Ormatek
81 reviews
April 22
Хороший сервис, нашли матрас который залезет даже в машину!
September 23, 2023
Сыну в комнату купили здесь кровать Lancaster. Модель удачная, ребенок очень доволен. Спасибо!
October 12
Отлично поспал
September 29, 2021
Добрый день! Не кому не рекомендую эту компанию! Впечатления остались отвратительные, мягко сказано! В салоне " Орматек" в ТЦ " Город " Лефортово 4 июня 2021 года оформила договор на покупку 2-х кроватей с подъёмными механизмами и матрасами премиум - класса ( удовольствие не из дешевых! ). После длительного ожидания кровати доставили. Сборка кроватей осуществлялась отдельно, спустя несколько дней ( учитывая мою занятость, это крайне неудобно! ) И тут сюрприз - собрали не те кровати, которые я заказывала! Как позже выяснилось, менеджер Виктор при оформлении заказа перепутал артикулы у кроватей. Чтобы не возиться с данной проблемой я предложила оставить эти кровати с какой-либо компенсацией за ошибку менеджера на что получила отказ. В итоге, я отказалась от данных кроватей и сделала перезаказ на новые кровати ( которые я и хотела, изначально ), но с изменением размеров кроватей в меньшую сторону на 20 см ( со 160 см на 140 см), при этом с менеджером обсуждалось, что мне сделают перерасчет денежных средств за уменьшение размеров. Спустя время, кровати доставили и собрали, всё замечательно, как и хотелось, но увы.. Перерасчет за уменьшение размеров делать не захотели ( а это не 10 тысяч, и не 20 тысяч, а больше !) Ситуация накалилась до " беспредела ", и как результат, я отказываюсь полностью от заказа . Кровати смогли забрать, только после моего отпуска ( у " Службы доставки " была загруженность ). Когда кровати увезли, администратор меня успокоил, не переживайте, денежные средства вернут в полном объёме согласно оплаченного чека в течение 3-5 дней. Прошло уже 13 дней, кормят завтраками, денег так и нет. А сегодня ещё и выясняется, что денежные средства вернут не в полном объёме, а за вычетом услуги " Сборки кроватей" - 3580 рублей , так как она была оказана. Это какой- то кошмар! Вся эта история длится с 4 июня по настоящее время ( порядка 4 месяцев), при этом , изначально, была допущена грубая ошибка менеджера, а пострадала я ( сколько хлопот, забот, неудобств, бездарно потраченного моего времени, нервов и сил ) и компания в целях лояльности к клиентам, даже ни разу не извинилась и ничего не предприняла для того, чтобы сохранить заказ и удовлетворить клиента!!! Прошу руководство компании дочитать до конца мой отзыв и разобраться в сложившейся ситуации. Компания " Орматек " не оказала для меня услугу надлежащего качества, поэтому я прошу вернуть мне денежные средства в полном объёме и 3580 рублей тоже, согласно моего оплаченного чека. Я жду возврат денежных средств в полном объёме от компании, а вы, ребята, делайте определенные выводы!!! Всех благ!
7
March 27
Несвоевременная доставка. Дважды переносили сроки. 👎
March 16, 2021
Неприятное впечатление произвела данная компания, до последнего надеялся на оперативное решение задачи, но увы компромисс не решился сразу. 05.03.21 сделал заказ (6569163) на продукцию компании Орматек "Подушка Ocean Space" заказал оплатил своевременно. Звонок менеджера интернет магазина привёл в легкий шок готовность заказа будет через 10 дней, (ладно, впереди праздник итд, смысл высказывать сотруднику своё недовольство, срок значит срок) подтвердил заказаный товар и ушёл в режим ожидание заказа. В назначенный день доставки товара 15.03, не получил никакой коммуникации от продавца. Ну чтож борись сам, раз компания не борится за клиента. Звонок продавцу и объяснение о сложившейся ситуации отправил в точку самовывоза товара ТЦ Саларис т.к менеджер интернет магазина потвердил что заказ находится в торговой точки. Сотрудник точки утешил, заказ отсутствует "Как прийдет, мы Вам позвоним) " У сотрудника нет информации что это интернет заказ, а Вы имеет базу заказов в тоговых точках?) И это компания с ИМЕНЕМ? Офис говорит заказ на точке, точка заказа нет. Куда бежать клиенту?)) Повторный звонок менеджеру магазина Марии о просьбе узнать где заказ, получил ответ "Мы вам Перезвоним! " Неужели нет возможности в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ узнать и оповестить клиента о статусе заказа? Данный сотрудник так и не соизволил ответить на мое требование. Все понимаю бывают форс мажорные обстоятельства, но неужели нельзя было оповестить о проблеме с доставкой? Очень не приятно начинать с Вами сотрудничество . В день "назначеного" получения заказа стоимость подушки уменьшилась -20℅, добили полностью. Я надеюсь что сложившейся ситуация единичный случай в Вашей практике, и в дальнейшем Вы будете лояльно относиться к каждому клиенту которые выбрали вашу продукцию. Хотя сейчас прочитал отзывы о вашей компании и.... Коллеги покупатели Вам совет, " Сразу добивайтесь конкретную дату доставки товара и неоплачивайте товара до получения " Отзыв о продукте обязательно опубликую при получении.
