Orteka
150 reviews
February 23, 2024
Very professional staff. Polite and comprehensive.
September 30, 2024
Являемся постоянным клиентами сети, но сегодня разочаровали меня. Накануне заказывала стельки и примерила ортопедические тапочки. К сожалению, моего размера не было. Обещали заказать из другого магазина сети. Сказала, что да, удобно, зайду после 17:00. Мне сказали, что после часа должны быть, придёт смс. Смс не пришла, но я зашла, как договаривались. И, к сожалению, сложилось впечатление, что их не просто не заказали, но и заказывать не собираются. Сказали - смс нет, тогда почему пришли. Но что-то мне подсказывает, что их и не привезут. Причём дело даже не в том, что не привезли, нц могли забыть, накладка, а в том, в какой манере мне об этом сообщили. Странное отношение к клиентам, которые оставляют десятки тысяч в магазине. Ну, окей, закажу в другом месте)))
4
October 5, 2024
Компания живет в прошлом веке, оформляешь заказ на сайте с самовывозом из салона, дают срок доставки 2 дня по итогу пошёл 5 день и никакой обратной связи. Написала в чат в день доставки - дали ответ, что перенос на 5окт, написала сегодня - уже доставка на 8 окт, и вдруг появляется слово «ориентировочно», то есть на полном серьезе компания думает, что это ок давать сроки доставки «ориентировочно», в 21 веке то! Когда любой заказ по городу максимум 2 дня, как будто мне две пары чулок везут из Китая. После моего справедливого недовольства, оператор снова дает ответ «заказ собран, доставка в ваш пункт Марьино 8окт, если нужно срочно можете забрать из Кузьминок», на секундочку ехать из Кузьминок в Марьино 1 час max, но они собираются везти заказ 3 дня. Какой-то сюр.
Логичный итог: зачем мне ждать заказ больше недели в этой компании, когда любая другая привезет за 2 дня? ну, конечно, не за чем. Знала бы раньше, что так будет никогда бы сюда не обратилась
4
November 20, 2024
Первый раз мы купили в салоне на ул.Приорова 11 чулки операционные в сентябре. Человека обмеряли и дали чулки которые спустились тут же! Выше колена чулки не держались даже 2 минуты! Врач в больнице сказал никогда не покупайте в ортеке! Но мы решили, что тогда была ошибка и 11.11 я покупала уже чулки операционные себе! Меня опять померили, я предупредила об инциденте с первыми чулками и в итоге мне дали чулки в которых не возможно находиться, они ежесекундно спускаются ниже колена! Там где бедро можно засунуть еще одного человека. И теперь уже другой врач сказал, да вы что не знаете? В ортеке втюхивают всем то, что у них осталось. НИКОГДА не покупайте себе там чулки! Если уж совсем ничего не нашли, то купите эластичные бинты! А в ортеке работают не квалифицированные сотрудники у которых стоит план, которым нужно сделать приход по кассе и продать все что угодно, даже если это людям не подходит! Как так можно поступать с людьми, которые как вы понимаете не на свидание покупают себе операционные чулки!
Бессовестные
2
October 24, 2024
Акции с подвохом.
Мне на почту пришёл промокод (картинку прикладываю), в котором написано, что он даёт скидку 5000р. Я выяснил, что возможно ими 20% оплатить. Таким образом, я записался на изготовление стелек и на подбор чулков. В магазине меня ждал неприятный сюрприз, что, оказывается, надо было читать мелкий шрифт в конце письма, так как в нём сказано, что есть товары исключения. Сумма товаров была на 30 тысяч, и скидка составила всего 1.5 тысячи вместо обещанных 5. Так что будьте внимательны прежде чем "клюнуть" на их рассылку, так как мне намекнули на горячей линии, что в любой акции есть подвох. А проблема заключается в том, что, если ты записался на стельки, и потом вдруг решишь передумать и отказаться от стелек (которые блин почти 12 тысяч стоят), то придётся заплатить за приём врача.
3
February 10
Покупала гольфы компрессионные в салоне по адресу Рязанский проспект, 40. Пришла с конкретным запросом по размеру и длине гольфов. Специалист, узнав мой рост, сказала, что мне нужно взять другую длину (длиннее, чем я носила раньше). Замеры проведены не были. Гольфы оказались мне длинны. Резинка в подколенной ямке, закручивается, давит на ногу. Носить гольфы за 7 тысяч рублей невозможно, и вернуть соответственно тоже! полнейший непрофессионализм. Просьба руководство сети разобраться в данном случае.
