Подала 01.06.2024г. с сайта Госуслуги заявление на замену паспорта по достижению 45 лет. Срок предоставления услуги -до 5 рабочих дней. На уровне государства заявлен срок! Не я его придумала. Госпошлину оплатила, и вот 02.06.2024г. пришло приглашение на приём. Но без даты и времени. Нужно на сайте mos.ru почему-то записаться. А там запись недоступна на неделю вперед. И где здесь заявленный государством срок "до 5 рабочих дней"? И когда записывалась на приём через mos.ru, то при выборе услуги "Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" увидела, что "Предоставление государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Срок предоставления госслуги 10 дней". Извините, у меня вопрос, а 10 дней-это плюс к тем 5 или как?
В чем тогда преимущество подачи через портал Госулуг, если это полный обман? (скриншот расписания сделан 04.06.2024г. в 15.00ч. примерно)
1
Анастасия Д.
Level 3 Local Expert
November 23
22.11. Обратилась в отдел миграции ( 2 кабинет) с вопросом могу ли получить временное удостоверение личности на время смены паспорта. На что получила ответ сотрудницы дословно : «Как вы меня задолбали со своими времянками, ещё время на вас тратить. Ничего делать не буду». Документ так и не выдали. Такого хамского отношения не видела нигде. Есть ли управа на таких сотрудников?
маргарита крестовская
Level 9 Local Expert
April 27
Выражаю огромную благодарность подполковнику Анжеле Александровне за профессионализм и понимание!!!!! Спасибо огромное за восстановленные документы моего сына , участника боевых действий на СВО!!!!
3
1
Marina S.
Level 2 Local Expert
October 4
Огромное спасибо сотрудникам 55 кабинета :
За вежливость, оперативность , профессионализм.
З/п биометрический был сделан раньше. срока.
Аксинья М.
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
несмотря на невероятную загрузку и огромные очереди, сотрудники очень человечные. не пинают по разным кабинетам и отделениям - сразу на месте решают все что можно решить.
мне есть с чем сравнить. я пробовала подать заявление на замену паспорта по утере в других отделах Москвы - и меня шпыняли неделю. тут девчонки все сделали.
хотя конечно дикие живые очереди и неразбериха. Но персонал в этом не виноват. тут конечно нужно системно что-то менять.
4
Инкогнито 5102
Level 2 Local Expert
September 18
Понятливые сотрудники,
Минус - легче дозвониться,
До Китая 🇨🇳,.
Чем к ним.
Значит целый день чай пьют.
И они не верный номер телефона указан,
Вроде очереди нет,
1
Ки
Level 2 Local Expert
August 12
Что за беспредел, почему номера есть 1 номер неправильный, 2 номер сбрасывает, что за беспредел...
Какое-то паршивенькое отношение.
2
Фатима _
Level 7 Local Expert
October 12
Ужасное отношение к работе, сдала документы на регистрацию ребёнка до 14лет. Больше месяца не готовы, ребенок не может пойти в школу.
Дмитрий Голополосов
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
Недостоверны телефоны связи (как городской так и мобильный номер указанные для связи)/ нарушения сроков обработки документов поступающих через сайт госуслуги что наглядно подтверждается статусом зарегистрированных документов на ресурсе ГОСУСЛУГИ / в совокупности вышеизложенных обстоятельств (подтверждаемых доказательствами) существуют устойчивые признаки халатности по исполнению государственной функции и должностных обязанностей (служебных инструкций работодателя)/
22
1
Валерия С.
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в быстром получении паспорта пожилому человеку из ДНР. Всем сотрудникам принимавшим участие, особенно Анжелике Николаевне. За консультацию, профессиональный подход к делу и доброе сердце.
1
2
Людмила
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Нереальные очереди. Чтобы оформить загранпаспорт нужно приходить 3 раза!!! Причем если подаёшь заявление через госуслуги , то стоишь в живой очереди без талона, остальные приходят по времени!!! Смысл тогда подавать заявление через госуслуги - непонятно.
7
Игорь К.
Level 2 Local Expert
February 18, 2023
Выражаю огромную признательность сотруднице 55 кабинета, 18.02.23 были на приёме по поводу оформления загран паспорта. Оперативность, профессионализм, чёткое отношение к сложившейся ситуации, вот те эпитеты, что характеризует данную сотрудницу. Благодарим Вас и ваш отдел. Семья Курековых.
