Добрый день, работаем с компанией ОСНОВА не первый год, и хотелось бы отметить менеджера Кристина. Отличный менеджер, знает свое дело. Обращаемся регулярно по столешницам, стеновым панелям и фурнитуре. Кристина всегда грамотно проконсультирует, поможет подобрать нужные позиции, сориентирует по срокам. Все вопросы решаются быстро и без лишней бюрократии. Приятно работать с профессионалом, который понимает специфику мебельного бизнеса. Рекомендуем!

Show business's response

Е И

Level 3 Local Expert

Приехал в компанию по рекомендации, так как была необходимость заказать несколько шкафов-купе в новое жилье. Процесс обслуживания напомнил поход в советскую поликлинику, где каждый специалист находится в разных местах: сначала бежишь в регистратуру, потом на первый этаж, потом на третий и так далее. Здесь всё то же самое. Сначала нужно к конструктору, потом к девушке за первый стол — выбрать двери, затем за следующий — выбрать материалы, а потом снова к конструктору. В общем, настоящий квест. Стоимость разработки шкафа — 4500 рублей за погонный метр. Для справки: в Бауцентре и «Лемана Про» это делают бесплатно. Пока я ходил по залу между столами, задал вопрос о возможности распила имеющегося у меня остатка столешницы. Предупредил, что претензий никаких не будет, нужно просто распилить пополам. Я готов был оплатить эту работу отдельно. Однако мне ответили, что есть приказ руководства: работать можно только с материалами, купленными в компании. После всего увиденного и услышанного я покинул заведение и решил потратить свои деньги в другом, более клиентоориентированном месте. Очень хочется, чтобы мой отзыв прочитал именно собственник компании (у которой, кстати, рейтинг 3,9). Любой бизнес нуждается в грамотном управлении процессами и оценке промежуточных результатов. Тем более ваша компания — это не просто продавец комплектующих, но и продавец услуг. А чтобы продать услугу, нужно слышать и понимать потребность клиента, быть гибким и клиентоориентированным. Сейчас в вашей компании такие нормы отсутствуют. Желаю переосмыслить подход к организации бизнеса и его управлению. Надеюсь, еще не поздно и у вас всё получится.

Евгения Наумова

Level 4 Local Expert

Большой выбор, качественные материалы. Заказывали шкаф и кухню.

Show business's response

Osnova

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

287 reviews