До момента, пока не появились неполадки с интернетом, всё было отлично! Интернет и телевидение были всегда и всегда всё устраивало! Две недели назад начались неполадки, заходим в интернет, включаем фильм через онлайн кинотеатры, смотрим минут 15 и пропадает интернет. Wi-Fi перезагружаем и такая-же "песня" продолжается вновь и вновь. Моя супруга позвонила в техподдержку, объяснила им проблему, они сделали вывод, что проблема в кабеле. Заявку сделали 26 сентября, сегодня уже 9 октября, но "воз и ныне там". Вечные обещания, что "мастер придёт сегодня" продолжаются каждый день. Мы решили, что перейдём к другому провайдеру, раз руководство данной компании "так сильно" ценит своих постоянных клиентов. (мы пользовались их услугами более 5 лет). Сейчас вот сидим и ищем провайдера, с которым не будет никаких проблем, внимательно читаем отзывы, потому, что как оказалось, выбрать такого провайдера в Иркутске очень и очень сложно!
1
Елена П
Level 2 Local Expert
June 30
Пользуюсь несколько лет. Возникли проблемы с интернетом. Позвонила в техподдержку, удаленно решить не смогли, сделали заявку. Ждать техника пришлось 10 дней, только после моего третьего звонка техник наконец-то пришел. Проверил кабель и сказал, что проблема в роутере, надо менять. Роутер поменяли, проблема осталась. Обещали в субботу,никто не пришёл, позвонила, сказали, чтобы ждали в воскресенье, опять никто не пришёл и позвонил. Снова звонок в техподдержку обещают, что в понедельник техник позвонит. Тогда придется решать этот вопрос через Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Оказание услуг с каждым годом все хуже и хуже. Когда перешла на этого провайдера было все нормально.
6
1
Вероника Соболева
Level 3 Local Expert
July 14
Вызвали мастера чтобы подключить платные каналы, все обговорили по телефону и назначили время. По итогу весь день прождали мастера, а он не поехал. Позвонили уточнить где мастер началось как всегда ( заявка не до заполнена и мастер решил не ехать). Вы зачем людей обнадёживаете?! Ждать весь день, а мастер решил не ехать! Можно было позвонить и сказать, что не приедет!!!