Orden Mugestva
Business hours
24 hours
Directions
Школа № 4
540 m
Similar places nearby
166 reviews
September 10
Добрый день!Сотрудничаю с этой организацией с 2008 года. В начале вроде работали стабильно, да были и неисправности, но были не часто, всё имело решение. С 2020 года качество обслуживание упало очень сильно, во всех отношениях. "Работают" они "хорошо", лишь тогда когда я на 6 месяцев снимаю свой объект с охраны, поскольку я постоянно проживаю на объекте. А вот с октября у нас начинают проблемы как под копирку. (2020, 2021, 2022, 2023 год). Конец сентября, оплачиваю 500 рублей, чтобы возобновили работу системы, сразу же вношу плату за 3 месяца вперед абон/пл., и одновременно заказываю выезд технического специалиста для диагностики. В выезд специалиста включает не только диагностика, но и замена батареек (клиенты обязательно ставьте батарейки организации, это козырь в разговорах, первое на что они указываю в неисправности "дохлые" ВАШИ батарейки). Разумеется выезд не бесплатный. Диагностика пройдена, документ что система исправна на руках. И вот тут начинается, 3 года подряд одно и тоже. Ставлю на охрану, система орет "Тревога", смс нет, пульт не звонит, пульт вообще не видит, что объект в режиме Тревога (2022 , 2023 год). Снимаешь с брелка, снова ставишь на охрану. И в режиме охраны, я "заказчик услуг" вхожу в дом. Объект молчит, и таким образом ходишь по всем трем этажам, реально как грабитель. Дом в режиме сна/простаивания, система его не мониторит., пульт не видит. Датчики движения горят и чувствуют движение, а толку ноль. Писали претензии на качество услуг, ответ один меняйте систему, видите ли устаревшая. А что ж вы нас не снимаете с обслуживания, если система устаревшая? Это конечно не систематически происходит, но происходит. В ответ на претензию, сразу присылают коммерческое предложение, предлагают барахло 2G, считая что оно лучше. Спасибо, у меня 3 G. Что то более мощнее в стоимость более 40 000, плюс установка, но я сомневаюсь что это решит все проблемы. Менеджеры - барышни не компетентны.Не ведитесь на просьбы, попробуйте сами что то отключить, потом Вас же и обвинят, что сбили настройки. Поскольку качество обслуживания понизилось, обращалась с претензией на уменьшении абон.пл. за обслуживание, получили отказ (ежемесячном плачу 2200 руб. ЧОПу и ООО "Александрина" каждый месяц 300 руб.) Когда они разделили полномочия на 2 конторы, все стало работать хуже и не слаженно. Очень многим родственникам до 2020 года рекомендовала данную фирму, очень жалею, у родственников тоже проблемы. Выбрала бы другую фирму, но не готова к тратам на установку другого оборудования. Вот сейчас снова 01 октября подключаться к системе, полагаю будет такой же вариант, система с перебоями будет мониторить объект. Итог моего отзыва, подумать прежде чем выбрать данную фирму.
2
May 19
В помещении клиники при отсутствии какого либо задымления сработала пожарная сигнализация. Технический специалист порекомендовал просто вынуть батарейки из оповещателя. И больше ничего. Что-то делали у себя на пульте, перестала работать охранная сигнализация. Решение проблемы такое же, достать аккумулятор и перезагрузить. С горем пополам отключили , перезагрузил, но охранная сигнализация так и не включается. Помощи от тех. специалиста ноль. За год сотрудничества только регулярно выставляют счета, которые мы оплачивали. Ни кто ин разу не приехал для обслуживания. Полное безразличие и некомпетентность.
July 19
Решили подключить охрану на дачу, так как уезжаем на долго. Договорились, что к нам приедут и все подключат уже на следующий день. Подключили быстро, профессионально. Очень надеемся, что можно не волноваться, люди в этой организации профессионалы. Спасибо за оперативность.
1
1