Это только в этом отделении такие проблемы с паспортами или везде? 3 раза приезжала, что бы забрать загран паспорт. По записи ко времени ждешь в очереди больше часа каждый раз. Теперь проблема забрать ребенку первый паспорт по достижении 14 лет. Просто отвратительное обслуживание.

Нина Гранацкая

Level 8 Local Expert

Необходимо заменить паспорт в связи со сменой фамилии. Свидетельство о смене фамилии выдали за полчаса в воскресенье в другом отделении. Я так обрадовалась сначала, подумала, надо же как все быстро стало. Но: теперь квест как попасть на прием на подачу самих документов. Онлайн заявление не подать - технический сбой. В отделение на Ярославском шоссе не записаться, занято на месяц вперед. Без очереди не принимают, я приходила со всеми готовыми документами - делают вид, что очень заняты, хотя никого не было по талонам/ записи, в коридоре пусто, в кабинете сотрудники, которым нечем заняться. Вот и получается, что услуга замены паспорта вместо заявленных 5 рабочих дней превращается в ад на месяц и более!

Никита Щербаков

Level 2 Local Expert

🔥 Проблема невероятная! 🔥 Потеря паспорта обернулась месяцами ожидания и бюрократии! В апреле 2025 года подал документы на замену паспорта после потери. Вместо быстрого оформления столкнулись с бесконечными требованиями документов, никак не связанных с процедурой замены паспорта. Сотрудники миграционного отдела настаивали на предоставлении совершенно излишних бумаг, которые изначально вовсе не требуются. Оказалось, что архивы ведут лишь с 1991 года, а история с 1986 года отсутствует. Их попытка заставить предоставить выписку из домовой книги и личные данные родителей кажется абсурдной и противоречит законам РФ. Несмотря на регулярные посещения и постоянные обращения, паспорт до сих пор не сделан. Заявленная процедура затягивается на неопределённый срок. Такое отношение вызывает крайнее недовольство и недоверие к качеству предоставляемых услуг. Необходимо вмешательство надзорных органов для скорейшей нормализации ситуации.