Отдел по вопросам миграции ОМВД по району Марьино

Rate this place

Исам Абдулла

Level 8 Local Expert

Даже не знаю, к кому обращаться! Все отделения ОВМ работают как положено. Для проживающего иностранца в Марьино скажу, что всё намного хуже, чем можно встретить в отзывах. По сути, такие услуги, как миграционный учет или подтверждение о проживании, можно было бы сделать за пару минут, только не в этом отделении! Записи через «Госуслуги» вообще нет, приема в живой очереди тоже нет... Чтобы сделать миграционный учет, нужно потратить и ждать минимум 10 дней, т. к. невозможно спросить даже, поэтому приходится сделать какие-то услуги через интернет, а какие-то через почту и ждать, пока они откроют посылку или откроют услугу в «Госуслугах», и часто приходит отказ!... Может быть, писать Президенту? Чтобы они принимали людей и относились к ним по-человечески!

Айза Байс

Level 2 Local Expert

Если бы давали награды за грубость и непрофессионализм, то этот отдел был бы на самым оцененным! Сколько раз там ни были, по разным вопросам вердикт был всегда один - грубо выгоняли! Даже на вопросы не отвечают!

Александра Рукавичникова

Level 5 Local Expert

Игнорируют ВСЕ сотрудники, даже глаза на тебя не поднимают, вопрос задать невозможно, как и записаться. По причине отсутствия записи не смогла поменять здесь паспорт, подала заявление в мфц другого района, но спустя 10 дней пришел отказ по причине висящего заявления в Марьинском отделении, которое нельзя отменить ни на госуслугах, ни в мфц, ни собственно ЗДЕСЬ. Связаться с отделением по телефону тоже нельзя. Берегите нервы и время, обращайтесь и записывайтесь в другие отделения.

Michael V.

Level 5 Local Expert

Подавал заявку на 10-летний загран через госуслуги в это отделение МВД. Когда нужно было записаться на биометрию, сделать это онлайн не получилось, пришёл лично, меня записали на сдачу через 2,5 месяца. Девушка из МВД, за что ей огромное спасибо, посоветовала, чтобы я всё равно попробовал записаться онлайн. Несколько раз, может, десятков, обновил страничку и о, чудо, записался буквально на сдачу на следующий день. Все, кто говорят, что записаться невозможно, видимо, привыкли к нашему уровню сервиса и оцифрованности, что решили, что если с первого раза не получилось, то всё, ужас и кошмар и как так можно работать. Да, у нас ещё не всё работает идеально, но к счастью мы очень быстро удаляемся от жуткой бюрократии. Паспорт получил спустя 3 недели, хотя обещали месяц.

Виктория

Level 8 Local Expert

Филиал ада, все нервы убили в хлам, работают 4 окна из 100, огромный второй этаж пустой, вся толпа толкается у нескольких окошек. Записи нет как таковой, просто нет свободного времени на ближайшие 30 дней и так уже второй месяц, при том что в соседние филиалы запись имеется, но надо же именно по району регистрации, уже записывались в другие, ездили, узнавали. А как получить государственную услугу, если нет на неё записи!? Близкий человек под депорт из-за того что записаться не можем, а все документы на руках второй месяц, продлять пребывание не успеваем уже. Я жалобу в госуслуги подала, но наверняка отписка будет. Кто читает и имеет схожие проблемы, жалуйтесь, массовые жалобы может быть принесут результат (через Госуслуги система Досудебного обжалования).

Анастасия Андрейченко

Level 6 Local Expert

Невозможно записаться, две недели ежедневно по несколько раз проверяю. Какой смысл принимать заявление, если услугу все равно не оказывают? Написала жалобу в мвд, ответа тоже нет Ужасное отделение, ужасный сервис, очень жалко впустую потраченных 6 тысяч рублей

Олеся С.

Level 8 Local Expert

Для получения Загранпаспорта подавала документы через Гос Услуги, пришла в ОМВД в 41 кабинет, жду в живой очереди, записи и талонов нет, ОКАЗЫВАЕТСЯ на МОС РУ тоже можно оформить загранпаспорт. На сайте выбираете Запись на прием - Оформление основных документов - Загранпаспорт. И о чудо есть окна для записи, никакой живой очереди! Окна есть каждый день. Узнала я об этом только в самом МФЦ!

Анастасия Г.

Level 7 Local Expert

Все негативные отзывы об этом адском отделении правдивы. Даже не пытайтесь приезжать без записи - прождёте в отделении, и вас отфутболят ловить запись за месяц вперёд. К слову, записаться можно, бесконечно обновляя страницу (может, кто отменит запись) или тогда, когда запись открывается на новый день (утром или в полночь, не помню точно). Для подачи документов и получения загранпаспорта выбирайте другие отделения, не тратьте время и нервы. Мы в итоге отзывали заявление и делали в районе м. Ул.Академика Янгеля... Там красота - все чётко и по времени, без ошибок. Если приходится обращаться исключительно сюда как по месту прописки - только ловить запись.

Александр Лала

Level 13 Local Expert

Прибыв в точно назначенное время для оформления загранника было объявлено, что все записи слетели - ждите сидите в живой очереди, которая составляет порядка 2-3 часов и до конца рабочего дня 100% не попаду в кабинет. На следующий день отказались принимать в порядке живой очереди, отменил запись в это заведение, выбрал по другому адресу - всем советую для сохранения времени и нервов.

Диана С.

Level 6 Local Expert

Действительно невозможно было 16 дней записаться через госуслуги на получение загранпаспорта, мест нет, трубки не берут. По телефону дезинформировали, что для отмены заявления нужно приходить лично писать заявление, хотя можно это сделать онлайн. Хорошо, что почитала отзывы ниже и не оплатила пошлину, отменила заявление в этом заведении и подала заявление по другому адресу.

юлия

Level 8 Local Expert

Отдел МВД меня впечатлил, Мега адекватная, милая женщина, которая одновременно принимает двоих! Потому что она одна. Вся проблема в том, что я не знала (и в госуслугах этого не было указано), что записываться надо через mos.ru, а очередь там долго ждать, можно сразу при подаче через госуслуги записываться к ним, а не ждать приглашения, так будет быстрее. Паспорт мне сделали за 3 дня! А вот запись да, долго ждать. На mos.ru слоты выкидывают днем с обеда до 15 по будням, можно караулить) к сотрудникам самого МВД вообще нет претензий, наоборот благодарность за человечность!

Ольга Гаврилова

Level 3 Local Expert

УЖАСНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАН ПАСПОРТОВ Оформляла загранпаспорт в этом отделении. Принимала максимально неприятная женщина, которая очень долго все заполняла, в процессе делала кучу ошибок и видимо не так правильно подала заявку. На госуслугах никакой информации о том, что я оформила загранник не было, мне сказали, что так и должно быть, не переживайте, еще 3 месяца не прошло (я прописана в другом регионе). в итоге на госуслугах никакой информации про это не было, статус я посмотреть нигде не могла, приходила пару раз в мфц в течении 3 месяцев, меня успокаивали и говорили, что все хорошо, переживать не о чем, пока три месяца не прошло, можно вообще об этом не думать В итоге, проходит 3 месяца, мне никто не звонит, на госуслугах по прежнему статус приглашение, я прихожу в отделение, долго делают вид, что "ищут" его, не находят и обещают перезвонить в понедельник. В понедельник мне никто не перезванивает, я звоню сама и рассказал о своей проблеме 5 специалистам, мне по итогу связывают с женщиной, которая обещает перезвонить потом. Через время она перезванивает и говорит мне, что паспорт по техническим причинам не удалось распечатать. У меня командировка важная за границу через 2 недели! В конечном итоге, сейчас статус моего паспорта "мы с вами свяжемся завтра, потом скажем, что паспорт не удалось распечатать, но мы вам перезвоним завтра

Александр М

Level 16 Local Expert

Начитался отрицательных отзывов перед походом в отдел и не особо надеялся на результат - потребовалось поменять адрес регистрации по месту жительства. После подачи документов на портале Госуслуг (со второго раза; в первый раз - ошибся), записался на прием на портале мос.ру действительно чудом - нужно было на утро следующего дня (суббота). Был только один талон записи. Приехали вовремя, взяли талон, через 10 мин уехали - всё спокойно и четко. Сотрудница была вежлива и доброжелательна.

