Orient Express Bank

3.8

264 ratings

Rate this place

Арман Оганесян

Level 10 Local Expert

Один из самых отвратительных и лживых банков. Осенью 2019 оформил кредит под 12 процентов годовых в отделении на М. "Электрозаводская". После подписания всех документов и выдачи карты сотрудница предложила получить деньги наличными в кассе. Оказалось, что данная процедуры автоматически превращает 12 в 60 процентов годовых. Надо было оставлять деньги на карте.

Елена Рожик

Level 2 Local Expert

Это самый отвратительный банк. Оформила заявку на получение ден средств в банке. Заявку обрабатывали 2 дня и наконец положительный ответ. Заявка одобрена, позвонил менеджер, проконтролировал, уточнил в какой банк надо ехать. Приехала в банк: денег нет, персонал хамский, система не работает. Уехала без денег, с негативными эмоциями. Не рекомендую. Банк, который не может выполнить своих родтвержденных заявок не является надежным.

Вероника Егорова

Level 10 Local Expert

хотя много лет являемся клиентами этого банка, но...в этом году впарили нам инвестиционный вкдад, хотя на вопрос "Это инвестиционный вклад?" отвечали нет, а оказался инвестиционный. еле вытащили деньги из "Ренессанс жизнь". Очень недовольны

ХСВ

Level 30 Local Expert

Хуже банка я не встречал - ни что из обещанного на сайте не выполнялось: ставки по вкладам в офисе ниже обещаных на сайте банка, а по коедитам выше (в пояснениях сотрудников что-то про "тарифные зоны") . Хорошо что сейчас здесь Совкомбанк.

Ирина Пыжик

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк! Думаю и Совкомбанк такой же теперь будет! Ни один вопрос решить нормально не могут. Непрофессиональные операторы в офисах сидят. Заявления на закрытие счета подписывают, а о заявлении о закрытии лимита никогда не слышали:((( Заявления забывают регистрировать, а потом через 45 дней и не помнят о нем:((( Не банк, а цирк с конями:(((

Anonymous review

Чтобы попасть в банк нужно пройти через охранника, который просматривает твою сумку и через металлоискатель. Медленное обслуживание. Очень часто не работает электронная очередь. Из-за этого возникает путаница и неразбериха. Некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Anonymous review

банк работает с 9.00. приехала в банк к 9.05 чтобы успеть закрыть счет до работы. В 9.05 из 8 операционистов на рабочем месте присутствовал только один! в 9.15 неспешно подошла вторая сотрудница. спустя 5 минут, после того как я к ней обратилась с просьбой меня принять, меня пригласили. я пояснила что мне требуется закрыть стародавний счет, у меня попросили паспорт,5 минут проверяли документы, после чего сообщили что система не работает и услугу оказать они не могут. Итог похода в банк восточный- 30 мин потраченного впустую времени. п.с. у меня попросили телефон чтобы связаться со мной когда проблема будет решена, но естественно, никто так и не перезвонил. Не советую никому иметь дело с таким несерьезным банком, некомпетентными сотрудниками, себе дороже выйдет.

Диана С.

Level 4 Local Expert

Согласна полностью со всеми респондентами, побывавшими в этом банке. Дозвониться и узнать информацию невозможно. Автомат запрограммирован на общие вопросы. Где получить карту, как и где оплатить кредит , незаходя в офис, как оплатить в онлайн- ничего не узнаешь. Но снятие за просрочку тут же пишут.На этом и держатся. Закрывала кредит досрочно, месяц приходили смс о задолжности по 100 руб. каждый день, хотя было написано заявление о закрытии... Один негатив и порча настроения.

Show business's response

эдуард в.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк брала кредит под залог недвижимости через год все оплатила и теперь немогу добиться чтобы сотрудник банка соизволил со мной пойти в мфц и снять обременение с квартиры говорят всегда одно и тоже вам позвонят но звонить видимо никто не собирается. Видимо придётся подать в суд и получить с банка все что положено в этом случае

Татьяна Горбачева

Level 4 Local Expert

Сегодня досрочно хотела погасить кредит.Приехала в офис на Проспекте Мира, а он закрыт,хотя в интернете информации нет. Позвонила на горячуу линию, сказали, что нужно приехать в офис на Суворовскую площадь, и написать заявление... вот что за бред, если все банки давным давно всё делают онлайн. Ужасный банк!!!

Ксения

Level 11 Local Expert

ужас полный. работаем по принципу "улыбаемся и машем". добиться ответов нереально. когда требуешь уже прием у начальницы сотрудники говорят ждите, начальница ходит своими делами занимается, расчитывают что день закончится? или у меня время ждать? когда я подошла в коридоре к начальнице, она просто отодвинула меня в сторону сказав сотрудники вам ответят, и приглашала видимо вип-клиентов, тк. им она улыбалась просто как могла. замкнутый круг. письменное обращение написала, через месяц мне ответили только и ни о чем. я потребовала удалить мои данные из базы, но до сих пор мне названивают с предложенияим о кредитах. Вы серьёзно??? думаете что с Вами ещё хочется работать?

Show business's response

Logos

Level 20 Local Expert

Ужасный офис! Вход через металлоискатель! Пришли специально к открытию офиса 9.00 из 5 операционистов работает 1 остальные к чему то напряжённо готовятся. Через 17 минут активных просьб, вызывают к окну и тут начинается просто песня, операционист видимо первый раз открывает вклад и его общение с компьютером, больше напоминает общение обезьяны с ядерным реактором, что то тыкает, а что неведомо, в общем проверка документов, (зачем она при вкладе вопрос) занимает у него 20 с лишним минут и затем следуют дальнейшие мучительные для него действия, самым сложным из которых является "доверенность" в котором ему ловко помогает, соседняя абсолютно свободная татуированная операционистка которая, как в тоном отделении полиции простит "снимите маску" без "здравствуете и пожалуйста" мой паспорт они брали раз 7 и видимо проще получить американскую визу чем открыть у них вклад! Из офиса я вышел в 10.10!!!! Создалось впечатление что руководство пакует вещи и дало команду тянуть время!...

Show business's response

Танюша Усова

Level 7 Local Expert

Закрыть кредитную карту сразу нельзя,говорит что в компьютере висит одна сумма,но надо звонить на горячую линию и узнавать,вдруг другая,кошмарный банк.

Sheldon Sheldon

Level 2 Local Expert

Списывают процент даже если ещё не пользуешься картой. При том что карта заблокирована и никто не может её разблокировать, не банк, не на горячей линии. Вообщем сплошная обдираловка и потеря времени.

Anonymous review

Супер неудобный банк, с неработающим банкоматам, не принимающий карты в оплату Взятие ячейки в аренду заняло 2(!!!) часа

Show business's response

Natalia K.

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный банк , не могу получить закладную , после выплаты кредита уже два месяца . Сотрудники врут , друг на друга переводят стрелки , теперь жду звонка от очередного Антона . Наверно придется обращаться в суд.

Ольга Леонова

Level 12 Local Expert

Удачное расположение здания, обратилась, все понятно объяснили , рассказали, подобрали гибкий график

Алан Цомаев

Level 16 Local Expert

Последнее открытое отделение,с немногочисленными сотрудниками,посещением остался доволен,небольшой вклад закрыл без проблем

Илья Рязанов

Level 11 Local Expert

Так себе банк, сначала куча непонятных людей звонят, вы заполняете анкету по телефону, они зазывают в отделение утверждая, что кредит подтвердили, приходишь в отделении и отказ...

Show business's response

Владимир Крылов

Level 18 Local Expert

Ужасный банк. Ужасный персонал. Только тетушки в кассе адекватные.

Show business's response

Nataly

Level 10 Local Expert

Чтобы попасть в банк, охранники проверят сумку, за тем проходишь через металлоискатель и вертушку. Напрягает. Народу в банке не много, но очень долго. Электронная очередь часто не работает.

Show business's response

Волшебник Н.

Level 4 Local Expert

В операционном офисе для физлиц не работает электронная очередь, менеджеры работают неспешно (некоторые просто отдыхают). После 35 минут безрезультатного ожидания был вынужден уйти

Show business's response

Anonymous review

Очень плохое обслуживание, работники ничего не знают и помочь не могут , а это я про банк привилегия! Кто их набирает вообще?

Show business's response

ms Bill

Level 8 Local Expert

Очень медленно, мало сотрудников в зале для физ лиц, всего 2 менеджера на очередь из 20. Прождав 45 минут, очередь ни на одного не сдвинулась. Что бы оплатить кредит, нужно отстоять часа 2, своей очереди так и не дождалась

Show business's response

Андрей Трушин

Level 12 Local Expert

Обломщики. Звонят, практически навязывают кредит, зовут к себе с документами оформить и не дают без объяснения причин.

Show business's response

Елена Закалина

Level 15 Local Expert

Отличный офис. Шаговая доступность от станции метро. Внимательный , грамотный персонал.

Show business's response

Игорь Д

Level 14 Local Expert

От охраны и до менеджеров, от уборщиц до операционистов. Все профессионалы. Но отдел взыскания хамоват.

