Друзья, не связывайтесь с этой компанией. Я считала, что они ответственные и клиентоориентированные, но нет. Я совершила две крупные покупки здесь ( кровати с матрасами), матрасы куплены с чехлами для продления гарантии. Но так случилось, что один матрас оказался не совсем качественным, после полутора лет эксплуатации слой, покрывающий пружинный блок по моим наблюдениям утончился сильно, стали чувствоваться пружины. Я написала две рекламации, их молча закрывают без удовлетворения. Ребенок не может спать на таком матрасе, деньги вывалены не малые. На видео видно , как закрутились углы, очевидно что просел слой. Но орматек считают иначе, нет промятия посередине, значит все в порядке! Я просила замену матраса с доплатой, мне отказано! Получается заказывать независимую экспертизу и в суд🤦‍♀️, кто бы мог подумать . Получила официальный ответ, на мой взгляд- отписка и нежелание вникнуть в проблему. Я не считаю дефект, дефектом в процессе эксплуатации, а напротив - это некачественный товар, который был продан мне.

Show business's response

Сергей Горбунов

Level 5 Local Expert

В 2021 году купил в этой компании матрас (в Сибирском Молле). Беспружинный. При покупке менеджер рассказывала о его специальной сложной многослойной конструкции, многолетнем сроке эксплуатации и т. д. Прошёл год, на матрасе образовались неиспаляемые вмятины на 2/3 глубины. Но так как срок гарантии истёк и постоянная необходимость в матрасе отпала, никуда не обращался, а матрас не использовался. На днях купил другой матрас (не Орматек), а старый решил выкинуть. Но так как размер старого матраса большой, то для удобства транспортировки разрезал его пополам, да и хотелось поглядеть на хваленые слои. В результате увидел обыкновенный поролон по всей толщине, и длине, и ширине. Позвонил в магазин, где покупал, там подтвердили факт покупки, пригласили за новой. А на вопрос где же "многослойность ..." долго молчали, затем рекомендовали ждать звонка от службы качества. Через сутки позвонили, рассказал им все по-новой. Спросил - поролон это везде, или только я такой везучий. Не ответили, но постоянно извинялись. Резюме: считаю, что меня обманули, думаю не только меня. Противно. К сему Горбунов Сергей Николаевич

Галина Кашкарова

Level 6 Local Expert

Решили купить мебель в спальню, находимся в Алтайском крае, а мебель нужна для дома в Крыму. Позвонили в компанию Орматек, общались с менеджером Юлией ( г.Новосибирск). Восхитил профессионализм и искреннее желание подобрать клиенту то, что ему требуется. Здесь меня не видели, но услышали на 100%. Юлия высылала фото , снимала видео, демонстрировала все преимущества той или иной модели. И вот результат- мы купили отличную кровать , тумбочки, оформили доставку из Краснодара в Севастополь. Очень быстро происходит и оформление документации. Теперь будем ждать доставку. Благодарю за клиентоориентированность, высочайший сервис и любовь к своему делу. Брльше хороших клиентов вам)

Show business's response

Ormatek

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews