Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Филевский парк

Rate this place

Виктория Черняк

Level 3 Local Expert

Работают замечательные сотрудники! Лев Сергеевич и Владислав! По любым вопросам всегда проконсультируют, никогда не гонят, очень хорошие, отзывчивые, самое главное опытные специалисты!!! Я не знаю, кто тут пишет отзывы плохие, но я не разу не сталкивалась с грубостью со стороны сотрудников, в таком огромном потоке людей, загруженностью дел, они всегда помогут и подскажут!! Огромное спасибо за ваш труд!!!!!

Натмих Неизвестная

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, ставлю 2 звезды только за то, что помогли молодые сотрудники, которые вошли в мое очень тяжелое положение. Приехала по направлению от местного отделения полиции восстанавливать паспорт из-за утраты как временно находящаяся и не имеющая больше никаких документов на руках (соответственно, и уехать никак отсюда не могу, чтобы восстановить паспорт по месту регистрации) Еле прорвалась на прием, даже люди в очереди были лояльнее, чем сотрудник, принимавший меня. И вместо вариантов дальнейших действий я услышала лекцию про то, что вообще-то "в Москве нет понятия приехать в гости" и где моя временная регистрация, которую нужно сразу оформлять, хотя я приезжала изначально всего на несколько дней, когда по закону могу находиться до 90 в любом регионе без какого-либо оформления по месту нахождения. Также не поверили, что на госуслугах нет записи на этот месяц, пришлось как идиотка доказывать через приложение что я не лгу, спасибо, что поверили, увидев все на экране моего телефона. В итоге ушла оттуда в слезах в прямом смысле слова, хорошо, что вышеупомянутые молодые люди помогли записаться, потому что сами понимали, что не дай бог кому застрять в чужом городе без каких-либо документов. Сочувствую тем, кто сюда приходит что-либо оформлять, потому что сначала нужно будет пройти ад, чтобы записаться, и потом ещё вытерпеть такое хамское отношение.

Полина П.

Level 4 Local Expert

Подавала заявление на прописку через госуслуги. С 8 января ждала подтверждения от МВД. Приглашения так и не поступило, 28 января записалась уже сама на прием. Капустин утверждал, что у них какие-то "проблемы" с госуслугами и он никак не может мне помочь и делать прописку надо через МФЦ. Просто наглая ложь. Не теряйте время и не подавайте никакие заявления в это МВД. Аннулировала прошлое заявление и создала новое в МВД Фили-Давыдково. Подтвердили в этот же день и буквально через два дня паспорт был с новой пропиской

Liza0045

Level 7 Local Expert

Отсутствует информация о режиме работы отделения, на двери присутствует только номер кабинета и все. На информационном столе МФЦ выдают листок с порядком работы МВД, но там указано только время приема. Если во вторник прийти к трем часам, чтобы получить паспорт, то вам заявят, что выдача документов после 18.00 и где либо это информация не отражена. Но прождав 3 часа, выяснится, что паспорт не оформлен и его только будут оформлять, это после утверждения, что паспорт можно получить через 10 рабочих дней, рабочих дней - подчеркивается особенно. Никакого снисхождения, ни к пожилым старше 80 лет, ни к посетителям с маленькими детьми, всем, в достаточно резком тоне, заявляют выдача документов после 18.00. Где и кем утвержден такой порядок не понятно, это ведь отдел по работе с гражданами, а не секретный объект. Если утвержден определенный порядок работы отделения, почему это не вывешено на ознакомление для посетителей?

Кристина С.

Level 6 Local Expert

Я просто в восторге от работы Влада! Очень помог мне с ситуацией с паспортом❤️ на приеме была приятная и дружелюбная атмосфера, была удивлена такой клиентоориентированностью, если можно так сказать) большое спасибо сотрудникам!

Татьяна Виноградова

Level 9 Local Expert

Пыталась подать документы на замену утерянного паспорта. Более хамского отношения не могу вспомнить. Сангалова Лилия Валерьевна. Если кто-то читает отзывы от руководства, обратите внимание на Вашего сотрудника. Сложно понять кто и для кого работает в данном месте - работники нам в помощь или мы, посетители, оставшиеся без документов для окончательного добивания ситуацией. Позор!

