Вниманию директора департамента продаж Орматек. 1. Пишу отзыв на первый попавшийся салон, поскольку у центрального офиса нет публичных площадок для обратной связи, как у салонов. Подчеркиваю, что моя претензия к данному салон отношения не имеет. 2. Суть проблемы. Несколько дней назад мною был сделан предзаказ на матрац потрекомендации менеджера Людмилы, чтобы закрепить, по ее словам, за мной скидку и условия покупки, если я буду подтверждать заказ и приму решение о покупке. Для того, чтобы принять решение, мне нужно было посоветоваться с моим мануальным терапевтом и после этого опробовать в салоне матрацы, полежав на них, поскольку у меня острохондроз. Как раз сегодня у меня была запланирована поездка в ТЦ Вегас на мкад. Но в 9 утра мне по смс приходит следующее сообщение: Заказ 00013066936. Подтвердите доставку https://s.ormatek.com/G4EbD Я звоню Людмиле и прошу отменить производство и заказ, посольку НЕ давала на своего согласия. Она подтверждает. Но примерно около 12 часов дня мне поступает звонок от робота бота с уведомлением о доставке матраца через три дня. С этого момента Людмила перестает выходить на связь, телефон отключен, включается на несколько минут и сразу отключается, менеджер не перезванивает. Оставляю запрос на сайте на заказ звонка - никто не перезванивает. Дозваниваюсь на прямую линию, с кем-то говорю, кто подтверждает, что заказ отменен и бот запаздал с уведомлением по причине проблем со связью. 3. Поскольку я вижу, что творится бардак, прошу Кампанию Орматек публично подтвердить здесь подтверждение моего отказа от предсказа и зафиксировать, что я на него своего согласия НЕ давала. Прошу так же, зафиксировать сегодняшнюю дату 20.11.25 и время моего первого звонка Людмиле после получения мною смс в 9 утра. 4. Моя оценка 2 звезды, а не одна, это способ привлечь внимание руководства к моей проблеме и решить ее окончательно, чтобы через три дня у меня на пороге внезапно, не оказался матрац. К самим матрацам у меня претензий нет, я их даже не успела еще увидеть и потрогать. Может быть они хорошие, но отдел продаж работает отвратительно и не вызывает желания иметь дел с Кампанией в дальнейшем. С уважением,

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Покупала подушку в этом салоне, осталась очень довольна. Спасибо менеджеру Наталье Александровне З. за помощь в подборе, отзывчивость и профессионализм! Порекомендовала друзьям именно это место, теперь у всех новые подушки!

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Мне нужен был матрас и я нашла подходящую по прикидкам модель на сайте Орматека. Но так как лучше еще посмотреть на него вживую, решила приехать в салон. Продавец-консультант Елена помогла окончательно определиться, за что ей большое спасибо, иначе муки выбора терзали бы меня еще долго)) Жду-не дождусь, когда матрас приедет и наконец начнется новый период в моей жизни, без ворочаний по ночам и затекших мышц)

Show business's response

Ormatek

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

21 review