Широкое ассортимент ни только одежды, но и головных уборов, аксессуаров и тд. Разные размеры. Вежливое обслуживание, желание помочь в подборе товара, настрой на клиента. Зашла за ремнем для ношения нижней части военно-полевого костюма. Нашелся размер и на меня, в том числе предложили выбор. Помогли с подбором, проконсультировали в нюансах использовании изделия. Всё для удобства и максимального комфорта. Цена НЕ завышена, качество на высоте. Очень довольна. 😊
1
Алексей
Level 7 Local Expert
March 25, 2023
Не знаю, за что на ребят ругаются.
Ну да, медленно отвечают в ватсапе и на почте, может, невразумительно.
Был пару раз на днях.
Заказал куртку. Дешевую. Косякнул с размером, не взял. Со второго раза взял, что хотел.
В обоих случаях никто мне не хамил. Парень на кассе адекватный, вежливый, приветливый. Ему не западло копаться среди еще не рассортированной поставки (рановато приехал, заказ только привезли, но еще не приняли), не западло посмотреть, есть ли другие расцветки и размеры, проконсультировать по другому ассортименту.
Да, неидеально. Не хватает возможности к ним позвонить, тормозит оповещение в цапе и почте.
Но все равно - спасибо.
2
Murad Ramazanov
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Печальный опыт взаимодействия с данным магазином (и да, как оказалось, я такой не один).
1. Не отвечать на запросы ни по электронной почте, ни на звонки по телефону, ни на сообщения в мессенджере - это корпоративный стиль компании, судя по всему.
2. Вопрос по возврату товара (прислали не тот товар) - начал решаться только после того как я был вынужден сообщить, что обращаюсь в Роспотребнадзор. До этого момента никто из представителей магазина даже не снизошёл до ответа на мои письма. Кстати, имейте ввиду, что информация на сайте о том что возврат товара бесплатный - это замануха. Бесплатным он будет только в случае если вам прислали брак, или ошиблись с товаром, но и тут ещё придётся попотеть, чтобы добиться этого самого возврата.
3. После того, как я вернул товар - добиться возврата денег получилось... Угадайте каким образом? Правильно! Пригрозив обращением в Роспотребнадзор. Это опять сработало и деньги вернули в течение 20 минут.
4. Может и нормальная у них экипировка (хотя тут тоже вопросы имеются), но с подходом к работе нужно очень поработать. Не можете настроить нормальную работу - хотя бы перестать игнорировать запрос клиентов- это огромная проблема. Не у вас одних сейчас повышенный спрос на экипировку, но другие хотя бы с людьми находятся на в контакте, есть обратная связь и нормальное общение.
5. На этом желание что-либо покупать в данном магазине у меня отбито напрочь. До кучи вернул всё что покупал у них через один из маркетплейсов.