1
March 1
Если хотите ждать заказ неделями, обращайтесь в эту контору! Оформила заказ. На сайте были предложены вариа нты доставки: срочная - день в день или другие дни на выбор. Выбрала на следующий день. Как итог позвонила оператор и сообщила, что заказ приедет только через неделю, все остальное считается срочным. Хотите быстрее - приезжайте за самовывозом, при отмене заказа возврат ориентировочно в теч 5 дней. Отвратительное отношение к людям и обман на этапе оформления доставки! Если у вас неделя - срочная, так и пишите об этом на сайте!!!!! А не заставляйте потом людей ждать!!!!!!
March 1
Сервиса хуже не придумаешь! Товар по Москве из магазина в магазин переме щают больше 7 дней. Сроки постоянно сдвигают, клиента не уведомляют. Заказ оформила 23 февраля. В личном кабинете на сайте доставка стояла на 26 февраля. В день Х ни ответа, ни привета, звоню - доставка будет 1 марта. Первого марта опять набираю, отвечают, что доставка стоит на 4 марта и то не факт 😂😂😂😂 Смещение сроков объясняют стажором на линии и переездом склада. Клиенториентированность на высоте 👍👍👍 Так держать! Между прочим, ваши конкуренты Меди доставки осуществляют за 2 дня.
December 27, 2024
Отвратительная система доставки. Заказ был сделан 23.12 с пометкой самовывоз из магазина. Срок доставки 31.12!!! Из другого города почтой России посылки приходят быстрее, чем заказы перемещаются между сетью магазинов Ортека в одном городе! Судя по отзывам огромное количество жалоб по данной проблеме, компания ничего не делает, чтобы это исправить!
2
November 30, 2024
Сервис ужасный! Некомпетентные администраторы на телефоне, не соединяют с магазином напрямую! Просьба проверить, правильный ли бандаж для пациента после операции был в магазине сказали, что все в порядке!! Приехав в магазин через всю Москву, чтобы узнать что у них не та модель!!!!!!! Почему никто не проверил и не предупредил ?????????? Кто должен это координацию осуществлять?!
1
August 1, 2024
Ничего у них не покупайте, меня попросили заказать ортез, я оплатила и указала доставку курьером в определённый день и время, в этот день мне так никто не позвонил,операторы на телефоне ничего не хотят делать, я отменила заказ в приложении, потом мне на следующий день позвонил курьер, я сказала что мне уже заказ не нужен, так как человек уже уехал. Деньги так никто мне не вернул, человеку то я деньги свои вернула, а с этой ортеки так ничего и не получила, то есть они обманным путем с вас деньги возьмут, а возврата не будет. К сожалению мы живем в бандитской стране вот с такими мошенническими компаниями. Нужно объединиться и принимать меры коллективно. Только так наверное можно вернуть свои деньги
6
2
January 13
Заказала подушку на сайте, не привезли и ничего не сообщили. Звонила - сказали дату доставки перенесли (молча), но так и в эту дату не привезли. Отказ, лучше на другом сайте закажу
1
September 23, 2024
Обнаглевшие сотрудники, по всей вертикале! ЗаказRM 00691285 две недели не могут привезти в салон на Яблочкова, для самовывоза! Дважды делали откат на неделю, даже не позвонили и не предупредили, что его просто не будет! Орт товар был необходим для поездки и длительной ходьбы! Наплевательское отношение к людям! Даже курьеры Самоката отзваниваются! Чтобы вы и дальше сидели без покупателей со своей страшной и страшно дорогой продукцией!
2
2
August 10, 2024
Заказала подушку 6.08.2024, привезти должны были 10.08.24 с 10.00 до 14.00. В 16.20, устав ждать, я позвонила в фирму и услышала, что у них "трудности", "склад переезжает, и вас должны были предупредить". Предложили самой съездить в магазин и купить или, как вариант, перезаказать у них с предоплатой, чтобы доставка пришла! Нормальные такие предложения, они не везут товар, а я еще денежки им заранее должна отправить! Чтобы уж точно - ни товара, ни денег.
