименованиям и помогла с выбором. На двери и фурнитуру дают гаран тию, установкой от магазина тоже очень довольна - все аккуратно и профессионально! Отдельная благодарность отделу по работе с клиентами! Очень рекомендую магазин!
3
August 21, 2022
Хороший магазин с достойным ассортиментом и приемлемыми ценами. Спасибо Никите, не раз выручал и помогал решить любые вопросы даже дистанционно, поскольку не всегда есть возможность приехать лично в магазин. ☺
1
November 28, 2022
Отличный магазин, недавно приобрели там входную дверь и ламинат, хороший выбор дверей! Особенно хочу отметить работу менеджера Никиты, подробно рассказал об ассортименте, помог с выбором!
December 17, 2022
Покупал входную и межкомнатные двери, цены на сами двери конкурентные, однако, доставка и установка дорож е чем у конкурентов. Менеджеры толковые, охотно все расскажут, подскажут и т.д. установщики - пунктуальные, аккуратные, за собой убирают весь мусор, это приятно. Одну звезду снял только потому, что во входную дверь я бы вогнал болты крепления длиннее + через спец. ушки а не мимо них
December 27, 2023
Хотел узнать цену на межкомнатные бюджетные двери(для квартирантов) цену не озвучивают пока не скажешь свой номер телефона, разговаривал как "депутат государственной думы", заказал в другом месте 24 двери. Не надо судить человека по одежде! (Был в рабочей)
2
1
December 10, 2022
Долго искала компанию, чтобы в новой квартире установить входную металлическую дверь. Остановилась на "Оптовик".
Выбор мой пал на дверь "Дипломат" венге светлый, хотела бежевую панель внутри, под интерьер чтобы подходила. Менеджер Никита мне мало того, что дал полную консультацию, все объяснил, все преимущества рассказал, так еще и сделал как новоселу ооочень хорошую скидку-гараньтю лучшей цены 🔥👍
Никита, я вам очень благодарна, вы профи своего дела😎
Дверь и установку оплатила сразу и ждала, как появится на складе. Через несколько дней мне позвонили и приехали на установку. Очень быстро, слаженно и без проблем поставили ребята дверь. Я очень довольна, СПАСИБО ВАМ ВСЕМ за оперативность и профессионализм!🔥🔥🔥
Теперь я ваш постоянный клиент🤗
3
August 22, 2022
Хороший магазин. Покупал межкомнатные двери и входную дверь. Менеджер Никита очень помог с выбором дверей, подсказал, посоветовал под наш стиль и всегда был на связи. Спасибо за отличное отношение к клиенту))
1
April 28, 2023
Вежливый,образованный персонал.Александр всё объяснил,помог с выбором.Осталась очень довольна.И теперь всем советую обращаться за выбором двери только в Оптовик!
4
August 22, 2022
Магазин отличный, за товар отвечает. Покупали Двери входные, были проблемы с наличкой, без проблем заменили по гарантии всё. Также прибретали уже не раз кварцвинил deart. Качество на высоте. Хотелось бы отметить сотрудника магазина - Никиту. В любое время и любой день (даже если у него выходной) готов прийти на помощь, подскажет, поможет сделать выбор! Так держать НИКИТА!!
1
August 21, 2022
В магазине на 40 лет Победы обслуживание на высшем уровне 👍🏻 Хочу поблагодарить Никиту за его терпение, в едь угодить каждому покупателю не так-то просто. Помог определиться с выбором входной и межкомнатных дверей. Можно сказать когтями вырвал меня из рук конкурентов👏🏻Подобрал двери по моему бюджету + сделал скидку новоселам. Успехов, процветания вашей компании и побольше таких сотрудников, как Никита 👍🏻
1
December 26, 2022
Обращаясь в крупную сеть не ожидали полной отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
Решили приобрести через данную сеть двери и плинтуса мдф в дом, заказ вышел на 168 тысяч, + их монтаж дверей 29 тысяч, при этом предоплата составила 100%.
Про качество дверей пока ничего сказать не могу, да и это вопросы все таки больше к фабрике
Началось что все с того, что накануне вечером мне звонят и говорят, что доставка завтра в определенный промежуток времени, который со мной не согласовывали и мне абсолютно не удобен, по причине того, что это время выпадает на дневной сон ребёнка, при этом заявляют что подстраиваться под нас не будут, и что это наша проблема, хотите приезжайте и сами двери забирайте. На минуточку, это вы оказываете услугу, а я Вам плачу деньги, а по логике компании за свои деньги я же должна удовлетворить все их желания.
Дальше выясняется, что за занос в дом необходимо будет доплатить 1000 рублей. Не проблема, просим на это дело фискальный чек, на что нам отвечают, что можно оплатить переводом на карту. Только вот перевод на карту непонятно кому не является подтверждением оплаты оказанной услуги.
