Orteka
72 reviews
April 13
Зашли в салон 13.04. Клиентоориентированность на нуле. Консультант-стажёр толком не смогла объяснить разницу между двумя товарами, и всё это с видом, как будто делает мне одолжение. Молчала, каждое слово приходилось вытягивать клещами. Я сразу сказала какие чулки мне нужны. В итоге, пробыв около получаса в ожидании и поиске нужных чулков по ящикам, пробили товары. Когда я сказала про указанную скидку на вторые изделия, продавец сказала, что «ну вот так пробилось» и, естественно без этой скидки. Уже перед самой оплатой, я ещё раз напомнила, что мне нужны чулки с закрытым мысом. Оказывается, из двух пар, которые я собиралась взять, таковых вообще не было в наличии. Салон пустой, посетителей не было. При этом второй продавец не интересовалась происходящим и не пыталась даже помочь стажеру.
July 20, 2023
Хороший магазин. Удобно расположен. Вежливые продавцы. Помогли сделать выбор - в данном случае ортез для фиксации голеностопа после травмы.
Товаров было несколько, в разных ценовых категориях. То что рекомендовал врач в клинике, в магазине имелось в наличии. Вещи все качественные. Есть возможность примерки. Уже не первая здесь моя покупка и магазином доволен.
1
1
June 9, 2024
Не заказывайте здесь индивидуальные стельки! Просто отъём денег. Никакой пользы и никакой возможности добиться за свои деньги хоть чего-то. Сначала с умным видом делают "сканирование стопы", потом приходят стельки, которые ничего не корректируют, не чувствуются на ноге, тебя уговаривают их забрать и походить, через неделю приходишь и говоришь, что не чувствуешь их и, может, вкралась ошибка и надо их немного улучшить или переделать? - говорят "ещё 3 недели походите", через 3 недели говорят - "Вы ничего не понимаете, Ваши стопы просто такие нечувствительные(!!)" - при том, что даже не взглянули на стельки, по которым явно видно, где стопа со стелькой соприкасается, а где нет. НЕ ПОМОГАЮТ, НЕ ЛЕЧАТ, НЕ ОБЛЕГЧАЮТ, НЕ СЛЫШАТ. Салон Ортека на Слав.бульвар 5 - НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЗАБОТЫ О СВОИХ НОГАХ, а эти врачи - НЕ ПОДХОДЯТ ДЛЯ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
2
February 4, 2024
Была на приеме у врача Пупковой Оксаны Михайловны. Очень квалифицированный специалист, знаток своего дела. Помогла мне подобрать компрессионное белье. Ношу с удовольствием, перестали болеть ноги. Рекомендую всем своим знакомым . Оксана Михайловна, выражаю Вам свои благодарность за помощь.
1
December 17, 2023
Отличный магазин. Девочки-консультанты очень терпеливо подбирали мне ортез на колено. Дали скидочку. Уютно, чисто, продавцы отзывчивые, внимательные)
July 10, 2024
Был 10 июля 2024 года в ортеке по адресу Славянский бульвар 5. Отвратительный магазин. Я понимаю, что у сотрудников задача продать допы. Но не настолько навязчиво. Меня прооперировали и удалили вены (не наследственный варикоз, а приобретенный). В итоге сотрудники раскритиковали меня и то что у меня всё равно везде и всё "выскочит". И начали всё на свете навязывать. Это при учёте того, что даже мерки никакие не сняли. Спасибо большое, больше никогда не приду и всем буду советовать обходить стороной.
2
January 19, 2024
Крайне неприятное впечатление оставило посещение салона 18.01.2024.
В очередной раз я пришел заказать индивидуальные стельки, с чем и обратился к консультанту, которая уточнила записан ли я к врачу, на что я ответил отрицательно, т.к. консультация врача мне не требовалась, а необходимость записываться ради покупки стелек даже и не приходила в голову.
Далее консультант сообщила мне, что теперь услуга приема врача у них платная, целых 1000 рублей. Поспешив заверить, что консультация и прием врача мне по-прежнему не требуются и все, что мне нужно, это лишь заказать индивидуальные стельки, я вновь ответил на предложение произвести оплату за услугу отказом.
Тогда консультант мне сообщила, что эта услуга обязательна! при заказе индивидуальных стелек, чем не мало меня озадачила, т.к. условия договора, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, являются недопустимыми, поскольку ущемляют права потребителей, что прямо запрещено Законом «О защите прав потребителей» (п. 2 статья 16).
После того, как я провел этот маленький ликбез консультанту, далее она еще больше меня удивила, заявив что-то вроде если полная консультация мне все-таки не нужна и я просто хочу заказать стельки, то я должен в таком случае заплатить за снимок моих стоп всего 580 рублей!, который опять же обязателен, что вполне логично при изготовлении индивидуальных стелек.
Только для меня загадка, как можно взимать дополнительную плату за процедуру, без которой нельзя осуществить покупку товара? Это как если бы при заправке автомобиля топливом платить не только за него, но и еще за факт самой заправки.
Конечно, я не обеднею от потери ни 580, ни 1000 рублей, ни даже больше, но хочется спросить, а что это было?! Это Ортека держит своих клиентов за идиотов, осуществляя такие поборы, на которые есть прямой законодательный запрет, или это новация консультантов, которые хотят заработать лишнюю копеечку?
Ну может тогда стоить нанять нормального юриста, который разъяснит все тонкости законодательного регулирования или платить побольше своим работникам, чтобы они не опускались до такого жульничества?
Я, конечно, не стал спорить за 580 рублей, не те деньги, но больше покупателем этой сети я быть не хочу, т.к. быть клиентом Ортеки это означает принятие озвученных условий продажи товаров и согласие с ролью дурака, которую Ортека или консультанты, а может и все вместе, определили для своих покупателей.
4
August 29, 2023
Посетила салон в свой день рождения, видимо для того, чтобы мне его подпортили. Менеджер Екатерина Андреева (на вид лет 20) предложила пройти диагностику у штатного ортопеда для определения вида плоскостопия. После осмотра (кабинет ортопеда прямо там в салон) было предложено заказать индивидуальные стельки для сына. Стоимость одной пары 10000р. Скидка 15% дается только при условии прохождения диагностики в их салоне. О стоимости диагностики - 1000р за 3 минуты осмотра я узнала только перед выходом из салона. Консультант Екатерина не сочла нужным предупредить до осмотра о его стоимости. На мой вопрос почему, ответила, что я сама должна была понимать, что это не бесплатно. Затем стала по-хамски со мной прощаться. Я переключила диалог на других сотрудников, задав им несколько вопросов о других товарах. Во время моего диалога Екатерина несколько раз сквозь зубы со мной попрощалась, сдерживая свой гнев. Я считаю, что такие сотрудники не должны работать с клиентами, налицо нарушение прав потребителей. Двое сотрудников попытались успокоить ее фразой "не надо, Катя". 90-е прошли, методы остались прежними. Не рекомендую к посещению именно этот салон на Славянском бульваре, 5. Закажу стельки в другом месте, где ценят лояльность и не хамят в лицо. P.S. Оплачивать диагностику не стала из принципа.
4
October 4, 2023
23.09 Пришли в это «прекрасное» место купить ортопедическую подушку. Как только зашли с мужнем на нас с порога, сразу «напали» 3 женщины, что у них акция на подушки 1+1=3 и начали обрабатывать по всей красе. Выбрав подушку, полежав на ней, определились, что нужен будет размер S и точно такую я захотела взять маме в подарок (цена подушки по акции была +-5990). Тут опять сразу подключились эти женщины, что у них акция и третья БЕСПЛАТНО входит в стоимость + наволочки для них. Подумав, что это реально выгодно и выйдет где-то 12К - согласилась добавить третью подушку для мужа. Пока стояли ждали со складов подушки: для меня (размер S), мамы (размер S) и мужа (бесплатную) нам все это время втирали и рассказывали какая это прекрасная акция. И вот пришло время расплачиваться, а мне говорят, что общая сумма покупки 16К. Я не поняла и начала все разузнавать. Как оказалось, как только ты берёшь по этой акции - скидка на подушки испаряется и они пробиваются по своей цене в районе 8К, что не обговаривалось, когда эти полушки нам втюхивали. Мы начали отказываться от третье подушки (мужа), говоря, что тогда пробивайте нам две женские за 5990, так женщины начали давить на нас, что мы теряем такую возможность купить по прекрасной цене, что с каждой подушки -800руб и еще и наволочки бесплатно. Как только мы смогли отбиться от этих женщин и сказать, что только эти две подушки и больше ничего- женщины говорят, что тогда возьмите хотяб наволочки они БЕСПЛАТНЫЕ, но входят в стоимость подушек(что?бесплатные, но входят уже в стоимость подушек?кринж).
Ушли с плохими эмоциями от этого места. Работают как будто бабки с базара.
На этом еще не все. Подарила маме подушку 01.10, как я думала размер S, а она оказалась М
Мало того, что на уши сели, так еще и в коробку с подушкой с размером S положили размер М.
Если бы можно было поставить -1 звезду - с удовольствием поставила бы
2
April 6, 2023
Очень удобная обувь! У меня небольшое плоскостопие, и найти удобную обувь - это целая история, а теперь, похоже, стану постоянным клиентом. Если нужного размера нет в наличии, его можно заказать, и привезут буквально на следующий день. При этом можно попросить привезти заказ в любой другой магазин сети.
Ассортимент не очень широкий, и обувь предназначена именно для прогулок и поездок, а не для выходов на светские рауты. Но при этом большинство моделей довольно симпатичные (на мой взгляд).
Цены выше среднего. В основном - 12-16 тыс. за пару, но по удобству оно того стоит. На отдельные модели бывают скидки, причём существенные (почти в 2 раза).
Персонал в магазине доброжелательный: готовы помочь, подсказать, уточнить, принести и застегнуть. Покупку не навязывают, отношение к покупателям очень человеческое.
June 12, 2024
Заказывал полустельки индивидуальные , обещали сделать за 4-5 рабочих дней ,а в реальности получилось 10 рабочих дней.Ни слова извинений,как будто так и надо.Сам товар только начал носить.
January 24, 2024
В подарок перед новым годом купил подушку и стельки. У Ольги Ж. Вежливая консультант всё объяснила и рассказала. Спасибо.
1
1
May 31, 2022
Великолепный салон! Помогли подобрать все настолько идеально! Такие приятные продавцы, все внимательно и четко! Зашла за компрессионным бельём, ушла с пакетами обувь подуши коврики ... вернусь ещё ни раз ! Спасибо за профессиональные рекомендации все использую что купила с огромным удовольствием и самое главное Пользой !!!
July 8, 2024
Купил там отличную подушку, качество сна и правда улучшилось
November 18, 2023
Приобрели ортез, покупкой довольны. Качество изделия устроило, нам помогло. Но навязывают другие товары...
October 14, 2024
Очень хороший персонал, все отлично
February 6, 2023
Спасибо продавцам, все подобрали, рассказали, показали! Сделали скидку! Очень внимательно отнеслись! Однозначно рекомендую
1
June 9, 2024
Хороший салон! Сделал там стельки. Приятный персонал.
November 21, 2021
Всем рекомендую. Живу на юге, но приезжаю сюда. Очень компетентный и грамотный доктор Сергей Александрович принимает. Персонал вежливый, помогли с подбором обуви. Заказала стельку кожаную, ее изготовили. Потом передумала на войлочную. Директор отделения мне помогла заменить . Спасибо огромное.
3
March 25, 2023
Цены кусачие на наколенники, продавцы давят пытаясь сказать, что это чуть ли не спасение от всех болезней, в чем я конечно сомневаюсь. Зашёл в Спортмастер который рядом и купил наколенник в 5 раз дешевле и осень доволен товаром
3
1
June 25, 2024
Вежливое отношение, приветливый коллектив
November 5, 2023
Очень дружелюбный персонал и всегда приличный ассортимент.
January 12, 2023
Персонал хороший,отвечают на все вопросы,кансультируют.Заказывала ортопедические стельки перед новым годом.Пришли быстро.В подарок дали к ним спрей спецыальный.Сделали скидку и еще заработала баллы.
October 28, 2021
По рекомендации хирурга решила приобрести корсет для поддержания спины при сколиозе с небольшим углом искривления (самый обычный, мягкий).
Пришла в салон этой сети впервые и узнала, что у них есть фишка - наличие своего ортопеда, а я изначально вместо хирурга хотела пойти к нему, но не смогла записаться. Спросила про эту возможность, но врача не оказалось. Задали вопрос о диагнозе, я ответила. Так мне начали говорить, что с моим диагнозом (меня даже не смотрели!) мне такой корсет не поможет, что нужен корсет жёстче (и дороже) и ещё стельки ортопедические, и ещё куча барахла. Начала мерить корсеты. На мою фразу, что я хотела бы сначала померить корсет, который рекомендовал врач, на меня презрительно посмотрели и нехотя достали похожий. А как только я сказала, что все-таки хотела бы получить консультацию их ортопеда (потому что девушка, которая меня консультировала, очевидно, была не врачом, чтобы давать советы по поводу того, какие корсеты лучше), консультант решила, что я сегодня, видимо, ничего не куплю и заявила: "Ну давайте я тогда вас просто запишу на прием к ортопеду, чтобы я сейчас время не теряла".
Советую обходить данный салон стороной.
5
1
April 24, 2024
Очень милые люди! Спасибо! Помогли.
November 11, 2021
Приобретала тут компрессионные колготки.
С меня сняли все мерки, как полагается.
Продавец стала советоваться с врачом по вопросу того, что хоть я и не большого роста, но ноги длинные. Мол какую всё таки модельку лучше.
Соответственно подобрали "подходящую модель".
В итоге колготы оказались мне малы.
Либо надеваешь их как положено и колготы висят в области паха на 10-15 см, либо натягиваешь их так, для комфортного движения, что пятка уезжает выше ступни.
В общем на третий день, таких натягиваний, колготы я порвала. Очень жаль конечно 8.000 р.
6
1
November 4, 2022
В оттеке хороший ортопедический магазин, консультанты всё расскажут и объяснят. Но цены лично мне не по карману.
1
November 11, 2021
Доброе время суток . Салон сам по себе неплохой и конечно нужен на районе . Ближайший только в Крылатском , а туда далеко ехать . Но ! Продавцов надо учить этикету ! Мало того , что навязывают очень много ненужного, чуть ли не силой заставляют мерить тебя обувь , так ещё и ведут себя некорректно по отношению к покупателю . Я мерила босоножки ! Продавец говорит мне , что они под любые колготки будут смотрится супер ( открытые босоножки) . Это какой надо иметь вкус и за кого держать покупателя , чтобы говорить такое . Я сделала вежливо замечание продавцу , что кто носит такую обувь с колготками . Она обидела меня ещё больше ! Мне 53 года ! На вид продавцу лет 40! Она ответила , что ее свекровь носит такие босоножки с колготками , а она такая же как и вы ! Что значит такая же как и я ? По возрасту ? По весу ? Или не имею вкуса , как ее свекровь ! Я была с коллегой по работе и мне было ужасно неприятно ! Это было 10 ноября 2021 года ! Прежде чем , принимать в такой дорогой магазин продавцов , надо провести с ними курсы по этикету ! И вообще говорить с покупателем только по делу ! А не спрашивать кем вы работаете и где ! Как сделала другая уже продавец более старшего возраста . В следующий раз подумаю и лучше поеду в Крылатское ! Там более тактичные сотрудники !
7
2
January 24, 2023
Магазин где цены весьма немаленькие, но есть реально нужные и полезные товары.
July 21, 2022
Хороший магазин. Быстро подобрали нужный товар. Продавцы вежливые
3
August 25, 2023
Сделал заказ в интернете, пришёл сюда и получил купленное.
May 28, 2021
Отвратительное место. Туда больше ни ногой! Была вынуждена купить у них компрессионные чулки. Так как на завтра намечалась операция.
С заговорщицким видом дают скидку 5%.А затем вынуждают на эту разницу взять всякой ерунды,! Если отказываешься, то с обиженным видом говорят, что скидку не сделают. Бред бредовый. Сама не пойду и продукцию этой компании принципиально не куплю. И НИКОМУ не посоветую.
7
2
November 27, 2021
Отличный салон.прекрасный доктор принимает, Степанова Юлия Валерьевна,внимательная,позитивная.делали с мамой у нее тейпирование,подбирали обувь.все отлично.спасибо коллективу салона за помощь
5
1
June 6, 2021
Не успела я войти и сказать что хочу купить, как новая продавец (раньше я ее не видела) накинулась на меня с категоричным тоном:
«У Вас есть рецепт на стельки? Вы вообще у врача были? Вам назначено?»
- мне уйти? - спросила я
- нет! - успокоила меня другая женщина- консультант.
Далее я попросила принести мне на примерку те стельки, что мне нужны.
Та, что накинулась на меня с порога принесла и пыталась мне подсунуть стельки дороже в три раза.
- я такие брать не буду!
- но есть только такие!
- нет, там есть такие, как мне нужны!
Принесли то, что мне нужно.
Но! Из каморки вышел «дежурный врач» и скрестив руки на груди пришёл «меня обрабатывать».
Встал у меня «над душой» и смотрит.
Пришлось строго ему сказать:
- Вы меня смущаете!
- Ой, ну извините... - ушёл
WTF? Почему я не могу прийти и купить то, что мне нужно без насилия и навязчивости???
7
1
October 4, 2020
Очень внимательные и доброжелательные продавцы. Но без навязчивости. Нужно было купить трость для мамы; проконсультировали, посоветовали. Большое спасибо.
2
July 21, 2019
Хорошее расположение возле метро Славянский бульвар, вежливый персонал, хороший выбор ортопедической обуви. Сын относил ботинки Ortmann Eivon, купленные здесь, весь сезон без единой царапинки. Если бы нога так быстро не росла, можно было бы носить несколько лет!
4
1
January 21, 2023
Большие тут специалисты "по втюхиванию" и "впариванию". Работают судя по всему, по наводке врачей. Ну и цены конечно, просто конские.
3
July 24, 2024
Классс
May 22, 2021
Приходишь за стельками, а тебе пытаются дополнительно впарить средство по уходу за ними, ортопедическую обувь, тапочки и какие-то устройства для тейпирования. Мол вообще не понятно как ты раньше жил без этого всего))). Если отказываешься - пренебрежительно смотрят на тебя.
3
2
September 27, 2021
Отвратительное место. Ужасные продавцы-консультанты, которые пытаются «втюхать» то, что тебе не нужно. А если ты отказываешься, то в ответ слышишь тысячу едких комментариев.
3
1
February 11, 2022
Парковки нет. Цены жесть. Но персонал вежливый и помогает.
2
3
June 24, 2021
Врач Степанова Юлия Валерьевна нахамила прямо с порога. Когда записываетесь, уточняйте ФИО доктора, к этой даме не ходите.
2
4
October 14, 2020
Отвратительное место. Очень любезно впарят вам дорогущий бесполезный товар и даже не предупредят , что возврату не подлежит. Не ведитесь.
Купила наколенники за 20 тыс , они такие же , как за 500 руб.
2
3
May 4, 2020
Вполне хороший салон. Персонал внимательный, вежливый. Цены высокие, как и во всех их салонах
5
1
January 8, 2020
Покупал послеоперационный бандаж. Персонал быстро сработал, подобрали по размеру , оформили . Я остался очень доволен.
6
1
April 6, 2019
Будьте внимательны и покупайте только то, что сказал врач. Покупал там бандаж для "послеоперационной грыжи пупка". Нужен был маленький за 3000 руб. а предлагают за 4000 большего по высоте. И не покупайте через интернет. "Только мерить лично" на себе. Размеры на упаковках не соответствуют содержимому. Но качество товара врач оценил ХОРОШО.
2
3
August 18, 2020
Обманывают людей и разводят на деньги. Там не врачи а болтуны хорошие сидят, которые людям мозги полоскают,и впихивают не нужный товар, пользуются положением их здоровья.
2
3
June 30, 2020
На консультации в салоне замечательные врачи. Цены, как и везде, кусаются, но бывают скидки.
3
1
November 4, 2021
Многое отсутствует из стандартного ассортимента аптечки !
1
1
April 30, 2022
Навязчивый сервис, попытка навязать ненужные товары. Неприятно.
1
1