4
1
January 13, 2024
Добрый день.
Была в магазине на Домодедовской, покупали костыль (использование временное). На сайте увидели выбор подобных костылей, стоимость варьировалась от 1000 до 5000 тыс.руб. Хотели купить недорогой, так как по факту нужно нам на короткое время (период выстановления). По итогу в магазине были только дорогие варианты. Хочется сказать главному офису компании о том, что в каждой точке должна быть выстроена матрица, которая включала бы в себя разные ценовые категории, так как в магазин заходят пожилые люди, которые НЕ пользуются интернетом и у них нет возможности покупать дорогостоящие вещи.
Спасибо.
6
February 5, 2024
Делал заказ за неделю №RM-00054080. 04.02.24 с 18:00 до 22:00 должны были привезти заказ. Заказ был полностью оплачен заранее. 04.02.24 курьер решил приехать в 15:40. Меня никто не уведомил заранее. Меня дома не было, но дома были родители. В домофон или в квартиру никто не звонил. Курьер один раз позвонил по телефону, я не успел ответить и курьер уехал. Я курьеру много раз перезванивал, он трубку долго не брал. Ответил в 17:30 и сказал, что был у меня на адресе в 15:40. Я сказал с какой стати вы были на адресе в 15:40, если доставка с 18:00 до 22:00??? Ответ: мне так было удобно. Я спросил когда вы приедете ? Ответ поверг в шок, я закончил работу, сегодня не привезу!!!! Это вообще что такое ??? Операторы вообще не хотят ничего делать, звонил 3 раза, в ответ такая охинея. В итоге никто мне ничего не привез, деньги потеряны, дальше вообще не понятно как и что будет. Буду подавать в суд. Кстати на своем сайте ортека публикует только хорошие отзывы. Несколько раз оставлял плохой отзыв на товар, их так и не опубликовали!!! Курьерская служба которую использует ортека называется стриж, у них рейтинг на Яндексе 1.0!!!!! Решать вам….. кстати в личном кабинете статус заказа выполнен нормально?
8
1
July 8, 2024
Номер заказа RM-00458858
Я делала заказ 23.06.2024, Доставка должна была быть 27.06. В итоге, доставки не было, меня никто ни о чем не уведомил, сама связалась 29.06, оказалась, что товар даже не был отправлен…. Попросила вернуть денежные средства. Заказ отменили, в приложении его нет, чека о возврате тоже нет. Вопрос, где мои денежные средства и подтверждающий документ об отмене ?
08.07 денег нет, на связь никто не выходит
При этом, магазин нарушая все законы, не выдал чека о возврате.
2
May 6, 2024
Хороший ассортимент обуви, грамотные консультанты, очень хороший врач, помо гли все нужное подобрать правильно, сделали скидку. Все хорошо.
1
February 8, 2024
Продавцы магазина на Удальцова выпаривают ненужный товар: всунули мне перчатки для надевания послеоперационных Чулков со словами, что все рвут, Вам обязательно надо. Так вот порвать их просто нереально. Надеваются элементарно и без перчаток даже людьми после тяжелых хирургических вмешательств. На мои вопросы (повторила несколько раз): какова их цена, меня проигнорировали. Спорить с ней сил не было, когда ложишься на операцию вообще не до этого. К сожалению, такие люди играют на нездоровых людях - делают бизнес. Не ведитесь, берите только то, что говорит врач.
А так же магазин не выдал чек, в электронном виде тоже не получила - цену перчаток не знаю до сих пор.
6
August 9, 2023
Отличный корсет для поясницы купила, он и корректирует положение позвоночн ика в правильном положении и помогает снизить нагрузку, носить его комфортно. Салон хороший, большой выбор и сотрудники толковые-разбираются в том, что предлагают покупателю. По качеству нареканий нет на данный момент, а вот результат ощутимый!
4
October 14, 2022
Добрый день! Купила в салоне Ортека, расположенном в авиапарке ортопедические стельки. Выбрать помогала Наталия Андреевна. Грамотно, профессионально и главное доброжелательно ответила на все мои вопросы и сняла все сомнения относительно выбора конкретной модели. Купила, подошли. Через неделю пришла и приобрела ещё одни. Очень благодарна сотрудникам этого салона. Настолько доброжелательная и уютная атмосфера в этом магазине.