Ирина Кузьмина

Level 4 Local Expert

Заказывали через госуслуги справки о регистрации, на госуслугах был указан срок предоставления услуги "до 10 дней".В указанный срок, конечно, ничего мы не получили! Написать жалобу не система дала, тк, оказывается, срок предоставления госуслуги уже 30 дней! Но!!! И в эти сроки ничего мы не получили! На прием записаться не ВОЗМОЖНО! На телефоны не отвечают! Подать жалобу по истечении 30 дней это тоже тот еще квест🤦‍♀️Не понимаю, почему, если предоставление этой справки -госуслуга, то почему сотрудники ведомства так неуважительно относятся к государству и гражданам??? Кто это должен контролировать? Таким отношением к своим обязанностям сотрудники данного отделения компрометируют, позорят свое ведомство, и наносят репутационный урон гоуслугам в целом!

Татьяна

Level 18 Local Expert

Рассказываю как эта организация зарабатывает на нас не делая ничего 😀 1) даешь человеку отправить заявление на госуслугах 2) не открываешь онлайн запись и заставляешь всех приезжать в порядке живой очереди (с июня проблема с онлайн записью не устранена) 3) на месте устраиваешь хаос, чтобы документы было невозможно сдать и добавляешь пару злющих теток, чтобы хамили 4) у человека не получается сдать документы, он отзывает заявление на госуслугах и тут внимание ‼️ в этом случае шансов вернуть госпошлину нет! Госпошлину можно вернуть только если до отзыва заявления приехать и лично написать заявление на возврат, но об этом вам никто не скажет 5) но тут тоже все просто - делаешь 1 приемный день во вторник и так, чтобы сотрудника не было на месте и никто не знал где он А если серьезно - отделение в Марьино полное дно, я в итоге сделала загран на Проспекте Мира, по электронной записи, быстро, без нервов и хамства. Как вы понимаете 6000р мне не вернут - так ведомство оценивает затраты на обработку электронного заявления «принял-отозвал» 🤣🤣🤣

Смирнова Юля

Level 6 Local Expert

Месяц назад отправила заявление на регистрацию новорождённого на постоянную прописку, и до сих пор не пришел документ!!! Хотя написано, что срок оказания услуги 6 дней, из-за этого я не могу оформить статус многодетной семьи. Дозвониться до туда невозможно.

Александр С.

Level 5 Local Expert

Подал заявку на загран паспорт для ребенка старого образца через госуслуги. Нужно было срочно. Оказывается через госуслуги это значит оформление через МВД, а не через МФЦ (хотя они находятся в одном месте. В итоге запись на подачу документом только через месяц (прощай отпуск). Решил прийти попытать удачу самому разобраться, и о чудо. Прекрасная женщина Жанна Викторовна все решила, спасибо ей огромное за отзывчивость и четкие разъяснения как поступать в следующий раз.

Дарья Тектова

Level 4 Local Expert

Полный бардак, в базе ошибка, сняли с регистрации, оставили в квартире прописанным одного ребёнка без родителей. Данные о прописке отсутствуют. Исправлять ошибку не собираются. На приём записаться невозможно!!! При личном обращении отправляют на госуслуги.

Настя плеханова

Level 4 Local Expert

Подали заявление постановка на миграционный учет 05.06.2024. Ответ на гос.услугах по постановке на миграционный учет задержали . Его до сих пор так и нет. А сегодня уже 13.06.2024 Придя к ним, говорят надо записаться к ним через сайт, но на сайте нет дат для записей. Полный бардак!

Кирилл Туманов

Level 10 Local Expert

Уже сто раз пожалел, что выбрал это место для получения загранпаспорта. Записаться на подачу оригиналов документов невозможно, если приехать к ним самостоятельно, то скажут, что свободных дат у них нет и предложат приезжать к ним каждый день и спрашивать, смогут ли они записать вас к ним же. Это просто издевательство, уже написаны жалобы в поддержку Госуслуг и в МВД.

Е.

