Lyubertsy, Oktyabrskiy Avenue, 145помещение 34
Orient Express Bank
Directions
Kotelniki
2.67 km
Подосинки
193 m
90 reviews
August 15, 2022
Абсолютно плевать на клиента! Не связывайтесь.
Оформила карту дистанционно 7 января забрала её 11 января в офисе.
14 января в моё День рождения, ждя дома гостей, решила зайти в онлайн банк посмотреть ближайшие банкомат.
И что я обнаружила, что помимо моего кредита 75000,там имеется ещё один на 2750000,и съем денежных средств уже на 1500000 млн, и в информации не понятно на кого кредит то-ли на меня то-ли другое фио указано.... Звоня в банк мне говорят что кроме 75000 ни чего не видно.
Прийдя в банк просидев там час своего времени в свой день рождения, по ошибке сотрудника я вижу данные другого человека..... Даже Не извиняясь передо мной, просят написать заявление якобы я прошу отключить моб приложение. И не предупреждая меня в том, чтобы обратно его подключить после,я должна снова приехать...Я его подписываю и сама спрашиваю дистанционно же потом подключу мне говорят нет, надо приехать 👍Но не переживайте за 2 дня вам его подключат,я вам позвоню 😅Явившись без звонка 16 января мне сказали что вопрос вот вот решится и мне наберут завтра после обеда. Т. Е 17 января. Сегодня 20 января звонка так и не было! Звоня на горячую линию они не чем помочь не могу, нужно ехать опять в офис.
Как спрашивать людей за проценты так все обзвонятся, благо это не про меня. А как сами виноваты, что ж тогда ставку не снизить за моральный ущерб человеку. И как минимум научить своих сотрудником извиняться. Я так же работаю в обслуживании, но это хамство + испорченное день рождение. Проблему свою я всё таки решила но приехав в банк 3 раза!!! Не по моей вине, и даже сотрудники не извинились, за то что информацию спутали и загрузили сразу на 2 людей в один аккаунт!!!
March 3, 2021
В субботу 27.02 по предварительной записи приехала в банк с мамой, она у меня после оперативного вмешательства. Именно потому что давалась возможность предварит.записи мы этот банк и выбрали. Запись коператору была на определённое время, подтверждена смс от банка. Сначала сотрудница одного окна отказалась принимать, сославшись на то, что она не занимается вкладами, хотя это неправда - все сотрудники банка оказывают услуги в качестве единого окна. И после её отказа к ней сел мужчина с вопросом по вкладу!! Когда мы подошли к другому сотруднику, на маму напал с кулаками неадекватный посетитель, которого пришлось оттаскивать другим посетителям. Охраны не было. После этого к нам подбежала другая сотрудница, которая стала утверждать, что записи у нас нет вообще, успокоилась только после того, как ей показали смс.
Все произошедшее легко проверить по камерам, которые висят в отделении, и мною не придумана. В связи с этим два вопроса: где была охрана банка, когда на маму накинулся посетитель? И второй: для чего сделана система предварительной записи, если её, по сути, не желают соблюдать сами работники и о ней не предупреждают других посетителей? Про вранье сотрудницы вообще без комментариев.,
5
June 18, 2021
Менеджеры в банке не умеют работать, нету закона одного все работают как хотят. У меня произошла такая история написала заявление о закрытия кредита в апреле месяце этого года,, банк рассматривает 45 дней, пришла в июле 7 числа мне говорят, что произошёл сбой и они не могут мне выдать справку о закрытии кредита. Попросили, чтоб ещё раз написала заявление, справку так и не дали. Писала обращение никакого толку потеренное время. Я вот думаю, а если опять сбой произойдёт ещё буду ждать 45 дней? К старшему подошла стала объяснять ситуацию на, что услышала такой ответ :пишите я хочу кофе и пошла пить. Это разве нормально? Один менеджер отдаёт оригинал обращения, а другой нет даёт копию, а мне в суд сказали принести оригинал с печатью, печать не поставили, что хотят то и творят на свое усмотрение. Не связывайтесь с этим банком мой совет. Я просто не понимаю этот банк не верит своим бумагам которые дают клиентам, сейчас они переходят в совкомбанк.
5