Show business's response

Истина

Level 3 Local Expert

Развод! Делаешь заявку на кредит, не спрашивая почти, говорят, что приедет куръер. Куръер разводила - заговаривает, что сейчас оформояем карту, на которую придут деньги. Оформляет вас, говорит, что придёт смс - "позвоните по горячей линии, вам одобрят кредит и расскажут условия!" Но ничего не приходит, приходят деньги на карту и оказывается вам оформили кредитную карту при этом на руках нет ни одной бумаги с печатью и подписью банка! Вы что идиоты!? Хотите банкротами стать!? Я пишу жалобу в ЦБ! Лицензии вы будете лишены однозначно! Из Благовещенска зловоние одно идёт... Суд над вашими земляками 6 лет идёт у меня, скоро приговор вынесут! Что за люди у вас там!?

Show business's response

Наталья Янчук

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Одни хамы работают в cool center. Я сама им звонила по какому-то вопросу они безграмотные и если что-то спрашиваешь,то они хамят. Тут в моей семье случилось горе:умер отец. Я как наследница должна была вступить в наследство, но я от него отказалась. Они звонят и начинают грубо разговаривать. Идти к ним не хочется. даже когда первый раз мне звонили начали разговор с хамства. Я спрашиваю:почему вы со мной так говорите,а они:мол вы теперь задолжник несите бумагу. и звонить мы вам теперь будем с 7 утра и до 23. Не представляются ещё к тому же. Мне не сложно занести бумагу,но при таком отношении.... Другая бы позвонила и сказала: Добрый день! Я такая то звоню из банка восточный.подойдите, пожалуйста,в банк (согласовала время) и занесите бумагу об отказе или принятии в наследство. Спасибо.всего доброго! Но нет же!!!... Они просто .....

Ирина Максимова

Level 2 Local Expert

Этот банк даже одной звезды не достоин . Банк подвязан с мошенниками. Разводят пенсионеров на кредиты , автоматом списывают со счета пенсионера . Берегите своих дедушек и бабушек !

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Отвратный банк и сотрудники. Хамство, названивают постоянно с разных номеров. Переплату не засчитывают, но денюжки себе лишние берут. Заплатила в тот же день, но на час позже - в семь часов поставили просрочку. Сразу с претензиями почему у вас задолженность в 6₽ перед банком?! И хамят, не стесняются... понятно, что за контингент в этом местечке работает. Обходите стороной! Никому не рекомендую!

Юлия Лыкова

Level 8 Local Expert

Недалеко от метро, ставки по вкладам выше, чем в других банках, хорошие кешбеки по картам. Минус только за то, что не все операционисты бывают компетентны в тех или иных вопросах.

Show business's response

Олег Иванов

Level 10 Local Expert

Шарага, чистой воды. Организовали "агентскую сеть" которая обманом через третьих лиц оформляют на пенсионеров кредиты. Кредитные договоры подсовываются пенсионерам под разным видом, так что бабушки просто не понимают, что подписали кредитный договор. Когда вы приходите в банк, вас встречает "говорящяя голова" которая сообщает что никого из руководителей нет, все ушли в отпуск, служба безопасности ни с кем не разговаривает, всё только через бумажки. Пишите что вам нужно. Срок ответа - месяц. В результате банк несёт убытки, там где их можно было бы избежать, просто поговорив с обращающемся клиентом. Конечно у этой шараги скоро отзовут лицензию, так что не связывайтесь с ними, долго не проживут.

Show business's response

Екатерина Невеликая

Level 20 Local Expert

Банк-мошенник. Операторы предоставляют заведомо ложную информацию или просто не информируют о тарифах и услугах, чтобы списывать комиссии и штрафы. В офисе на Донского вообще некомпетентный персонал! Не могут ответить на вопросы, юлят Беспредел! Пора давно отозвать лицензию, что-то ЦБ запаздывает с выводами(((

Show business's response

Valery

Level 3 Local Expert

Сегодня 19.05.2021 С 12.30 пытаюсь получить с кассы.Работник банка неправильно составил документ для получения в кассе денег..Сейчас 13.37 ещё деньги не получил.Отделение Банка метро Менделеевская . Фамилия оператора Бахтерова Диана.

Зинаида

Level 11 Local Expert

Расположение хорошее и внутри здания все отлично. Но не понравилось, что даже если снять деньги с кредитной карты надо заплатить 4,9% от получаемой суммы и сверх этого 399 рублей. Считаю это грабеж.

Show business's response

Ксения Лебедева

Level 10 Local Expert

Все сотрудники банка курят на тротуаре наглым образом. Давно ждем когда это прекратится

Денис К

Level 30 Local Expert

Очень странный банк, который раздирали корпоративные войны. По уровню сервиса и услуг банк конечно отстал безвозвратно, но может слияние с совкомбанком даст им новый импульс к развитию.

Evgeny Tsarkov

Level 8 Local Expert

Ужасный банк. Сервис отвратительный. Банкоматы редко. Принимают только по одной купюре.

Show business's response

Dmitry R.

Level 8 Local Expert

бегите оттуда, чем быстрее, тем Вам же лучше. Зверски бешеные проценты, сотрудники не знают, что делали их коллеги. Отсюда полная неразбериха. Причем это во всех отделениях.

Show business's response

Сергей

Level 30 Local Expert

Далековато мне конечно добираться, но для моих целей это не так уж и важно. Главное всегда есть та услуга, которая мне нужна!

Show business's response

Антон Сопельцев

Level 9 Local Expert

Отличный банк

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Не пользуйтесь!

Show business's response

Владимир

Level 14 Local Expert

Внешне и внутренне банк оставляет приятные впечатления. Но доскональный осмотр каждого клиента и очень медленная работа персонала портят все положительные качества банка

Show business's response

Андрей Дмитриевич

Level 7 Local Expert

хороший обменный курс валют в кассе, спокойное место , без очередей и посторонних глаз

Show business's response

Самойлов Сергей Юрьевич

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, вежливо и на Спасибо / Пожалуйста...Приходите еще ! Все как должно быть !

вася в.

Level 14 Local Expert

Обращался к ним за картой, подал заявку, даже не перезвонили и не прислали смс. Знакомые говорят, что повезло...

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

ЭТО НЕ БАНК , ЭТО ПРОСТО БАНДИТЫ ИЗ 90-Х. В 2017 году заболел мой супруг, мне пришлось обратиться в Банк за потребительским кредит на операцию .У супруга был рак. В место потребительского кредита под залог квартиры мне навязали договор ипотека, Прочла договор на 17,8 %годовых ,оператор так забила мне голову что я даже не поняла как я подписала на 26% годовых. Супруга не спасла. начались судебные тяжбы .В данный момент по судебному решению я должна банку 1050000 т.р ,а банк требует 1230000 т.р и решения суда для них не указ. за два месяца до завершения срока по суду они уже передали мое дело судебным приставам. Управы не какой на них нет. для них решения суда это просто бумажка.

АК

Level 20 Local Expert

Конкретно в этом отделении обслуживанием не очень хорошее. Несмотря на предварительную запись, меня приняли по обычной очереди. Работники не очень дружелюбные, хотя делают свою работу довольно быстро.

Show business's response

Андрей Климов

Level 18 Local Expert

Позвонили 08.04.21 с предложением, несмотря на то, что я заблкоривал полсотни их номеров, они все равно как то вызванивают. Предлагают кредит, окей, нужно было, говорю что надо 50 штук, заполняют заявку минут 15 по телефону. Приходит ОДОБРЕНИЕ!!! Я пытаюсь уточнить под какую ставку и срок, сказали информацию узнаю у мобильного агента. Ладно, утром звоню ещё раз и уточняю специально у меня ОДОБРЕНИЕ или ПРЕДодобрение!!! Говорят по телефону что одобрение и опять не могут внятно ответит на условия. Фиг с ними, скидывают номер мобильного агента, созваниваюсь и они не правильно передают (не первый раз!) мои данные о встрече и меня ждут вообще в другом конце города! Или могут передать информацию в банк но ждать другого агента на след день. Ладно, пёс с вами, с агентом договариваюсь что буду в той части города! Приехал, потратил тонну времени и знаете что!?! Он толькл карту оформляет, условия он не знает!!! Оформили визу проклятую, звоню узнать пин-код, захожу в мобильное приложение и вижу не Кредит на 50 тысяч а кредитку с лимитом в 10 тысяч. На почту падает договор! Звоню в банк мол чего это такое за фигня (хочется поверьте трехэтажным матом крыть). На что мне заявляют по телефону - я не поденюсь, они говорят что разговор записывается, надо будет - я эти записи достану! Что мол окончательное решение приходит только после подписания договора!!!! Вы где нибудь такой бред слышали!???? Отношение "тёплых" сотрудников непонятное, вечные помехи, как будто все из метро работают, все тупят, ответить не могут или говорят одно и тоже постоянно!!!! Зато как "взрывать" телефоны звонками с предложениями - Восточный впереди планеты всей!!!!! Категорически критически не советую эту контору ни кому, сотрудники на телефоне не знают своей работы и не компетентные, и не говорят условий одобрено да, а что одобрено, под какой процент, срок и так далее - мнутся и не отвечают. Закрою свою карту и ещё рты им в отделении!!! Можно было бы поставить ноль поставил бы!!!!!

Orient Express Bank

101 review