Рина Космос

Level 9 Local Expert

Отдала паспорт на замену по возрасту 26 марта. Сегодня 16 апреля, паспорт не готов. Звонки на горячую линию ничего не дали. "Паспорт в МФЦ не поступал" - таков был ответ. Никакого временного документа естественно выдано мне не было. Как жить не знаю. Когда случится чудо и я получу наконец паспорт-не известно. Законы существуют только на бумаге. Какие 5 установленных дней?!!! Придется тратить нервы и время и ездить по инстанциям с этим вопросом. Походы в это МФЦ и их отдел МВД считаю бессмысленными. Все все знают и переводят стрелки друг на друга.Никто не несёт никакой ответственности. Крайне не рекомендую.

Светлана М.

Level 2 Local Expert

У меня очень неоднозначное впечатление об мвд ФилПарк. Даже не соображу, какую поставить оценку... Мне нужно было зарег.по новому адресу проживания. Оформила заявление в эл.виде через госуслуги. С этим проблем не было. Однако доступной записи к ним на прием нет, хотя в другие мвд можно записаться хоть на след.день. В итоге кое как попала "в порядке живой очереди" к сотрудникам мвд, которые офорляют все необходимые документы. Среди них отзывчивый молодой человек Владислав, который согласился меня принять вне графика их работы. И только благодаря тому, что он пошел мне на встречу, мне в этот же день без записи поставили новый штамп в паспорте. Конечно, огромная благодарность Владиславу за помощь, если бы не он, неизвестно, сколько бы раз пришлось еще приезжать в это мвд...А так еще и не сразу соориентируешься, где их кабинеты-нет ни вывески, ни табличек, что это МВД. Наверное, специально, чтобы было трудно к ним попасть на прием)) Сама я сотрудник налоговой инспекции и работаю гос.служащим около 10 лет. Конечно, хотелось бы, чтобы работа таких структур была организована не в духе 90-х, а по всем современным стандартам-простота и комфорт получения услуги...а так, только искренняя благодарность сотруднику Владиславу!))

Елена Гаврилина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Не люблю писать отзывы, но в данном случае не могла удержаться. Очень приятно говорить слова благодарности! Большое спасибо Кустову Александру Анатольевичу - начальнику паспортного стола. Это пример для его подчиненных и других сотрудников каким должен быть тот, кто служит людям. Интеллигентен, умен, способен принимать быстрые решения в непростых ситуациях, когда с одной стороны расстроенные/рассерженные посетители и с другой закон/правила. У Александра Анатольевича развито редкое умение найти подход к каждому, кто к нему обратился, подобрать нужные слова, доходчиво и спокойно объяснить ситуацию и погасить возможный конфликт, а главное-найти решение любых вопросов! Вот таким и должен быть каждый чиновник!!!

Натали

Level 8 Local Expert

Подавала заявление на замену паспорта РФ через госуслуги, однако все равно пришлось стоять в живой очереди, переписывать в ручную заявление из моего электронного, при этом в первый день у них что то не работало и они не смогли мне его распечатать, пришлось приходить больше 3 раз, стоять в живой очереди , хамское отношение и совершенно не удобный график работы, нужно брать отпуск , чтобы сутками сидеть возле кабинета. На загранпаспорт я решила подать через МФЦ, думала график лучше и очередь электронная , однако прошло больше чем три месяца, паспорт не готов. МФЦ не может ответить на вопрос сколько еще ждать, какая то безвыходная ситуация и не знаешь куда обратиться.

Дарья Захарова

Level 4 Local Expert

Все отлично! Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помогли оформить документы и быстро получить паспорт. Спасибо большое 🙏

Яна Котова

Level 5 Local Expert

Подавала заявление на замену паспорта через госуслуги. Срок готовности - 5 р. д. Через 7 р. д. пришло сообщение о готовности паспорта без указания места его получения и какой-либо дополнительной информации. В итоге оказалось, что нужно лично подать оригиналы документов, при этом сотруднику МВД зачем-то нужно было распечатать мое заявление с госуслуг, на что ему потребовалось 2 часа. После чего он сообщил, что я должна еще раз заполнить заявление на замену паспорта от руки. Я перенесла все данные с заявления с госуслуг, оказалось, что система заполняет данные не по их образцу, и сотрудник МВД перечеркал мое заявление и еще 2 раза заставлял заполнять заявление от руки, находя новые ошибки. Абсолютно хамское отношение, некачественное оказание услуг и искусственное создание очереди в данном отделении! Никому не советую туда обращаться. Берегите свои нервы и время!!!

Денис Долматов

Level 2 Local Expert

Делал там паспорт по достижение 20 лет, пришел, заполнил все что над, оставил паспорт и через 5 рабочих дней пришло уведомление что паспорт готов

Natalya

Level 11 Local Expert

Если бы можно поставить минус десять, то поставила бы. Любые, абсолютно любые виды документов, которые здесь приходится делать по прописке - это постоянная нервотрепка. Подала заявление на прописку новорожденного ребенка через госуслуги, прождала три недели - тишина. Приехала очно на прием - выслушала сказки про то, что госуслуги не работают. Мол подавайтесь через МФЦ. Подали документы через МФЦ и еще 30 дней ждали, затем с боем и скандалом все-таки получили свидетельство о прописке.

Светлана И.

Level 4 Local Expert

Подала документы на прописку, готовность через госуслуги 6 рабочих дней. Прошло болле 2 недель. 2 раза ходила в мвд узнать, даже не разговаривают. Помочь и проконсультировать не желают. Сотрудник в каб.16 разговаривает невежливо и не хочет отвечать на вопросы. Просто отфуболивает, показывая свое превосходство.

Ри

Level 7 Local Expert

Стойка ресепшн не имеет отношения к мвд,так сказали сотрудники,поэтому по всем вопросам строго в кабинет мвд. Почитала отзывы на Кустова, отбило желание идти "учинять скандал". На госуслугах нет записи, даже в другие ближайшие отделения (киевская,арбат) Не теряйте время и записывайтесь сразу на Рублевское шоссе, заявление сразу принимают, запись открывается в моменте. Очередей нет.

Syrop purple

Level 16 Local Expert

Хамское и беспредельное поведение сотрудников ОВМ. А именно Кустов обманывает людей, намекает на взятки. Не отдает докуемнты по 4 месяца, гоняет туда и обратно. Это кошмар

Полина

Level 12 Local Expert

Возможно, кому-то поможет этот отзыв не караулить время для записи на госуслугах. В течение месяца мы ждали открытия записи в это отделение, а потом поняли, что можно записаться через портал Москвы mos.ru. Важно не выбирать раздел МВД, а в поисковой строке писать МВД и далее следовать выпадающем у списку (а в нем оказывается есть запись и к начальнику, например, по адресно-справочной информации и в кабинет миграционного учёта) Само посещение отделения удовольствие не принесло и общение с сотрудником и информацией не наделило. Наберите полную грудь воздуха и соберите все терпение и свои знания. Спокойствие вам в помощь.

Olga M.

Level 3 Local Expert

18.06.2024г на приеме по предварительной записи на подачу документов на паспорт в связи с утерей , сотрудником МВД Кустовым было отказано в приеме документов по причине обращения не по адресу прописки . Наиглупейшей причины я ещё не слышала . Не пойму, как в наше время в таких раскрученных модернизированных центрах помощи населению сидят такие недоспециалисты которые, в зависимости от настроения , решают в какой момент им потрудиться поработать, а в какой возомнить о себе самым умным и с унижением отправить людей разбираться со своими проблемами куда подальше , обосновывая это какими-то несуществующими регламентами? Почему мое личное время должно зависеть от таких вот личностей , которые еще являются лицом МВД ? Что получается, я должна жаловаться в МВД на МВД ?

Нина Нина

Level 4 Local Expert

Отдавала паспорт на прописку. Все хорошо, приняли и отдали паспорт с проспиской. Никакого хамства или еще чего то в свой адрес не увидела и не услышала. Отдельно хочу сказать спасибо Кустову Александру Анатольевичу. А орут поди те кто оформляет 100500 мигрантов на свой адрес. Делайте все правильно!

Владимир М.

Level 6 Local Expert

Большую благодарность выражаю начальнику паспортного стола, Кустову Александру Анатольевичу. Александр Анатольевич-настоящий профессионал своего дела, который всегда готов помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы оперативно и с максимальным вниманием к деталям! Его подход к к работе отличается исключительной вежливостью, терпением и пониманием потребностей посетителей! Благодаря чёткой организации работы паспортного стола под руководством Александра Анатольевича Кустов, все процессы проходят максимально быстро и без лишних проволочек! Оперативность и качеством работы паспортного стола в нашем МФЦ я очень доволен!

Daria

Level 7 Local Expert

Ну Кустова убрали, а лучше не стало 😂 Отношение хамское: «я на обед, и что, если вы очередь ждали 20 минут»🤷‍♀️ При том, что вовремя пришла, взяла талон, оплатила госпошлину и ждала полтора месяца эту запись.

Наталья Сочинева

Level 3 Local Expert

Нет записи в течении месяца, нет возможности записаться на следующий месяц. Кое как записалась в другое удобное отделение, оттуда послали - не видят документы и само заявление. Хотя на сайте четко написано, нет записи - запишитесь в другое отделение. В итоге, Пропала госпошлина в сумме 2500, по итогу в день фото на биометрию, оказывается заполненное заявление на гос услугах, пошагово ( заполненная форма) на ребенка оказалась не корректной. В итоге срок оказания услуг ни ДО 1 месяца, до нет конечной даты... Клавдия в погонах позволила себе прокомментировать, как я могла купить тур на август, не имея документов)))) На секунду, услуга оказывается месяц, заявление я подала 6 июня. Теоретически при плохом исходе мой ребенок в конце июля должен быть с паспортом. А это даже не месяц, а два. В прошлом году оформляла паспорт себе, работала друга девушка, все было отлично, и в необходимые сроки паспорт был получен, проблем с записью не было. Абсолютно не компетентный сотрудник.

Настя Х.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свое негодование по поводу Кустова Александра Анатольевича ,чтобы поменять паспорт ,нужно выждать очередь для записи чуть ли не месяц ,а потом оставить все свои нервы в его кабинете. Моя запись была на 19:40 ,приняли меня в 19:55 ,дали заполнить заявление ,возник вопрос по поводу заполнения графы ,подошла спросила к нему ,на что он сказал «у вас перед глазами образец» ,ответа я все таки добилась и пришла с заполненным заявлением ,на что мне говорят ,что оно заполнено не правильно (хотя он сам мне сказал как заполнить графу данную графу) и не приняв мое заявление мне сказали «рабочий день окончен ,до свидания»

Катурай А.

Level 5 Local Expert

Думала у меня одной проблемы с Кустовым, но нет, прочитала отзывы и недоумеваю, почему он все еще работает. Ощущение, что он ментально застрял в «ментовке 90х», хамит, опаздывает, услуги не оказывает своевременно. Подала заявление на замену паспорта РФ, жду уже 8 дней, загран точно там менять не стану, отвратительный сервис.

Наталья Цой

Level 5 Local Expert

Обращалась сюда за услугой получение загранпаспорта нового образца. Минус есть в том, что онлайн записаться на прием действительно не смогла. Караулила запись день и ночь почти месяц. Зато когда пришла на прием лично и слезно попросила записать меня, так как онлайн не получается, девушка Оля пожалела меня и записала. Я пришла в указанное время и сдала документы. Так что на самом деле сотрудники очень хорошие. Сами на себя посмотрите, как ведете себя , по хамски. Если по доброму по человечески подойти, то всегда пойдут навстречу. А Оле, симпатичной блондинке огромное спасибо.

Татьяна Елагина

Level 3 Local Expert

Кустов александр анатальевич начальник овд по вопросам миграции которго следлвпло бы давно уволить , хамит , выгоняет из кабинета не выслушав муть вопроса.Сотрудники мфц отправляют в его кабинет чтобы спросить , а он просто выгоняет.Задерживает срок выдачи загранпаспорта без каких либо объяснений. Жалоба в администрацию призедента на него оставлена, надеюсь справедливость будет и КУСТОВ ПОНЕСЕТ СЛУЖЕБНОЕ НАКАЗАНИЕ !

Дарья

Level 5 Local Expert

Апгрейд: 11.122024 получила ответ от МВД о начале служебного расследования. Пишите жалобы, если вы так же пострадали!!! Для выдачи нового паспорта Кустов А.А. сказал приходить с среду, 13.11.2024 года в период с 12:00 до 13:00. Для того, чтобы явиться в назначенное время я была вынуждена согласовать отсутствие на рабочем месте и приехать на процедуру получения паспорта. Однако, явившись в ГУ МВД РФ в 12:15 Кустов А.А. заявил, что осуществить выдачу паспорта мне не может в связи с независимыми от него обстоятельствами. На мой вопрос: когда можно приехать в следующий раз, Кустов А.А. ответил: «не знаю» - цитата. Далее, я попросила Кустова А.А. предоставить мне временное удостоверение личности, на что получила ответ от Кустова А.А., что удостоверение он не выдает. Я попросила уточнить причину отказа в выдаче временного удостоверения личности (т.к. заполненное мной заявление от 11.11.2024г. предполагает выдачу данного документа, в ответ Кустов А.А. заявил следующее: «Я ничего выдавать не буду» - цитата. После чего я поехала на Физкультурный,2с1 в ОМВД, что бы написать на Кустова А.А. жалобы, а мне сотрудники ОМВД открытым тестом сказали, что этот "черт в погонах" сам же эти жалобы и принимает. Сейчас бью во все инстанции, уже написала в приемную МВД и в президента РФ.

Елена Антонова

Level 5 Local Expert

Скажите пожалуйста куда писать жалобу на это безумное отделение во главе с Кустовым? Я готова подписать коллективную жалобу.. такого произвола нет не в одном отделении как здесь, лепят отказы даже во временной регистрации обосновывая ее пунктами из правил которые к нам не относятся.. по вине исполнительных органов человеком будет нарушен миграционный учет,

Galina Lapukhovskaya

Level 5 Local Expert

Прием ведут не компетентные сотрудники, грубое обращение, не готовы выслушать все время перебивают и по хамски отвечают! Дают не верные консультации по миграционным вопросам, из за этого приходится несколько раз ехать в Сахарово и стоять в очередях, потом выясняется, что с их стороны не внесена важная запись, на второй раз ошибка в месте рождения. Судя по тому сколько тут негативных отзывов на работу данных сотрудников, никакие меры для улучшения со стороны руководства не предпринимается, и за ошибки никто не отвечает. Предлагаю воздействовать и писать в выше стоящее над ними руководство. Возможно получиться что то поменять, а пока страдают только простые мигранты, которые боятся им лишнее слово сказать, Очень хотелось бы получить обратную связь. Спасибо

Vadim N.

Level 4 Local Expert

Запись через госуслуги на прописку. По регламенту максимум 6 рабочих дней. Прошло 10. Никакого движения по заявлению. Пишешь в переписке с ведомством, не отвечают. Все отвечают, тут нет. Ну не хотите работать, тяжело, ну идите на другую работу.

Ольга основной

Level 12 Local Expert

Абсолютно хамское отношение начальника отделения по вопросам миграции по району Филевский парк. записалась через mos.ru на прием документов для оформления нового паспорта гражданина РФ в связи с утратой. Начальник меня не принял и выгнал без объяснения причины отказа из кабинета. типо записб на mos.ru только для оформления папорта РФ по замене , а по утрате нужно записаться как то внеблоково ( его терминалогия). Позвонила на горячую линию в mos.ru и МВД . Мне подтвердили, что я абсолюно правильно записалась на приме документов и действия начальника не правомерны. Т.о. как я понимаю данный руководитель придумывает свои личные правила для приема граждан как он считает нужным и не соотнося свои дейсвия с законами и инструкциями установленными для граждан РФ. Данного руководителя нужно уволить , как не соответствующего занимаемой должности. своими действиями он создает для граждан отрицательный образ представителя власти.

Вероника С.

Level 4 Local Expert

Хочу поплагодарить Айсина Михаила Рафековича. Отличный специалист! Сделал всё быстро, качественно и просто вау

Александр Миронов

Level 4 Local Expert

Решил заменить загран паспорт. Подал заявление в это отделение, его приняли и необходимо было записаться на биометрию. Записаться невозможно, от слов совсем, приехал в МФЦ, порекомендовали зайти в приложение в 3 ночи ровно!!! )))))) Потом срок выделенный на биометрию закончился (2недели). В приложении пишут, что не беда, сдайте биометрию и все будет ОК. Удалось записаться на биометрию в другое МФЦ, приехал, сказали, что твоей анкеты нет, они где-то и недоступна!))))) Итог: Пошлина уплачена, анкета неизвестно где, сам МФЦ говорит: пишите на саппорт госуслуг, который не отвечает, повторно записаться на биометрию невозможно! Написал в Минцифры, ответ убил... Мы не видим проблем в работе Госуслуг, пишите жалобу на МВД. А МВД вообще не причем!))) Спасибо ГосУслугам! Не советую обращаться сюда!

Katerina Larina

Level 9 Local Expert

Совершенно недовольна работой паспортного стола. Принимают только по записи с 14-15, то есть в рабочее время, записываться за три недели вперед. Почему-то об этом сообщают когда ты уже пришел без записи, по телефону разъяснений не дают. Большая просьба - постарайтесь ценить время граждан, которые к Вам обращаются .

Андрей Медведев

Level 4 Local Expert

Очень жалею, что не стал читать отзывы о работе г-на Кустова до посещения этой богадельни - сэкономил бы кучу времени и моральных сил (кстати, его заместитель абсолютно такой же, а, возможно, ещё хуже). Идти туда имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь записывать действия этих личностей на камеру и выкладывать в интернет, материал будет огонь 🔥 (писать жалобы, как говорят в других отзывах, бесполезно). Если же вы обычный нормальный человек, и вам надо сделать документы - идти сюда абсолютно бесполезно. Ближе к концу этой эпопеи с получением паспорта я понял, что хамство и некомпетентность - это просто способ сделать так, чтобы вы к нему больше никогда не пришли, а следовательно, будет меньше работы. Замечательно, не правда ли? Описывать весь маразм, что происходил там, я не хочу. Скажу лишь, что нашел отдел по миграции на Савеловской (улица правды), где вопрос решили за 5 минут, так что, кому нужен паспорт, подавайте лучше туда заявление через госуслуги, не ошибётесь. Только приходите туда на позитиве - девушки, что там работают - просто полная противоположность Кустова, а потому заслуживают хорошего отношения к себе.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к людям. Не приглашают по талонам, просто прощелкивают, собирается огромная живая очередь. Мужчина в 18 кабинете начальник чего-то там еще и отчитывает людей, которых держит в очереди по несколько часов. Лучше 1,5 недели ждать документы в мфц, чем туда обращаться.

Сергей Ш

Level 12 Local Expert

Жаль что нельзя поставить МИНУС 100 звезд... Можно было бы написать очередной остро негативный отзыв о хамском отношении и т д... но это другое. Вся эта дичь создана специально. Начинается все с отсутствия электронной записи. Как будто все слоты заняты, сотрудники загружены... однако это не так. 80% времени у сотрудников уходит на то чтоб отшить назойливых граждан, которые не имея возможности записаться электронно на прием - идут лично. И получают отказ, якобы все время занято. За час выяснения отношений ни одного человека они не приняли, которому бы сделали фото и сняли отпечатки пальцев. Зато прям тут же есть возможность заказать услугу агентства оказывающего помощь в получении загранпаспортов. Все официально и законно! Даже могут договор с вами заключить. И заявление помогут составить (которое каждый может сам бесплатно составить на госуслугах) и (о чудо!) в электронную очередь запишут. И главное - недорого! Всего 17 000 руб за оформление паспорта за 21 день. Подороже за 14 дней. Но! Можно даже за 2 дня! Всего за какие то 150 000 руб вы получите загранник за 2 дня! И с вами будут вежливы эти же люди в погонах, которые в основное время заняты имитацией деятельности! И последнее, как думаете, как долго бы они проработали в таком режиме, если бы их не покрывали?! Но, слава Богу не все ОВМ в Москве такие. А значит есть надежда.

Михалёв В.

Level 3 Local Expert

Кустов Александр Анатольевич начальник мвд отказал в приеме по предварительной записи ко времени документов на проставление штампа о гражданстве моего несовершеннолетнего ребенка, нарушив его и мои законные гражданские права.

Ирина

Level 8 Local Expert

Кустов Кустов Кустов. Может мы чего не знаем и он- сын маршала? Поэтому и творит беспредел. Почему нет на его поведение управы? Почему чувствую себя чмом последним, когда захожу в его кабинет? Почему к ребятам,которых я регистрирую у себя , он обращается всегда на «ты» и через губу, будто они не люди ? Так много вопросов и так мало ответов. Позвонила сегодня на горячую линию, мне ответили , что могут принять жалобу и рассмотреть ее. А как я доказывать то буду? У меня же нет аудио или видео фиксации такого поведения сотрудника.

Роман Аксенов

Level 8 Local Expert

Беспредел, бардак, хаос, дичайшие очереди средь бела дня, сотрудники носятся как угорелые и не справляются с потоком граждан, стойка информации отличается удручающей некомпетентностью и неприкрытой хамаватостью. Господа Гасанова на стойке регистрации сегодня заявила, что данная точка «мои документы» никакого отношения к Госуслугам не имеет - просто браво!!!!

Марина А.

Level 3 Local Expert

Добрый день, ничего хорошего сказать не могу. Меняла паспорт по смене фамилии, пришла в назначенный день забрать, сказали не готов. Пришла позже через неделю, девушки на стойке ответили что еще не готов, но сказали подождите. Ужасное отношение, для чего там сидят. В итоге за паспортом все толпяться в один кабинет, с номером и без, мвдешник отвратный человек, ( при чем жалобы не только у меня) пришлось ругаться с ним, в итоге дали паспорт , но... пришлось заполнять карточку на паспорт, переписывать по вине сотрудницы... в итоге по вине сотрудников, они неправильно загрузили данные, т к паспорт не подтверждается на гос услугах. Убедительная просьба! принять меры, к этому сотруднику, который выдаёт паспорта а также тех, кто неправильно вводит данные... не создавайте людям проблем и нервотрепки. В случае игнорирования отзыва, будем обращаться в более эффективные организации.

Наталия Ерохина

Level 4 Local Expert

Не могу понять,почему до сих пор ничего не изменилось в этом отделе? Наверное надо подавать коллективную жалобу на начальника отделения по миграции? Откровенный хам!!! Что бы понять ,как работает этот отдел достаточно минут 15 постоять под кабинетом,и послушать посетителей...Я пару лет подтверждала свое проживание,и каждый раз это был ужас...никогда!!! не обяснит нормально....неправильно заплатила гос.пошлину, семь месяцев ходили с мужем узнавали,когда же вернутся деньги...когда муж решил поскандалить,то оказалось,что что ответ пришел,и надо обращаться в другое место...но когда пришел ответ не сказал...точно так было и с получением гражданства и паспорта...Мне в Сахарово сказали,что паспорт могу получить через 2,5 месяца...думаете получила? Да,получила через полгода ...а раньше никто и разговаривать не хотел,не то,что проверить,готов паспорт или нет ...а при мне был парень,который получил паспорт через 3 месяца,потому что кто то посмотрел ему в системе,что он готов...но не у всех есть такая возможность...

сергей попов

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Начальник хам. Разговаривает на повышенных тонах. Приходила со свекровью, ей 80 лет, так она вообще растерялась от такого приема. Никакого уважения к старшему поколению . Ничего объяснить не могут, некомпетентны. Думаю нужно писать куда следует

Петр

Level 8 Local Expert

Спасибо милой, красавице в погонах капитана ! Она принимала документы, также получал паспорт у неё . Имел дело общаться с её коллегами по отделению,общаются они с обычными людьми как с уголовниками ! Дай бог всем попасть к ней на приём ! Если попадете к другим сотрудникам ,глубокое вам сочувствие люди .

Анна

Level 3 Local Expert

Читаю отзывы и немного не понимаю, наверное мне повезло, подавала на замену паспорта РФ, через гос.услуги, все быстро, четко и удобно, обратилась в 16 кабинет, к руководителю подразделения, как было указано в письме-уведомлении, очень вежливо и культурно, без проблем. Народу конечно очень много и отчасти можно понять, на двести человек один сотрудник, но в целом, все приятно, без хамской бюррократии

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Ужасный отдел и отвратительные хамские сотрудники. На кабинете нет никаких знаков опознавания, что это Отдел по вопросам миграции. Графика работы нет. Сотрудники работают по собственному графику. На рабочем месте сложно кого-либо застать. Постоянно закрыто.

Андрей Базанов

Level 6 Local Expert

В данном отделе работает некомпетентный сотрудник МВД, который вообще со собирается исполнять свою служебную обязанность и помогать людям. пришел к нему на прием по вопросу замены паспорта, хотел спросить порядок действий. в ответ услышал, что услуга мне оказана не будет по причине того, что оплаченная мною госпошлина на сайте госуслуг просрочена более , чем на месяц. как выяснится позже- никакого срока действия у госпошлины нет, а данная отмазка была использована сотрудником как отговорка, чтобы побыстрее выпроводить меня из кабинета. когда я выяснил, что данная причина не может быть законным основанием для предоставления услуги, я пришел на прием второй раз. и в это раз в еще более хамоватой форме я был послан к информационной стойке мфц. никаких ответов я так рэи не получил. порядок сдачи документов, порядок действий, список документов- ничего из этого сотрудник не захотел объснять на мое замечание о том, что я не понимаю, что мне нужно сделать для получения услуги ответит: (цитата):"я уже все объяснил, помочь больше ничем не могу". и все это он говорил не отрываясь от компьютера и даже ни разу не посмотрев на меня. сложилось такое ощущение, что человек ненавидит свою работу и попросту не хочет работать с людьми. так что обращаюсь к этому сотруднику: "старина, выйди из своей будки, сходи погуляйтна улицу и поучись разговаривать с людьми, научись открывать рот и издавать тии звуки, попытайся формулировать длинные предложения, тебе будет полезно". пс. в итоге оказалось, что 2 месяца я зря пытался записаться на прием, а одна из сотрудниц этого же мфц в разговоре ст мной так описала местный отдел омвд: "вы знаете, там какой то неадекватный сидит. у нас на районе все, кто хотят получить услуги через МВД, бегут в другие отделения, сюда к нему вообще стараются не ходить". думайте

Странник

Level 10 Local Expert

Начальник отделения по вопросам миграции - Кустов Александр Анатольевич, не компетентный руководитель, абсолютно не уважающий граждан - имеющих несчастье обратится к нему. Регулярно нарушает Административные регламенты МВД, отказывает в оформлении по формальным поводам, не соблюдает электронную очередь. Счетчики эл.очереди меняются вне зависимости закончено обслуживание или нет и с каким номером талона к нему зашел посетитель. Может вызвать ваш номер и в это время пойти в ближайший магазин. Ответов на вопросы по заявлениям через портал не получить, просто получите отказ с общей формулировкой без конкретизации.

Миша Елфимов

Level 6 Local Expert

Друзья, в МФЦ мне сообщили, что начальство меняют. Я также ждал месяц паспорт, после безуспешного общения с тем самым начальником, пришёл проверить что как, и паспорт мне внезапно выдали вежливые сотрудники. Также в МФЦ перестали принимать иностранцев, так что там стало значительно менее людно. В общем, надежда есть

Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Филевский парк

141 review