Optroz.ru
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТЦ Акварин
129 m
46 reviews
September 21, 2024
Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами данного магазина. Всегда нравилось наличие и ассортимент цветов, приветливые консультанты.
Но за последнее время, магазин видимо потерпел кадровые изменения и сегодня при выборе и покупке цветов я просто была в шоке от посещения
Консультант откровенным языком выражала свое недовольство напарнице насчет того, что я долго выбираю букет, не знаю чего хочу, была не осторжна в своих высказываниях, так как я все слышала. Хотя не сказать, что я долго выбирала.
Грубила, не могла подобрать нужные мне цвета бумаги, резко выкладывала на стол рулоны «для выбора». При выборе цветов всем видом показывала свое раздражение и нежелание мне помогать.
В общем, рекомендую провести беседу с консультантом по общению с клиентами.
2
January 19
Планировала заказать букет, так как магазин находится рядом. Позвонила по телефону узнать наличие, цены и сорта, несколько раз не ответив на вопросы скидывали вызов. Далее перезвонили сами и попросили представиться (имя), на вопрос какое это имеет значение ответили "имеет" . После того как представилась Я, но не человек на другом конце телефона, я начала узнавать нужную мне информацию. Общались со мной пренебрежительно, грубо, нагло. На вопрос какие сорта кустовых хризантем есть в наличии ответить не смогли, последовал следующий ответ" у нас только кустовые и одноголовые, что вы имеете ввиду?!" Откуда поставка альстромерий тоже не ответили, предполагала что Россия ИЛИ Эквадор, но ответа так и не получила, в конце разговора снова спросили для чего мне эта информация, хотя я в самом начале когда ПОТРЕБОВАЛИ представиться назвала свое имя и на вопрос "кто вы?" Ответила что я потенциальный покупатель. К сожалению пришлось напомнить что я хотела заказать букет и именно для этого мне нужна эта информация. Как итог букет я там заказывать не буду НИКОГДА, ужасное отношение, отвратительное знание своей работы, элементарные вопросы для флористов были провалены. До вопросов о других интересующих меня цветов я не дошла, как и до дней поставок(так как букет нужен не сегодня) поняла что разговор с такой хамкой и недалёкой женщиной только испортит настроение на день
December 29, 2024
Пришла к ним в магазин за плюшевой игрушкой, выбрала, оплатила. У меня спросили, нужен ли мне чек, я сказала, что нужен. Потом решила пойти выбрать букет, полагая, что чек оставят рядом с игрушкой. Но сотрудница выбросила чек и (что самое странное!) отрезала этикетку на игрушке. Я спросила, зачем, она ответила: "Так там же ценник". Ценник был НАКЛЕЕН. Я удивилась, так как отрезать этикетку я не просила и не планировала. Этикетка показатель того, что вещь новая.
Я забрала игрушку и букет, но потом решила вернуть, потому что ситуация странная и неприятная. Но со мной общались свысока и пренебрежительно, говорили, что я конфликтная, хотя я имею право вернуть вещь. Этикетку они достали из мусорного бака. Уверяли, что чек у меня, но нет, он тоже был в мусорном баке. Предлагали этикетку из бака прицепить на игрушку, я отказалась. Позвонила оператору, вторая девушка стояла комментировала: "Скажите оператору, что вы хотите этикетку, чтобы там был виден ценник". То есть якобы я хочу, чтобы люди, которым я бы подарила игрушку, видели, сколько я на него потратила.
Я была в таком шоке. В жизни не сталкивалась с подобным отношением. Я уже оплатила, не просила срезать этикетку, а со мной так общались, будто это я что-то не так делаю, а у них это в порядке вещей.
Добавлю, что это на удивление высокомерные сотрудники, которые нарочито вежливо общаются, но с такими лицами, будто весь мир им что-то должен.
Никогда с подобным не сталкивалась, поэтому искренне не советую данный магазин. Вам испортят настроение и будут доказывать, что с вами что-то не так.