Orteka

Rating 4.4
124 ratings
Rate this place

59 reviews

Level 5 Local Expert
June 22
Отзыв не об этом конкретном магазине, а о сети в целом. Отправили заказ в совершенно другой город/регион, отрицали это, позвонили из сдэка и поменяли адрес, в итоге через неделю я сама позвонила и спросила, где заказ, никуда они его не привезли, отменили, сказали, что сделают возврат, ждем. Испортили подарок на день рождения родителям
2
Level 5 Local Expert
July 9
Отличный салон, Гаврилова Татьяна Анатольевна лучший консультант. И вообще все продавцы на высшем уровне!
2
Level 12 Local Expert
August 31, 2023
Очень приятно заходить в этот салон. Очень приветливый персонал. Особенно всегда участливая одна милая девушка. К сожалению не спросила ее имени. Но, кто посетит салон, узнают ее сразу. Встречает всегда с улыбкой, у нее приятный спокойный голос, внимательная и вежливая. Всегда посоветует, если человек сомневается в выборе, аргументирует свой совет, но ни в коем случае не настаивает. Очень деликатна и терпелива к покупателям!!!!
Level 18 Local Expert
January 24
Молодцы девочки, оперативно помогли подобрать нужные стельки, организовали примерку и скидку! Очень хороший выбор товаров для стоп)) Молодцы, так держать!
3
Level 22 Local Expert
October 4
К сожалению, совсем плохо. Причем плох конкретный магазин, но сильно ухудшилась и сеть в целом. Регулярно делал индивидуальные стельки, в течение полугода их следует корректировать по предварительной записи (причем всегда напоминали при заказе, что нужно корректировать через две недели, 3 и 6 месяцев). Пришел в 13:00 04.01.24, якобы записей нет в системе, но я принес договор (к счастью, был с собой). Так вот ортопед предложила сделать платно (1000 рублей) снимок, чтобы она могла скорректировать стельки. Якобы в системе снимков нет. На отказ хотела вообще ничего не делать. Сотрудница магазина нашла запись, после этого ортопед согласилась «поднять» стельки, но даже не смотрела, как они сидят на ноге. То есть полностью бессмысленная процедура. Это привело к тому, что стельки были испорчены. На досудебную претензию молча перевели деньги, но даже не дали ответа и не извинились. Подумал, что всякое бывает. Стельки неплохие, надо дать шанс. Сделал новые стельки, дали такой же договор и памятку. 09.07.2024 обратился за коррекцией новых стелек по договору. Теперь сообщили, что повторная коррекция теперь всегда платная. На мой комментарий о недопустимости изменения договора после его заключения послали. В процессе врач Максимова С.Ю. вела незаконную аудиозапись. Также связывалась с неназванным лицом, якобы руководителем, которая то же самое мне сообщила. На мой запрос об официальном отказе был послан. Дальше оставил жалобу на горячую линию и по почте. В этот же день связалась та же руководитель (видимо салона), принесла извинения и пригласила на коррекцию стелек в удобное время. Сделал, приемлемо. Дальше прекрасное: получил письменный ответ, в котором мне рассказывают, что по гарантии не могут сделать «моделирование», а только коррекцию, объем которой резко изменился лишь до устранения скрытых недостатков. Извинений по ситуации письменно мне не принесли. Итог: больше никаких стелек и покупок в Ортеке никогда с таким отношением к клиентам и пересмотром условий «задним числом». Всю информацию направил на почту ещё в начале августа. Ответ поступил с большим опозданием не на бланке, ответы даны не на поставленные вопросы. Какой смысл в этих ответах тут — непонятно
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Редко пишу критические отзывы, но в данном случае это необходимо. В этом магазине обязательно проверяйте всё, что вам пробивают. Я пришла, чтобы купить мягкие тонкие стельки себе и маме. Я эти стельки ношу, мама просила себе такие же. В результате меня уговорили вместо использования бонусов по акции (которая по-моему у них не прошла) купить три пары и дали для мамы не те стельки. Коробки практически идентичны, сами стельки очень похожи, но я просила мягкие, а мне дали жёсткие. И в первый же день мама упала и с трудом поднялась. Обязательно в этом магазине проверяйте весь товар! Особенно, если покупаете детям или пожилым родственникам!
Level 6 Local Expert
August 26
Очень понравилось! Грамотные продавцы, быстро все подобрали!
1
Level 2 Local Expert
October 3
Обувь отличная, сервис отвратительный, потратила час на возврат обуви, которую в итоге не вернула из-за неполадок в программе.
