Приходили ставить печать о прописке после оформления через портал Госуслуг. Самые приятные впечатления от посещения. Свободно, спокойно, электронная очередь, есть где посидеть в ожидании приёма. Всё сделали очень быстро. Специалисту Наталии Игоревне отдельное спасибо за чуткое отношение.
Тем, кто, кто возмущён, что после оформления на Госуслугах им не приходит приглашение: виноваты не сотрудники ОВМ, они всё делают оперативно, а перебои в работе сайта МВД. Если вызов не приходит в установленный срок, записывайтесь сами и приходите. Записаться очень легко через мос.ру, свободных сеансов полно.
Яндекс, исправьте, пожалуйста, некорректную информацию: это ОВМ по району Можайский, а не Кунцево! И работают они не только по четвергам.
1
S.S.
Level 7 Local Expert
July 26
Шок просто шок,что в наше время такое бывает, закройте к чертям это подразделение, рабочий день четверг, один раз в неделю,вы серьезно!?Как же я раньше не почитала отзыв🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️подала на загран паспорт, пришло уведомление что я не посетила МВД в срок, но никто меня и не приглашал, записаться сюда невозможно, оформила возврат гос пошлины, если не вернут, буду обращаться в выше стоящие органы власти,чтобы закрыли эту шарашкину контору,только вот загран паспорт профукала,время отпуска,через месяц,я думаю нужно объединяться и писать коллективную жалобу с компенсацией морального и финансового ущерба!
3
Дарья Ш.
Level 4 Local Expert
July 24
Принесла паспорт РФ на замену , заплатила пошлину . По информации с сайта мос ру готовность 5 дней , по факту уже прошло почти 3 недели. Паспорта нет и когда он будет готов никто не знает. О загруженности офиса никто не говорил . Можно же знать об этом и сделать это в другом любом месте .
1
Анна Анна
Level 3 Local Expert
March 15
Как попасть на прием?? По телефону дозвониться невозможно, через портал «Гос услуги» и «Мос ру» записи НИКОГДА НЕТ. Обращение , через портал , остаётся без ответа!
Принятое заявление висит с конца 2023 года , сейчас март 2024! 15 дней для посещения, конечно прошли! Что делать? Приехала лично, без записи не приняли, ответ, записывайтесь через «Личный кабинет»! На мой вопрос , а как это сделать, помогите пожалуйста? Ответ: «Они переодически вывешивают по 15 Слот!» Ответа , а когда они обновляются? С какой периодичностью?Я не получила!
Может, кто тут из добрых людей мне подскажут, как с этими Слотами справляться и вылавливать???Я буду очень благодарна.
А так, подразделение работает отвратительно! Однозначно , буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы!
18
Анна А.
Level 2 Local Expert
June 27
Невозможно записаться на прием в МВД для подачи документов на загранпаспорт ,сотрудники помочь ничем не могут ,говорят заходить на госуслуги раз в 30 минут и смотреть слоты 😳😱
Kvalinata Н.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Записаться невозможно, по живой очереди не принимают. Оплатила с дуру, потому что на госуслугах написано, что можно прийти в живой очереди подать. Нельзя, талон не дают, сотрудницы не принимают. Но правда людей много по записи. Претензия не к ним, а к сайту госуслуг. Где написана ложная информация про прием в живой очереди и где подача в другое отделение была отвергнута изначально, заявление в МВД Кунцево просто не приняли на госуслугах. Пришлось перепродавать на Неделина.
Да, и по телефону, как в инете советую, тоже не записаться.
10
Амина Султанова
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Подали заявление на миграционного учёт 6 декабря 2023 г. На рассмотрении был до 22 декабря и пришел ответ отказ без указания причин. Вообще обычно указывается почему отказ. Пошла к ним на прямую узнать причину отказа, не выслушав сразу сходу сказали по записи только , хотела узнать причину отказа не стали даже слушать решила записаться нет записей жо 18 января 2025 года. Не удели так сложно сказать причину отказа. Уверена 18 января опять заставят записаться.
5
Людмила А.
Level 4 Local Expert
March 2
Из отдела УФМС Кунцево в МФЦ Кунцево не приходят ответы на поданные там заявления - ни в личный кабинет Госуслуг,ни в эл.почту.Чтобы узнать ответы надо брать талон на прием с
ближайшей датой через 3 недели.Очень плохо организованна работа.
3
Лейла Фиданян
Level 17 Local Expert
November 29, 2023
Записаться сюда просто невозможно. Подала заявление на загранник, оплатила пошлину, а записаться и прийти не могу. Это просто ад. Пошлину использовать в другое отделени МВД нельзя, теперь она просто сгорела. Эта запись через госуслуги - полный треш аттракцион не для слабонервных
13
Антон Белов
Level 9 Local Expert
April 18
Все не плохо , но там можайский район а не район Кунцево , я про миграционный ОВДМ России
Oksana I.
Level 8 Local Expert
January 8
Госпошлину не возвращают уже 2 месяца. Не смогла подать на паспорт, не ют записи. Так верните госпошлину во время. Придется опять к вам ехать. Жалобы писать.
5
Никита Пчелка
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Прошу вернуть пошлину за загранпаспорт! Заявление написано в октябре! Возврат так и не осуществили, хотя по регламенту в течении месяца! Ужасно!
2
Anastasia
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Очень приятные сотрудники в данном отделе, в моей ситуации всегда были готовы помочь и подсказать!
Из минусов - невозможно записаться по телефону
1
12
Балакирева Е.
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
В это мвд самому практически не записаться, лучше сразу приезжать без записи.
Отдала документы на загранпаспорт, никаких контактов, чтобы узнать статус, не дают. Сказали, смотрите на госуслугах. Но на госуслугах забыли поменять статус, мое заявление висит уже месяц как Приостановлено. Телефон нерабочий, на почту не отвечают, на сайте мвд заявление не находится. Единственный способ узнать статус - ЕХАТЬ ЛИЧНО. Взяла отпуск, приехала, а у них оказывается поменялся график, и теперь работают только по половинкам дней, то утром то вечером. Это безобразие, нигде этот график не узнать.
Не понятно, за что мы платим налоги, если такую стандартную услугу получить целая история
24
2
LaM
Level 15 Local Expert
April 7, 2022
Самое негативное место. Пожалела, что обратилась к ним. Очереди, духота, отношение свысока и хамоватое к посетителям. Делали загранпаспорт 2 месяца, вместо обещанных 3 недель. Неприятные сотрудницы, которые не хотят помочь. Не оставляют контактов, узнать о судьбе своего документа можно только посетив это неудобно расположенное место. Мне пришлось ездить туда 6 раз. Сорвалась поездка. Жалко времени и нервов. По записи пришла, зачем то погнали за каким то талоном, на который даже не смотрели. Зеркала не было, чтобы посмотреть на себя перед фотографированием. Узкий душный коридор и нервная атмосфера. Когда паспорт был готов , сотрудники были на месте, но паспорт не выдали, сказали приехать на следующий день в рабочие часы. Придётся ещё раз ехать в это негативное место. Отвратительная работа! Надеюсь в 21 веке, займутся этим безобразием и организуют нормальную работу!
24
1
Alexander S.
Level 5 Local Expert
February 26
Очень плохо. Запись через госуслуги на получение загранпаспорта не работает. Двигают дату приему и не оповещают. Перезапись только через 2-3 месяца. Трата времени в квартал на получение загранпаспорта.
2
Ирина М.
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
В МФЦ дали номер телефона по вопросу миграции. На сайте тоже указан этот номер как контактный. Звоню уже 4 дня по нему, не берут трубку или занято. Ужас. А прием граждан по предварительной записи. 🤦♀️
22
1
Виктория Белицкая
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
В МФЦ мне дали номер телефона. Невозможно дозвониться, просто не берут трубку. Не понимаю, как получить информацию.
4
Ольга Т.
Level 3 Local Expert
January 15
Записаться невозможно, дозвониться тоже! Как получать загранпаспорт- непонятно, заявление одобрено, дают 15 дней на посещение, но на ближайшие 1,5 месяца записи нет, все занято🤷🏻♀️Как так?
9
Ольга Шарапова
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Доброго дня! Очень отзывчивые сотрудники и руководство! Благодарим за помощь в быстром решении нашего жизненно важного вопроса! Здоровья всем и благополучия!
1
16
Ирина К.
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Получала прописку через Кунцевский отдел МВД. Пришла в 19:30, в письме на почту было сказано, что работают до 20, мне высокомерно сказали , что они подумают, принимать ли меня. Девушка, которая должна была мной заниматься разговаривала по телефону (по тону было понятно, что разговор личного характера). В конечном итоге мне всё сделали, но осадок остался. Надеюсь , когда-нибудь , обстановка станет приятнее.
12
1
Маргарита Жаркая
Level 8 Local Expert
October 8, 2022
Оксана Витальевна в 16 кабинете очень устаёт говорит ,одна работает по выходным !
Не смогла даже сфотографировать ребёнка на паспорт!
Одним словом ленивец )
7
1
Василина Буракова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Сотрудники некомпетентны и обманывают насчет времени работы организации при получении паспорта.
2
1
ксения ксения
Level 3 Local Expert
October 13, 2022
Ужасное обслуживание . А девушка из паспортного стола которая занимается паспортами по утере и все остальное, это ужас . Когда её уволят . Овчарка какая то .