Level 17 Local Expert

Ужасное место. Просто пользуются своим положением, сервис на нуле. Наглость и не делание помочь идет на 100 баллов. А потом удивляются почему из так не любят. Хамство работников 25-м кабинете это вообще отдельная история. Не могут даже ответить на обычный простой вопрос в ответ кривые физиономии с хамской интонацией. Очень странно почему им это позволяется и до сих пор никак не пресекается подобное поведение. Так себя вести не допустимо даже если в них это в крови

Алия

Level 5 Local Expert

Единственное отделение МВД в Москве без окошек на месяц вперед. (При том что на подачу документов 2 недели). Игнорирование сообщений на госуслугах. Две попытки (с одной не сдалась и понадеялась), но увы, легче сделать тоже самое в центре за неделю.

Раиса

Level 3 Local Expert

Обратилась в МВД района Марьино по поводу вписать ребёнка в паспорт. Сказали запись ведётся через госуслуги. Такой строчки нет. При выборе услуги паспорта выбрала изменить личные данные. Ждала месяц запись. Пришла на приём развернули, сказали записаться на другую категорию не сказали на какую. В итоге надо выбирать: запись о гражданстве в свидетельство о рождении. На которую постоянно нет записи и времени в любых отделениях МВД. В приложении написано можно придти лично без записи а на стойке МФЦ говорят. Строго запись через гос услуги. Что за адский круг. Не могут оказать услугу, специалисты видимо узко направлены по своим действиям. Раз такую простую операцию не могут сделать. Я пришла с ребёнком(2 месяца), у меня температура, я эту записать ждала, принимают строго по времени выдают талоны. Отвратительное отношение к людям. Надо делать если электронный переход на услуги делать это качественно. Раньше таких проблем не было в стране. Придёшь в любое окно все сделают. Без гос услуг и без записи. Буду дальше жаловаться. Пока не изменят это проблему.

Наталья С.

Level 6 Local Expert

Уже три недели как мне меняют паспорт РФ. Дата получения стояла - 3 мая. Никакой информации, никаких действий. Срываются две командировки и личная поездка. Ужасная работа отделения. Даже на одну звезду не тянет

Жанна Дубова

Level 3 Local Expert

Самое гиблое место какое только можно придумать. Заявление на загранпаспорт и оплата госпошлины прямо на госуслугах - быстро проверили и провели оплату. А вот потом началось самое интересно(( Записаться НЕВОЗМОЖНО и если даже придешь ножками они сами к себе не записывают. Только электронно. Руководство отзывы не читает видимо, потому что ничего не предпринимается. Если бы знать куда жалобу подать...

Роман Ш.

Level 9 Local Expert

Невозможно записаться через госуслуги, а значит отдел не может выполнять свою прямую функцию. Жена сменила фамилию, оплатила пошлину, но банально записаться на прием для подачи документов нет возможности.

Ольга

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднице отдела по вопросам миграции ОМВД, которая сегодня принимала в кабинете 25. Всё быстро и доступно пояснила и решила мою проблему. Очень грамотная, вежливая и отзывчивая.

М Ольга

Level 4 Local Expert

Оформляла загранпаспорт на 10 лет. Заранее оформила все на госуслугах. Записаться на прием получилось с 10 попытки, но это произошло. Пришла по записи к своему времени, тут же выдали талон и по времени приняли в нужный кабинет. Все оформление заняло 10 минут. Читая отрицательные отзывы, очень понимаю народ, которому не удалось записаться. Народу в приемной море, но все сидят и ждут, потому что ситуация безвыходная. Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и вежливость. PS: Совет для тех, у кого не получается записаться через госуслуги. Пробуйте нажимать кнопку записи несколько раз. Да, сначала высвечивается сообщение, что времени свободного нет, но на 10 раз оно появляется. Всем хорошего настроения.

loriblu2013 l.

Level 5 Local Expert

Очень приятная девушка на ресепшн. Разъяснила график работы ведомства. Вернуть госпошлину, оплаченную за загранпаспорт можно в 21 кабинете на 2-м этаже без предварительной записи только по вторникам 15-19. Список документов и заявление приложила.

