Замечательная сотрудница работает в кабинете 2 на приёме документов на загранпаспорт. Всё быстро, чётко, профессионально и благожелательно. С добрым отношением к людям. Были на приёме по живой очереди 11.07.2024. Отстояли 3 часа. Но благодаря такому хорошему отношению ушли в очень позитивном настроении. Выпишите сотруднице премию за отличную работу!
4
Виктория Романова
Level 6 Local Expert
May 28
Была необходимость получить документ о гражданстве ребёнка (вкладыш о гражданстве или печать штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении). Режим работы заведения очень интересный, пришла по графику, до времени открытия дверь закрыта. Принимали на момент обращения в кабинете 1-15, список необходимых бумажек висит где угодно, кроме этого кабинета. В среднем время приёма 30 минут на человека. То и дело не работает база, нет соединения, приходите послезавтра или после дождичка в четверг. Принимает один специалист, девушка приятная, белокурая. Но она не в состоянии справиться с потоком тех, кто решил куда-то с ребёнком выбраться на отдых, кроме России. Все делается вручную, рукописно заполняются формы, копии необходимо принести самим, список документов тоже предполагается угадать, а очереди дикие. Стыдно за наше государство, стыдно, до чего довели систему бюрократии. Позор. Фото графика работы и списка необходимых документов для отметки о гражданстве ребёнка прилагаю, пусть поможет тем, кому необходимо.
22
Андрей Кондратов
Level 6 Local Expert
May 21
Обратился за переносом штампа о прописке ДНР в паспорт РФ. Сначала отказали, якобы услуга больше не предоставляется. Когда указал на действующее постановление правительства, приняли документы и пообещали уточнить и перезвонить. Никто конечно же не перезвонил. Потом больше месяца вешали лапшу на уши, что якобы уточняют, направили запрос и т.д., хотя ничего этого делать не требуется.
А в финале просто потеряли документы. Да, всего лишь заверенный перевод, но за него были уплачены деньги, которые мне никто не вернет.
В итоге обратился в другой отдел, где без вопросов все сделали за 15 минут.
Если вам дороги ваше время и нервы, то идите в другие отделения, а про это забудьте - они или максимально некомпетентны, или просто не хотят работать.
Инкогнито 8818
Level 2 Local Expert
June 27
Хочу выразить благодарность сотруднице Веронике ,была на приеме по записи 27.06.24 приняла четко по времени с госуслуг как положено , не допускает ругани между людьми ,Мы с супругом очень часто на прием попадаем именно к ней и это очень радует , в отличии от других сотрудников отдела Вероника отличается профессионализмом , сдержанностью , предельно четко отвечает на вопросы , разъясняет все неясные нам моменты , побольше бы таких людей , вообще все начинается с головы хотелось бы видеть таких людей в верхах , может бы все брали пример !
1
Светлана Яруллина
Level 4 Local Expert
May 24
Добрый день. Сегодня оформляла документы на получение загранпаспорта. Хочу выразить огромную признательность Прохоровой Ольге Николаевне. Восхищаюсь профессионализмом, пониманием и неравнодушным отношением к людям. Огромное спасибо за работу!
4
Гульнара Азизова
Level 3 Local Expert
May 22
Пришли с мужем поставить печать гражданина РФ на свидетельство о рождении, так как лечу с ребенком на днях за границу в гости.Сидели в очереди час. Сотрудница проверив документы, отказала нам в услуге. Сказала, что в паспорте мужа нет отметки о воинской обязанности. Во первых, причем отметка о ВО в паспорте мужа и гражданство ребенка? Во вторых, каким то образом она для себя решила, что мы от чего то или от кого то скрываемся)). Так нам и сказала «скрываетесь». По словам очевидцев на таможне в аэропорту могут запросить св-во с печатью, а могут не попросить, даже если есть загранпаспорт. Тоже что им там в голову стрельнет. А печать на свидетельстве ( красная печать)оказалось они вовсе не ставят, а выдают вкладыш. На свой страх и риск полетим с чем есть))). Прилагаю фото информации на двери.
4
Ксения Бусырева
Level 2 Local Expert
June 28
Руководство данного отдела , объясните пожалуйста как людям получить вкладыш о гражданстве ребенка?! Когда уже организуете нормальную работу по приему граждан? Или нормальная работа начнется только после потока жалоб в МВД?Люди ходят месяц и не могут попасть на прием !! Позор!!! Как одни сотрудник может принять весь советский район!!!! Приезжали два раза, и не смогли попасть. Принимают максимум по 16-19 детей в день, так как оформление одного ребенка занимает 20-30 минут! Вишенка на торте , если приемный день с 9:00 приезжать нужно к 4-5 утра чтобы занять очередь. 🤦🏽♀️
3
Гузель Ахметгалиева
Level 7 Local Expert
May 31
Сегодня оформляла загранпаспорт.Огромное спасибо сотруднику Прохоровой Ольге Николаевне!С огромным терпением, спокойно объяснила,помогла исправить мои ошибки.