1
Level 15 Local Expert
July 12, 2023
Как обычно в этой фирме тихо, уютно, вежливые и предупредительные сотрудники. Конечно, совсем не дёшево, но зато качественно.
Level 19 Local Expert
April 2
Прекрасный магазин с богатым ассортиментом. Последний раз покупала здесь ортез для ноги.
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Уже второй раз обращаюсь в данную Ортеку, очень отзывчивый персонал и квалифицированная помощь. Сломал локтевую кость( трещина)В ортеке помогли подобрать ортез под размер, объяснили все нюансы. Остался очень доволен. Особенно благодарен врачу травматологу Елене Константиновне за помощь, рекомендации.
2
Level 14 Local Expert
September 24, 2023
Продавцы хорошие но вот за то что чтобы выбрать что тебе нужно надо платить вот это не понимаю мне не понравилось не по советую такой магазин не кому просто то время нужно было зайти и купить за 10 тысяч одну настила одним словом кошмар
Level 12 Local Expert
February 6
Решила попробовать кинезиотейпирование. Приходила сюда за консультацией, здесь мне рассказали подробно, какие лучше взять, как пользоваться и и т.д и т. п. Спасибо, купила, пользуюсь, довольна)
1
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Зашла 05.04.2023 в салон на Денежном переулке. Сразу встретила приветливая девушка-консультант, все возможные варианты по моей проблеме она дала примерить, при этом очень подробно озвучила все особенности нужных мне изделий и при каких диагнозах данные изделия прописываются. Мы подобрали вместе лучший для меня вариант на первое время (т.к. с такой проблемой я столкнулась впервые), возможно позднее буду приобретать более дорогой вариант изделий, но на первое время мне подойдёт то, что мы выбрали сегодня. К сожалению имени консультанта я не запомнила, но она очень грамотная, почти как врач и общаться с ней было очень приятно, особенно на тему домашних котиков, которых несомненно любят все живущие на планете! Хорошие люди работают в этом салоне. Мне очень понравилось. Но дополнительные товары к вашему диагнозу вам точно порекомендуют, даже если вам их не прописал ваш доктор. Кое-что дополнительно я здесь приобрела, благодаря грамотному консультальнту, но это мелочи. А по большому счёту здесь можно очень хорошо вложить деньги на благо своего здоровья)
1
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Сюда многие приходят, получив направление из ортопедических клиник. В таком случае у вас с собой будет буклет, с выделенным необходимым товаром - стельками, или другими, более сложными приспособлениями. Будьте готовы к высоким ценам. Я за стельки и пару нехитрых устройств для лечения так называемой косточки на больших пальцах оставила 10 тыс. рублей. За первую покупку, кстати, дают скидку 10%. Аналогичные приспособления можно поискать в интернет-магазинах с более доступными аналогами. Плюс же магазина в том, что там в наличии много всего и сразу. Если вы ищете стельки, там вам предложат несколько вариантов, самые дорогие, индивидуальные, которые изготавливают под вашу ногу. Они стоят около 7 тысяч рублей. Есть спортивные, в спортивную обувь - цены тоже примерно такие. Есть вариант выбрать из готовых - это было около 3 тыс. рублей - просто из наличия под разные варианты стоп выбираете нужную. Персонал очень вежливый, но цепкий, без покупок не отпустят, будьте готовы - настройтесь, если просто пока хотите посмотреть. Там же есть выбор красивой ортопедической обуви - что-то между Ecco и Биркенштоками. Их можно успеть взять по распродаже. Стоят босоножки около 7-8 тысяч, но можно найти по 2,5-3 тыс.
4
Level 24 Local Expert
August 19, 2023
Хороший магазин, профессионально и быстро все рассказали, проверили и оформили.
1
Level 10 Local Expert
March 23
Заведующая не компетентная, с посетителями не очень вежливо, законы по правам потребителя не знает
Level 19 Local Expert
June 20
В салоне мерила обувь, очень жаль , что не подошла
Level 10 Local Expert
November 16
Грамотный доктор Несов Геннадий!