5
1
June 11, 2024
Будьте осторожны! Не заказывайте ничего в интернет магазине! Раньше не было предоплаты и заказ привозили быстро. Теперь 100% предоплата, назначают дату доставки и ни товара, ни денег. Оператор колл- центра удивила- не знает когда будет доставка, но и деньги возвращать не собираются! Роспотребнадзор должен обратить внимание на деятельность данной конторы.
3
February 6, 2024
Хорошая сеть салонов, один расположен буквально недалеко от дома, так что если вдруг что нужно, то туда забегаю. Купила ортопедическую подушку небольшую, сон улучшился, перестала голова болеть и шее удобнее.
September 6, 2024
Колл-центр не работает, трубку не берут, на заявку об обратном звонке не реагируют, то есть человек со сломанной ногой должен ездить по Москве в поисках нужного ортеза. Советую руководству данного заведения разогнать своих колл-специалистов, людям, которые не работают, зарплату платить необязательно
2
July 16, 2024
Спасибо большое специалистам салона за помощь в корректировке оправы. Помогли ис править изгиб после того как они деформировались на солнце, всё рассказали, почему и как нужно исправить.
March 16, 2023
Добрый день. Хотелось бы сказать огромное Спасибо профессиональному и позитивному коллективу салона на Приорова в ЦИТО и на Приорова 11. Заказывали индивид. Стельки. Сделали идеально! И огромный плюс, коллектив пошёл на встречу и даже открыл салон раньше, чтобы мы забрали стельки и успели на консультацию к Доктору перед её раб операционным днём. Персональное СПАСИБО: ГУНЯЕВОЙ ОЛЬГЕ, ЕВСЕЕВОЙ ОЛЬГЕ И СОЛОМАСОВОЙ ЛАРИСЕ! СПАСИБО ВАМ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ. С уважением, ьлагоданве пациенты Георгий и Надежда
6
2
June 7, 2023
Отличный салон, грамотный персонал, адекватные цены. Есть прекрасная возможность получить профессиональную консультацию врача-ортопеда и пройти компьютерную диагностику, подобрать продукцию, необходимую конкретно для тебя.
1
November 29, 2023
Вообще нет желания там больше что-либо покупать. Купила в Кузьминках 28.11.23 г. дорогие итальянские чулки для операции, карту скидочную оформить не успела, так как опаздывала на приём к врачу. Хотя видела, что в соседней аптеке можно то же самое дешевле купить на 700-800 руб. Но из уважения к работе продавца взяла товар. Зашла на следующий день, чтобы ещё купить аксессуары. Попросила скидку, поскольку вчера не успела оформить карту . Мне отказали. Я развернулась и ушла. С таким подходом вам вряд ли удастся лояльных покупателей накапливать. Поеду снова в Medi. Там подешевле и карта у меня есть.
3
2
August 17, 2024
Ужасный сервис. Сайт невнятный, не возможно оформить заказ или увидеть, что гд е есть в наличии. На горячую линию не дозвониться. В магазинах персонал тоже не может помочь оформить заказ, только то, что в наличии.
1
December 21, 2023
Посетила вчера салон на Профсоюзной улице. Заказывала отрез на коленный сустав. Была на консультации у в рача ортопеда. Врач предложил наклеить на колено типа обезболивающий полоски, но не не предупредил что они платные и не озвучил стоимость. . Удивление было, когда на кассе предъявили счет. На вопрос, почему врач навязал услугу не предупредив о о ее стоимости, кассир пожала плечами, спросила у доктора, почему не предупредил, он промолчал и соответственно пришлось оплатить. Пока дошла до дома, картина на фото. Почему было удивление, потому что в другом салоне как-то раньше, мне для эксперимента оказывали аналогичную услугу бесплатно.
May 19, 2023
Хочу отметить и поблагодарить коллектив магазина «Ортека» на Пражской. С большим удовольствием п рихожу в этот магазин, и особенно когда работает Екатерина Иванова.Профессионал своего дела, всегда поможет подобрать нужный товар из ассортимента магазина.Катюше и всему коллективу большое спасибо!!!
