Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Арбат

Rate this place

Людмила Цыганова

Level 2 Local Expert

Пенсионерка, приехала из Крыма прописаться по адресу регистрации собственности и очень удивилась халатности . 12 сентября должна была получить паспорт с регистрацией- не готов. С 16 сентября пол дня обзванивала инстанции в надежде получить ответ как я могу получить паспорт- так и не получила. Лежу дома как бомж без регистрации в медучреждении с температурой больная.А в ответ слышу только роботов.Даже с Крыму с таким отношением не сталкивалась. Москва проснитесь ведь вокруг люди а не роботы.

слава красёв

Level 3 Local Expert

Лучшие, особенно спасибо молодому капитану. Не взял штраф за просрочку паспорта Большое Спасибо

Виктория Губарева

Level 2 Local Expert

Полностью поддерживаю отзывы благодарности Начальнику отдела по вопросам миграции Наталье Владимировне Белобрыкиной. Вчера была на приеме от юридического лица - вопрос решен! И что удивительно, пока стояла в очереди - люди,кто уже обращался ранее к Наталье Владимировне - все отзываются о ней как о профессионале своего дела и хорошем человеке. Это очень удивительно для данных структур....... В очереди стояла долго - это факт , НО приняли всех! Каждый выходил либо с решением своего вопроса, либо с конкретными действиями, что ему делать дальше! А не как это бывает в большинстве случаев - нечем помочь не можем, посылают еще в 300 подобных мест где ничем почь не могут. Здесь всё по другому!!! Представьте себе - нет агрессии из кабинета , которая волной страха передается на всю очередь, нет ни одного печального лица вышедшего из кабинета ))) Это удивительно!) Именно поэтому решила написать отзыв и он получился таким объемным. Наталья Владимировна , надеюсь Вы читаете отзывы, огромное ВАМ спасибо за ваш профессионализм! за ваше отношение к работе и к людям!!!!!

Saint Calistus

Level 2 Local Expert

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Начальнику миграционной службы по району Покровское-Стрешнево Белобрыкиной Наталье Владимировнае. На протяжении всего процесса получения документов она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям. С самого начала Наталья Владимировна была очень дружелюбной и отзывчивчивой. Она подробно объяснила все этапы процесса, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в необходимых документах. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, зная, что моя заявка находится в надежных руках. Кроме того, Наталья Владимировна продемонстрировала отличные навыки общения и терпение, что сделало взаимодействие приятным и продуктивным. Я очень ценю ее помощь и поддержку на протяжении всего процесса. Спасибо, Наталья Владимировна за вашу работу и заботу! Вы действительно делаете важное дело!

Анастасия Изюмская

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться. Ни напрямую, ни через перевод от сотрудника МФЦ, НИКАК. Рабочие часы какие попало, но даже в эти часы никто не ответит на звонок, хоть всю их смену им звони. На вопрос «что с моим загранником?» разве что через сотрудника МФЦ могут передать информацию, что я должна ждать до окончания срока отработки заявления. И никого не волнует, что до истечения срока осталось мало времени и статусы готовности по моему паспорту не меняются уже 2 месяца!!! На вопрос почему так происходит и где конкретно сейчас мой паспорт, конечно же, никто не отвечает Обновление 14.06.24: Вчера истёк окончательный срок получения паспорта, через сотрудника МФЦ опять пришлось до них стучаться, через короткое время пришла СМС о готовности. Пришла вечером - не работает криптобиокабина, не работает программа, паспорт не отдали. В паспорте дата готовности - 25.03, всё это время паспорт был готов, но никому до него не было дела, а когда истёк срок, мне его не смогли выдать :))) чем всё это время занимались сотрудники - неизвестно, в чём проблема была в том же мае сказать, что паспорт готов - не понятно. Теперь неизвестно сколько ждать, когда починят программу

Анастасия Кириллова

Level 2 Local Expert

Ужасно! Там сотрудники хоть как-нибудь бы договаривались между с собой, а то отправляют просто подойти без талона, приходишь в кабинет, они выгоняют, что без талона не принимают. Отправили в 39 кабинет, зашла, спрашиваю про свою проблему мне отвечают: Что ничего не знаем, и никто не может подсказать. Зачем вы там тогда сидите. Помощи нет никакой, только ходят и плечами пожимают.

