Ждали месяц. Приехала кровать, на следующий день приехал сборщик, все достал из коробок и сказал, что ОПЯТЬ бракованная деталь, без которой он не может собрать кровать, составил акт, уехал!!! Старую кровать мы разобрали, новую не собрали. Сказали в течение 10 дней должны привезти деталь!!! Т.е. они считают, что мы должны жить среди запчастей разложенных и спать на полу!!! На вопрос кто должен за это ответить, они пиняют на производство, производство переводит звонок на менеджера и сливается!!! Это ***!!! Не связывайтесь с ними!!! Проблема системная, работы с клиентом нет, пинают как мяч футбольный!!! Хотите спать на полу и пользоваться бракованной кроватью, ОРМАТЕК ВАША КОМПАНИЯ!!!

Show business's response

lllllll

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа логистики в данной компании, ужасно мучительная доставка, продавцу наплевать после того, как оплатили. Пока поднимали избили все коробки. Грузчики все замученные, уже не соображают от количества работы которой их нагружают, чтоб сэкономить и нанять нормальное количество людей. Сначала загрузили не ту кровать, потом приехали не на тот адрес. Вытрепали все нервы. Не советую связываться.

Show business's response

optb

Level 7 Local Expert

Похоже что деньги этой организации в большей степени идут на дорогостоящую рекламу, наружную, интернет и ТВ, для создания псевдо-имиджа, а не на обеспечение реального контроля качества производства и организацию нормального сервиса взаимоотношений по контролю качества с клиентами. Нам не повезло, получили ряд негативных моментов, и похоже это не единичные случаи. По заказу 9650992 от 11.06.2023г. - заказали диван и кресло, внесли полную предоплату, включая и услуги по сборке мебели. При продаже оговорили дату доставки, и дату сборки - на следующий день после доставки! Дата доставки - 12 июля, выполи по графику. Но с датой сборки мебели уже получили первую настораживающую неприятность - так и неясно почему, но дата сборки в СМС сообщении была указана через 3 дня после доставки (?!), после ряда звонков и разговоров по единому телефону и на точку продаж, это удалось поправить, сдвинув доставку на 14 июля, но уже пришлось перестраиваться на другой день. До прихода сборщика мебель оставалась в упаковке. После прибытия сборщика и его попытке сборки - получили следующую порцию негатива, сборщик резюмировал, что это брак, не работает механизм раскладывания (трансформации). Он снимал видео, и ушёл, сообщив что нам позвонят, но когда и что - внятно ничего не сказал, попросил - распишитесь, что я же собирал, я свою работу сделал. Через пол-дня тишины возникли подозрения, что обратная связь при такой организации может быть не в этом месяце. Написали рекламацию о браке и жалобу через форму обратной связи на сайте, что хотя бы дало обратный звонок через полтора часа. Помимо набора строгих вопросов (а вы сами открывали, а кто это видел и наших оправданий, что сборщик все делал сам, все видел, и должен же он вам как-то рассказать об этом) в остальном, разговор перешел в умиротворение - сейчас пятница, впереди 2 дня мы отдыхаем, а в понедельник утром свяжемся с вами. После обеда в понедельник стало понятно, что опять никто звонить не поторопится, снова сами названиваем - что и как с устранением брака. Получаем невнятные оговорки и объяснения, как дурачкам - вы понимаете, мы же сами не изготавливаем механизмы (и типа ни за что не отвечаем что ли???), и поэтому не раньше чем через 2.5 - 4 недели будем решать вопрос. Ну то есть, это прям такое штучное производство, что и механизма-то у них запасного нет - цирк, а не организация, ЗиП они не знают что такое на производстве? Поэтому, хотите нарваться на такое отношение - когда оплатил всё, молодец, а дальше в случае проблем будете сами названивать, и еще вам объяснят, если вы туго понимающий, что они то сами не изготавливают, поэтому какой с них спрос, они посредники, обивщики, а пуговицы на пиджаке или механизм, ну это же не к нам... Безобразие, а не организация, дутый имидж создают оплатой дорогой рекламы, а на деле хуже более мелких организаций, пол-цены в изделии - реклама, так это в реальности воспринимается...

Show business's response

Ormatek

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews