Ormatek
Closed until tomorrow
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kiyevskoye shosse, 23-y kilometr, 8с1 • этаж 2
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Rumyantsevo
1.4 km
Family Room
201 m
Information verified by owner
28 reviews
January 11
Заказывал матрасы и кресло-глайдер в конце октября 2023 года.
Менеджер Дарья профессионал своего дела! Ловит желания и потребности клиентов на лету и предлагает именно то, что необходимо. Спустя время использования могу с уверенностью это сказать. Дарья постоянно была на связи и информировала по вопросам, которые интересовали. Прошу руководство по достоинству оценить Дарью, такие специалисты на вес золота! У меня был не совсем стандартный заказ по размеру матраса, Дарья нашла для меня решение и все получилось просто замечательно!
Выбранные матрасы - чудо, спать одно удовольствие! Да и просто лежать и читать книгу и смотреть кино. А кресло-глайдер теперь место притяжения в доме! Матрасы и кресло изготовили ровно в срок, который мы обговорили и зафиксировали в заказе.
А теперь про работу логистики (доставки) - отвратительно! Именно из-за них убрал одну звезду. Но именно им хочется поставить оценку со знаком минус. В день запланированной доставки я уже ближе к 18.00 позвонил курьеру и спросил когда его ожидать, на что получил ответ что ближе к 22.00. В 21.30 я опять позвонил ему и получил ответ, что он ко мне не приедет так как до моего заказа ему еще далеко! Зачем было говорить сначала что он ко мне приедет и ждать. На следующий день мне сообщили что также не смогут привезти так как нет резервной машины… и предложили еще перенести доставку…
И непонятно сколько бы еще это продолжалось если бы к решению вопроса не подключилась бы менеджер салона Дарья, благодаря кому я все же получил свой заказ на следующий день после несостоявшейся первой доставки. За что ей огромная благодарность!
Прошу руководство обратить внимание на неприемлемую работу отдела логистики и принять соответствующие меры. Вы делаете отличный товар, надо соответствовать )
May 11
Служба доставки и сервиса ужасно обращается с клиентами, подтвердили доставку на кануне, на следующий день звонил курьер один раз, перезвонили через 20 минут - он уже уехал якобы далеко, хотя должен был звонить за час, все менеджеры защищали курьера, ничего не сделали чтобы доставить диван. Курьер общался по хамски. Мы отменили заказ тк принципиально не хотим приносить денег компании которая курьеров ценит больше чем клиентов и отменяет доставку которую согласовывали за 10 дней заранее буквально сразу после неотвеченного звонка
March 27
Консультанты в магазине просто настоящие профессионалы. Легко отвечают на любой вопрос, помогают, рассказывают. Отпадают сомнения в их профессионализме. Мне помогли выбрать мебель, которая вот уже второй год стоит дома и смотрится, как новая.