12
1
Марина Никулина
Level 2 Local Expert
November 3, 2022
Отдала копию паспорта и фотографии на загранпаспорт на 5 лет. 20 октября. От вас нет никаких приглашений. Обещали через неделю.
5
Сергей Кудрин
Level 16 Local Expert
May 4, 2022
Бездельники. С оплаты квитанции на загран прошёл год, до сих пор не могу получить документ. На каком-то основании они не работают, а мне приходится тратить на них время. Хотя я, как налогоплательщик, даю им зарплату. Пусть либо не работают, либо приезжают ко мне домой и выполняют свою работу
11
2
Дарья Ахмедова
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Третий месяц не могу получить загранпаспорт. Нет записи ни очно, ни онлайн
4
1
Алексей
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Выдают загранпаспорта по Кунцево только по четвергам с 11.00 до 19.00. Приехал в четверг, а у них видите-ли сломалось оборудование и закрыт кабинет. То есть получить готовый документ нет возможности. Принимая 1 раз в неделю, они не могут даже такого графика придерживаться.
6
1
Марина К
Level 7 Local Expert
May 27, 2021
Отвратительно работают , начальница их (чёрненькая такая) вообще хамит и грубит в открытую. Такое ощущение что она раньше с заключёнными работала .
Меняла паспорт , по причине отъезда пришла за паспортом позже на 2 недели . Так он не был готов , начальницы на работе не оказалось , и я , беременная на 8 месяце сидела 2 часа сначала ждала начальника , потом при мне же печатали мой паспорт !
Потом мужу прописку поставили на самом последнем листе , пропустив все свободные листы в паспорте , со словами «ой, так получилось» отдали нам паспорт . Эту начальницу я знаю давно, она постоянно ходит по кабинетам чаи пьет , и лялякает не по работе . Ведёт себя там как поп земли, а работать не хочет .
25
1
Анастасия
Level 17 Local Expert
October 30, 2020
Адекватные сотрудники, быстро и качественно работают!!! Из минусов не удобный лифт и на верхнии этажи очень проблематично добираться,особенно с детьми или маломобильным
2
16
Андрей
Level 14 Local Expert
May 21, 2020
Хочу поблагодарить сотрудников Паспортной и миграционной службы. Обратился через сайт госуслуг по вопросу замены общегражданского паспорта. В назначенный день и время обратился к сотрудникам службы. Никакой очереди, все четко и вовремя-подписал необходимые первичные документы и получил новый Паспорт. Все действия заняли 10 - 15 минут. Молодцы. Спасибо. Маленькая ложка дегтя руководству МФЦ - ВАШИ сотрудники работают прекрасно, количество обращений к ним огромное. Они "на своем месте". Неужели Вам, руководству данного МФЦ, или Вашим руководителям так сложно организовать ОБЕД( СТОЛОВУЮ) для своих сотрудников, если не бесплатно, то за разумные средства. Обидно видеть перекусы, а не полноценный обед. Для посетителей мфц хотелось видеть полноценнную парковку, но понимаю что места для нее около данного здания НЕТ.
6
7
Елена Табакова
Level 6 Local Expert
December 15, 2021
Ужас! Сидят без масок! Кнопки нажимают для того чтобы 15 минут не вышло между посетителями, по факту ждали 30 минут! Паспорт ребенку не готов, 30 дней прошло! Запись только на месяц вперед! Зачем это подразделение вообще? Давно пора расформировать!
9
1
Таисия Е.
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Почитал я отзывы и со всем соглашусь. Видимо пока руководство не поменяется, такой бардак будет оставаться
15
1
Апп
Level 2 Local Expert
May 25, 2021
Получила документ, чтобы отвезти его по старому месту жительства, на другой конец Москвы, потому что служба сама это уже полгода делает. Выяснилось, что дату на печати поставили не верную. Нужно было не ту, когда документ получала, а когда прописывались. Теперь мне опять нужно тратить своё время, делать чужую работу и мотаться по всей Москве.
7
денис д.
Level 2 Local Expert
April 26, 2021
Работа, данного отдела просто отвратительная. Получал паспорт РФ в мфц на Неделина 40. Прошло две недели, где бы я не предъявлял свой паспорт, все говорят- он недействителен. Телефон паспортного стола не отвечает, Отдела по вопросам миграции так же упорно молчит.
Сколько можно тратить своего времени, из-за недобросовестных сотрудников!!!
11
Марина
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
21.07.2022 сижу ужу 30мин у кабинета 23,сейчас 13.05ч. Сотрудники на обеде, весело там. Перерыв по граф ку 14.00-14.45.
3
1
Марина Е.