Анастасия И.

Level 7 Local Expert

Возмущению нет предела!!!! Хамство, агрессия, откровенное эмоциональное нападение!!! Ситуация следующая: я подала заявления на загран паспорта для детей, нас пригласили для цифрового фото, детей у нас трое. Зарисаться на прием в МВД я могу один раз, позвонила в мои документы, где находится прием МВД, спросила, могу ли я привести всех детей сразу, чтобы не ждать следующей записи, мне подтвердили, что могу сразу всех привести.. Сегодня у нас был прием в ТЦ Праздник на ул. Тушинская 17, приехали вовремя, взяли талон, очереди и людей не было, нас сразу пригласили, когда сотрудница МВД увидела всех детей, начала кричать на нас с порога, что надо записать каждого отдельно! Это было максимально агрессивно! Я бы сказала крайне агрессивно, в присутствии детей! Она сказала, что надо было прийти и попросить у нее РАЗРЕШЕНИЯ ( я опешила! Впервые такое слышу!) для того, чтобы привести всех детей! Я не понимаю где и когда я должна была узнать, что должна прийти и просить разрешения??? Темболее попасть на прием к ней не просто! Дозвониться по номеру МВД невозможно! Сотрудница сказала, что к Моим документам их ведомство не имеет никакого отношения! А как тогда обычным смертным людям узнать как и кто работает, я позвонила зарание и уточнила, получила ответ и следовала ему. Нужно наладить связь между ведомствами и местом где они находятся! Поведение сотрудницы было просто вопиюще не допустимо! Упущу имя этой истеричной дамы, потомучто цифровое фото она все же сделала. Это моё второе посещение именного этого отделения, и второй раз я натыкаюсь на такую агрессию и не уважение. К сожалению до подобных органов этика и культурное поведение еще не дошли.

Евгений Гуторов

Level 5 Local Expert

Отвратительно!!!! 2 месяца не могу решиться задачу чтобы просто исправить адрес в паспорте (тк изменился строительный адрес на постоянный) шпиняют из одного паспортного стола в другой, работать не хотят ни фига,еще и хомят в открытую, конкретно дама из 39 кабинета блондинка, не знаю как ее зовут

Наталья П.

Level 5 Local Expert

Более месяца у меня заняли решения вопросов в ФМС: несколько видов услуг, не менее 10 посещений. С большинством вопросов необходимо было обращаться к руководителю, Наталье Владимировне Белобрыкиной. Каждое посещение я сталкивалась с 1) внимательным изучением именно моей ситуации, нюансы которой выясняли при помощи всего нескольких точных вопросов; 2) вежливым обращением; 3) минимальным сроком принятия решений и выдачи готовых документов; 4) полным, нешаблонным ответом на вопросы. Ожидая несколько раз в очереди, всегда наблюдала такое же отношение Натальи Владимировны к другим посетителям: она всегда точно помнила, кто, с каким вопросом и какие именно сведения и документы должен был предоставить. Такое же отношение можно было увидеть и со стороны многих других сотрудников ОВМ. Никакой жертвенности, снисходительности и "вас тут много, а мы одни!", "у меня обед/неприёмные часы/приходите завтра!". У меня большой опыт обращений в ФМС, но такую профессиональную, открытую и (о боги исполнительной власти и обращающихся физических лиц!) человечную работу я увидела второй раз в жизни с разницей почти в 10 лет. Моё сердце начавшей когда-то карьеру с государственной службы просто пело! Каждый раз, когда при обращении в государственные органы я буду удивлена, обескуражена и возмущена, обязательно вспомню о своём опыте в ОВМ по району Покровское-Стрешнево. Большое спасибо!

Дарья Круглова

Level 3 Local Expert

Здесь работает прекрасная сотрудница Юлия Игоревна! Очень оперативно решает вопросы, входит в положение! Очень отзывчивая! Делала загранпаспорт, все было выполнено в кратчайшие сроки! Восхититься в этом отделении могу только ей, тк тот, кто ее заменял, был крайне неприветлив и напугал меня😁

Лилия Моор

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность начальнику отдела Наталье Владимировне Белобрыкиной за её проффессионализм, терпение, человеколюбие, порядочность, внимание. Желаю здоровья в этом нелегком труде.

