Orgalit-plyus
Directions
Улица Романа Ердякова
300 m
Similar places nearby
54 reviews
February 6
Заказывали вывеску наружную для магазина. Хочу отметить качество изготовления - на высоте! особенно понравился монтаж от этой организации, всё чётко и быстро человек сделал, ему отдельный респект. Есть небольшие нюансы со сроками изготовления, есть над чем поработать в компании, поэтому твёрдая четвёрка с плюсом. Рекомендую!
1
April 18
Заказывал два колечка толщиной 4 мм. Начну с плюсов:
1. Вежливые сотрудники в отделе приема заказов, всегда здороваются и общаются с уважением, на все вопросы отвечают по делу.
2. Адекватная цена: менеджер при клиенте высчитывает стоимость, исходя из цены материала.
Плюсов больше нет. Далее минусы:
1. Абсолютно никакой коммуникации между сотрудниками, хотел внести правку в заказ до начала его производства, позвонил в компанию, ответила девушка, я ей объяснил, она выслушала, в конце сказала: "Этот заказ принимал другой менеджер, пожалуйста, перезвоните через час, она сейчас ушла в цех." Окей, перезваниваю через час, в ответ: "Ее нет на месте, перезвоните через 5 минут." Ок, перезваниваю, отвечает девушка, которая изначально принимала у меня заказ, ей все объяснил, сказал, что могу отправить файл с правками, в ответ: "Все правки через почту, напишите туда, мы вам ответим." Ладно, написал на электронную почту, но ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, вы издеваетесь? По какой причине другой менеджер не может внести правку? Почему не ответили по электронной почте?
2. Сервис, а точнее, его отсутствие. Никаких чеков, дают бумажку, на которой от руки что-то написано, я даже разобрать не смог, что менеджер там написала. Нет оплаты по карте, переводы только по номеру телефона, дают обшарпанную бумажку, на которой номер написан от руки, видимо не хотят официально доход регистрировать. Говорят сроки и добавляют, что я сам перед этим должен позвонить и уточнить, готов ли заказ, уже везде звонят сами или смс присылают, что заказ готов, но не здесь.
3. Выдача заказа. Работают с 8, я приехал в 9 за заказом. Выдача у них на 1ом этаже, вход в железную дверь с торца, ок, пошел туда, дергаю - закрыто, может не туда пришел? Нет, туда, вывеска "выдача заказов." Поднялся, говорю менеджеру, что там закрыто, в ответ: "как это закрыто?" Звонит на выдачу, дозвонилась со второго раза, сказала открыть дверь на выдаче. Серьезно? Час как открыты, а выдача закрыта, прикольно. Добрался-таки до выдачи, захожу, никого. Жду 2 минуты и приходит паренек, в ушах наушники, здесь уже без вежливости. Достает один наушник:
- Что у вас?
- Колечки
- А, сейчас
Начал что-то в компьютере искать и, видимо, не нашел:
- На какую фамилию заказ?
Сказал фамилию, заказ нашел и пошел его искать, а я уже сам заметил, что в полуметре от компьютера лежит мой заказ, в общем я его сам нашел и сам себе выдал, получается, паренек там нужен, чтобы дверь открыть, да и то не всегда у него это получается. Никакой вовлеченности в работу у него нет, может пофиг ему, а может и нет, а может пошел ТЫ, клиент.
С учетом всех плюсов и весомостью минусов, итоговая оценка два. А может пошел я.
Отзыв оставлю на других площадках, может что-то изменится в подходе к работе, а может клиент приспособится, а может...
1
November 20
Заказал в компании Оргалит стекла для сцец техники, проконсультировали хорошо, сделали и отгрузили все по срокам, которые были обещаны.