1
1
Rightnow
Level 11 Local Expert
June 27
Огромные очереди, работа организована отвратительно! Люди, в том числе пожилые и с детьми должны часами ждать - видимо на такой огромный район 3 сотрудника это маловато, не?!
2
Оксана Степанова
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МВД за решение моего вопроса по получению паспорта , а именно Момот Марина Евгеньевна. Спасибо за понимание и оперативное принятие решения .
1
1
Елена Ф.
Level 7 Local Expert
November 4, 2022
Долго оформляют паспорт 5 лет на ребенка. Специально ждут срок ровно в 30 дней???
Вопрос срочный, очень нужно вылететь.
Писала обращение на официальный почтовый ящик, но сообщения не доходят. Зачем вообще почта, на которую нельзя написать?
Так же писала обращение с просьбой ускорить процесс через официальный портал дважды. И везде статусы "на рассмотрении"
Крайне недовольна
5
2
Геска
Level 24 Local Expert
June 2, 2022
Обратилась через госуслуги за получением паспорта. Пришел ответ на следующий день: Заявление возвращено по причине: - ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЕТСЯ ПО ФАКТИЧЕСКОМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.
Что-то я не поняла. Что значит ....по месту жительства? Я проживаю в районе и подаю заявление по фактическому месту жительства. Куда я должна тогда обращаться как не по ФМЖ? По телефону не дозвониться. Ощущение, что номер выдали, а аппарат подключить забыли и звонишь в какую-то поднебесную колокольню. Мрак. Остается только идти пешком. Привет 21 век(
5
1
Виктор
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Заказал паспорта полтолра месяца назад и тишина, дозвониться невозможно, просто не берут трубку. Сайта нет, эл.почты нет Позор! Имитация работы под маркой московской полиции, впрочем чему удивляться, пригрелись в тылу. Давно пора в окопы.
8
1
Маргарита Н.
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
В силу жизненных обстоятельств часто обращаюсь в данный отдел. Объём работы у них колоссальный, поражаюсь их спокойствию и такту! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту-эксперту Момот Марине Евгеньевне! Спасибо Вам огромное за человечность и профессионализм!
1
2
Фокс
Level 8 Local Expert
February 22
Предварительная запись для подачи заявления, это полный абсурд)))
2
Мария Шаханова
Level 16 Local Expert
December 30, 2022
Ведут себя с посетителями, как цари. Мы, пришедшие получать на законных основаниях, должны просить, чтобы нам этот паспорт оформили.
11
2
Виктор Фетисов
Level 11 Local Expert
February 4, 2021
Обращался несколько раз, хоть и очередь девушки понимают ситуацию и стараются быстро обслужить, всегда вежливо отвечают на вопросы, молодцы. Руководителю отдельное спасибо, сложно в наше время в работе с людьми оставаться культурным и позитивным человеком.
5
2
Мародов М.С
Level 4 Local Expert
December 15, 2020
Сотрудники МВД по вопросу миграции района Гольяново, очень вежливые и приятные люди! Не смотря на очередь всегда улыбаютсяо(особенно девушки)! Ой что творится в других отделениях МВД, я просто молчу! Такие же добропрядочные сотрудники работают на Краснобоготырской 13! По всем вопросам всегда помогают, советы дают и очень быстро и качественно выполняют свою работу! Респект вам, вы лучшие в своём деле!
6
5
VLADIMIR ILINYKH
Level 27 Local Expert
July 28, 2022
Молодцы, работают быстро и качественно. Профессионалы
3
4
B
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона, не берут трубку
4
Елена Романова
Level 8 Local Expert
May 8, 2021
Выдали перед майскими праздниками паспорт, а в итоге я узнаю, что он недействителен, не внесли видимо обновление в базу, в субботу они не работают, а у меня из за этого проблем получилось серьезных куча
4
Jahonmehr U.
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Спасибо огромное сотрудницам Отделения ОВМ ОМВД Гольяново за человеческое отношение и профессионализм к своей работе!!!! Не раз обращаемся каждый раз хорошие впечатления. Начальство цените таких сотрудников!!!