Бондаренко Алексей Александрович

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться. Невозможно оформить документы через Госуслуги. При явке рядовые сотрудники делают такие лица, будто они чрезмерно устали от жизни. Готовы что-то сделать только по указанию начальницы отделения.

Света Андреева

Level 2 Local Expert

Большинство написанных здесь полрдителтных и хвалеьных отзывов заказные. Вся правда в отрицательных. Сроки обратотки заявлений нарушаются более чем в два раза. Телефон, который на стойке регистрации МФЦ предлагают доя связи с начальником недоступен.

Дана Давиченко

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо начальнику отдела по миграции Наталье Владимировне! Очень быстро и вежливо помогла по всем вопросам. Хороший пример для подчинённых. Спасибо Наталья Владимировна.

Sv.Snowman!

Level 10 Local Expert

Маразм. Записался один раз. Прождал пару недель. В итоге развернули. Оказывается надо было еще раз заявку подать. Заявку на заявку. Ребят. Выбирацте другое отделение. Тут дно.

Юлия Наумова

Level 9 Local Expert

Просто отвратительные Закир и не запомнила, как зовут вторую даму из 39 кабинета. С грузным ребенком нам трижды гоняли пере записываться на штампик о ребенке в паспорт

Елена

Level 14 Local Expert

Почти 2,5 месяца ездила на прием к руководителю миграционного отдела Наталье Владимировне слезно просила поднять архивные данные для восстановления свидетельства на захоронения. Я, коренная Москвичка, прожила все свои 60 лет здесь, и что? Я так и не добилась от товарища подполковника необходимого документа!!! Под любым предлогом был отказ! Им НЕКОГДА нам - МОСКВИЧАМ уделять время, так как человек 30-35 « незаменимые ценные работники средней Азии) как ни странно, впереди. Поняла, ездить к ней бесполезно, полная бессердечность и беспечность по архивным документам.

Айдай Бапаева

Level 5 Local Expert

работа очень медленная тут , два часа жду очереди, сотрудники не знают как помочь, меняла паспорт пришлось 5 часов ждать , тк сотрудники на обед ушли , в итоге поехала в другое отделение там за 5 мин все было готово хотя там было много людей 🤦🏻‍♀️

Olga Zhem

Level 5 Local Expert

Отвратительная частная компания, отношение к людям хамское, государственные гарантии не выполняют, подменяют их якобы государственными услугами

Евгений

Level 16 Local Expert

Заявление приняли, пошлину оплатил, а услугу оказать не могут. В живую не принимают, хотя ни одного человека нет. Записи нет, но чтобы принять надо записаться.

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение.Все четко,сотрудники вежливые.Качество обслуживания на высшем уровне.Отдельное спасибо сотрудникам отдела по работе с загранпаспортами-профи,вежливые,внимательные.Твердая пятерка Отделению👍

Swan

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение. Месяц нет ни паспорта, ни уведомлений,ни свидетельства о рождении, которое забирают для первого получения паспорта в 14 лет. Дозвониться невозможно, узнать о готовности по заявке невозможно, трубки не берут, по QR коду нет информации. Каждый раз приходиться приходить в паспортный стол, сидеть в очереди, чтобы узнать что ничего не готово. Просто издевательство какое-то!

Юрий

Level 10 Local Expert

Был в МФЦ 04.07.2025 г. Подошел к окну, где талоны выдают. Ни передо мной, ни позади никого не было. Задал вопрос сотруднице. Ответ получил в такой форме, что если бы это был магазин, второй раз бы не пришел. Я, наверное, её от чего-то важного отвлек. Она же не на работе находилась...

Наталия Б.

Level 8 Local Expert

Быстро. Да, народ есть, после работы особенно, но регистратор пошел на встречу и выдал талон по времени записи (заняло секунду, на очередь не повлияло). Охранник в мфц мило улыбается. Очередь подошла по талону быстро. Трижды приходила в мфц и нормально. Если не их вопрос-регистратор объясняет, направляет куда обратиться.

Виктория Колесникова

Level 6 Local Expert

Быстро и качественно сделали фото ребенку для загранпаспорта!)

Sergey

Level 3 Local Expert

Сплочённый коллектив некомпетентных сотрудников с синдромом вахтёра. Общаются с посетителями хамским высокомерным тоном, с трудом решают проблемы, которые сами же и создают.

максим горшков

Level 3 Local Expert

Отличное качество предоставляемых услуг, отдельное спасибо Альбине!

Анна Д.

Level 12 Local Expert

Испортили паспорт - поставили 4 (!!) печати о прописке в неправильных местах

Ирина

Level 3 Local Expert

Сдала паспорт на перерегистрациию 27.09.23. Сегодня 10.10.23. В бумажке, полученной при подаче заявления и сдачи паспорта обозначен срок готовности 3.10.23. Отвратительное отношение к людям.

Ирина Дяденко

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность начальнику отдела по вопросам миграции по р- ну Покровское- Стрешнево Белобрыкиной Наталье Владимировне за высокий профессианализм и хорошее отношение к людям!!!

Юлия

Level 7 Local Expert

Ужасное место, ужасное оказание услуг. Когда пришла оформлять загранпаспорт в МФЦ мне отказали, подобострастным шёпотом сообщив, что все через ОВД. До ОВД не дозвониться, не дописаться, просто так (с улицы по талону) не зайдешь. По телефону горячей правительственной линии всячески отговаривают при просьбе связать с ОВД. Попробовала через Госуслуги оформить загранпаспорт, так все упирается в запись в органы МВД, которая невозможна. Круг замкнулся. Незадолго до этого получала паспорт РФ, тоже прошла круги ада. Но хотя бы удалось пробраться в эту цитадель, а теперь, видимо все, лавочка закрыта. Очень недовольна. Хочется пожаловаться, только не понятно кому.

Валентина Машкалова

Level 10 Local Expert

Сотрудники УФМС работают четко и профессионально. Очень внимательны к посетителям. Спасибо большое. Была приятно удивлена.

Наталья Евсеева

Level 8 Local Expert

Внимательные сотрудники, справку получила раньше срока , очень давольна)) спасибо)

Oxana Zhuravleva

Level 6 Local Expert

Очень грамотные сотрудники,без лишнего пафоса ,выполняют свою работу на высшем уровне....Всем спасибо и с самыми наилучшими пожеланиями!!!

Сергей Р.

Level 8 Local Expert

Ждали более 15 минут. Но это не проблема. Сотрудник вежливый и компетентный, на все вопросы дала ответ.

Амир М.

Level 3 Local Expert

Не могут выслушать вопрос до конца, хамят, постоянно перебивают

Valentin Sarychev

Level 7 Local Expert

В целом норм. Берешь талон в электронную очередь, его почти сразу берут в работу, а по факту перед тобой ещё пару человек в работе с меньшими номерами. Выходит, что по бумажкам тебя обслужили за 5 мин, а по факту почти час ждёшь.

Иван Лузин

Level 4 Local Expert

Быстро решали мои вопросы

Андрей Васильевич Колесников

Level 14 Local Expert

Все быстро, четко и по делу.

Михаил Г

Level 17 Local Expert

Все как всегда, на высоте. Четко организованно и быстро выполнено. Единственно - рецепшен могло бы быть не таким агрессивным

Ольга Н.

Level 5 Local Expert

В целом всё неплохо, кроме обеда который начинается не понятно в какое время и когда заканчивается, согласно времени установленном на сайте я приехала за паспортом, когда обед закончился, так по их данным он только начался, приятного аппетита, буду ждать 45 минут! (((

mozz 0.

Level 3 Local Expert

Неуспел спросить уже накричали

Мясищев Павел

Level 19 Local Expert

Мои документы! Хорошее подразделение

Михаил Петров

Level 13 Local Expert

Не дергайте дверь, она на магнитном замке

Во как

Level 14 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро обслуживают.

Anonymous review

Центр мои документы, хорошее подразделение

Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Арбат

46 reviews