2
April 12, 2023
Была в разных салонах Ортеки и качество сервиса в каждом одинаково высокое. Салоны чистые, светлые, внутри всегда приятно пахнет. За ортопедической обувью езду только сюда. Отдельно хочется поблагодарить консультантов и ортопедов, всегда помогут с выбором.
2
1
August 25, 2024
Заказал индивидуальные стельки под изготовле ние, заплатил немало, привезли на1,5 см больше моих, не в одни кроссовки не влезет, сказали мы их подрежем!! ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ!!!! вообще непонятно в чем индивидуальность
2
December 23, 2023
Будьте осторржны, тут могут вам навредить как мне. Продавец зная, что иду на опер ацию, продала не по размеру чульки. Звонила писала им вообще никакой реакции, приходите поменяем ввиде исключения, но когда я пришла никто ничего не знал. Место коротких чулков продали настолько длинные, что компрессия неровнамерно распредилилась и появились гематомы, прорезы, и шрамы. Замеры берет так, что бы показать,что они по размеру все продают. Им главное продать, а что с вами будет, никого не волнует. Еще жду немного и пойду в суд.
1
August 6, 2023
К сожалению, приходится оставлять негативный отзыв. 4 августа оформила и оплатила заказ на компрессионные чулки для своей бабушки. Заказ я должна была забрать самовывозом из магазина на Зеленом проспекте. При оформлении заказа срок доставки в магазин был указан-7 августа. Сегодня, совершенно случайно зайдя в личный кабинет, я увидела, что срок доставки изменился и теперь это уже 10 августа. Меня никто не уведомил об этом. Я позвонила в службу поддержки и уточнила, можно ли изменить способ доставки на курьера, так как я уже буду в отпуске, а бабушка сама не может доехать до магазина в силу возраста и состояния здоровья. Ответ был отрицательный. Более того, на мой вопрос девушка-оператор сказала, что срок доставки снова может быть увеличен. Мне пришлось отменить заказ и в срочном порядке приобрести данный товар в другом месте. Считаю, что такое отношение к покупателям просто недопустимо, вообще отсутсвует какая-либо клиентоориентированность.
13
1
June 11, 2024
Очень плохой интернет-магазин. После предоплаты товар не был до ставлен в срок. На письма отвечают в издевательском тоне. Оператор ничего не знает. Обещала уточнить и перезвонить и заблокировала номер. Деньги возвращать не хотят.
2
August 21, 2022
Отличная сеть магазинов! Покупала обувь для мамы в салоне ТЦ Афимолл. Очень грамотные и вежливые продавцы, вс е подробно рассказали, помогли выбрать. Обувь очень качественная, мега удобная и действительно отличается от обычной, мама счастлива! Придем еще всей семьей за ортопедическими стельками на прием к врачу)))
3
August 28, 2022
Купив однажды ортопедичес кую обувь осталась очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом персонала данной сети Ортека! Консультанты очень грамотно подобрали обувь, которая необходима именно моей стопе! Оказывается, ортопедическая обувь это действительно спасение доя тех кто много проводит времени на ногах! По Акции приобрела несколько пар обуви, очень довольна! Спасибо вам большое!!!
3
August 19, 2023
Уважаемые модераторы!
Объясните, пожалуйста-почему отзыв отклонён?
Здесь нет рекламы.
Здесь обман потребителей.
Я направила жалобу в Роспотребнадзор.
Опубликуйте, пожалуйста
или объясните в чем реклама.
«В шоке от наглости сотрудников.
Никогда такого не встречала.
Продукция очень хорошая и нужная.
Не доверяйте скидкам! Это просто не работает.
Через сайт заказала чулки.
Сработала обещанная скидка.
Мой размер и по скидке оказался только в ОРТЕКА Отрадное (ул.Декабристов, 22).
Позвонила оператору ОРТЕКА - уточнила что в Отрадном они есть и можно забирать.
Пришло сообщение что заказ готов.
Еду в метро через всю Москву-звонят из салона в Отрадном.
Говорят что за 5 990 этих чулок нет, есть именно они, но за 9 900.
Отвечаю, мол, это как?
Заказ сформирован, подтверждение пришло.
Отвечают что не продадут за 5 990, а только за 9 900.
В общем, такой наглости не встречала.
