Ormatek

4.7

26 ratings

Rate this place

Владислав Богатов

Level 12 Local Expert

Я 2 января заказал кровать в данной компании, мне сказали, что доставка будет 21.01, так как производство тоже отдыхает, но постараются ускорить, после праздников я звонил пытался как-то ускорить доставку, на что получил ответ, что ускорение невозможно. Тогда я попросил добавить услугу доставка ко времени, указал удобное для меня время, так как интервал доставки у них - с 8утра до 23 часов. Сегодня 21.01 мне привезли заказ с опозданием на 3,5 часа от указанного мной времени. Также у них есть услуга вывоз упаковки, в чем мне было отказано, аргументируя это тем что у них еще 17 адресов доставки и нет места в газели…странная история, вытащили двухспальный матрас а для маленькой кучки мусора места нет…Потом на этапе сборки было обнаружено, что вместо основания для матраса комплектовщик положил два комплекта подъемного механизма. Менеджер только делает вид, что пытается помочь по факту не делает ничего. Как итог минимум 3 дня спать на полу. Мне пришлось заказывать за свой счет новое основание для ускорения процесса, в надежде, что в данной компании унифицированное производство и доверившись «менеджеру» из интернет магазина заказал без подъемного механизма, рассчитывая, что крепления будут одинаковые, но нет… и тут разочарование. Подъемные механизмы к них разные. Сегодня, 26.01.2026, после неоднократных моих звонков на горячую линию со мной соизволили связаться из отдела рекламации и сказали, что принято решение вернуть мне денежные средства за данную позицию, ни официальных извинений, ни желания мне помочь я не увидел от данной компании. Из чего я делаю вывод: абсолютно не клиенториентированная компания, которая рассчитывает на поток людей, а не на то, что к ним вернутся, никогда не обращусь второй раз. И вам не советую! Номер заказа 00013266648.

Елена Пономарева

Level 7 Local Expert

Вниманию директора департамента продаж Орматек. 1. Пишу отзыв на первый попавшийся салон, поскольку у центрального офиса нет публичных площадок для обратной связи, как у салонов. Подчеркиваю, что моя претензия к данному салон отношения не имеет. 2. Суть проблемы. Несколько дней назад мною был сделан предзаказ на матрац потрекомендации менеджера Людмилы, чтобы закрепить, по ее словам, за мной скидку и условия покупки, если я буду подтверждать заказ и приму решение о покупке. Для того, чтобы принять решение, мне нужно было посоветоваться с моим мануальным терапевтом и после этого опробовать в салоне матрацы, полежав на них, поскольку у меня острохондроз. Как раз сегодня у меня была запланирована поездка в ТЦ Вегас на мкад. Но в 9 утра мне по смс приходит следующее сообщение: Заказ 00013066936. Подтвердите доставку https://s.ormatek.com/G4EbD Я звоню Людмиле и прошу отменить производство и заказ, посольку НЕ давала на своего согласия. Она подтверждает. Но примерно около 12 часов дня мне поступает звонок от робота бота с уведомлением о доставке матраца через три дня. С этого момента Людмила перестает выходить на связь, телефон отключен, включается на несколько минут и сразу отключается, менеджер не перезванивает. Оставляю запрос на сайте на заказ звонка - никто не перезванивает. Дозваниваюсь на прямую линию, с кем-то говорю, кто подтверждает, что заказ отменен и бот запаздал с уведомлением по причине проблем со связью. 3. Поскольку я вижу, что творится бардак, прошу Кампанию Орматек публично подтвердить здесь подтверждение моего отказа от предсказа и зафиксировать, что я на него своего согласия НЕ давала. Прошу так же, зафиксировать сегодняшнюю дату 20.11.25 и время моего первого звонка Людмиле после получения мною смс в 9 утра. 4. Моя оценка 2 звезды, а не одна, это способ привлечь внимание руководства к моей проблеме и решить ее окончательно, чтобы через три дня у меня на пороге внезапно, не оказался матрац. К самим матрацам у меня претензий нет, я их даже не успела еще увидеть и потрогать. Может быть они хорошие, но отдел продаж работает отвратительно и не вызывает желания иметь дел с Кампанией в дальнейшем. С уважением,

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Покупала подушку в этом салоне, осталась очень довольна. Спасибо менеджеру Наталье Александровне З. за помощь в подборе, отзывчивость и профессионализм! Порекомендовала друзьям именно это место, теперь у всех новые подушки!

Show business's response

Артём Калеущенко

Level 8 Local Expert

В салоне представлено много моделей, можно вживую ознакомиться с ассортиментом. Само помещение светлое, просторное. Помогла хорошая консультантка. Расположение прямо рядом с метро, что удобно

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Мне нужен был матрас и я нашла подходящую по прикидкам модель на сайте Орматека. Но так как лучше еще посмотреть на него вживую, решила приехать в салон. Продавец-консультант Елена помогла окончательно определиться, за что ей большое спасибо, иначе муки выбора терзали бы меня еще долго)) Жду-не дождусь, когда матрас приедет и наконец начнется новый период в моей жизни, без ворочаний по ночам и затекших мышц)

Show business's response

Анастасия Л.