Дальше интереснее, говорят, что необходимо будет принять товар после доставки, а это 5 дверей, 7 дверных коробок , куча наличников на это все и 100 метров плинтуса. Все это я должна сделать с маленьким ребёнком на руках, зачем не понятно, так как на следующий день запланирован монтаж их специалистами
По их мнению, я должна всю ночь таскать двери, бить их и портить иными способами
При этом я так понимаю, что если двери будут повреждены во время монтажа, я этого не докажу, так как уже их приняла их и согласилась что претензий не имею
Вопрос: почему я не могу принимать двери после монтажа, одновременно с выполненными работами?
Жду продолжения от данной организации, по окончанию установки дополню отзыв и возможно изменю оценку.
На данный момент двери установили, вроде все ок, но опять ни кто даже не удосужился перезвонить, с нами просто перестали общаться.
Отзыв попросила супруга разместить, у нее нет акаунта.
4
2
November 26, 2022
Обращались в компанию не первый раз. Обслуживание достойное. В этот раз выбирали ламинат. Менеджер Никита- молодец, сразу нашёл, что нам нужно, рассчитал, помогал. Обслужива ние супер, рекомендую!
2
November 26, 2022
Обратилась в этот магазин по рекомендации к менеджеру Никите . Покупку оформили быстро и без каких либо проблем . Ещё хотелось бы отметить установщика дверей-Романа Зинченко ! Ребята внимательные , знают своё дело!
Даже если возникает проблема ,они помогают ее решить ! Снимаю звезду претенциозному сервису.
2
May 14, 2024
Большой ассортимент, есть , что выбрать. Грамотный менеджер
November 28, 2022
Удобное месторасположение офиса, приятный, компетентный менеджер Никита, помог подобрать двери вполне за оптимальную цену. Ждём нас заказ с нетерпением!
November 26, 2022
Купили в Оптовике замечательные и красивые двери, Никита помог подобрать именно то, что было нужно моей квартире и теперь приятно смотреть на завершенный вид комнат.
Спасибо огромное!)
2
August 21, 2022
Взяли дверь тандор из наличия. Менеджер Никита всё четко и грамотно объяснил, помог выбрать оптимальный вар иант. Договорились на установку в субботу, установщики приехали в договоренное время, установили всё очень быстро, убрали за собой мусор.
1
September 17, 2022
Хочу выразить огромную благодарность персоналу,особенно менеджеру Никите,за его профессиональную и качественную работу в выборе напольного покрытия. Я доволен, рекомендую.
3
July 3, 2023
Заказывала двери с установкой.
Продавец грамотный.
Но установку никому не рекомендую. Двери все грязные (отпечатки пальцев), масло которым смазываю петли не протирают, испачкали обои грязными руками, повредили обои. Компенсировать ущерб отказываются т.к. не возможно доказать. Мусор за собой не убирают, мусор ставят на свежепоклеянные обои. В общем двери встали по золотой цене с учётом переклейки обоев.
3
July 25, 2022
Хороший магазин, с большим ассортиментом дверей. Спасибо большое менеджеру Никите за подбор дверей. Бы стро и на наш бюджет показал то, что нужно. По доставке тоже всё отлично, всё вовремя и без проблем. Советую!
1
July 23, 2022
Очень хороший магазин Дверей и напольных покрытий! Всем советую менеджера Никиту, очень грамотный специ алист, ничего не навязывает, помогает и советует при выборе. Сделал нам как новоселам максимальную скидку. Покупали там входную и межкомнатные двери и ламинат, качеством очень довольны.
3
April 27, 2023
Устанавливаю дверь уже во вторую квартиру, но больше не обращусь из-за нежелания устранять свои косяки! Две рь хорошая, но установка просто ужасна! Испортили всю штукатурку, обвалились куски, которые потом попытались приклеить. Ответственности не несут, возмещать ущерб за ремонт не хотят. Не рекомендую никому, и сама больше не обращусь.
1
1
February 4, 2022
Покупали входную дверь в Оптовике на 40 лет Победы. Большое спасибо менеджеру Александру за проделанную работу. Всё от консультации до монтажа прошло хор ошо и быстро. К сожалению застройщик ВКБ делает большие проёмы у входных дверей, но меня заранее об этом предупредили и показали как будет выглядеть установка. Мы остались очень довольны!!))
1
September 17, 2022
Никогда бы не подумал что мне нужно быстро и качественно установить двери в офис, благо что есть такая компания, а еще такие менеджеры как Никита, ведь именно он помог мне быстро и качественно подобрать, сделать расчёт и доставку в такие короткие сроки! Двери очень высокого качества. Спасибо монтажнику Сергею.
1
September 17, 2022
К детям на день рождения пришли гости и случайно сломали дверь, но эта компания очень помогла мне справиться с этой проблемой, особенно менеджер Никита помог с выбором двери, а так-же помог быстро и качествен но её установить !
1
September 17, 2022
Если вам нужны двери, то вы попали по адресу. Ассортимент огромный, возможно купить всё и в наличии и на заказ. Персонал вежлив и доброжелателен. Никита проконсультировал отлично. 100% рекомендую.
2
November 27, 2022
Очень понравился консультант, который с нами работал. Никита ответил на все наши вопросы, помо г в выборе, рассказал об акциях. Покупкой остались довольны👍
March 19, 2023
Добродушный консультант, грамотный. Были в первый раз сделали достойную скидку. Спасибо.
1