Ortoped-s
Address
Moscow, Vernadskogo Avenue, 86Бпавильон 119, этаж 1
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Yugo-Zapadnaya
121 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
5 m
27 reviews
December 5, 2023
Через OZON оформляла заказ в данном магазине, заказывала бандаж для беременных с срочной доставкой.
К сожалению качество товара проверить не удалось, всю покупку сорвала и испортила манера общения продавца с покупателем. Поэтому оцениваю самого продавца, а не его товар. Продавец не клиентоориентирован и по-хамски разговаривает. Рекомендую перед покупкой почитать отзывы о продавце, например, здесь!!
Перед покупкой были сделаны все замеры, выбран размер, вечером оформлен заказ с быстрой доставкой и всё оплачено. На утро, когда у всех разгар рабочего дня, продавец написал в чат(о чем не приходило оповещение) и потом сделал несколько звонков (при наличиии двух номеров звонили только на один).
Когда появилась возможность и увидели неотвеченные- сразу перезвонили продавцу (времени для доставки было достаточно+в заказе есть вся необходимая информация о заказе, не дозвонились-следуйте данной информации), на что продавец сразу начал разговор на повышенных тонах, отчитывая за неотвеченные звонки, будто мы с ней в родственных связях состоим, начала хамить, и отказывать в доставке сегодня (при оплтате срочной доставки). Продавец попросил связаться дополнительно, тк заказ получала не я,что и было сделано. Но больше трубку он не взял, и не отвечал на сообщения, включая переадресацию.
Продавец вышел на связь только тогда,когда было сообщено, что после указанного времени доставку принять будет некому. После чего я сообщила продавцу о том,что подобная манера общения невозможна и возмутительна!! Особенно учитывая, что товар продается женщинам в положении. На это продавец начала переводить разговор на другую тему, и сообщать,что данный товар обмену и возврату не подлежит (на странице продавца данной информации нет!! и при оформлении заказа это так же не сообщалось!!). Окончательно испортив настроение продавец сообщил, что курьер скоро будет, не смотря на то, что мы не брали трубку, когда они хотели утром уточнить детали заказа (которые изначально имелись).
Приняв заказ я сразу оформила возврат, тк товар не использовался и товарная упаковка не вскрывалась. Продавец вернул курьера сразу (5 минут прошло), я отдала товар, а дальше продавец всеми возможными способами затягивал возврат товара и денежных средств. Сначала возврат товара на склад (хотя сам подтвердил в чате,что на слелующее утро товар уже был у него, в полной комплектации и без каких либо нареканий), потом отметку о том что товар получен, о том что проверен, о том что принято решение о возврате денежных средств. Каждый указанный срок возврата затягивался до самого предела, до вечера последнего указанного дня.
Деньги вернули, но иметь дело с данным продавцом не рекомендую. Потратите время, возможно и нервы, если вы эмоционально реагируете на отсутсвие проф.пригодности и отсутствие умения общаться с клиентами.
ps: заказала бандаж в другом месте, в 3 раза дешевле, доставили на следующий день без проблем и отличного качества.
3
2
December 27, 2022
Очень не понравилось отношение. Сдела экспресс доставку на Озоне. Было обозначено время доставки. По истечении интервала раздался звонок из салона. Сотрудница сказала,что курьер едет ,скоро будет. Напишет сообщение о прибытии. Ожидаю. Сообщпния нет, время вышло . На озоне появляется отметка о том,что товар доставлен. Пишу в службу поддержки ,что доставка не состоялась. Звоню в салон ,прошу телефон курьера-не дают ,говорят ,что он может только писать. Жду сообщения-его нет, время идет. Опять звоню в салон, добиваюсь телефона и связываюсь с ним, решаю ,где можно пеересечься, т.к. нет времени ждать. Вопрос закрыт, казалось бы! Нет, вечером звонит все таже сотрудница и в грубой форме обвиняет меня в том,что я лишила курьера премии за доставку. Причем просто наорала на меня ,когда я ей пыталась объяснить,для чего мне был нужен телефон курьера. Совершенно неклиентоориентированный салон. Жирный минус.
3
2
November 14, 2023
Хорошо разбирается в товарах.
Нужен был корсет . Врач посоветовал размер L, и там продавец консультант стала замерять окружность, и сверила по таблице. И оказывается врач неправильно сказал размер. Размер М мне идеально подошла!
2