Level 7 Local Expert
November 7, 2021
Добрый день. Очень хочется поделиться и мои слова дошли до руководства. Дело в том, что от вашего имени работают в салонах, а это значит не меньше как лицо компании, речь идёт о салоне по адресу Профсоюзная дом 15. Что бы вы понимали о ком речь идёт, это было сегодня (07.11.2021) но в очередной раз далеко недобрый и отзывчивой диалог с вашим врачом. Мне сегодня пришлось вернуть ботиночки, которые к сожалению оказались малы. Кассир попросил 5 рублей, для того что бы дать сдачу не 8495 руб. 8500 руб. посмотрев у себя мелочь, я предложила 10 или 4 рубля выложив все на стойку. Кассир дала 5 рублей и назад 4 рубля не вернула, на что я сказала, а 4 рубля отдадите? После этого подошла врач и скомандовала пересчитать всю кассу, видя все это - было стыдно на них смотреть, как они считают. Вы у них таблицу умножения спросите! Одна другой стоит! Дело вовсе не в 4 рублях, я им их оставила(подарила). Просто это настолько унизительно. Человек купил обуви в салоне на 50 тыс рублей, а они не могут посчитать сдачу и ещё кассу пересчитывают, тем самым унижают посетителей! А собственно сколько я раз была, столько можно и расписывать ситуации, ни с лучшей стороны. Обувь очень комфортная и магазин удачно расположен, но идти туда совсем не хочется. Такое впечатление, что только они одни работаю.
4
1
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Обманывают, обещая скидку. На дисконтной карте была скидка 1500 руб. Заказала доставку в трех разных размерах одной и той же пары обуви, чтобы подобрать подходящий размер. По словам оператора, на каждую из трех пар обуви мне полагалась скидка 500 руб. (Вообще, странная логика, странная арифметика, если считать, что я планировала выкупить одну пару, а не все три одинаковые, но разного размера). Но и этой скидки в 500 руб. за выкупленную пару не получила - у курьера были накладные с указанием полной стоимости без скидки! Пришлось оплатить полную стоимость. Доставляет Яндекс доставка, оставил лишь копию накладной, чек не получила.
2
3
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Отвратительное обслуживание менеджер целый час разводил на костыль за 2,7т. Р хотя его цена не превышает 1,1т. р отвратительный иенеджер
1
1
Level 15 Local Expert
October 12, 2021
Специализированный салон ортопедической обуви. Также здесь можно купить или заказать по индивидуальным размерам и особенностям стельки. Большой выбор подпяточников. Только вот цены очень кусаются
1
1
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Персонал . Впаривает товар . Причем вдвоем накидываються на одного не дают подумать . И предлагают то что дорогое и без акции . И на то что говоришь нужно время подумать - говорят мол магазин сейчас закрываеться касса закрываеться . Мол вы все нервы вымотали . Некомпетентность Елены продавца . Очень не понравилась . Толком не обьясняют что лучше и почему - лишь бы купили . Очень негативное отношение именно к этому магазину - к персоналу .
1
3
November 26, 2021
Не рекомендую делать покупки в интернет магазине Ортека. Ранее я писала отзыв о сложности покупки товаров в интернет магазине Ортека. Но теперь я столкнулась с доставкой, и поверьте мне, тут сервис ещё хуже, а именно, мои оплаченные товары не могут попасть ко мне вот уже третий!!! день. Я ждала 24 ноября, 25 ноября (ругалась с операторами колл центра), на календаре 26 ноября, а я всё жду свой оплаченный товар. Обходите стороной данный магазин.
2
2
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
Очень хорошее отношения к посетителям и покупателям, консультируют с охотой для покупателя.Я советую этот салон всем,потому что я получила ответы и покупки свои.
3
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Хамское отношение к покупателям! Заказывали индивидуальные стельки продавцы обещали за неделю будет готово, сроки нам были важны! О том, что они не будут готовы нам не сообщили сами позвонили узнать. Но звонок на горячую линию тоже хамский, женщина по хамски говорит срок изготовления две недели в договор смотрите, вы ещё что то хотели? И все это таким голосом, что .... Вопросов больше нет!!! Плюс ко всему уходя из магазина слышали разговор продавцов: типо что ты им втюхала на такую сумму и смех (хотя эти комментарии относились не к нам, но ушли мы тоже с не очень приятными ощущениями). Клиентоориентированнность ноль!!!!!! Больше ни ногой в их компанию, слава богу не один в Москве!!!
1
4
Level 7 Local Expert
November 25, 2021
Отвратительно! Купила лаковые ботинки демисезонные. При первом же надевании один ботинок в районе носочной части стал сильно протекать. Отнесла обратно в магазин с просьбой либо поменять, либо вернуть деньги. Три дня их изучали, брак не выявили, сказали, что для ручного шва это нормально! «Мажьте воском»! Больше этот магазин ни ногой, и знакомым его не посоветую! Разочарована и обувью Berkemann (не исключаю, что мне досталась подделка) и обслуживанием! На сайте производителя тоже отзыв оставлю.
1
3
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Дно, а не салон. Хамство, к врачу не записаться. Категорически не рекомендуется идти к ним - только нервы потратите. Кстати, писала жалобы в самом салоне при ситуации - 0 реакции от руководства
2
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
Зашла в салон на Дмитрия Ульянова (была мимоходом), попросила снять мерки, чтобы потом муж смог без меня приобрести нужные компрессионные чулки. Я на 6ом месяце беременности и специально ездить в салон мне не хотелось бы. Но консультант мерки-то сняла, а записи с ними отказалась отдавать. "Приходите, снимут ещё раз". Криминала в этом нет. Но отношение к клиенту испортило и настроение, и впечатление о салоне. Уж в этот салон мы с мужем точно не придём ни за какой продукцией. А лучше сразу к конкурентам. В Меди консультанты любезнее. Понимают, что даже если лично на тебе не заработают, репутацию магазина поддержат.
2
2
Level 15 Local Expert
May 4, 2022
Замечательный и очень радушный персонал. Всегда помогут и подскажут с выбором!
3
Level 13 Local Expert
August 16, 2022
Хороший выбор, вежливый и квалифицироанный персонал. По записи принимает врач ортопед
2
Level 11 Local Expert
September 7, 2021
Широкий выбор ортопедической продукции, думаю каждый найдёт себе на выбор необходимую для себя вещь.
2
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
Квалифицированный персонал. Широкий выбор товара.
2
Level 14 Local Expert
September 28, 2020
Хорошая сеть ортопедических салонов, можно купить много полезных вещей, правда по весьма кусачим ценам. Персонал вежливый, отзывчивый.
3
1
Level 16 Local Expert
August 23, 2020
Покупал первые спортивные стельки: за ≈две тысячи дарят некоторое чувство комфорта, которое в проприетарных с обувью не сыскать, но главное - здравую амортизацию на асфальте, если носите качественный кроссовок. Но учитывайте её жесткий подпятник, что уместиться не в каждую пару и скорый износ при норме шагов ВОЗ. Так же консультанты всю дорогу панически загоняют про стельки индивидуальные, но таковые лучше делать после консультации хирурга/ортопеда.
4
1
Level 18 Local Expert
May 9, 2021
Переодически захожу в этот салон, но ни разу не чего не приобрела. Хотя в других салонах этой сети продавцы могут грамотно подсказать и сориентировать в продукции и его назначении.
3
Level 12 Local Expert
June 19, 2022
Внимательные сотрудники, все подобрали, помогли правильно зашнуровать.
2
Level 11 Local Expert
June 4, 2021
Звонишь тебе говорят да там принимает детский ортопед звонишь через пол часа уточнить другой оператор говорит что нет не принимает... записывается заранее потом ближе к делу перезванивает тебе говорят вашу запись отменили. При этом мне даже не звонил никто не предупредил
1
2
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Отличные консультанты
Level 14 Local Expert
September 4, 2021
Всегда приветливые профессионально выполняют работу спасибо большое Вам
2
Level 5 Local Expert
May 29, 2019
Делаю покупки в салоне Ортека около метро Смоленская, потому что это недалеко от моего дома и качество обслуживания там на уровне. Пару недель назад купила подушку Трелакс Круиз специально для перелетов. У неё есть эффект памяти, с ней комфортно спать в самолете во время длительного сидения. Она мягкая, расслабляет мышцы и после нее не болит шея.
4
1
Level 6 Local Expert
September 16, 2021
Навязывают товары, которыми не интересовалась изначально... ладно бы один раз предложили, так несколько же. А если учесть, что я сразу сказала, что сначала буду советоваться со своим врачом, эта навязчивость вызвала только желание быстрее свалить из магазина и больше не возвращаться. Соответственно, купила в другом месте то, что нужно.
1
1
Level 19 Local Expert
August 13, 2022
Хорошие консультанты и большой выбор
2
Level 16 Local Expert
May 8, 2021
Купила чулки 2 класс компрессии за 3390руб. На третий день носки стали спадать, перестала держать гелевая резинка. Что-же это за качество, да за такие деньги????
1
1
Level 8 Local Expert
October 17, 2021
Приветливые продавцы, которые оказали психологическую поддержку и подбодрили.
2
Level 10 Local Expert
September 4, 2022
Рекомендую, обслуживание как в Европе
2
Level 3 Local Expert
July 29, 2018
Отличное место с качественной продукцией, которая помогает стать здоровым. Благодарим специалиста Ольгу, которая внимательно выслушала и предоставила профессиональную консультацию!.
5
1
Level 16 Local Expert
July 24, 2021
Профессионально,приятно общаться
1
Level 12 Local Expert
February 10, 2020
Отличный салон, грамотные и приветливые консультанты.
4
1