Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Коптево

Rate this place

Анастасия Лукина

Level 9 Local Expert

Внизу на ресепшене работают милые отзывчивые девушки, всё рассказали и объяснили. Но девушки в 69-70 окошке это просто нечто. Был утерян паспорт, я записалась через госуслуги на замену нового. Оказывается надо было изначально в полиции писать заявление и потом с ним идти к этим девушкам. Я этого не знала, дак таких недовольных лиц я еще не видела. Хамят, задают неуместные вопросы. Еще и с таким пренебрежением относятся к людям. В общем ужасное место, сюда больше ни ногой

Антон Боль

Level 6 Local Expert

Очень благодарен сотруднику Екатерине, помогавшей мне с подачей заявления по утере паспорта и оформлению заявления на получение нового. Было много вопросов, обращался в другие подразделения, все время не хватало каких-то документов. Здесь наконец помогли. Огромное спасибо!!!

Мария Осипова

Level 5 Local Expert

Довелось пообщаться с двумя сотрудницами данного отделения. Отношение скотское, хамское. Грубят, говорят на повышеных тонах, позволяют себе давать оценку людям, которые пришли на прием, непрофессианализм с точки зрения общения с населением! Застала два формата общения: при начальнике и без его присутсвия. Это просто небо и земля. Двуличие! Поставьте, пожалуйста, камеры, сразу начнут нормально общаться с людьми! Мфц построили, все красиво, а сотрудники будто с рынка из грубинки России! Так же доведу до сведения, что некоторую информацию сотруднки доносят до населения в устной форме, а в дальнейшем аргументируя фразами «она должна были это сказать». Вопрос, кто она, кому должна и где уверенность, что сказала?! Так же направляют письма (приглашение на предоставление документов на загранпаспорт) в адрес населения без какого-либо оформления (разделения на абзатцы, и даже на предложения). Необходимо читать сплошной текст и вычленять что из этого адресованно тебе (скрин во вложении). По поводу скрина скажу следующее. Скажите пожалуйста, какой процент людей из данного текста поймет, что в любом случае нужно приносить сканы документов, а не в случае его утраты?! Это сообщение отправляют людям для приглашения подать документы на загранпаспорт!!! Прошу обратить внимание на этот формат общения!!! Отсутсвует экран оценки сотрудника и его работы. От чего такая многодозволенность.

Клуб Магия Творчества

Level 9 Local Expert

Я не знаю люди как люди. В основном отзывчивые. Девушки на втором этаже на ресепшне всегда помогут. В отделении работают адекватные сотрудники. Если не хамить и не строить из себя непонятно что, сотрудники всегда отвечаю нормально и по теме

Irina B.

Level 10 Local Expert

Балл ставлю средний, чтобы быть из последних сил нейтральными)) Запись на 10:45 10.09.25; накануне приходит уведомление о приостановлении (причин нигде не нашли, у нас ведь цифровизация - времени ушло поискать, не помогло); через час пришло уведомление не забыть прийти: все четко (место, дата и пр). Но чутьё в работе с важными органами не подводит, поэтому приехали пораньше. За доп время много о себе узнали в кабинете 64 (возможно кто-то другой был в отпуске): и что нужно искать другие заявления и не приезжать на Михайловскую, а в Головинский; что подали на 5 лет, а пришли на 10; и тп и тд - всегда сами виноваты; а, главное, что вас записывают на камеру (мы на неё все свои записи и показали, а также устно прокомментировали, что как трактуется, оценивается и происходит). При этом в перечне во всех местах про заявление (у нас же цифровизация) не сказано ни слова про копии или сканы: получается, что здесь вымогательство??!! - 4 документа по 2 страницы, по 30 рублей - школьник должен оплатить? Все чеки есть… взрослый бы упёрся и не стал делать копии, которые не требуются. Остановились в каб 64 на том, что ничего не работает и стало менее удобно? Или персонал не обучен? Или AI (ИИ) не работает и шлёт автоматически противоречивые уведомления… Результатом стал приём документов - но какой ценой, что комфортно / быстро/ мило / удобно и бесплатно?))

Tusya Tusevich

Level 3 Local Expert

Пришли по записи на подачу документов на загранпаспорт, 65 окно, сходу дама начала повышать тон и утверждать что мы сюда не записаны , показала запись на госуслугах, женщина не унималась и отправляла нас в любое другое отделение, хотя запись у нас именно в этом, оказывается, у дамы мы были последние до конца рабочего времени и весь своей негатив в конце рабочего времени она решила вылить на нас, ужасное обслуживание!

Наталья Л.

Level 4 Local Expert

Обратилась в паспортный стол моя дочь( каб. 69) Быстро, без ошибок и с прекрасным настроением, выдали новый паспорт. Отдельно хотела отметить сотрудницу Екатерину Виноградову. Спасибо

Андрей Кузнецов

Level 7 Local Expert

Сотрудники не умеют общаться с гражданами, хамят, крайне негативный осадок, после общения с ними, с горем пополам выдали паспорт, из людей адекватных и знающих свое дело могу выделить лишь начальника, к остальным много вопросов.

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Сыну надо было быстро получить паспорт в 14 лет . Девушки в 69 кабинете приветливые, обходительные и внимательные. Все подробно обьяснили как заполнить анкету , быстро все оформили . Паспорт вручили торжественно и обьяснили ему конекс РФ. Очень благадарны за внимание и понимание .

Айя

Level 2 Local Expert

Обращалась к сотрудникам ОМВД в МФЦ по поводу штампа на оборотной стороне миграционной карты,отказали ссылаясь на то что у них нет штампа,что не останется места если ставить штампы и в конце что такой приказ им начальство не отдавало. Как это так если в других районах все проставляют ((. Дополняю свой отзыв. Молодцы сейчас делают отметки. Но только по записи через госуслуги, а записи как всегда нет,и не будет в ближайшие дни. И фиг туда попадешь а сроки то поджимают.

Алексей

Level 6 Local Expert

С одним и тем же пакетом документов один раз одобряют заявление, а в другой раз отказ: без логики.

TATYANA

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение в кабинете 69-70. Сыну нужно было поменять паспорт в связи с 20-летием. Пришел по записи на госуслугах, молча забрали старый паспорт, все фото и велели записаться снова. Ни срок изготовления не сказали, ни отдали обратно лишние фото (сразу забрали 6 штук), не спросили нужен ли какой документ, подтверждающий личность видя, что перед этой "куклой" молодой человек, при том, что попасть на прием можно только через три недели! Пусть типа ходит без документов все это время! Но, весь "спектакль" случился по приходу в назначенные день и время!!! Эта же кукла сначала наорала из-за того, что сын не записался (хотя начальник отдела сказал, что записываться не нужно), потом обозвала сына наглым (вот это новость!), и в заключении ... принципиально отказалась его обслуживать перекинув на другую сотрудницу... Очень памятное получилось обслуживание!!! Жаль не записали на видео... Выложили бы всем на обозрение... Этой "кукле" категорически опасно работать с людьми... А после пошли в страховую мед. компанию. Вот там все оформили вежливо и быстро. Почему таких "кукол" держат и не наказывают за хамское отношение к людям?

Георгий Голубничев

Level 5 Local Expert

Обращался в 69 кабинет , милые девушки приняли заявление по утере паспорта, все объяснили как заполнять, сделали паспорт в срок, огромное спасибо.

Виктория Габриэлова

Level 3 Local Expert

Обращалась ОВМ Коптево за Российским паспортом. 16.01.2025. Приветливая девушка Екатерина приняла у меня документы. Всё сделала чётко и быстро. Большое спасибо ей за то что вошла в моё положение и

А А

Level 7 Local Expert

26.08.2024 обратилась к начальнику УФМС Коптево, чтобы получить выписку о ранее полученных паспортах, на что мне было сказано, что такую выписку они не выдают, её можно заказать на госуслугах. Данной опции в госуслугах нет!!! Получила справку в другом районе УФМС

yanatrykova13

Level 6 Local Expert

Делала в этом отделении регистрацию в 66 кабинете,работают две приятные сотрудницы,всё сделали быстро и без проблем,на все мои вопросы ответили и проконсультировали.Спасибо им большое

Алина Н.

Level 3 Local Expert

Все очень плохо. Работать совсем никто не хочет. Неохотно принимая людей, работницы сидят на телефонах и решают свои личные вопросы. Дозвониться им на рабочий - что-то из области фантастики, ответа не будет. Получение паспорта растягивается на очень и очень долгое время, но видимо людям, которые приходят с шоколадками, выдают паспорта быстро и в любое время. Еще оказывается они работают не все субботы, о чем нигде, конечно же, не указано.

Ilona Normberg

Level 5 Local Expert

Год не можем получить паспорт, постоянно что-то не так якобы с заявлением по самым разным причинам!!! Записаться невозможно, все места заняты. Подали заявление в 4 раз!!!!!, пришло уведомление, что нужно явиться, но только по записи. Девушки все-таки нас записали через месяц прийти, но на госуслугах пришло уведомление, что заявление аннулировали, тк мы не явились в течение 15 дней!!! А на запись всем пофиг! Сколько лет еще будем пытаться получить паспорт?

Смоленский

Level 5 Local Expert

Работа нулевая.Дозвониться вообще не возможно.Трубку не берут.

Алекс

Level 4 Local Expert

Это полное безобразие. Сидят три девушки, одна работает. Ведут себя хамовато. Пришел получить паспорт, стою в очереди час, принимают раз в 20-30 минут.

ibarat.b

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за вашу работу Нефедова Галина Евгеньевна. Знает свою работу на отлично.

Анна С.

Level 6 Local Expert

Работать с населением не хотят. Про хамство и безразличие тут уже писали. Сюсюкаются и любезны с тaджикaми и прочими мигрaнтaми и их дeтьми. Не стесняясь. Выводы делайте сами! Во что превращают наш город, дорогие москвичи, и откуда идёт гниeниe.

Андрей Турцев

Level 4 Local Expert

Отказывались выдавать загранпаспорт без справки из военкомата о разрешении выезда за границу. Если у вас такая же ситуация, знайте, что вы не обязаны её предоставлять. Этим должен заниматься сам ОВД. Если в течении месяца они не получили эту справку, это не ваши проблемы. Требуйте регламент, где чёрным по белому будет написано это требование, или отказ выдачи

Anonymous review

Просто ужас! Загранпаспорт маленькому ребёнку (2 месяца) на 5 лет делают долго! В срок документы не отдают. Сотрудники - хамы полнейшие! Строят из себя невесть что. Пришли за паспортом в назначенный день, паспорт даже не напечатали! Работают как хотят. Рабочий день начинается то с 9 утра, то с 11. Дозвониться невозможно. Кошмар!

Татьяна Литвинова

Level 3 Local Expert

Посетила кабинет № 52 с простым вопросом, что необходимо сделать,Ю чтобы получить первый паспорт внуку, и обязательно ли для получения документа о российском гражданстве при наличии паспортов обоих родителей их присутствие. Руководитель, осуществляющий прием даже не взглянув на документы, не поинтересовавшись причиной такого обращения,ответив кратко нет, вы не уполномочены , до свидания, этого ответа я дожидалась в коридоре 45 минут, в итоге в другом отделении УФМС мне объяснили, что в данном случае, при наличии российского гражданства у обоих родителей и учитывая год рождения ребенка 2003 получать дополнительно справку о российском гражданстве нет необходимости. Вот такая история. Татьяна Ивановна

Александр Петухов

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, особенно на рицепшине. Быстро оформляют, подсказывают нужную информацию, очередь автоматизирована.

Александр Р.

Level 17 Local Expert

Отвратительная работа миграционной службы: перечень документов есть, но образов для заполнения нет. Вернее, есть, только одно заявление. Интернет вам в помощь, это слова сотрудников. Нет, никто не грубит и не хамит, но полное равнодушие.

Марина М.

Level 5 Local Expert

Мужчины там нормальные работают, а вот девушка, которая паспорта выдаёт и заменяет - просто ужасна. Когда она только подходила ко мне с явно раздражённым лицом, когда я только зашла и поздоровалась, я уже догадывалась, что возможно придётся потерпеть хамство. Но я была в шоке от такой злобы и попыток наложить штрафы, хотя ей объясняла, что я права и штраф не положен, даже в интернете нашла официальную информацию, а она отправила меня в другой кабинет, где постановления выписывают, и сказала, чтобы я им там рассказывала. Там подтвердили, что штраф не полагается, а она решила пойти ещё раз к ним и уже с ними разбираться, почему это у меня штрафа нет. Но так как мужчина уже уехал в отделение, она сказала, что так уж и быть, мне ещё получать паспорт, тогда и разберётся. Хоть в заявлении я и отмечала, что хочу получить справку о получении документов, мне её не выдали, но просить уже не стала, чтобы излишне не нервировать итак агрессивно настроенную девушку, вежливо попрощалась, но была просто в ужасе. Если бы за хамство она отвечала хамством, я бы ещё как-то поняла, а когда наоборот стараешься быть вежливее, а на тебе срываются - это не дело для уважающего себя человека, не говоря уже о представителе государственной власти. Если человек не может контролировать свои негативные эмоции (не знаю, с чем связанные, и меня в общем-то они не должны касаться), то может ему не стоит работать с людьми.

Нина

Level 10 Local Expert

Грязно, запах ужасный сотрудники как собаки. Спросить ничего не возможно просто хомят или проходят мимо. В таких ситуациях теряешься и незнаешь как себя вести.

Людмила Клетушкина

Level 7 Local Expert

Нет участкового, не знаю т когда будет, на вызовы по нарушению порядка реагируют плохо- медленно и неохотно

Александр

Level 9 Local Expert

Много окон, очереди нет, но работают медленно

юлия гришунина

Level 14 Local Expert

Рекомендую,очень все быстро и оперативно

Низом Махкамов

Level 9 Local Expert

Очень вежливый персонал. Работают строго по графику.

Кристина Москва

Level 20 Local Expert

Хорошие, вежливые сотрудники.

С.Капепа

Level 7 Local Expert

Очень странная фирма! Внутри ничего ценного но охрана с автоматчиками как будто что то ценное прячут. Ещё там часто истошно кричат люди, потом приезжает скорая но больных она почему то никуда не везет потом, наверно выздоравливают..

Мария Григорьева

Level 13 Local Expert

Очень хорошо всё, и улыбчивые и отзывчивые сотрудники.

Игорь Чекмарев

Level 14 Local Expert

Компетентный вежливый персонал.

Дядя Лис

Level 6 Local Expert

Девушки на ресепшене не все знают и не всегда могут помоч а так нормально .

Анастасия Б.

Level 8 Local Expert

Я пришла менять паспорт в связи с замужеством, меняю фамилию. Ситуация такая, я как неделю в Москве, живу в Санкт-Петербурге, имею право находиться в Москве 90 суток, я это знаю. Девушка, кажется зовут Анастасия, сидит в кабинете 69,70, начинает мне говорить : «на каком основании я проживаю в Москве, сейчас оформим как административное нарушение», хотя все данные мои у неё. И свидетельство о заключении брака (16.09.2022), брак был заключён в Санкт-Петербурге. Я ей говорю «ну попробуйте, давайте». Она мне пригрозила, что повесит на меня абсолютно любое дело, какое захочет. Сказала, что на меня найдётся. Я в шоке, хамское отношение. Так ещё дала в итоге анкету, говорит, заполняйте, я ее раз заполнила, два, три, и каждый раз она находила какие то новые ошибки. Я попросила ее сразу всё проверить, она отказалась.

Ольга Кунарёва

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться, не берут второй день трубку.

Anonymous review

Если у вас что то украли искать не будут((

Яло А.

Level 27 Local Expert

Мы с дочкой только паспорта там меняли, это было уже давно. Поэтому про настоящий момент сказать ничего не могу. Но меняли долго.

Станислав Н.

Level 30 Local Expert

уже месяц жду ответ по паспорту, в госуслугах в переписке с ведомством не отвечают. Может всех уволили? Только это меня порадует.

Illarionov Semion

Level 4 Local Expert

дозвониться нереально

Ольга Х.

Level 2 Local Expert

В паспортном столе (получение загранпаспортов) работают хамки

Анастасия Павленко

Level 5 Local Expert

Приветливый и приятный персонал. Все супер.

Субханиддин Рустамович

Level 8 Local Expert

Записаться к очереди номер в двери написано , сказали только по телефону записывать в очеред ! Ну вот уже неделю прошло не как не могу дозвониться!!!

Anonymous review

Отлично спасибо. Хорошее обслуживание.

aleks1975751

Level 20 Local Expert

Обычный околоток. Опера очень злые. Не хотят следаки разбираться с проблемами граждан. Вообщем обычный околоток.

Lilith Loy

Level 18 Local Expert

Раз на раз не приходится. Могут и почти послать, а могут быстро сделать

Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Коптево

61 review