3
1
Алевтина Д
Level 14 Local Expert
November 9, 2019
Очень вежливые, всё объяснят, подскажут! Мне очень приятно было там находиться
Хотелось бы пожелать им терпения, тяжело работать с людьми.
4
5
настёна настюшкина
Level 9 Local Expert
December 15, 2021
невозможно дозвониться! просто не берут трубку. весь день.
12
Татьяна К.
Level 9 Local Expert
July 10, 2020
Всегда вежливые сотрудники, не приходится долго ждать, если возникают вопросы всегда получаешь понятные ответы.
2
3
Ahcen Hamani
Level 3 Local Expert
July 4, 2020
Приятные сотрудники внимание всегда помогут, спасибо вам за помощь
1
3
Праведник
Level 18 Local Expert
March 5, 2019
ГосУслуги на данном адресе просто ужасны!!! Очередь по факту- живая.
Талончик выдают а зачем он?? В 55 кабинете отвечают одно- я занята, Вас много, а я одна.
Поичем в кабинете сидит 2 сотрудника!!!
14
3
Smart007
Level 21 Local Expert
December 14, 2020
Вежливая женщина, быстро все сделали , так и должны работать, и служить народу!
1
2
Алексей С.
Level 29 Local Expert
May 25, 2021
Отлично справляются
2
Айсель Новичихина
Level 4 Local Expert
March 3, 2020
Дыра дырой, все как обычно, потеряли, забыли, не знали, не видели, не слышали, не умеем.
10
2
Самая С.
Level 8 Local Expert
August 24, 2019
Вечная очередь, администратора нет никакого. Заходишь стоит толпа в каждый Кабинет, не понятно куда идти...
5
3
Ирина К.
Level 2 Local Expert
August 2, 2017
Ужасное отношение!!! Если нет московской прописки то ты не человек!!! Меняла там паспорт и изначально не хотели принимать документы, отправляли по прописке, противоречя этим законам РФ, только после скандала и жалоб начальству приняли документы. Про загран паспорт отдельная история, документы просто были утеряны и потеряно три месяца ожидания!
9
2
Светлана
Level 11 Local Expert
May 24, 2020
В МФЦ вообще работают не очень компетентные люди ( личный опыт)
5
1
Джамбулат
Level 10 Local Expert
November 17, 2017
Что касается миграционной службы, то дамы в окошках в большинстве своем некомпетентны. Не различают понятия регистрация по месту проживания или пребывания. Почти всегда приходится через начальника решать. Только он там знает, что к чему...
8
1
Apex insurance
Level 7 Local Expert
February 17, 2020
Получал паспорт, все быстро и четко
2
Mishanka77
Level 6 Local Expert
March 4, 2021
учтиво и четко
1
2
Дмитрий Борисов
Level 27 Local Expert
September 23, 2019
Нифига не работают, потому что черти на районе кишат, как тараканы.
6
3
Александр
Level 5 Local Expert
December 4, 2019
Расположен в хорошем месте.
4
Сергей
Level 18 Local Expert
July 28, 2017
Отделение на телефонные звонки не отвечает.
Услуги предоставляются с задержкой.
Сотрудники общаться не допустимым образом хамя и игнорируя посетителей.
Пожалуй, одно из худших мест которые довелось посетить.
11
Anonymous review
November 24, 2015
Товарищи сотрудники, вы на телефонные звонки когда-нибудь отвечаете!???? В течении целого дня звоню...и все безрезультатно! Куда смотрит ваше руководство!!!!! Уволил бы всех к чертям!
15
Владимир К.
Level 2 Local Expert
May 11, 2018
они пашут как угорелые..очередь часовая.я им не завидую.спасибо что вы есть.
4
6
Dmitry R.
Level 8 Local Expert
August 2, 2019
Паспорт был сделан за 2 часа!!
1
1
Nick P.
Level 2 Local Expert
February 18, 2014
Давненько я не был в такой дыре!. что бы подать документы на загран паспорт будите стоять в очереди 3 часа как минимум ... принимают документы и выдают паспорта всего 2 человека, все это через одну дверь в которую стоят две очереди ... записи ведут как и полагается для первобытного строя на бересте, которая то там то сям прилеплена к стенам их пещерки.. в общем впечатлило !! господа так работать нельзя !