YSvobodna

Level 6 Local Expert

Оформляла загранпаспорт на 10 лет. Предварительно оформила все на госуслугах, там же и записалась на прием, правда это получилось сделать с 4 попытки. Пришла к своему времени, взяла талон и за 10 минут сдала биометрию и сфотографировалась. Все прошло отлично и без нервотрепок. Все кто пишет отрицательные отзывы, не ленитесь пробуйте записаться на госуслугах, это проблемно, но решаемо. Отдельное спасибо сотрудникам мфц, все вежливо и с пониманием. Всем удачи.

ира карпова

Level 4 Local Expert

ВСЕ КТО ДЕЛАЕТ ПАСПОРТ - не подавайте электронно, идите в мфц лично. Та же самая проблема как у всех - записаться в мвд невозможно, мало того - в выпадающем списке это отделение просто отсутствовало а в другие записаться нельзя тк заявление подано на этот адрес. СПАСИБО ЖЕНЩИНЕ ИЗ МВД которая сказала "СПУСТИТЕСЬ В МФЦ и подайте документы там, там же вам и выдадут готовый паспорт. А к нам вам вообще не нужно". Так и сделали.

юлия Александрова

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднице паспортного стола омвд Марьино ( окно #100 ) за человеческое отношение и высокий профессионализм!Помогла сориентироваться в документах,быстро приняла и разъяснила куда мне следует обратиться по ряду моих вопросов.Благодарю за таких сотрудников и прошу поощрить!

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Получала здесь загранпаспорт летом. Собираясь покупать тур, увидела, что паспорт заканчивается через четыре месяца, а до отпуска - месяц с небольшим! Как и многие не смогла поймать окошко на госуслугах и 11 июня поехала сюда. Начитавшись плохих отзывов, ничего хорошего не ждала…И тут я попадаю на совершенно уникального работника ресепшен - Антонину Ригу. Абсолютно клиентоориентированная и доброжелательная сотрудница! Кстати, при мне другие работники тоже были вежливы и лояльны. Каким-то образом Антонина записала меня на подачу документов через полчаса(я еле успела сфотографироваться в этом же здании), хотя окна свободные были только на август! Кстати, пошлина, оплаченная на госуслугах, никуда не пропадает. Документы приняли, сказали ждать смс в течение месяца и без неё не приезжать. К 11 июля смска так и не пришла, а тур уже куплен по старому паспорту! До поездки - неделя! На следующий день придя, думала, что отфутболят меня, типа «чё припёрлась, сказали же, что только по получении смс «. Встала в очередь к Антонине и она всё также быстро, с улыбкой решила мой вопрос! Позвонила в отдел, куда приходят документы, попросила их поискать мой паспорт. Не сразу, но нашли! Тут же отправила меня его получать. Через пять минут я держала его в руках. Поездке - быть! В общем, что хочу сказать: мы, к сожалению, так привыкли к равнодушию, отсутствию эмпатии, а то и хамству в таких конторах, что когда ты встречаешь такого человека, как Антонина, воспринимаешь это, как чудо какое-то! Напишу о Вас, Антонина, еще на других ресурсах, хоть и неловко, что столько уже времени прошло. Умница, красавица, спасибо еще раз,дай Вам Бог здоровья и всего самого хорошего! И не уходите никуда, пожалуйста. Визит в эту организацию мне понравился!

надежда сёмина

Level 6 Local Expert

Безобразное обслуживание. Грубость. Поданы документы 3 мая и до сих пор услуга не оказана. Запись в начале мая через портал только на 31 мая. Как решать данную проблему? Кому написать?

MOS2025

Level 4 Local Expert

Хуже не бывает издевательство расизм, очередь, 7-8 раз сходит придется чтобы что-то получить или сделать. Говорит сегодня не успеем много время надо чтобы проверить. (Для проверки 2 перевод паспорт и свидетельство о рождении) по графику 40мин есть время, говорит «завтра приходите к 18:00 успеем» по графику 15:00 работают. Второй этаж еще хуже первого этажа для регистрации иностранного гражданина ужас

Eugene Androsov

Level 3 Local Expert

Нужен был загранпаспорт. Через госуслуги записался. Пришел, меня сфотографировали и сказали срок выполнения. Все быстро.

Инна Голубева

Level 5 Local Expert

Оформляла загран паспорт 6-ти летнему ребёнку и 77 летней маме на 5 лет. Всё было оформлено на госуслугах. Получили приглашение принести оригиналы документов. Были в 11:30, а ушли в 17:00…… это нормально 5,5 часов в очереди? По целому дню стоят мамы с грудными детьми. Что за издевательство?! Для приема документов на загран выделен 1 человек! Это как?! Очередь на 5-ти летние паспорта живая, на 10 лет выдают талоны. И на всё 1 человек. Я не знаю, как это выдерживает сотрудница принимающая документы. И при этом сохраняет спокойствие. Найдите управу на руководство этого отделения, устроили бардак. Документы были поданы 16 мая, сегодня 27 июня!!! По паспортам информации нет и «переписка с ведомством» через госуслуги не активна. В 2022 оформляла себе загран на 10 лет. Всё было быстро и чётко. Сейчас устроили ад для людей…

Полина К.

Level 4 Local Expert

Народ крепитесь , на втором этаже сотрудники омвд вообще не работают , лишь делают видимость бурной деятельности перекладывая свои обязанности на мфц , место проклятое , каждый раз как на пытку иду

Ровер

Level 9 Local Expert

Не умеют нормально разговаривать не хотят слушать что им говорят просто грубят игнорируют я 4 раза подошёл каждый раз отправили обратно и причина каждый раз был другой но в конце в другом МВД объяснили что то что они говорят это не так , особенно есть одна женщина которая сидит на 97 окошке,

Анна Кузнецова

Level 12 Local Expert

Оформляла загранпаспорт сроком на 10 лет. Документы подавала и записывалась через Госуслуги. В назначенное время пришла в отдел по вопросам миграции. Все оформление заняло 10 минут. Очень приятная сотрудница! Рекомендую!

Мария Ж.

Level 14 Local Expert

Худшее место. Гигантская очередь на ресепшн, начинающаяся в коридоре. Подавала заявку на загранпаспорт 5лет. Необходимо было прийти с комплектом документов по живой очереди. омвд работали летом только в будни, соответственно прийти после работы можно было только два дня вт и чт, так как они работали до 19:50. Отстояв в очереди час естественно я не попала. Сегодня выдалась возможность прийти утром, в итоге меня не приняли по причине того, что у них изменилось расписание и сегодня они работают с 15. Браво! Это пока только два раза хождения вхолостую, интересно, сколько предстоит ещё?! Обновите уже информацию на Яндекс картах!!!!

Вероника

Level 8 Local Expert

Просто ужас, то они не работают в часы работы, указанные на в Яндексе, то не работает окно. Хамят, игнорируют, никто не помогает. Чтобы поставить своих сотрудников на миграционный учёт надо все круги ада пройти, видимо, третий раз сюда приехала и третий раз слышу что нет приёма. Нельзя выложить актуальную информацию о часах работы и приёма граждан? Зачем издеваться над людьми, у которых и так дел по горло?

Инкогнито 5975

Level 3 Local Expert

Нет отдельной записи для подачи уведомления об осуществлении трудовой деятельности иностранным гражданином. Предлагают записываться на услугу "миграционный учёт", а там ближайший месяц расписан, свободных дней не осталось! А на подачу уведомления иностранному гражданину даётся 2 месяца! Как нам уложиться в сроки и избежать правонарушений, если только постановка на мигр.учет занимает не меньше месяца?

Darya Cherkasova

Level 9 Local Expert

никогда не прописывайтесь в квартиру, иначе потом выписаться и продать ее будет невозможно, либо вы пройдете круг ада из бюрократии и хамства посещая этот мфц, а заодно безразличный мвд. я 8.09. подала заявление на снятие с регистрации по месту жительства, спустя 3 дня никто мое заявление естественно не рассмотрел я начала переживать, никаких писем, ничего, статус заявления на сегодняшний день «зарегистрировано» (скрин 1), спустя адские походу в мфц, выслушивание хамства, я наконец записалась напрямую в мвд на 16.09. в 13:45, пришла вовремя, взяла талон Е 062 и пошла к 98 окошку, где очень приятная женщина сказала, что мне отказано в выписке, если честно кроме шока, у меня уже был нервный срыв, я с 8 сентября пытаюсь выписаться, а тут такое ОТКАЗ, потому что я не указала квартиру в которую буду выписываться, а если я не знаю квартиру, зачем тогда в форме заявления есть чек бокс «нет квартиры» ну да, ладно, говорю женщине, что я сейчас быстро новое заявление подам, можете посмотреть, она сказала, да, я побежала подавать его на гос услугах, подала, прихожу, а ее место пустое, а я как обычно, в очередной раз в пролете, везде пишут, что выписывают за 1 рабочий день- вранье, записалась на завтра, посмотрю на очередник вранье