Возьмите с собой копию паспорта и приготовьтесь к фотографированию.
Из минусов -это наглядная информация на стендах!
1
Джуди Раевская
Level 4 Local Expert
October 3
Девушка с длинными волосами из 15 кабинета мне очень помогла, добрая, трудолюбивая, спасибо большое вам за таких опытных, компетентных сотрудников!!
Лилия Загирова @Liliya_Zagirova
Level 2 Local Expert
March 24
Обращалась для оформления загран паспорта. Спасибо большое сотрудницам из 2 каб. Людей много, принимают быстро, четко, объясняют и помогают разобраться с документами. Вежливые и понимающие люди!
Алия Ш.
Level 4 Local Expert
October 9
Надо было проставить штамп о гражданстве, записалась через госуслуги, приняли без очереди по времени, в кабинете 1-15, приятная девушка, все быстро сделала. Спасибо большое!
Алина Ахметзянова
Level 10 Local Expert
February 18
В первый раз оформляю загранпаспорт. Через гос.услуги подала документы и оплатила госпошлину. Назначили время: обязательно, подтвердите запись кнопкой. «Записаться на прием» и выберете свое время. К назначенному времени пришла, народа много, но приняли по записи-вызывали по фамилии. При себе желательно иметь копию паспорта( все страницы, где есть запись). Сама процедура заняла минут 5. На загран паспорт во второй кабинет, в конце коридора. Вход с торца здания
3
1
Guzel K.
Level 4 Local Expert
March 19
С 1 марта необходимо ставить печать о гражданстве в свидетельстве о рождении
Как записаться ? В какое окно подойти ? На горячей линии нет такого подраздела , если дозваниваешься , то дают номера телефонов других отделов. Они в свою очередь также отправляют к другим. Элементарный вопрос , но нужно потратить столько времени , чтобы найти концы с концами , в итоге нужно ехать лично и все узнавать
Очень неудобно ((
14
Милана Р.
Level 4 Local Expert
July 9
По живой очереди вообще людей не пускают , одни по записи . У людей запись в 16:20 пускают в 4 . Тоже нужно иметь уважение к людям,что за хамское отношение
Альбина А.
Level 4 Local Expert
July 12
Дозвониться невозможно! Вот конкретно сейчас я вишу уже 1 час и 30 минут на линии, а ведь автоответчик говорил мне что я вторая в очереди, уже минут 50 как первая в очереди.
Гульнара Зайнуллина
Level 9 Local Expert
August 22
Не смотря на то, что там всегда очень много народу, персонал очень приветливый, на редкость прям. Сегодня пришлось зайти к начальнику для решения своего вопроса, и за несколько минут вопрос решился положительно. Приветливый и адекватный начальник, такой и персонал! Прям очень похвально. Большая редкость для гос учреждений!
резеда оринина
Level 4 Local Expert
February 28
28 февраля 2024 года сходили с детьми на сдачу документов на загранпаспорт ,наша маленькая дочь расплакалась и ни хотела фотографироваться,спасибо сотруднице Прохоровой О.Н. за ее терпение и отношение .Все прошло хорошо ,благодаря ей ,все обьяснила
1
Зиля Хазипова
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Приходила с вопросом по оформлению загранпаспорта. Ничего плохого про работающих здесь сказать не могу, сотрудники выполняют свою работу, людей много, характерные для таких мест очереди, довольно тесно.
Терминал есть, но он не работает))
Так что если записались через госуслуги, талон все равно не получаем, а сразу к кабинету. У сотрудников информация о записи есть
3
Хафиз Мухаметшакиров
Level 5 Local Expert
April 16
Я не могу решить вопрос с печатью в свидетельстве о рождения дочери что она гражданка России, Господи куда звонить, все номера телефонов или не актуальны или не берут. Помогите уже мне
7
Ляйля
Level 5 Local Expert
January 13
Это что за отношение к людям?! Постелите уже покрытие на ступени!!! Люди падают, поручень сломан, невозможно подняться! К вам идёт не только молодёжь, пожилые люди вынуждены ползком подниматься!!! Куда смотрит администрация???
5
Гульназ
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
Четко, ясно решили проблемный вопрос по супругу-иностранцу. Ранее себе делала загранпаспорт. Всё по времени и по очереди. Сотрудники знают свою работу. Работают профессионалы.