16.03 Дополнение к ранее опубликованному К огромному сожалению, мои слова потвердились, полный бардак и безконтрольная ситуация со стороны отдела продаж. Мне пришлось подключить обратную связь компании и сообщить о сложившейся ситуации. Эврика! Я получил звонок (скорее всего от Руководителя продаж), звонок менеджера продаж Марии я так и не дождался. Товарищи! Если честно я ничего не понял, машина привезла заказ, машина увезла заказ, заказ на складе в Мск, но доставки только по понедельникам)))) Ожидание оплаченного заказа более 20 дней!! Это что?))))) Почему заказ не пришёл в указанное ранее время, кто проводит контроль за заказами? Из за чего происходит такое безобразие? Это не отзыв, а скорей призыв к коллегам потребителям особо отнестись к пункту Доставка. Слово пунктуальность у компании Орматек скорей всего отсутствует. Очень очень разочаровался в Вас компания Орматек!!!!!!!! Но а я продолжаю ожидать оплаченный продукт.
8
July 24, 2021
Очень положительное впечатление от компании Орматек)
Купил матрас он мне показался мягким, спина болела. Поменял на жесткий, на нем спать вообще не смог. По условиям покупки третий раз менять нельзя, но компания пошла на встречу, и заменила в третий раз! Поэтому строго 5 баллов! Отдельное Спасибо менеджеру Оксане! Теперь только у них буду покупать принадлежности для сна)
1
1
May 23, 2022
Большой выбор разных принадлежностей для спальни, прям удивили…Помогли с выбором, за что отдельное спасибо. Доставка, правда, почти полторы недели, но в указанное время приехали. Привезли, подняли, ничего не забыли.
1
April 3, 2021
Просто нет слов! Заключили договор 20.12.2020, на покупку кровати и матраса и пошла поехала до сегодняшнего дня 03.04.2021 года. Матрас не тот, что заказали, ошибка менеджера Надежды в магазине «Вагант», подъёмный механизм не подходит к кровати , и 4 месяца уже ждём этот подъёмный механизм, по рекламации замены механизма. Оставила обращение 1728204. Вот на этом сейчас остановились , кровать , матрас, подъёмный механизм оплатили, до сих пор кровать не собран! Супер магазин👎а менеджеры относятся очень халатно к соим обязанностям! Руководство учтите пожалуйста работу менеджера к клиенту!
1
1
April 1, 2021
Вот даже не думала, что до сих пор существует такая дисфункциональная организация процесса. Но у Орматек так.... Стихийность, необязательность, неопределенность... Решили сделать подарок тете, ( у тети, к слову, серьезные проблемы со спиной, и выбор пал на эту компанию неслучайно)! Заказали матрас, кровать, и наматрасник (по рекомендации менеджера). Ожидание по договору месяц. Согласовали, оплатили... Ошибка была в том, что оплатили 100%. Через 2 недели, нам позвонил менеджер и сказала, что кровать изготовить на могут, причина - нет ткани и ее надо ждать минимум 3 месяца... Огромное разочарование...
Непонятно, почему сразу нельзя было оперативно проверить наличие материала и не обнадёживать клиента, подписывая заведомо ложный договор купли-продажи. Теперь вынуждены искать альтернативу, тратить время на поиски новой кровати и возврат средств.
Не думаю, что у компании хорошие перспективы развития с такой организации собственного бизнеса!
4
December 22, 2023
Отличный магазин, клиентоориентированный. Покупал подушку.
April 21, 2021
У них нет терминала для оплаты картами, и в принцие не будет
Как мне сказали - такая пощиция руководства! Заставили меня оплатить через приложение Тиньков, и в результате я недополучил кэшбэк почти 500 рублей! Товар нужен был срочно, только поэтому купил, согласившись на это. Этт замечание касается руководства. А так персонал очень приветливый и компетентный
3
December 5, 2020
Ужаснейший магазин с отвратительным сервисом.
А теперь по существу:
Сделали заказ, кровать + матрас и тумбу, очень отзывчивый продавец консультант навешал кучу лапши на уши о том, как все будет прекрасно, а по итогу изготовления кровати ждали 4 недели, доставщики в первый назначенный день банально не приехали. Довезли все ещё через неделю, оказался не комплект. В итоге оказалось что детали нужно докупать. Если хотите спать на кровати без кровати покупайте здесь!
3
September 20, 2021
Всю жизнь спал на пружинном матрасе, пришёл в магазин с уверенностью, что такой и возьмём снова. Но оказалось, что сейчас куча новых идей, гораздо удобнее и комфортней. Спасибо продавцу за консультацию, сами мы бы не справились. А ещё приятным бонусом была скидка в пол цены
1
January 8, 2020
Посещал данный магазин чтоб посмотреть матрасы а конкретно модель MILENIUM, и тут ко мне радостно подходит и начинает предлагать свои услуги продавец Ирина, но как только узнала что я всю их продукцию изучил в интернете и в дальнейшем планирую заказать кровать и матрас через их интернет магазин, то сразу потеряла ко мне интерес, и сменила милость на гнев т. к не удастся получить процент с продажи. А именно ответ её был токов: ну если вы изучили всё на сайте и хотите заказать там, то зачем пришли сюда и тратите моё драгоценное время...... И такая реакция почти во всех магазинах Орматек куда я заходил. Компания Орматек научите своих работников сдержанности с клиентами, а то уж больно нагло и в открытую хамят, когда понимают, что я ни чего не планирую покупать в данный момент.
5
2
November 12, 2020
Позвонил 12.11.20 на горячую линию Виктории, попросил три раза соеденить с любым менеджером компании по сотрудничеству с юр. лицами. Как итог: назовите добавочный номер или фамилию сотрудника. Девушка поймите отвечал я, у меня крупный заказ, дайте любого. Так и НЕ ДАЛИ, не соеденили!!!!!!!! Виктория отказалась называть свою фамилию или любой индефикационный номер чтобы я мог упомянуть ее руководству. Как итог, заказал матрасы на 353 кровати в икеа. Деньги компании орматек не нужны!
1
1
August 5, 2022
Салон с достаточно большим представленным ассортиментом.
1
June 18, 2020
Был ormafoam, да весь вышел
покупал в 11 ом году без пружинные матрасы у них, до сих пор доволен
теперь в 20 ом году вот купил в надежде получить тоже самое
ан нет и жесткость не та и плотность не та.
хотя выпадающий бот на сайте заверил что матрасы Flex Standart такие же как и были раньше
вообщем переплата за раскрученный бренд есть, а качества уже нет
хотя конечно сам дурак надо было пойти полежать
March 15, 2021
24 января 2021 года заключили договор на покупку матраса и кровати. Доставили товар в срок, но был выявлен брак, доски не прокрашены. Замену товара так до сих пор нам и не произвели, приходится спать на полу уже третью неделю. Цены высокие, а качество товара и отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!!!
1
1
September 18, 2023
Пока все понравилось
January 5, 2022
Отвратительная организация, никому не советую покупать там. Доставку будете ждать месяц другой, на вопросы почему, никто дать ответ не может.
1
March 10, 2020
Я дизайнер. Обратилась в данный салон с вопросом по сотрудничеству. В ответ услышала от сотрудников салона "мы не знаем ничего про это, звоните на горячую линию ". У меня заказчики напрямую зависят от моего решения и подбора благоустройства квартиры. Позвонила на горячую линию,там тоже ничего толком сказать не смогли. Оставила информацию на горячей линии и так никто и не перезвонил в течении недели!
Вопрос, как работать с Вашей компанией , если продавцы услышав слово "дизайнер", теряют интерес к клиенту, которого я привела в данный салон? По горячей линии игнор!
Хотя на сайте указано что для дизайнеров предусмотрено сотрудничество!
С ув. Елена
1
1
March 27, 2021
Купил кровать como 3 белый (tm-14) (стандарт) производства Орматек. Через 2 недели после начала эксплуатации сломался подъемный механизм. Срок замены по гарантии - МЕСЯЦ!!!!
April 15, 2022
Отношение к клиенту вообще отвратительное. Ни о какой клиентоориентированности речи быть не может.
1
September 22, 2021
Доставку ждали две недели. Привезли грязный матрас. Чтобы его забрали обратно и привезли новый - эпопея на полгода.
1
1
August 29, 2021
Для сына покупали мебель в его комнату, все молодёжно. Качественные материалы и фурнитура, в общем, претензий не было за все это время
1
September 21, 2019
магазин с большим выбором мягкой мебели. Консультанты подробно все расскажут и организуют доставку заказа в удобное время. Магазин как часы работает, мы не первый раз заказываем и всегда остаемся довольными.
1
2
March 31, 2020
заказывали комплект штор. По цвет подобрали идеальный вариант, доставка прошла быстро, шторы отличного качества
1
April 20
Все норм
August 11, 2021
Когда за подъем платить будете орматек ?
1
1
August 28, 2021
Компания дно по обещаниям
1