Надежда

Level 7 Local Expert

Невозможно записаться и получить загранпаспорт в принципе, говорят записаться на Мос.ру, а на мос.ру указано, что нужно обращаться в порядке очереди и свободных окон нет!!! Просто издевательство.

Михаил

Level 7 Local Expert

Начитался я негативных отзывов тут и был готов к худшему, а именно, что мой новый паспорт РФ будет сделан только в конце января 2024. Но обычный открытый разговор с сотрудником позволил мне еще раз уяснить, что нет ничего лучше магии прямого "ненасильственного общения", и что есть еще люди с эмпатией в государственных службах. Паспорт поменяли за 2 дня и позвонили о его готовности. "Просите и получите". С наступающим Новым годом!

Екатерина.

Level 7 Local Expert

Потеряли паспорт? Решили сменить фамилию? - зря! Пройдите десять кругов ада, чтобы оформить новый паспорт! Бедные сотрудники, отвратительная новая программа для оформления паспорта, километровые очереди, из-за которых вы можете и не попасть день в день на приём! Отвратительные ощущения на весь день гарантированны. Надеюсь, что если вновь придётся менять, я случайно умру.

Дина Дина

Level 8 Local Expert

Уже четвертый месяц не могу получить свой загранпаспорт, хотя отпечатан был в типографии ещё 27 марта!!! Сдавала через МФЦ. Почему за все это время нет никакой информации ни на госуслугах, ни смс, на каком этапе изготовления? Если изготовление задерживается, то присылайте уведомление о задержке ( 2 месяца). Если не хватает людей - найдите. Почему я должна уже три раза приходить впустую.?

Мага

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице из 42 кабинета, она очень помогла с оформлением загранпаспорта! Очень приятный и профессиональный сотрудник!

маша б.

Level 5 Local Expert

Жалоба на неправомерные действия и грубое, непрофессиональное поведение сотрудницы ГУ МВД России по вопросам миграции от 04.07.25 Я обратилась в данное учреждение в связи с тем, что при выдаче нового паспорта мне не была проставлена печать с данными предыдущего паспорта. Отсутствие данной отметки препятствует приобретению авиабилетов, что является срочной необходимостью. На первом этапе (на первом этаже/в справочной) мне было рекомендовано распечатать справку и подняться в подразделение ГУ МВД по вопросам миграции, что я и выполнила. В подразделении миграционной службы меня перенаправили в кабинет к сотруднице Сотрудница разговаривала со мной на повышенных тонах, демонстрируя пренебрежительное отношение. В качестве основного аргумента ею использовалась абсолютно недопустимая для государственного служащего фраза: "Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА", что прямо указывает на непонимание сути ее должностных обязанностей и принципов работы с гражданами. Вместо оказания помощи в решении моей законной проблемы, связанной с документами, выданными этим же ведомством, сотрудница отказалась предпринимать какие-либо действия и дала оскорбительную и абсолютно неконструктивную "рекомендацию": "Ты сама во всем виновата, я не знаю, что тебе делать, живи теперь с этой справкой". Данное высказывание является не только грубым, но и возлагает на заявителя ответственность за ошибку, допущенную сотрудниками службы при выдаче документа. Подобное поведение сотрудницы характеризуется как недопустимое, хамское и абсолютно не соответствующее нормам профессиональной этики и требованиям к обращению с гражданами РФ. Данный инцидент нанес ущерб репутации Вашего ведомства и оставил крайне негативное впечатление о работе с гражданами. Надеюсь на Ваше объективное рассмотрение жалобы и принятие действенных мер для недопущения подобного в будущем.

Отдел по вопросам миграции ОМВД по району Марьино

119 reviews