Екатерина Ильина
Level 3 Local Expert
October 3
самая удачная организация ! половина не было на рабочем месте , делают ошибки в документах
Бисеринка Стрекоза
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Безобразное отношение. Полтора часа просидели в очереди в 21 кабинет, оказалось, что нам надо к другому специалисту. Одного посетителя принимали 50 минут. Вся очередь ждала. Посетители ходят, спрашивают все подряд во всех подряд кабинетах, потому что непонятно куда надо обращаться. Электронная очередь не работает.
3
Melloge
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Отвратительное место. Ребенок 6 часов просидел в очереди, а перед ним было всего 4 человека. В 6 часов уже перестали принимать, хотя они до 7. Работают по пол дня, принимаю 2 человека за день!
4
1
Тимур
Level 4 Local Expert
October 29, 2022
Обратился за услугой в ОВМ по адресу ул.Проспект Победы, д.100. Выражаю огромную благодарность этому отделению, и инспектору данного отделения который занимался данным вопросом, за чёткую работу и умению выполнять свои задачи на 110%. Никаких сложностей при подаче и получении оказываемой услуги не возникло. Вежливость, доброжелательность и компетентность сотрудников полиции данного отделения на высочайшем уровне. Спасибо Вам огромное.
1
1
Алишер Х.
Level 2 Local Expert
July 2
не отврчают на звонки, на заявление через госуслуги не регаируют
1
Игнат Абрамов
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Хамло одно сидит. Ни капли вежливости и манеры общения. Издевательское отношение к людям. Вопрос который решается за один день, заставляют ходить по 3-4 дня! Ничего не объясняют и при этом сидят с лицом «ну вы глупый»
6
Рустем М.
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Воспользовался услугой электронной регистрации по месту пребывания через госуслуги, выбрал этот отдел, думал что придется ждать дня три, но сделали все за один день. Спасибо.
1
Милана Мусульманка
Level 12 Local Expert
June 13
Всегда бардак , многолюдно , грязно , влюди очередях стоят по пол дня
1
Карина Х.
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Дозвониться в это предприятие не возможно. Либо не берут трубку, либо бросают трубку сразу после того, как взяли. А разве это не относится в вашим должностным обязанностям, коллеги?!
Сайта нормального нет, телефон не берут, тогда как человек из другого города может получить информацию? Издевательство не менее.
6
Тимур Горбатов
Level 6 Local Expert
February 21
***, я не понимаю, прислал уже второй раз через госуслуги заявление на временную регистрацию, им просто *** или как? Я жду уже 14 дней
1
Инкогнито 7394
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Я мобилизованый, в последний день отпуска смог добратся до них, но они так ничего и не сделали сказали что работают с 14 мне всего надо было ребенка прописать и взять справку о том что ребенок гражданин РФ ответа так и небыло
2
Айсылу Ганиева
Level 4 Local Expert
March 28
В помощь тем, кто не хочет приезжать не в тот день и стоять в очереди не в тот кабинет
3
Наталья Ахметзянова
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Начальник отдела оказалась очень вежлива, на этом всё хорошее закончилось . В 18 кабинете работают "боги", к которым на кривой кобыле не подъехать, ужас какой-то, они видимо привыкли работать с иностранными гражданами и знают что им лишнего слова не ответят,поэтому ведут себя очень высокомерно. Стыдно становится за таких женщин, по ним складывается впечатление об организации, хотя повторюсь, начальница отдела очень приветлива, но остался осадок от негатива,нет желания к ним ходить.
6
1
Артур Эрешов
Level 4 Local Expert
June 19
Уже третий день не могу даже войти
1
zx c
Level 3 Local Expert
August 28
Непрофессионализм и разруха
Екатерина Титова
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Все плохо, очереди, ширина холлов, скорость работы оставляют желать лучшего, ноги туда не несут, с детьми к ним ходить не советую.
1
Саляхутдинов Фарид
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Прохоровой Ольге Николаевне ,работающей во втором кабинете,за отличное отношения к клиентам,очень хорошо что такие люди работают в паспортном столе,все было сделано быстро и качественно,главное без нерв!спасибо
3
1
Людмила Гафурова
Level 5 Local Expert
February 12, 2021
Хочу выразить благодарность и восхищение работой сотрудницы ОВМ ОП №12 "Гвардейский" УМВД России по г.Казани, ул.Проспект Победы, д.100, Хамидуллиной Лейсан Марселевне.Очень ценный, профессионально подготовленный сотрудник.Пришла прописать сына, через госуслуги записана не была,на что Лейсан Марселевна вежливо ответила , если я я дождусь приема всех записанных граждан по графику, меня примут.Все это время наблюдала за её работой.Очень обходительна, вежлива, стальные нервы ,очень спокойно и вежливо объясняла и разжевывала гражданам на один и тот же вопрос, заданный ими в разной форме. Складывалось впечатление что у неё десять рук. Делала всё быстро, четко, слаженно.Приходили граждане чем то не довольные (например одних послали с ул. Патриса Лумумбы, 52, получать к ней паспорт на ул.Проспект Победы, д.100 ).На что Лейсан Марселевна успокоила посетительницу, объяснила что делать куда обращаться,и при этом не прекращала свою работу)))).Приходили и други не довольные чем то люди пытаясь на ней сорваться. Но Лейсан Марселевна по видимому добрый души человек, что после пары фраз любой посетитель успокаивался.Ждать нам пришлось не долго, свою услугу мы получили за 10 минут.Спасибо большое, побольше бы таких сдержанных и вежливых сотрудников!!!