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
С портала гос.услуг пришло приглашение на подачу документов для оформления заграничного паспорта нового образца, но записаться на приём я не могу, т.к. до конца года нет ни одного окна (!!!!!!), такого просто быть не может, это просто полный беспредел!!!! В других отделениях (красногорском, Пресненском) такого беспредела просто нет. Записались и подали документы на следующий день. Прошу обратить внимание и решить данный вопрос.
Ни на одно письмо которое было написано мною в омвд через официальный сайт ответа пока не получено.
16
1
Mostafa Y.
Level 4 Local Expert
April 19
Ужасно работает МВД на звонки не отвечает и заявление завесить на сайте
Яна З.
Level 4 Local Expert
July 1, 2021
По телефону +7 (999) 016-12-18 никогда не отвечают на звонки! В приложении госуслуги ответов на вопросы по документам нет! Присылают отписки из правил. Сроки по получению загран паспорта вышли, ни ответа, ни привета! Отвратительно
15
Алексей Никитин
Level 6 Local Expert
August 21, 2020
Высокую оценку поставил только потому,что центр находится в шаговой доступности от того места,где сам живу.Но то,что сейчас "творят"работники центров,собирая в огромные очереди людей на входе в центр не поддаётся нормальному описанию....
8
2
Анна
Level 3 Local Expert
March 6, 2021
Просто ужасно. С портала пришло приглашение для подачи документов на паспорт, указаны рабочие дни, приезжаю чётко в один из указанных дней - окно не работает, приезжайте в другой день. Зачем предоставлять некорректные сведения изначально, почему нет уважения к чужому времени?
9
1
В М
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
Временную регистрацию сделать не могут ,все сроки нарушили . В среду какого то черта до 13:00 работают. Кто им график работы составляет ?
7
1
Евгений Гавриш
Level 12 Local Expert
February 17, 2021
Отличный, большой МФЦ. Решают все вопросы в кратчайшие сроки. Грамотные и вежливые сотрудники.
3
5
Олег Ромашков
Level 9 Local Expert
January 24, 2020
Все данные в личном кабинете были, но почему-то не мог подать заявление онлайн на замену загран паспорта.
Приехал в МФЦ написал, причём сам ( человек за компом. отсутствовал) пришлось вызывать с 1го этажа девушку чтобы помогла сориентироваться. Но записать меня в очередь офлайн на подачу заявления отказались мол записывайтесь через инет, с чем и ушёл домой не соло нахлебавшись.
Вот только дома записался в очередь. Спрашивается зачем я провёл там целый час. Ну а в общем все довольно доброжелательные, или только вид показывают.
7
3
Mastura Kholnazarova
Level 9 Local Expert
October 3, 2020
Здесь мы поменяли паспорт и нам очень понравилось. Спасибо за услугу. Очень хорошие и вежливые сотрудники.
3
5
Юрий К.
Level 16 Local Expert
July 31, 2020
Бардак полный. Ребёнок, что бы получить свой первый паспорт приезжал с дачи два раза, первый раз через 2 недели, потом ещё раз через неделю. В первый раз типа сбой программы, поэтому паспорт ещё не готов, а второй раз ждали больше часа, что бы просто в кабинет войти. А у начальника один ответ на данную ситуацию "В 25 кабинет идите, вас там сейчас примут" а из этого кабинета только "ржание" слышно, а работой и не пахнет. В общем привыкли с гастарбайтерами общаться от этого и на всех такое наплевательское отношение. А для неё это сначала было как праздник, а теперь у вопрос, неужели когда менять, так же мучаться?
10
3
Ольга И.
Level 2 Local Expert
March 25, 2021
Запись на прием за 2 месяца!!!!!! Сидят в кабинете, НИКОГО нет в очереди, но все равно не принимают!!! Один ответ - записывайтесь через госуслуги!
7
1
Маруся Климова
Level 7 Local Expert
July 18, 2020
Отвратительное место, когда уж наведут порядок в этих «паспортных столах», сменили только название( штрафы выписывают, а свои функции не могут нормально выполнить. Детей в паспорт не вписали, хотя просила. Не вошли в положение и по нарушению сроков( больные дети, не было возможности прийти раньше
11
1
Екатерина Ф.
Level 2 Local Expert
November 1, 2019
Сотрудники МВД по району Кунцево не укладываются в сроки изготовления документов. Жду загран старого образца уже больше месяца, оформляла через сайт госуслуг, после подтверждения оплаты надо было записаться на прием в МВД, писала в службу поддержки, звонила, везде отвечали - ждите приглашение через личный кабинет. Приглашение пришло почти через месяц, после чего я явилась с документами и фото, меня отправили ждать ещё, так как отправили документы на проверку в фсб. Сроки горят, визу оформить не успеваю.
13
4
олег кузьмин
Level 16 Local Expert
March 9, 2021
Хотели сделать как лучше, получилось как всегда. Сотрудники абсолютно некомпетентны в различных вопросах