Level 5 Local Expert

Очень хороший салон на Вернадского, все товары можно посмотреть, на матрасах полежать, подумать о бренности этого мира) консультанты очень отзывчивые, помогают в выборе, и, главное, не торопят. Помогал менеджер Максим, очень быстро всё оформили. Жду кровать, надеюсь итог не подведёт)

Show business's response

Терентьев Александр

Level 4 Local Expert

К салону вопросов нет. Хороший. Вопросы больше к самой конторе и доставщикам. Мою жалобу так и не рассмотрели по поводу ужасной доставки матраса. Просто приняли к рассмотрению и пропали на 2 месяца. Ну, как я и обещал в своей жалобе, при отсутствии обратной связи, буду везде вас упоминать пока не отработаете жалобу мою о некачественной работе службы доставки и оператора поддержки вашей фирмы. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. ЗА 2 МЕСЯЦА МОГЛИ БЫ И ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ЖАЛОБУ. Номер моего обращения 2898644

Show business's response

Алена Жаравина

Level 12 Local Expert

Вначале планировала купить матрас пожестче, но полежав на матрасе средней жесткости, поняла, что все-таки склоняюсь к нему. Вообще тут большой ассортимент, поэтому сложно было окончательно определиться, какую именно модель взять, но менеджер подробно расписал их отличия и преимущества, посоветовал наиболее подходящую в моем случае.

Show business's response

L K

Level 6 Local Expert

Покупали кровать. Обещали доставить 25 мая. За 2 дня спросили - по дате все в силе. Ответили все в силе. Наступает 25 мая. Ждем. В 6 вечера написали в поддержку, где заказ. Сказали - ждите, водитель развозит до 22.00 и за час позвонит. Время 21.30 пишем в службу поддержки, а она не работает. Водитель позвонил и сказал, что ему не отгрузили товар и сегодня он не приедет. Отвратительная компания. И отношение к клиенту . Больше не буду обращаться и другим не советую. До службы поддержки не дозвонится, внятного ответа не получить. Деньги внесены 100%, а ответственности никакой.

Show business's response

Светлана Морозова

Level 5 Local Expert

Сегодня посещала ваш салон в ТЦ Авеню г. Москва. Очень понравилось обслуживание менеджера Малыгиной Елены Васильевны. Из за её одной можно купить ваши товары. Такие менеджеры встречаются редко. Профессиональна, тактична и не назойлива Объявите ей благодарность:).

Show business's response

Елена Малыгина

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Купили кровать с ортопедическим матрасом. Качество супер. Превезли очень быстро.

Show business's response

Руслан Абрамов

Level 5 Local Expert

Я покупал тут диван для гостиной, долго выбирал, но было несколько вариантов, которые казались подходящими. Приходил несколько раз с женой, мы советовались, но окончательно решил не так давно, и сразу заказал. Очень понравилось обслуживание.

Show business's response

Максим Д.

Level 4 Local Expert

Большой выбор матрасов и кроватей. Консультанты подобрали то что нужно было. Очень доволен, советую салон!

Show business's response

Виолетта Овсепян

Level 10 Local Expert

Замечательный магазин. Здесь не пытаются навязать товар, а предлагают выбрать его исходя из финансовых возможностей покупателя. Консультанты всегда помогают сделать правильный выбор. Я уже неоднократно совершала покупки в этом магазине и всегда оставалась довольна. Всем рекомендую посетить этот магазин и убедиться в высоком качестве предлагаемой продукции!!!

Show business's response

daniil.kzm

Level 5 Local Expert

Остались очень довольны консультацией менеджера Елены! Все показала, рассказала, очень эффективно! Рекомендуем!

Show business's response

Olga M.

Level 5 Local Expert

Покупала подушки для себя и ребенка. Все отлично подобрали, проконсультировали, остались довольны.

Show business's response

Вадим К.

Level 8 Local Expert

Покупали простыни на детскую кровать от разных производителей, но самую лучшую на резинке я купила именно здесь. Орматек приятно порадовал, отличная компания.

Show business's response

Оливия

Level 14 Local Expert

Консультант вообще не заинтересована в покупателях. Спрашиваем про состав матраса, ну там где-то на полке сами посмотрите, потом ушла заниматься своими делами!

Show business's response

Э А

Level 4 Local Expert

Профессионально работает консультант Елена. Очень довольны. Большое спасибо

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Отличный салон, вежливое обслуживание

Show business's response

sella

Level 9 Local Expert

Качество товаров просто отличное и выбор здесь отличный!

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Хорошо что открылись, очень рад советую всем зайти посмотреть, сейчас хорошие предложения действуют)

Show business's response

Ormatek

22 reviews