7
8
Миша З.
Level 5 Local Expert
June 30, 2022
На Телефон не отвечают, список документов не дают, как заполнять образец не показывают, приходится по 10 раз ездить, стоять в очереди, терять время и нервы.
А ведь можно всё сделать для людей, повесить на двери список, документов. И образцы повесить на стенде как правильно заполнять. Это всё про кабинет 17. И начальница ничего не знает.
6
станислав мельник
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Хочу выразить благодарность Прохоровой Ольге Николаевне.Побольше бы таких специалистов. Спасибо за человеческое отношение к людям.
3
1
Имомов Шарифджон
Level 2 Local Expert
June 21, 2022
В кабинете 17-18 сидят девушки разговаривают грубо с людями Не объясняют нормально ,, если вам надоел работает уходите Дайте другим работать или Объясните людям хорошенько весело они так грубо объяснить людей
11
Гульфия Файзуллина
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Народу много, тесно. Приемом специалист а во 2 кабинете
Прохоровой Ольги Николаевны довольна. Компетентный специалист и доброжелательная.
3
Алиса Маратовна
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Ужасно! Просто ужасно! Тесно душно. Было написано в кабинет №2. В итоге не туда а в 9 кабинет надо было подойти. До этого ходила искала куда подойти вообще. Нет ни справочника, а терминал выдающий талоны выдаёт не правильно вообще!!!! Вместо того чтобы зайти по записи пришлось торчать 3 часа… 3… мать вашу!!!!
4
Камиль Дурдыев
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Очень долго работают. За 1 час приняли всего одного человека
3
С.С.П
Level 3 Local Expert
February 19, 2022
Ужасная организация, сотрудник, которы занимается заменой утраченного паспорта, не компетентный. Перед оплатой гос.пошлины зашли спросили что еще надо принести, чтоб повторно не ходить . Сообщила, что ничего больше не надо. В итоге заходим повторно и она выдает список документов и еще одну квитанцию. Что это было так и не ясно. Желание мутозить кучу раз или не компетентность сотрудника. Все закончилось тем, что при сборе всех документов она нас не приняла вообще, сообщила, что прием закончен, хотя в этот день прием был до 13:00. Неужели нельзя дать список сразу.
5
Anonymous review
June 2, 2021
Невозможно получить талон иностранным гражданам, очередь занимают ночью ведут какие то группы очереди , беспредел, я как с детьми маленькими должна получить талон??? Это издевательство, с марта месяца не принимают документы на гражданство, каждый раз что-то придумывают, заставляют перевод паспорта переводить города пустые48 пустых листов без печатей, натариус говорит что это идиотизм , справку теперь просит о несудимости, разве они сами не должны делать запрос??? О ней в перечне не сказано, это издевательство
7
Макс Б.
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
Не могу обновить паспорт уже 4 года, то очередь которая заканчивается по их расписанию, то по времени не попаду ведь график работы царский просто, то мне штрафной бланк просроченный дадут. Описать весь спектр эмоций здесь не смогу, но даже одну звёздочку ставить не охота.
7
Гулия З.
Level 2 Local Expert
July 14, 2021
Выражаю искреннюю благодарность начальнику паспортного стола Советского района Юсупову Ильнуру Наиловичу за отзывчивость и оказанное мне внимание при решении вопроса 14.07.21.Желаю, чтоб таких хороших людей как вы было побольше.
3
5
Эльмира Гилязова
Level 5 Local Expert
March 16, 2021
Не прописали месячного ребенка без электронного заявления, хотя запись на прием была, мы просидели около часа, хотя было назначеное время, я написала только 1 заявление на себя(прописались в новой квартире, думала новорождённогопропишут автоматом). Сотрудник так и сказала, что очень долго заполнять бланк, а сегодня и так много народу!!! Ей просто было ЛЕНЬ! И нас отправили домой! Отношение просто ужасное, дышать не чем! Никакая дистанция не соблюдается!