Подала заявление на замену паспорта на портале Госуслуг 13.06.2024. Согласно п. 22 Приказа МВД РФ от 08.11.2021 г. "срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня приема подразделением по вопросам миграции заявления о выдаче (замене) паспорта и документов, необходимых для предоставления государственной услуги (в том числе в форме электронных документов, направленных с использованием Единого портала) от гражданина ....и не должен превышать 5 рабочих дней2". То есть ПЯТЬ рабочих дней с 13.06.2024 г. 18.06 мне пришло сообщение о необходимости оплатить пошлину, а затем приглашение на Б. Галушкина, 19, к. 3. Сегодня (21.06.2024 г.) истекают ПЯТЬ дней, отведенные законодательством на выдачу паспорта. Однако сегодня в 45 кабинете на Галушкина мне предложили ЗАНОВО ВРУЧНУЮ написать заявление и велели приходить ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ! То есть сами сотрудники МВД не соблюдают сроки приказа своего же ведомства. Это нормально??? Дозвониться куда-либо нереально, буду писать жалобу на портале ведомства!
2
1
Алина
Level 6 Local Expert
June 28
18.05.2024 г. по случаю замены паспорта я обратилась МВД в течении трех дней и даже не ожидала как будут со мной обращаться. По талону был назначен 44 каб. Мне отказали в приеме документов в 44 каб. и попросили зайти в 45 кабинет. В 45 кабинете мне отказали по причине режима работы в субботу до 13.00. Я попросила режим работы показать, мне не предоставили график работы. Я пошла в кабинет начальника . Начальник отправил меня разобрать ситуацию по моему вопросу в 41каб. Инспектор стала меня спрашивать почему я приехала именно к ним? Почему не поехала в Петербург менять паспорт? Я ответила что выбрала этот МФЦ и получать буду здесь паспорт. Меня инспектор обвинила что я не понимаю как много у них работы ей надо печатать паспорта. Я спросила как мне восстановить заявление на обмен паспорта я оплатила пошлину и не хочу терять время и снова приезжать и подавать документы и что я явилась вовремя. Объяснила что у меня нет ошибок в заявлении о месте рождения. Что гор. Ленинград в документах везде указан верно. Что мне не понятно почему мне отказали в оформлении паспорта. Я увидела что инспектор смеется на до мной. Я сказала вы теряете время, а легче ответить, что надо сделать правильно. В результате когда спустилась МФЦ я написала жалобы на свободном компьютере. Потом пошла к администратору взять талон на другой день. И в этот раз меня приняли по всей форме, все документы приняли и даже забрали паспорт на обмен. Что это было и почему надо было меня нервировать, я не понимаю ? Посетителей в МФЦ не было, очередей не было. Все было тихо и спокойно. Почему с первого раза не хотели принять документы у меня ? Жалко что придется еще раз обращаться в УФМС так как в июле ребенку 14 лет будет. Ребенок прописан в Москве. Прошу обратить внимание что отзывы очень плохие на УФМС Алексеевского района по ул. Бориса Галушка д. 19 к. 3, г. Москва. Я представляю как обращаются с пожилыми людьми в органах власти.
1
1
ГАРРИ БОРИСОВИЧ
Level 5 Local Expert
February 14
Хочу выразить благодарность Наталье Викторовне, инспектору отдела по вопросам миграции Алексеевского района города Москвы (42 кабинета), которая всегда корректно, вежливо, доброжелательно и профессионально ответит на все вопросы. И без бюрокрактии, без отписок оперативно исполнит свою работу в соответствии с действующим Законодательством РФ. В отличие от других районов, где не мало негативного отношения к гражданам.