Зачем на сайте обещать заведомо невыполнимое?
Ужасное отношение к людям.
Больше не пойду.
13
January 23, 2023
Часто обращаюсь в салон Ортека при ГКБ № 1. Там всегда есть в наличии всё необходимое и очень доброжелательный персонал: всегда помогут, подскажут, проконсультируют. В последний раз покупала компрессионные чулки и стельки. Всё так грамотно подобрали!
1
March 13, 2024
Спортивные компрессионные гольфы BAUERFEIND CS Performance, синие
Порвались на третий раз одевания. На официальном сайте отзыв с фото отказываются публиковать. Покупал их в конце прошлого года на распродаже в качеств запасных. Первые купленные ранее живы до сих пор ..
1
May 25, 2021
Мне нравится салон и продукция, но покупаю раз в год, очень дорогое удовольствие! Магазинов много и есть недалеко от меня, туда в основном и заглядываю. Система заказа хорошая, удобная. Обувь мне понравилась, лично я не вылезаю из купленных нечто среднее между сабо, босоножками и шлёпками. Написано эспадрильи, как-то так, для меня это название не о чём. Сайт кривоват, подтормаживпет, не всё ищет по ключевым словам🤷♀️ и врёт по наличию размеров, но когда видишь что нравится в магазине, потом можно заказ сделать по артиклу у оператора, всегда вежливые и заинтересованные операторы)). Скидки можно поймать, весьма не дурственные, т.е. купите, например, по цене на 8000, а 4000 - не дёшево ни разу, но не могу своим ножкам отказать и для меня такая скидка ощутимая, хотя конечная цена всё равно кусачая. Продавцы разные, как и везде, комментировать их общение и поведение не буду. Сегодня собираюсь забирать интернет заказ и скорее всего в рассрочку на 6 месяцев - я прям счастлива, что можно воспользоваться такой услугой, мне дорого сразу оплатить, но мне в этих назову их туфлях очень удобно!
В целом довольна и если кошелёк позволяет, то конечно стоит в сеть этих салонов заглядывать)
2
July 5, 2024
Парковка запрещена,сразу 3т прилетит. Цены космос ,но принцеп чем ближе к кремлю,тем целительней!!!! Но для местных норм.
September 1, 2023
Бандаж для беременных купила отличный, легко фиксируется и не откры вается, он на липучках, но очень надежно застегивается. Мне понравилась консультация, за счет которой мне показали разные варианты бандажей, я смогла сделать выбор, не самый дорогой, но хороший товар купила
1
November 26, 2024
Неприятная команда магазина во главе с директором салона Татьяной
November 2, 2023
Подобрали стельки в салоне и заказали) сроки шустрые) по уходу предоставляют памятку! стельки помогли от боли сына в спине действительно) спасибо!
1
August 3, 2024
Пришел к вам в салон 2 августа. Женщина консультант(короткие черные волосы), перед тем как записать меня на осмотр к врачу, узнала мои диагнозы. Все, что я ей перечислил назвала выдумками и чушью, пои это демонстративно закатывая глаза.
На осмотре у врача, все диагнозы подтвердились и мне выписали стельки на минуточку за 18тр. Спасибо Георгию, что делал осмотр.
Женщину консультанта требую уволить. Если увижу её снова, испишу вам всю жалобную книгу!
2
July 11, 2024
Ужасная компания, взяли деньги, потом закрыли центр и ни денег ни заказа! Кол центр только выражает сочувствие и на этом точка, помощи ноль. ***!
August 21, 2022
Всей семьёй периодически посещаем салон Ортеки на Братиславской, покупаем обувь и стельки. Не скажу, что в восторге от цен, но качество товара и обслуживание сотрудников перекрывают всё.
Замечательный опытный доктор! Отдельное ему спасибо за то, что его рекомендации действительно помогают всей нашей семье.
И в целом благодарю ОРТЕКУ за ту пользу, которую она приносит всем.
3
October 22, 2023
Отличный сaлон, большой выбор брендов ортопедической обуви, не первый раз покупаю, всегда есть из чего выбирать. По качеству нареканий нет, гaрантию предоставляют, на зимний период пользуюсь стельками, которые также заказываю в этом сaлоне. По ценам как и в любом другом салоне, только радует наличие скидок
1