Ormatek
11 reviews
November 21, 2024
Зашли с мужем посмотреть кровать, мы являемся клиентами Орматек, до этого момента всегда было положительное впечатление. В этот день в отделе работали 2 девушки консультанта. Одна подошла, спросила, чем помочь, мы ответили, что посмотрим, и если что позовем. Вторая девушка консультант подошла к первой, и та с насмешкой «просто смотрят», и начали смеяться в присутствии нас. Я уже давно не видела такого хамского отношения к клиентам. Орматек, неужели вы не проводите собеседование и лекции своим сотрудникам по общению с клиентами, когда принимайте на работу? Неприятные впечатления остались благодаря вашим сотрудникам.
December 5, 2024
Непонравилось отношение продавца женщины 01.12.2024 года. Пришли конкретно за матрасом на сайте увидели цены за 20- 25 тысяч, нас устроило, когда ее спросили есть такие в наличии она сказала пренебрежительно, что таких цен у них нет и цены от 30 + когда я спросил про то что на сайте есть, она сказала что сюда ведь не могут возить все матрасы… и типо тут продают те которые продаются. Дальнейшего смысла не видел с ней говорить и мы ушли, хотя скорей всего смогли бы доплатить и взять что то подходящее или может она смогла обьяснить про те матрасы которые представлены на сайте и мы бы купили онлайн. Короче клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Мы пошли в магазин на против, там тоже клиентоориентированность не очень, но хотябы удосужились встать и показать матрасы, там и взяли.
December 15, 2024
Посетила маразин Ormatek в IMall, очень понтавился сервис, выбор товаров, профессиональный подход консультантов!
Девушки были отзывчивы и терпеливы!
Анна, Наталья, Ксения, спасибо!
February 26
Менеджер вроде ее зовут Наталья ( блондинка с длинными волосами) просто лучший менеджер
Очень клиентоориентирована, все подсказала, повозилась с нами. А у меня очень придирчивый мужчина. До конца была вежлива и посоветовала тот матрас, который нужен был именно ему
Короче молодец, дайте ей премию
January 21, 2024
Купили чуть больше двух лет назад 2 матраца Орматек. Через 2 года шадящего использования один из матрацев пришел в негодность. Я решила уточнить срок гарантии. Отказывается, если купить у компании защитный чехол, то гарантия 10 или 15 лет, в зависимости от модели. А если не купить , а надеть свой чехол, то гарантия 1,5 года. Устно это не проговаривалось. В договоре прописано. Если бы я внимательно прочитала договор, а не только стоимость и артикул товара, то отказалась бы от покупки уже тогда. Считаю такую политику неприемлемой, унижающей клиента, который из всех конкурентов выбрал Орматек, отдал большую сумму денег за товар.
Для себя принчои решение, что больше не являемся клиентами данной комании.
К слову, матрац пришел в полную негодность за 2 года. Пружины вылезли наружу, появились "ямы".
2
August 14, 2023
Здравствуйте! Долго "возилась" с выбором мебели для сна. Пересмотренно было много брендов. И я остановилась на Орматеке, выбрала на карте подходящий мне по расположению салон, им оказался салон на Петропаловской, 76. И там я смогла осуществить свои планы. Да еще и со скидкой "новоселам"! Спасибо большое, менеджеру Екатерине!
1
May 22, 2023
Давно подбирали кровать с матрасом и случайно зашли в этот салон. Менеджер грамотно помог определиться и выбрать то, что нам нужно. Кровать точно украсит нашу спальню, а в матрас с "памятью" мы просто влюбились. Обязательно вернёмся ещё за диваном! Спасибо!
February 7, 2024
Приобретали в данном салоне кровать с подъёмным механизмом, механизм привезли с рекламации, зеркало с бракованной подсветкой, комод со сколотым ящиком, доставка всегда несвоевременно (смс-уведомление пришло, что доставка с 12:06 до 14:06 по факту привезли в двенадцатом часу ночи)
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего, как в отделе доставки, так и в салоне (могу выделить консультанта Наталью в imall, единственный адекватный сотрудник в этой компании с кем приходилось общаться)
Не рекомендую данный салон.
May 28, 2023
Покупал матрас и кровать в салоне Орматек в Евразии. Самые компетентные сотрудники которые организовывают отличный сервис.
1
1
November 16, 2023
Спасибо консультанту Наталье, ТЦ iMall, за помощь в выборе.
December 26, 2022
Всё хорошо.
1