Компания отвратительная. 23 октября заказала двери, сегодня 16 ноября не могу привезти двери, коробка и обналичка шли пешком из Новосибирска. А продавцы - отдельная история. Не советую!

Татьяна

Level 4 Local Expert

Пишу этот отзыв, чтобы предупредить всех, кого может постигнуть та же участь, что и нас. Мы дважды пытались довериться салону дверей "От и ДО/Torex". И оба раза остались разочарованы. 1. Купили входную дверь. На первый взгляд – всё хорошо. Но радость была недолгой. Уже после четвертого (!) открытия, отклеилась уплотнительная резинка. На наш вопрос в салоне, что делать, нам просто пожали плечами: "Ну, так собрали". Просто "так собрали"?! Это что за уровень сервиса такой? Мы купили дверь, которая должна служить годами, а не разваливаться на глазах после нескольких использований. 2.Решили дать салону второй шанс, заказав межкомнатные двери. Первый раз нас обслуживала менеджер Наталья. К ней претензий нет – всё подробно рассказала, помогла с выбором. Но на следующий день, когда мы пришли оплатить заказ после замеров, нас встретила другая менеджер – кажется, Илона. И вот тут начался настоящий ад. Эта "специалист" оказалась грубой, навязывала свое мнение, была максимально бестактной и абсолютно не клиентоориентированной. Общаться с ней было просто невыносимо. Двери мы ждали целый месяц, хотя нас уверяли, что поставка займет 2 недели. За это время мы несколько раз звонили, пытаясь узнать, что происходит с нашим заказом. В ответ – вежливое ничего. Никакой конкретики, никаких вразумительных объяснений. В день, когда нам должны были доставить двери, выяснилось, что их отдали каким-то другим людям! Людям, которые оформили заказ позже нас и согласились разбить доставку на части! Как такое вообще могло произойти?! Никто в салоне не мог объяснить. Результат: потраченные деньги, время и нервы. Нам пришлось писать заявление на возврат денег. Потрачено куча времени, испорчены нервы, а в ответ – лишь безразличное "мы не знаем, как так получилось". Ни за что больше не обратимся в этот салон и никому не посоветуем. Вместо качественного товара и адекватного сервиса – хамство, *** и полное отсутствие ответственности. Если вы цените свое время и нервы, обходите их стороной!

Евгения Петельгуз

Level 5 Local Expert

Дверь пришла во время. Обслуживание понравилось. Входная дверь фирмы Торекс после двух лет использования в отличном состоянии. Ломался нижний замок, меняли

От и До

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews