Была приобретена зимняя куртка детская торговой марки BOOM! (производитель ORBY, г. Кострома) на Wildberries в ноябре 2023 г. Куртка оказалась с браком, в нескольких местах не был пришит капюшон (см. фото). На пункте выдачи брак не заметили, увидели уже дома. На WB была составлена претензия, они дали добро на возврат товара. Сроки рассмотрения длительные, на улице зима, ходить ребёнку не в чем, поэтому отказались от возврата, отдали в ателье, там зашили. Как повёл себя производитель - параллельно решили написать в ORBY о браке. На письма на эл. почту производитель не отвечает. Есть аккаунты в ВК у ORBY, там даже разговаривать не стали, написали. обращайтесь в BOOM! (у них, оказывается, отдельный аккаунт). Вот это да, производитель один, с разными этикетками, а за качество не отвечают! Не удивлюсь, что с обеих аккаунтов пишет один человек. Что ж, написал в BOOM!, Пожалели о ситуации, но ничем не могут помочь, разве что с возвратом на WB. Просил, чтобы хоть ремонт куртки в ателье компенсировали, увы, не хотят. Вывод: производителю, в принципе, на вас плевать. Качество пошива ужасное, раз швея подобное выпустила. Выходной контроль отсутствует.

Anna Andrianova

Level 5 Local Expert

Магазин очень хороший. Одеваем я там уже 20 лет. Полюбили их модели с детства. Тогда ещё был ассортимент и для малышей. Изумительные детские комплекты и комбинезоны.

Максим С.

Level 5 Local Expert

Никогда не связывайтесь с их интернет-магазином. Отправка назад только почтой России, но это ещё ладно, видимо в Костроме ещё не знают ни про сдек, ни про боксберри и тд. Посылка приехала к ним 2 недели назад, деньги не вернули до сих пор. Сначала посылку они получить не могли, теперь в бухгалтерии технические проблемы. Наверное счёты сломались.

Orby

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

45 reviews