15 сентября подала через гос услуги на смену паспорта (по изменению фамилии), сразу же оплатила гос пошлину, записалась на ближайшее окно 24 сентября, принесла все документы, сказали "ждите уведомление о готовности" несколько дней. Ждала неделю, в ГУ услуга по смене паспорта не обновлялась, как зависла на этапе "ваше время 24 сентября, принесите документы", Пошла лично забирать, ведь по закону типа 5 дней, сотрудники говорят, мол паспорт давно готов, но вам надо записаться , чтоб его забрать, ближайшая запись 7 октября!!! я говорю:дайте временную справку, они: ее тоже надо заказывать, ближайшее время 7 октября! Итого 23 дня изготовление паспорта !!! что за бред?! почему мне все коллеги и друзья говорят, что в других отделениях забирали они без записи и срок реально неделя была?! Надо сказать, что сотрудники не грубят, может просто такая инструкция у них, в любом случае, паспорт почти в месяц это бред!

Максим М.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к людям. Хамят девушкам. Отказываются делать свою работу, заставляют ждать. Могут просто уйти из кабинета. Записаться невозможно, говорят «надо записаться», а записи по факту нет. Будто делают одолжение, а работать в структуре вас никто не заставлял.

Арсений

Level 9 Local Expert

Не работают полный рабочий день. Приехал в 12:30 в субботу, на месте никого, все двери закрыты. Со мной были и другие люди, которые пришли по своим вопросам и также были разочарованы. Потратил полтора часа на дорогу, чтобы вот так сотрудники обломали. Оставил записку. Буду звонить в совет МВД и общественную палату.